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課程背景

現(xiàn)代管理如今越來越注重團(tuán)隊(duì)這一概念，管理專家建議重新構(gòu)建組織，以便利團(tuán)隊(duì)工作，領(lǐng)導(dǎo)者也向組織闡述團(tuán)隊(duì)工作方法的好處和重要性，80年代和90年代，經(jīng)營管理方面的流行術(shù)語是組織文化，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)工作則成了管理界推崇的理念，有趨勢(shì)表明過去統(tǒng)治整個(gè)世界幾百年的科層制將在不遠(yuǎn)的將來消失，代之而行的是以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作模式。

課程收益

1、認(rèn)知新時(shí)期的職業(yè)化，摒棄錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，樹立職業(yè)化的觀念；

2、解除職業(yè)化焦慮和疑惑、甚至恐懼的消極心理，強(qiáng)化責(zé)任心，樹立積極健康的職業(yè)心態(tài)；

3、通過游戲與互動(dòng)，了解掌握打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)的方法；

4、掌握人際關(guān)系、有效溝通、時(shí)間管理等科學(xué)的工作方法。

課程特色

系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。

有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。

應(yīng)用性：非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來使用。

趣味性：整個(gè)培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

工具提供：

1、有效計(jì)劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條

2、SMART法——堅(jiān)持制訂目標(biāo)的基本準(zhǔn)則

3、目標(biāo)多杈樹法——向大樹學(xué)習(xí)目標(biāo)分解

4、象限時(shí)間管理法——規(guī)劃并合理利用時(shí)間

5、波特定律——在友好的氛圍中互幫互助

6、SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

7、簡單工作法——讓工作更輕松的10個(gè)技巧

8、滿意鏡——以他人滿意為工作準(zhǔn)則

講授方式：

1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3、透過案例剖析與實(shí)際操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授課對(duì)象

總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理，主管，部門骨干，儲(chǔ)備干部等

課程大綱：

課程導(dǎo)入：人生最后悔的是什么

第一講：第一項(xiàng)修煉——職業(yè)化觀念

案例研討：開寶馬保時(shí)捷上下班的職業(yè)人不可能是哪類人

一、什么是職業(yè)化

1、職業(yè)化是規(guī)范化

2、潛在的文化氛圍

3、是一種精神

二、什么是職業(yè)素養(yǎng)

1、顯性職業(yè)素養(yǎng)

2、隱性職業(yè)素養(yǎng)

三、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

1、以最小的成本追求最大的效益

2、細(xì)微之處做得專業(yè)

3、盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作

4、別人不能輕易替代

5、以此為生，精于此道

6、具有高度的 責(zé)任心和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神

7、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步

四、職業(yè)化重要性

1、確認(rèn)人生的方向，提供奮斗的策略

2、突破并塑造清新充實(shí)的自我

3、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)

4、評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距

5、準(zhǔn)確定位職業(yè)方向

6、重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并使其增值

7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇

8、增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭力

案例研討：使命感與干勁效率

第二講：第二項(xiàng)修煉——職業(yè)化心態(tài)

一、積極心態(tài)

1、積極心態(tài)與消極心態(tài)

2、成就你人生的十大積極心態(tài)

3、毀壞你人生的十大消極心態(tài)

4、采用積極的思維反應(yīng)模式

二、主動(dòng)心態(tài)

1、完成你的本職工作

2、協(xié)助他人

3、對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的事情

4、提升自己的能力和素質(zhì)的事情

案例研討：企業(yè)里的四種人

三、空杯心態(tài)

1、什么是空杯心態(tài)

2、為什么需要空杯心態(tài)

3、怎樣才算是具備空杯心態(tài)

四、包容心態(tài)

1、團(tuán)結(jié)寺的真相

2、包容他人缺點(diǎn)

3、學(xué)會(huì)同理心

五、給予心態(tài)

1、付出與回報(bào)

2、人生的舍與得

六、老板心態(tài)

1、員工的四種工作心態(tài)

2、什么是老板心態(tài)

3、塑造老板心態(tài)

4、打工心態(tài)與老板心態(tài)

互動(dòng)研討：假如今天你當(dāng)老板

七、感恩心態(tài)

1、學(xué)會(huì)感恩

2、帶著感恩的心工作

3、父母最大的心愿

4、感恩清單

互動(dòng)研討：現(xiàn)實(shí)中如何行孝

第三講：第三項(xiàng)修煉——職業(yè)化溝通

一、溝通的定義與實(shí)質(zhì)

1、溝通之“兩個(gè)70%”之說

2、溝通的定義

3、溝通的實(shí)質(zhì)

