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【課程背景】

我們經(jīng)常聽到這樣的觀點(diǎn)：“優(yōu)秀的企業(yè)，是因?yàn)槔习逵兄哒斑h(yuǎn)矚的戰(zhàn)略思維；企業(yè)倒閉，是因?yàn)槔习鍛?zhàn)略失誤。”真的是這樣嗎？我們深思一下，優(yōu)秀的企業(yè)，有正確的戰(zhàn)略固然重要，但執(zhí)行呢？而且這些真正執(zhí)行戰(zhàn)略的人是老板本人嗎？當(dāng)然不得，是管理者在執(zhí)行。這些管理者就包括了企業(yè)的高層、中層。中層管理者在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團(tuán)隊(duì)沒領(lǐng)導(dǎo)好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；中層處在金字塔的中間，像一個(gè)漢堡包一樣，面對(duì)多維的角色，位置越來越重要，工作卻顯得越來越力不從心。在當(dāng)今的職場(chǎng)環(huán)境中，中層必須懂得引導(dǎo)和平衡各方面的使命。無論是剛升職，還是企業(yè)的老中層，都必須知道如何激勵(lì)和支持完成各級(jí)的人員。

本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國現(xiàn)實(shí)版職場(chǎng)生存規(guī)則，以現(xiàn)實(shí)真實(shí)的案例提升中層的智慧。使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化，從而達(dá)到卓越。

【課程收益】

?掌握和運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理方法

?中層管理者對(duì)自己的角色認(rèn)識(shí)、定位準(zhǔn)確，提升自我管理能力

?掌握管理中的授權(quán)、溝通與有效激勵(lì)方法與績效管理的能力

?中層管理者領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的必要技巧

【課程對(duì)象】

中層管理人員

【授課方式】

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD

游戲體驗(yàn)—Game 情景測(cè)驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question

【課程大綱】

第一講：MTP簡(jiǎn)介

本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解MTP，認(rèn)識(shí)到MTP在管理企業(yè)中的重要性。

一、MTP認(rèn)知

二、管理也是一種技能

1.美國的職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

2.管理的技能表現(xiàn)在對(duì)人和事情的行為

3.管理體系的建立需要四個(gè)方面

三、想成為職業(yè)經(jīng)理人，需具備三個(gè)基本要素

四、中層管理四級(jí)模型

第二講：成功經(jīng)理人－自我管理

本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解管理的定義，掌握中層管理者多重角色及管理藝術(shù)的運(yùn)用，認(rèn)識(shí)到經(jīng)理人想要管理好別人，首先要學(xué)會(huì)管理自我，管理自我的第一要點(diǎn)就是先要管理好自己的時(shí)間。

一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解－角色轉(zhuǎn)變

1.中層經(jīng)理的八個(gè)指導(dǎo)原則

2.不做“三mang”經(jīng)理

（1）人能夠絕服從另外的人嗎？

（2）人只能服從于制度和標(biāo)準(zhǔn)

3.什么是領(lǐng)導(dǎo)？

（1）卓越績效是如何產(chǎn)生的？

（2）員工主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的區(qū)別

4.影響力的產(chǎn)生

5.“角色定位”的準(zhǔn)則

（1）中國的企業(yè)員工“敬業(yè)”嗎？

（2）從“自己承擔(dān)責(zé)任”、“埋頭苦干”、“獨(dú)善其身”重新定位

6.不同角色的的定位

（1）作為下屬的中層經(jīng)理

（2）作為同事的中層經(jīng)理

（3）作為上司的中層經(jīng)理

7.馭人策略

二、經(jīng)理人的自我管理與提升

1.中層經(jīng)理的核心價(jià)值

2.職業(yè)生涯的五個(gè)階段

3.經(jīng)理人應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)發(fā)展相結(jié)合

4.經(jīng)理的個(gè)人成長規(guī)劃

三、經(jīng)理人的時(shí)間管理

1.時(shí)間都去哪了？－對(duì)時(shí)間的反思

?自測(cè)：你一天的工作如何分配

?哪里浪費(fèi)了時(shí)間？

2.有效的時(shí)間管理

（1）時(shí)間管理的目的

（2）時(shí)間管理的關(guān)鍵

3.經(jīng)典的時(shí)間工具

（1）四象限原理

（2）帕累托法則

（3）ABC分類法

（4）計(jì)劃和安排日程

（5）番茄管理法

（6）三只青蛙管理法

4.遠(yuǎn)離時(shí)間的陷阱

（1）他人占用

（2）自己浪費(fèi)

