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課程背景：

隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟秩序的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)日益變化的企業(yè)管理的要求，企業(yè)急需一種全新人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，以一種新的管理方式來彌補企業(yè)管理過程中存在的缺漏。于是，教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運而生。

與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成的答案，而是運用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)的教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

《領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)》課程從教練式管理入手，闡述并分析了教練型領(lǐng)導(dǎo)的角色扮演、教練型領(lǐng)導(dǎo)需要具備的基本能力、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練要點、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練技巧以及教練效果的評估等內(nèi)容。同時，在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，讓企業(yè)管理者和有志于學(xué)習(xí)教練方法的人士詳細而輕松地了解并掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的技巧和方法。

課程目的：

1、掌握自我領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)；

2、樹立自我領(lǐng)導(dǎo)的榜樣；

3、激勵員工實現(xiàn)自我目標(biāo)；

4、善于推廣員工的積極思維方式；

5、支持員工的自我領(lǐng)導(dǎo)；

6、協(xié)調(diào)眾多獨立的創(chuàng)造性力量；

課程特色：

系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業(yè)反復(fù)驗證的管理經(jīng)驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。

應(yīng)用性：非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；每項內(nèi)容都透過實際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)到最實用的操作工具，直接拿來使用。

趣味性：整個培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動，現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實戰(zhàn)技能。

授課方式：

1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學(xué)習(xí)，加深印象。

2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3、透過案例剖析與實際操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授課對象：

企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等

課程大綱：

第一講：解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)

一、教練型領(lǐng)導(dǎo)解析

1、什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)

2、教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點及優(yōu)勢

工具解讀：教練式管理方式運用條件測試表

案例討論：突破生理極限

二、教練型領(lǐng)導(dǎo)的3大轉(zhuǎn)變

1、從關(guān)注事到關(guān)注人

2、用問題解決問題

3、從關(guān)注員工的過去到關(guān)注員工的未來

工具解讀：管理行為方式自檢表

案例討論：關(guān)注員工的發(fā)展

三、教練式輔導(dǎo)的4大步驟

1、言傳身教

2、協(xié)助員工解決特定問題

3、讓員工學(xué)以致用

4、檢查結(jié)果，然后有針對性地輔導(dǎo)

工具解讀：教練式輔導(dǎo)方式檢測表

案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)

第二講：教練型領(lǐng)導(dǎo)扮演的3種角色

一、鏡子——反映員工的心態(tài)、行為

1、要做會說話的鏡子

2、教練技術(shù)的基本原理——鏡子原理

3、如何運用好鏡子原理

工具解讀：鏡子原理的運用方法

案例討論：吃剩菜的老板

二、催化劑——加速團隊成長

1、教練型領(lǐng)導(dǎo)是催化劑

2、催化劑的作用

3、掌握催化劑技能

工具解讀：企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表

案例討論：量體裁衣，制定培養(yǎng)計劃

三、鑰匙——打開員工內(nèi)心的改變之門

1、鑰匙對教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要性

2、鑰匙的四大特點

3、鑰匙的使用方法

工具解讀：員工溝通滿意度調(diào)查表

案例討論：遭遇“沸水”

第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的4種能力

一、聆聽能力

1、聆聽是一把神奇的鑰匙

2、如何有效地聆聽

3、沖破聆聽的阻力

工具解讀：聆聽誤區(qū)自測

案例討論：榴蓮沒有錯

二、發(fā)問能力

1、發(fā)問對教練型領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助

2、發(fā)問之前要弄清楚的問題

3、教練型領(lǐng)導(dǎo)的提問技巧

工具解讀：10大典型啟發(fā)性問題一覽表

案例討論：聰明上司的發(fā)問

三、區(qū)分能力

1、區(qū)分的范疇

2、具體區(qū)分方法

工具解讀：區(qū)分能力測試表

案例討論：通用公司的ABC活力曲線

四、回應(yīng)能力

1、回應(yīng)能力的重要性

2、回應(yīng)的形式

3、如何做出有效的回應(yīng)

4、回應(yīng)之后的任務(wù)

工具解讀：管理者對員工的負面反應(yīng)的錯誤應(yīng)對方法自測

案例討論：回應(yīng)也要有策略

第四講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大教練要點

一、以激勵為綱

1、影響激勵的主要因素

2、員工激勵應(yīng)注意的問題

3、建立有效的激勵機制

工具解讀：激勵機制有效度測試表

案例討論：適時給甜棗

二、調(diào)整員工心態(tài)

