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【課程背景】

信息時(shí)代，團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作已成為一項(xiàng)可持續(xù)的、有競(jìng)爭力的優(yōu)勢(shì)，然而在大多數(shù)企業(yè)中，如何打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)仍然讓人難以駕馭。"打造高效協(xié)作的組織----克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙"的課程內(nèi)容學(xué)習(xí)將幫助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。我們發(fā)現(xiàn)：為了在一個(gè)恒定并不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)可能遇到五種障礙，而作為高績效團(tuán)隊(duì)如果要達(dá)到一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)或者得到設(shè)定結(jié)果，就必須克服在團(tuán)隊(duì)中普通存在的五種協(xié)作障礙。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員，部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管，以及核心業(yè)務(wù)骨干。

【課程收益】

了解高績效團(tuán)隊(duì)成功的要素，明白團(tuán)隊(duì)如何才能變得高效協(xié)作；

幫助團(tuán)隊(duì)成員在五個(gè)基本要素方面加以改善：信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果；

通過使用克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙的模型，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效能；

學(xué)習(xí)高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該應(yīng)對(duì)回答的關(guān)鍵難題、以及落地解決實(shí)操技巧。

【授課方式】

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

【授課風(fēng)格】

激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元 團(tuán)隊(duì)信任：增進(jìn)基于暴露弱點(diǎn)的信任

心理效應(yīng)：基本歸因錯(cuò)誤

信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本基礎(chǔ)，也是最難做到的

團(tuán)隊(duì)成員的彼此信任分為兩種:

基于專業(yè)能力的信任

基于暴露弱點(diǎn)的信任

【建立團(tuán)隊(duì)信任】：高效能的組織建設(shè)實(shí)踐工具

落地實(shí)戰(zhàn)工具之一：特色團(tuán)建活動(dòng)---說出我故事

增加彼此的公開區(qū)：建立【情感帳戶】

落地實(shí)戰(zhàn)工具之二：團(tuán)隊(duì)角色風(fēng)格測(cè)評(píng)，知彼解己

人性的弱點(diǎn)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作困難

自帶濾鏡：

有色眼鏡：

認(rèn)知盲區(qū)：

反饋練習(xí)：團(tuán)隊(duì)角色風(fēng)格認(rèn)知分享

沒有完美的個(gè)人，會(huì)有高效均衡的團(tuán)隊(duì)

第二單元 沖突管理：引進(jìn)積極良性的團(tuán)隊(duì)沖突

沖突的分類：人際沖突、事件沖突

消極沖突與積極的建設(shè)性沖突

建設(shè)性沖突能夠幫助團(tuán)隊(duì)“兼聽則明”

團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的兩種極端表現(xiàn)

問題開始之初：粉飾太平一團(tuán)和氣

問題終于暴發(fā)：立即反目成仇

【開展良性沖突】：高效能的組織建設(shè)實(shí)踐工具

1、主動(dòng)挖掘沖突話題，正向宣傳良性沖突的價(jià)值

實(shí)戰(zhàn)工具：推薦沖突話術(shù)技巧

2、通過組織保障機(jī)制來落實(shí)“建設(shè)性沖突”

案例：華為的紅藍(lán)軍機(jī)制

3、培養(yǎng)唱反調(diào)的人，表揚(yáng)良性沖突的主動(dòng)參與者

實(shí)戰(zhàn)工具：TKI沖突量表-----團(tuán)隊(duì)沖突風(fēng)格測(cè)試

第三單元 團(tuán)隊(duì)決策：建立高效決策與清晰共識(shí)

團(tuán)隊(duì)缺少共識(shí)的兩種典型表現(xiàn)

決策不及時(shí)

決策不明確

如何實(shí)現(xiàn)高效決策與清晰共識(shí)

1、設(shè)置決策的剛性截止時(shí)間；

2、預(yù)演決策失敗及預(yù)防方法；

3、讓成員共同參與決策過程；

4、清晰表述共識(shí)結(jié)果---黃金圈法則；

高效能的組織建設(shè)實(shí)踐工具：高效決策----六頂思考帽

案例解析：六頂思考帽的決策思維模型框架

運(yùn)用【六頂思考帽】進(jìn)行高效決策：

部門如何進(jìn)行年度調(diào)薪以激勵(lì)員工？

第四單元 橫向監(jiān)督：明確相互監(jiān)督提醒的責(zé)任

情景思考：我們?nèi)绾蚊鎸?duì)其他團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的績效問題？