拓展練習(xí)：單向溝通與雙向溝通

二、溝通的目的

1、信息傳達(dá)

2、表達(dá)情感

3、建立關(guān)系

4、進(jìn)行企圖

三、溝通的流程

1、信息源

2、編碼

3、信息

4、通道

5、解碼

6、接收者

7、反饋

四、知己知彼式溝通模型圖

1、產(chǎn)生意念：知己

2、轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式：知彼

3、傳送：用適當(dāng)?shù)姆绞?/p>

4、接收：為對(duì)方的處境設(shè)想

5、領(lǐng)悟：細(xì)心聆聽回應(yīng)

6、接收：獲得對(duì)方大的承諾

7、行動(dòng)：讓對(duì)方按照自己的心愿做事

五、職業(yè)化溝通的“三大鐵律”

1、溝通從探詢和聆聽開始

2、溝通是為了滿足雙方的需求

3、溝通是雙贏的結(jié)局

六、職業(yè)化溝通的“八項(xiàng)注意”

1、發(fā)出信息要反復(fù)確認(rèn)

2、多書面，少口頭

3、少說多聽，少說多問

4、只解決，不爭論

5、先解決心情，后解決事情

6、多贊美，少批評(píng)

7、只對(duì)事，不對(duì)人

8、態(tài)度比技巧更重要

七、與上司溝通的重點(diǎn)

測(cè)試：對(duì)上交流能力自測(cè)

1、讓上司相信你的才干

2、不輕易對(duì)上司許諾

3、接受上司的批評(píng)

4、“盲從”與“服從”

5、多向上司請(qǐng)教

第四講：第四項(xiàng)修煉——高效時(shí)間管理

測(cè)試：時(shí)間管理能力自測(cè)

一、時(shí)間概念

1、時(shí)間是什么

2、時(shí)間的定義

二、時(shí)間特性

1、不可增減

2、不可缺少

3、不可貯存

4、不可替代

5、時(shí)間可以管理

三、時(shí)間管理定義

1、什么是時(shí)間管理

2、浪費(fèi)時(shí)間的15種壞習(xí)慣

四、時(shí)間管理重要性

1、生命有限，必須妥為管理

2、提高個(gè)人工作效率與效能

3、使工作和生活得更輕松

五、四象限矩陣

1、緊急不重要

2、緊急重要

3、重要不緊急

4、不緊急不重要

案例研討：鵝卵石的故事

第五講：第五項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

一、高績效團(tuán)隊(duì)特征

1、九大特征

2、打造團(tuán)隊(duì)精神技巧

案例研討：什么是做生意?

二、高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次

1、任務(wù)為核心

2、組織保障

3、觀念與價(jià)值

三、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

1、要有為團(tuán)隊(duì)付出的精神

2、明確自己的職責(zé)，主人翁精神

3、以團(tuán)隊(duì)為榮，與團(tuán)隊(duì)同生存共發(fā)展

四、如何使團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長

1、學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要

2、工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作

3、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用

4、營造學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍

案例研討：百戰(zhàn)歸來再讀書

五、團(tuán)隊(duì)角色

1、團(tuán)隊(duì)成員九種角色

2、帶團(tuán)隊(duì)要做到八授

3、這樣的團(tuán)隊(duì)將無所不能

4、高效團(tuán)隊(duì)管理9個(gè)細(xì)節(jié)

案例研討：西游記中的角色分析

課程總結(jié)：重點(diǎn)知識(shí)回顧

互動(dòng)：問與答，就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

1、21天不抱怨行動(dòng)方案

2、日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)

3、全員工作計(jì)劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案

4、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

5、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

領(lǐng)導(dǎo)者 工作方法 經(jīng)營管理 職業(yè)化 責(zé)任心

陳老師

王曦英老師 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練專家

國家二級(jí)心理咨詢師

國家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心“微課程”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：世聯(lián)地產(chǎn)(中國)高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理

歷任：某大型教育集團(tuán)全國客戶總監(jiān)、天津銷售總監(jiān)、蘇州分公司總經(jīng)理

大型刊物《中國職業(yè)經(jīng)理人》《家族商業(yè)評(píng)論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團(tuán)隊(duì)管理與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導(dǎo)編輯企業(yè)內(nèi)部專刊“我們的故事”, 聯(lián)合新浪網(wǎng)，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計(jì)劃；曾帶領(lǐng)200人以上銷售團(tuán)隊(duì)一年的銷售營業(yè)額提升50%以上，個(gè)人編寫的內(nèi)部 “銷售總監(jiān)如何管理團(tuán)隊(duì)” 、“大客戶銷售流程”實(shí)操手冊(cè)，作為全國各地銷售總監(jiān)的管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，為集團(tuán)分公司培養(yǎng)出20多名新客戶總監(jiān)；曾帶領(lǐng)集團(tuán)各子分團(tuán)隊(duì)，使天津分公司上半年度業(yè)績突破500萬，成為總公司第一名，創(chuàng)全國紀(jì)錄；蘇州分公司下半年度業(yè)績達(dá)600萬，成為半年度唯一業(yè)績達(dá)標(biāo)的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓(xùn)理念，同時(shí)結(jié)合《六維領(lǐng)導(dǎo)力》知識(shí)體系，致力于為企業(yè)提供最實(shí)操最系統(tǒng)的“職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力”提升的相關(guān)課程，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”。