1、建立清晰明確的目標(biāo)

2、營造充滿關(guān)愛的團隊氛圍

3、激發(fā)員工對企業(yè)的認同感和榮譽感

工具解讀：員工認同感測試表

案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法

三、因材施教，激發(fā)潛能

1、激發(fā)員工潛能的步驟

2、針對不同的對象使用不同的激發(fā)手段

3、善用競爭激發(fā)員工潛能

工具解讀：員工潛能激發(fā)行為對照表

案例討論：把員工當(dāng)做合作伙伴

四、幫助員工學(xué)習(xí)

1、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練功能

2、教練型領(lǐng)導(dǎo)該如何幫助員工學(xué)習(xí)

工具解讀：教練型上司幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測表

案例討論：銷售人員的報告

五、達成團隊目標(biāo)和成果

1、團隊目標(biāo)管理體系

2、團隊目標(biāo)如何管理

案例討論：將負擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵

第五講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的6步教練技巧

一、步驟1：確認目標(biāo)

1、區(qū)分教練需要是確認目標(biāo)的關(guān)鍵

2、如何確認教練目標(biāo)

工具解讀：目標(biāo)區(qū)分能力測試表

案例討論：D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查

二、步驟2：厘清現(xiàn)實

1、如何厘清現(xiàn)實

2、厘清現(xiàn)實的溝通技巧

工具解讀：厘清能力測試表

案例討論：真情最能感動人

三、步驟3：制定教練計劃

1、選擇教練方式

2、教練計劃的4要素

3、如何制定教練計劃

工具解讀：員工培訓(xùn)計劃表

案例討論：討論西門子的CPD

四、步驟4：為教練活動進行前期籌備

1、前期籌備的主要內(nèi)容

2、如何進行前期籌備

3、籌備工作的重點事項

工具解讀：員工前期培訓(xùn)計劃有效度測試表

案例討論：“訓(xùn)練日”的感覺

五、步驟5：逐步實施教練計劃

1、實施教練計劃應(yīng)注意的10個方面

2、教練計劃從8個方面執(zhí)行

工具解讀：教練計劃執(zhí)行能力測試表

案例討論：每個環(huán)節(jié)都在動

六、步驟6：活動回顧與績效評估

1、行動后學(xué)習(xí)回饋

2、如何評估、跟進

3、評估方法

工具解讀：員工綜合能力評估表

案例討論：管理者w的績效考核

第六講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的4大管理法寶

一、法寶1：心理測試

1、心理測試對教練型領(lǐng)導(dǎo)的作用

2、教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的心理測試技能

案例討論：私闖禁地的后果

二、法寶2：身心語技術(shù)

1、身心語的作用

2、不同員工的感知特點

3、教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用身心語的技巧

工具解讀：身心語不同對象應(yīng)用技巧測試表

案例討論：3個月4輛小汽車

三、頭腦風(fēng)暴

1、頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢

2、教練式頭腦風(fēng)暴技術(shù)

工具解讀：頭腦風(fēng)暴準(zhǔn)則遵守情況測試表

案例討論：牙膏廠的頭腦風(fēng)暴

四、法寶4：團隊診斷

1、什么是團隊診斷

2、團隊診斷的作用

3、團隊診斷的方法及步驟

工具解讀：團隊診斷問卷

案例討論：一支粉筆的力量

課程總結(jié)：重點知識回顧

互動：問與答，就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

1、領(lǐng)導(dǎo)教練計劃行動方案

2、員工談心制度方案

3、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

4、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

陳老師

王曦英老師 團隊職業(yè)化訓(xùn)練專家

國家二級心理咨詢師

國家人力資源管理師認證培訓(xùn)師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心“微課程”項目負責(zé)人