第三講：成功經(jīng)理人－工作管理

本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理的知識(shí)與運(yùn)用技巧，以目標(biāo)為核心的過程管控及跟進(jìn)方法；溝通是每個(gè)人邁向成功不可缺少的技巧，掌握管理溝通的方法，是職場(chǎng)每位管理人員所必須的技能。

一、領(lǐng)會(huì)上級(jí)的經(jīng)營理念

1.戰(zhàn)略重點(diǎn)分析

2.組織優(yōu)先權(quán)分析

3.企業(yè)文化分析

二、目標(biāo)制定與計(jì)劃控制

1.什么是目標(biāo)管理？

?轉(zhuǎn)變員工工作觀念，從“要我干”到“我要干”

?測(cè)試：目標(biāo)思維

（1）目標(biāo)心態(tài)

（2）目標(biāo)管理實(shí)施的5個(gè)原則

（3）目標(biāo)管理意義

（4）目標(biāo)管理的工作流程

（5）目標(biāo)管理的難點(diǎn)

2.目標(biāo)管理兩種類型

（1）提高業(yè)績型目標(biāo)管理

（2）開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理

3.經(jīng)理人管理形態(tài)與管理方法匹配

（1）經(jīng)理人管理形態(tài)

（2）經(jīng)理人如何為下屬制定理想的目標(biāo)

（3）目標(biāo)管理的雙向溝通

（4）目標(biāo)管理體系分析與跟蹤

（5）結(jié)果評(píng)估

三、高效溝通與執(zhí)行力

1.溝通的實(shí)質(zhì)

（1）人與人之間不溝通會(huì)出現(xiàn)什么后果？

?視頻：助人為樂的推車

（2）溝通對(duì)管理的重要意義

（3）溝通思維模式導(dǎo)圖

（4）溝通

a.領(lǐng)導(dǎo)重要的管理工具

b.員工重要的職業(yè)能力

2.高效的溝通技巧

（1）綜合運(yùn)用各類表達(dá)形式

（2）溝通的層次

（3）“說”的技巧－精準(zhǔn)表達(dá)

（4）有效傾聽十大原則

（5）有效傾聽的五個(gè)層次

?測(cè)試：你的傾聽能力如何

（6）如何向上司匯報(bào)？

（7）如何水平溝通

（8）如何與下屬溝通

3.執(zhí)行力的關(guān)鍵

（1）執(zhí)行力觀點(diǎn)辯證

（2）什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力

（3）執(zhí)行力要以結(jié)果為導(dǎo)向

?案例分享：挖井打水

第四講：成功經(jīng)理人－員工管理

本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握管理員工中如何授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)等方法。

一、要求人：有效任務(wù)委派

1.工作中委派任務(wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況

2. 確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵

3.確定委派的目標(biāo)與對(duì)象

4.委派溝通的標(biāo)準(zhǔn)步驟與技巧

二、授權(quán)人：有效員工授權(quán)

1.什么是授權(quán)

2.為什么要授權(quán)？

?測(cè)試：?jiǎn)T工的職業(yè)成熟度

3.根據(jù)員工所處階段對(duì)下屬進(jìn)行分類

4.匹配合適的委派方式

（1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者

（2）教練型領(lǐng)導(dǎo)者

（3）支持型領(lǐng)導(dǎo)者

（4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者

三、激勵(lì)人：有效員工激勵(lì)

1.激勵(lì)理論

?案例分享：選擇

（1）什么是激勵(lì)

（2）激勵(lì)的過程分析

（3）激勵(lì)的原理

（4）激勵(lì)的五個(gè)結(jié)合

2.中層管理者常見的激勵(lì)誤區(qū)

3.員工有被激勵(lì)的需求

4.中層管理者激勵(lì)下屬的一般原則

5.激勵(lì)理論模型

6.中層管理者的“激勵(lì)菜譜”

（1）什么是“激勵(lì)菜譜”

（2）中層管理者不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜

（3）中層管理者可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜

7.中層管理者如何認(rèn)同和贊美下屬

8.對(duì)不同的人采取不同的激勵(lì)方式

四、輔導(dǎo)人：有效員工輔導(dǎo)

1.輔導(dǎo)的目的

2.員工的目標(biāo)障礙

（1）對(duì)目標(biāo)不清晰

（2）不能看清自己的位置

（3）無法克服心理障礙

3.經(jīng)理的目標(biāo)障礙

（1）一般管理者喜歡為別人做決定

（2）訂立目標(biāo)，下屬完成

4.員工需要什么？

5.有效輔導(dǎo)六步法

（1）厘清目標(biāo)