授課案例：

◆輔導(dǎo)深圳知名企業(yè)萬店通的“點(diǎn)點(diǎn)拍賣”銷售人員打造計(jì)劃，擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招聘、封閉培訓(xùn)共一個(gè)半月時(shí)間，獲得客戶高度認(rèn)可。取得萬店通連續(xù)三年的年度培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)，對(duì)銷售人員進(jìn)行全員、全面的心態(tài)、能力提升，使業(yè)績提升二倍以上。課程內(nèi)容包括：《執(zhí)行力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗(yàn)式心態(tài)訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等方面。成為萬店通商貿(mào)管理顧問；

◆深圳25強(qiáng)企業(yè)“共速達(dá)”連續(xù)3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓(xùn)練營”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續(xù)2年《全員職業(yè)化》課程，第一年現(xiàn)場(chǎng)返聘一期；

◆哈爾濱商場(chǎng)第一名的松雷集團(tuán)，連續(xù)2年《導(dǎo)購員服務(wù)技能提升培訓(xùn)》課程，第二次課程學(xué)員達(dá)1000人以上；

◆貴州盤縣農(nóng)信社定期培訓(xùn)5場(chǎng)《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續(xù)三期；

◆中國銀行廣州分行《經(jīng)營自我，成就夢(mèng)想人生》連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆廣東發(fā)展銀行連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆安保科技連續(xù)3年培訓(xùn)執(zhí)行力、職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業(yè)化塑造專題培訓(xùn)》課程，獲人力資源總監(jiān)評(píng)價(jià)：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業(yè)化和高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程，董事長培訓(xùn)完后發(fā)郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國企)高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，課后問卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態(tài)課程,大課，只根據(jù)確定第一天當(dāng)天的課程反饋情況，才確定后續(xù)課程，在聽完第一天后，集團(tuán)高層當(dāng)場(chǎng)確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機(jī)場(chǎng)一年內(nèi)連續(xù)兩次，客戶指定老師培訓(xùn)；

◆成都飛機(jī)制造《六頂思考帽與會(huì)議管理》課程，學(xué)員反饋說，內(nèi)容非常實(shí)用；

◆美佳便利店各分店人員《職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》輪訓(xùn)，累計(jì)場(chǎng)數(shù)達(dá)7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會(huì)議管理》《全員執(zhí)行力》《快樂工作的三把鑰匙》《快速提升職場(chǎng)“身價(jià)”》《你的職業(yè)化形象價(jià)值萬金》《全方位職業(yè)化建設(shè)》《職業(yè)化和陽光心態(tài)》《全員職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個(gè)一”的模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。

大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。

服務(wù)過的部分客戶：

通訊、金融業(yè)：廣東省移動(dòng)、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中國銀行、農(nóng)信社、中寶移動(dòng)、深圳通網(wǎng)通訊等

加工、制造業(yè)：廣東聯(lián)合電子、成都飛機(jī)制造、福田雷沃、德勝石油設(shè)備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團(tuán)、開易實(shí)業(yè)、佳寶集團(tuán)、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團(tuán)、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達(dá)股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團(tuán)、珠海兄弟、京寫電子、粵寶五金、日興機(jī)械制造、亞太集團(tuán)、深圳市共速達(dá)股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯(lián)合鋁業(yè)、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國際、東風(fēng)印刷、創(chuàng)美藥業(yè)、鴻展發(fā)實(shí)業(yè)、宇晶玻璃、細(xì)細(xì)建材、愫美集團(tuán)、汕頭樂盈弘陶瓷、日興機(jī)械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團(tuán)、山東華譽(yù)集團(tuán)、山西光宇光電、銀河風(fēng)電、哈爾濱松雷集團(tuán)、瀏陽河酒業(yè)、天津榮程集團(tuán)、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環(huán)保股份、亞太集團(tuán)、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團(tuán)、石家莊金剛集團(tuán)、江蘇儀征雙環(huán)、南京中豪威爾控股集團(tuán)等

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