曾任：世聯(lián)地產(chǎn)(中國)高級培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理

歷任：某大型教育集團全國客戶總監(jiān)、天津銷售總監(jiān)、蘇州分公司總經(jīng)理

大型刊物《中國職業(yè)經(jīng)理人》《家族商業(yè)評論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團隊管理與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導(dǎo)編輯企業(yè)內(nèi)部專刊“我們的故事”, 聯(lián)合新浪網(wǎng)，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計劃；曾帶領(lǐng)200人以上銷售團隊一年的銷售營業(yè)額提升50%以上，個人編寫的內(nèi)部 “銷售總監(jiān)如何管理團隊” 、“大客戶銷售流程”實操手冊，作為全國各地銷售總監(jiān)的管理團隊的規(guī)范，為集團分公司培養(yǎng)出20多名新客戶總監(jiān)；曾帶領(lǐng)集團各子分團隊，使天津分公司上半年度業(yè)績突破500萬，成為總公司第一名，創(chuàng)全國紀錄；蘇州分公司下半年度業(yè)績達600萬，成為半年度唯一業(yè)績達標(biāo)的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓(xùn)理念，同時結(jié)合《六維領(lǐng)導(dǎo)力》知識體系，致力于為企業(yè)提供最實操最系統(tǒng)的“職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力”提升的相關(guān)課程，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個人，從達成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實力”。

授課案例：

◆輔導(dǎo)深圳知名企業(yè)萬店通的“點點拍賣”銷售人員打造計劃，擔(dān)任項目負責(zé)人，招聘、封閉培訓(xùn)共一個半月時間，獲得客戶高度認可。取得萬店通連續(xù)三年的年度培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)，對銷售人員進行全員、全面的心態(tài)、能力提升，使業(yè)績提升二倍以上。課程內(nèi)容包括：《執(zhí)行力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗式心態(tài)訓(xùn)練》、《團隊建設(shè)》等方面。成為萬店通商貿(mào)管理顧問；

◆深圳25強企業(yè)“共速達”連續(xù)3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓(xùn)練營”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續(xù)2年《全員職業(yè)化》課程，第一年現(xiàn)場返聘一期；

◆哈爾濱商場第一名的松雷集團，連續(xù)2年《導(dǎo)購員服務(wù)技能提升培訓(xùn)》課程，第二次課程學(xué)員達1000人以上；

◆貴州盤縣農(nóng)信社定期培訓(xùn)5場《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續(xù)三期；

◆中國銀行廣州分行《經(jīng)營自我，成就夢想人生》連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆廣東發(fā)展銀行連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆安保科技連續(xù)3年培訓(xùn)執(zhí)行力、職業(yè)化、團隊建設(shè)等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業(yè)化塑造專題培訓(xùn)》課程，獲人力資源總監(jiān)評價：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業(yè)化和高績效團隊建設(shè)與管理》課程，董事長培訓(xùn)完后發(fā)郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國企)高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，課后問卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態(tài)課程,大課，只根據(jù)確定第一天當(dāng)天的課程反饋情況，才確定后續(xù)課程，在聽完第一天后，集團高層當(dāng)場確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機場一年內(nèi)連續(xù)兩次，客戶指定老師培訓(xùn)；

◆成都飛機制造《六頂思考帽與會議管理》課程，學(xué)員反饋說，內(nèi)容非常實用；

◆美佳便利店各分店人員《職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》輪訓(xùn)，累計場數(shù)達7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會議管理》《全員執(zhí)行力》《快樂工作的三把鑰匙》《快速提升職場“身價”》《你的職業(yè)化形象價值萬金》《全方位職業(yè)化建設(shè)》《職業(yè)化和陽光心態(tài)》《全員職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)+互動：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個一”的模式，系統(tǒng)嚴謹，案例貼合實際，能夠有效落地。

大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場有力、深入淺出、內(nèi)容實用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。

服務(wù)過的部分客戶：

通訊、金融業(yè)：廣東省移動、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中國銀行、農(nóng)信社、中寶移動、深圳通網(wǎng)通訊等

加工、制造業(yè)：廣東聯(lián)合電子、成都飛機制造、福田雷沃、德勝石油設(shè)備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團、開易實業(yè)、佳寶集團、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團、珠海兄弟、京寫電子、粵寶五金、日興機械制造、亞太集團、深圳市共速達股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯(lián)合鋁業(yè)、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國際、東風(fēng)印刷、創(chuàng)美藥業(yè)、鴻展發(fā)實業(yè)、宇晶玻璃、細細建材、愫美集團、汕頭樂盈弘陶瓷、日興機械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團、山東華譽集團、山西光宇光電、銀河風(fēng)電、哈爾濱松雷集團、瀏陽河酒業(yè)、天津榮程集團、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環(huán)保股份、亞太集團、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團、石家莊金剛集團、江蘇儀征雙環(huán)、南京中豪威爾控股集團等

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