?目標(biāo)輔導(dǎo)－SMART-C原則

（2）反映真相

?約哈利窗

（3）心態(tài)遷善

（4）行動(dòng)策劃的價(jià)值

?策略

?執(zhí)行人

?計(jì)劃

（5）組織實(shí)施

（6）過程督導(dǎo)

五、評(píng)估人：績效評(píng)估與管理

1.什么是績效評(píng)估？

2.對(duì)績效評(píng)估的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

（1）態(tài)度消極，事不關(guān)已

（2）耽誤時(shí)間

（3）績效反饋就是告訴分?jǐn)?shù)

3.績效評(píng)估的困境

（1）等級(jí)評(píng)定法

（2）排序法

（3）關(guān)鍵事件法

（4）行為錨定等級(jí)評(píng)定法

4.績效評(píng)估的作用和價(jià)值

5.績效面談的流程、方法

6.如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

（1）績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面

（2）設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)

（3）如何設(shè)定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)

（4）績效評(píng)估應(yīng)注意的問題

7.如何進(jìn)行績效面談

（1）績效面談常見的誤區(qū)

（2）如何避免陷入誤區(qū)

（3）績效面談步驟

（4）績效面談技巧

第五講：成功經(jīng)理人－團(tuán)隊(duì)管理

本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，真正打造有競(jìng)爭(zhēng)力的高效管理團(tuán)隊(duì)。

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

?案例分享：

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

1.成立期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段？

2.動(dòng)蕩期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動(dòng)蕩期？

3.穩(wěn)定期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過穩(wěn)定期？

4.高產(chǎn)期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過高產(chǎn)期？

5.調(diào)整期－如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)？

三、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位

1.團(tuán)隊(duì)定位

（1）團(tuán)隊(duì)在組織中的定位

（2）個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的定位

（3）確定團(tuán)隊(duì)中成員時(shí)，要考慮到員工思維中的價(jià)值驅(qū)動(dòng)

（4）領(lǐng)導(dǎo)在選擇人才時(shí)，要做到“知人善用”

2.認(rèn)識(shí)你自己及團(tuán)隊(duì)成員的角色

1.推進(jìn)、創(chuàng)新者

2.信息、凝聚者

3.協(xié)調(diào)、實(shí)干者

4.監(jiān)督、完善者

?案例：西游記團(tuán)隊(duì)

四、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

1.成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與愿景

2.高績效團(tuán)隊(duì)的凝聚方法

（1）培養(yǎng)相互信任的精神

?案例分析

（3）提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的兩大方式

3.創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化

（1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化靠什么產(chǎn)生？

（2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具與方法

（3）團(tuán)隊(duì)成員之間學(xué)會(huì)分享成果

韓老師

講師背景

?中國人民大學(xué)碩士研究生

?國內(nèi)知名營銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家

?多年知名大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理背景

?職業(yè)經(jīng)理研究中心資質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目特約顧問

?北大、清華、人大、浙大、上海交大、廈大、哈工大等MBA班特聘講師

?現(xiàn)任多家企業(yè)營銷管理顧問

工作經(jīng)歷

曾任職于郵儲(chǔ)銀行哈爾濱分行、世界500強(qiáng)沃爾瑪、O&B城市總經(jīng)理，代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造連續(xù)三年全國前三名的銷售業(yè)績。曾任職鑫方盛集團(tuán)、新麗華集團(tuán)人力資源總監(jiān)高管職務(wù)，擁有10多年中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷及管理經(jīng)驗(yàn)。后進(jìn)入管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，專注于MTP、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、營銷服務(wù)等領(lǐng)域，授課風(fēng)格以見解獨(dú)到、講解生動(dòng)、案例豐富、工具實(shí)用著稱，其課程實(shí)效性和落地性很強(qiáng)，深得客戶推崇。韓老師擅長中層管理、服務(wù)營銷等課程，目前已給工、農(nóng)、中、建、交國有五大行，招商、興業(yè)、中信、民生等股份制銀行，以及城商行等金融單位完成累積超過3000小時(shí)的授課及一線輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，先后為數(shù)百家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和管理咨詢，得到企業(yè)的高度認(rèn)可。

主講課程

《管理攻心術(shù)-如何與90后共舞》

《人生成功之道人際關(guān)系與溝通》

《銷售心理學(xué)之攻心術(shù)》

《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與自我修煉》

《變革重生－高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《企業(yè)戰(zhàn)略致勝關(guān)鍵之贏在執(zhí)行》