視而不見，不要多管閑事

私下給老板打小報(bào)告

團(tuán)隊(duì)相互監(jiān)督----正確的打開方式

【相互監(jiān)督】：高效能的組織建設(shè)實(shí)踐工具

1、定期召開【魚缸會(huì)議】的反饋練習(xí)

2、團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)利益的考核捆綁

3、建立輪值稽核機(jī)制

只有人人監(jiān)督，才會(huì)形成強(qiáng)大的社會(huì)壓力。

第五單元 溝通共識(shí)：緊盯第一團(tuán)隊(duì)的主題目標(biāo)

典型問題表現(xiàn)

個(gè)人需求與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的結(jié)果矛盾？

我的團(tuán)隊(duì)與第一團(tuán)隊(duì)的結(jié)果矛盾？

面對(duì)多個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)選擇矛盾？

【結(jié)果共識(shí)】：高效能的組織建設(shè)實(shí)踐工具

1、設(shè)定并反復(fù)宣傳【第一團(tuán)隊(duì)】主題目標(biāo)

全體員工都要時(shí)刻牢記

什么是第一團(tuán)隊(duì)？ 第一團(tuán)隊(duì)的主題目標(biāo)是什么？

上下同欲者勝：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的“垂直對(duì)齊”

落地工具：《每月初寫給上級(jí)的一封信》

推倒的部門墻：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的“水平對(duì)齊”

落地工具：《業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)：交叉任務(wù)管控表》

2、把“開會(huì)”作為刻意練習(xí)的道場(chǎng)

認(rèn)真開好每次會(huì)議，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)與執(zhí)行落地

高效會(huì)議管理的“三步曲”

未雨綢繆----【會(huì)議前】的準(zhǔn)備；

嚴(yán)格管控----【會(huì)議中】的召開；

慎終如始----【會(huì)議后】的跟蹤；

提醒：從181----到415

落地工具： 每周團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)會(huì)議跟進(jìn)追蹤表

高效能的組織建設(shè)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作不會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)：人性的復(fù)雜

領(lǐng)導(dǎo)者必須躬身入局，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)刻意練習(xí)

課程總結(jié)與知識(shí)回顧

丁老師

丁堅(jiān) (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理培訓(xùn)專家。北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、清華大學(xué)深圳研究生院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廣州中山大學(xué)EDP教育中心、上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院、中國海洋大學(xué)EMBA研修班特聘顧問導(dǎo)師；

國家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊(cè)管理咨詢師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)特約評(píng)論專家；

丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競(jìng)爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、萬科地產(chǎn)集團(tuán)、金地集團(tuán)、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級(jí)食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺(tái)供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺(tái)橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力設(shè)計(jì)院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

丁堅(jiān)老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識(shí)，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅(jiān)老師品牌課程

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

人力資源管理

培訓(xùn)主題《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試法》1-2天

《目標(biāo)管理與績效考核技巧》1-2天

《點(diǎn)燃心火--員工心理需求與有效激勵(lì)》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧》1天

《企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》2天

《HRBP---人力資源業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)》1-2天

《組織賦能：OKR目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》1天

《平衡計(jì)分卡BSC的戰(zhàn)略行動(dòng)與考核實(shí)戰(zhàn)》2天

《人力資源六大模塊系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

中高層領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)主題《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)習(xí)慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練》2天

《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》1-2天

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)---克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》1天

《管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》1天

《部屬培育與輔導(dǎo)技巧》1天

《如何打造高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力》1-2天

《目標(biāo)與工作計(jì)劃》1-2天

《企業(yè)如何選、育、用、留優(yōu)秀人才》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

綜合技能類

培訓(xùn)主題《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》1-2天

《應(yīng)屆生職業(yè)生涯規(guī)劃---從學(xué)生到職業(yè)人》1天

《有效溝通與協(xié)作》1-2天

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》2天

《時(shí)間管理技巧》1天

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)訓(xùn)練》1-2天

《工匠精神塑造---向價(jià)值型員工進(jìn)化》1天

客戶留言見證

“丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團(tuán)公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時(shí)也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

蓋處長, 資本運(yùn)營部, 中石油天然氣集團(tuán)公司

“丁堅(jiān)先生的極具推動(dòng)力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對(duì)提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團(tuán)

“在我看來，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動(dòng)浙江公司

“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團(tuán)公司

“課程深動(dòng)風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)

“丁堅(jiān)老師能把150人的課程上得如此活躍、實(shí)戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應(yīng)該多聽，我們會(huì)把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局

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