《時(shí)間管理-重塑習(xí)慣升級(jí)人生》

《資產(chǎn)配置-顧問式營銷技巧提升》

《精準(zhǔn)營銷－存量客戶開發(fā)與交叉銷售》

《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)既銀行產(chǎn)能提升》

《深化價(jià)值-網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理綜合能力提升》

《深化價(jià)值-2020年銀行多元化營銷策略與營銷技巧提升》

授課特點(diǎn)

?內(nèi)容實(shí)效：基于營銷和管理的實(shí)際問題設(shè)置課程內(nèi)容，提供可操作的思路、方法、工具。

?課堂高效：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱，尤其擅長現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式。

?形式豐富：擅常多種授課形式，會(huì)跟據(jù)學(xué)員特點(diǎn)設(shè)置授課形式，有講授、有研討、有練習(xí)。

?方案落地：大量企業(yè)實(shí)際案例，以事實(shí)支持觀點(diǎn)，既具備外資企業(yè)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性，又融合了中

國企業(yè)的靈活性。因此課程中所提供的解決方案落地性很強(qiáng)，往往直指問題核心，

深得企業(yè)認(rèn)可。

服務(wù)客戶

?金融行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、渤海銀行、天津銀行、浙商銀行、內(nèi)蒙古銀行、平頂山銀行、寧夏銀行、黃河銀行、德州銀行、北京農(nóng)商行、天津農(nóng)商行、四川廣元農(nóng)村信用合作社、石家莊農(nóng)村信用合作社、內(nèi)蒙農(nóng)村信用合作社、長沙農(nóng)村信用合作社、中國人壽、陽光保險(xiǎn)、光大永明人壽保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中信證券、國泰君安證券、招商證券、廣發(fā)證券、齊魯證券、銀河證券、海通證券、上海申彤集團(tuán)。

?通信IT/電力行業(yè)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、京信通信、長城寬帶、網(wǎng)易、京東商城、順風(fēng)速運(yùn)、中國華電、南方電網(wǎng)、大唐托電。

?能源/航空行業(yè)：中國石油、中國石化、中國海油、中國水泥協(xié)會(huì)、中電投、中儲(chǔ)集團(tuán)、神華集團(tuán)、中國煤炭科工集團(tuán)、南方航空、東方航空、中航信、中地海外漢盛。

?煙草行業(yè)：郴州煙草、石家莊煙草、長春煙草、泉州煙草、武漢煙草、太原煙草。

?酒店行業(yè)：海航酒店集團(tuán)、北京開元名都大酒店、浙江溫嶺國際大酒店、南京狀元樓大酒店、

北京香格里拉酒店、哈爾濱萬達(dá)索菲特酒店、杭州凱悅酒店。

?其它行業(yè)：中國南車、中國航天207研究所、中國航天技術(shù)研究院、中國拍賣協(xié)會(huì)、中國輕工業(yè)進(jìn)出口總公司、中國建筑研究院、華潤集團(tuán)、長春一汽、北京首發(fā)、北京現(xiàn)代、北京住總集團(tuán)、北京首農(nóng)、貴州茅臺(tái)、合肥蜀山開發(fā)區(qū)、紅星美凱龍、南京金陵國際家居、嘉豐木業(yè)、北京茗視光眼科醫(yī)院、盾安機(jī)電、錦湖輪胎、北京市均豪物業(yè)、輝瑞制藥、雙鶴藥業(yè)、吉林天泰藥業(yè)、石家莊制藥、吉林修正藥業(yè)、河南張仲景大藥房、濟(jì)南漱玉平民大藥房。

客戶反饋

韓老師的整個(gè)課程現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常強(qiáng)，案例恰當(dāng)而豐富，語言幽默，講課內(nèi)容非常實(shí)用并且實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),。

——北京大學(xué)MBA班某企業(yè)總經(jīng)理孫總

韓老師的課程風(fēng)趣、幽默，而且開放式教學(xué)，她可以根據(jù)學(xué)員在課程開始前提出的問題靈活調(diào)整課程的內(nèi)容，讓學(xué)員受益匪淺。課程互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改變管理的思想，提升企業(yè)的效率！

——上海交大培訓(xùn)中心 劉主任

韓老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將經(jīng)驗(yàn)和方法傳授的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。

——中國石油人力資源部徐經(jīng)理

韓老師的課分析透徹、通俗易懂，解決了我們?cè)S多困惑，道理很深刻，方法很實(shí)用，給我一種茅塞頓開感覺。

——國家電網(wǎng)培訓(xùn)部郭經(jīng)理

幾年來我們每年都做客戶經(jīng)理培訓(xùn)，而韓老師這一次課程我們覺得非常好。

——招商銀行太原分行 王經(jīng)理

精彩瞬間

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