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課程背景

企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開人才的可持續(xù)性發(fā)展，那么在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出一批熟悉企業(yè)運作流程、商業(yè)模式、產(chǎn)品性能、管理風格等符合企業(yè)實際情況的內(nèi)部講師，是實現(xiàn)企業(yè)人才復制、打造企業(yè)人才培育基地的可持續(xù)性發(fā)展的關鍵要素，但是在實際工作中，企業(yè)內(nèi)部講師的優(yōu)勢和劣勢同樣明顯，內(nèi)部講師熟悉公司運作，在本職工作崗位上實操經(jīng)驗豐富，但是缺乏對自身知識技能經(jīng)驗的系統(tǒng)梳理的能力，自己操作經(jīng)驗豐富，但是很難把這些經(jīng)驗心得體會詳細整理出來并通過科學有效的授課方法傳授給他人，這是困擾很多企業(yè)管理者的一大難題！

那么如何讓企業(yè)內(nèi)部講師掌握科學的培訓需求調(diào)研方法？掌握科學高效的課程開發(fā)的工具表單？提升自身的課堂表達和授課技能？了解目前最新的企業(yè)培訓模式？提升內(nèi)部講師培訓員工的實際能力？

本課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，從理論到工具，系統(tǒng)的講解內(nèi)部講師課程開發(fā)和授課技巧提升的流程與方法，幫助學員掌握相應的開發(fā)工具與表格，提升企業(yè)內(nèi)訓師隊伍整體培訓能力！

課程收益

1、讓學員掌握成人學習的特點及培訓需求的調(diào)查方式；

2、幫助學員掌握講師基本功的修煉方式方法，提升授課技能；

3、幫助學員掌握不同授課方式的運用技巧，提高企業(yè)內(nèi)部培訓效果,確保企業(yè)內(nèi)部培訓質(zhì)量；

4、讓學員掌握課程設計的的原理，提升課程開發(fā)的針對性和實效性；幫助學員掌握不同的課程開發(fā)方式與各種開發(fā)工具的運用技巧；

5、幫助學員掌握課程設計與開發(fā)的系統(tǒng)知識，課程體系和邏輯的框架和搭建思路，提升學員獨立開發(fā)課程的能力。

課程對象

企業(yè)內(nèi)部講師

課程大綱

模塊一：優(yōu)秀內(nèi)訓師的基本功夫

案例分析：

一、內(nèi)訓師的基本功夫

1、內(nèi)訓師的角色與定位

2、培訓師的幾種類型

3、提高培訓技巧的六大步驟

二、優(yōu)秀內(nèi)訓師的能力素質(zhì)模型

三、內(nèi)訓師必須掌握的成人學習的特點

1、成人學習的特性與障礙

2、成人學習的動機分析

3、成人喜歡的學習風格

A、庫柏學習循環(huán)圈

B、成人學習的心理層次遞進模型

4、當前成人培訓的新方法

A、行動學習法

B、問題情境學習法

C、項目基礎學習法

分組實戰(zhàn)演練：

模塊二：內(nèi)訓師如何進行培訓需求調(diào)查與分析

案例分析：這樣的培訓問題在哪里？

一、培訓需求永遠是核心

1、需求分析的三個維度

2、精準的培訓需求在哪里？

3、需求調(diào)研的信息來源

二、培訓策略和計劃的來源

1、培訓需求的獲取安排

2、如何將培訓計劃與部門和公司計劃相結合

三、培訓項目需求分析調(diào)查

1、企業(yè)的培訓需求與員工培訓需求

2、企業(yè)的培訓需求了解

3、學員的培訓需求了解

4、培訓項目需求分析的幾個問題

（1）是常規(guī)培訓課程還是即時培訓項目課程

（2）A(態(tài)度)、K（知識）、S（技能）哪個最重要？

（3）一定要進行需求調(diào)查嗎？

（4）如何收集培訓需求分析所需的資料信息？

5、培訓需求的常用幾種方法理解和應用

（1）問卷調(diào)查法

（2）面談溝通法

（3）行為觀察法

（4）測試和考核認知法

（5）小組討論法

(6) 團隊輸入法

實戰(zhàn)演練：培訓需求調(diào)研常見模型的運用

模塊三：內(nèi)訓師如何進行課程邏輯設計與課程素材整合

案例解析：

一、課程設計的T型原則

二、課程設計的三個關鍵因素

三、課程設計的“骨+肉+血”結構模型

四、課程設計的四種主體結構

五、如何進行課程內(nèi)容編排

1、理論邏輯設計訓練

2、學習邏輯設計訓練

3、內(nèi)在邏輯設計訓練

六、如何有效地應用課程素材

1、公司內(nèi)部案例

2、行業(yè)動態(tài)素材

3、寓言故事素材

4、知名企業(yè)素養(yǎng)

5、視頻片段素材

七、如何增強課程四個重要感受

1、邏輯感

2、權威感

3、參與感

4、縱深感

學員分組實戰(zhàn)演練：設計課程的邏輯架構

模塊四：內(nèi)訓師如何高效地開發(fā)培訓課程

案例解析：

一、課程開發(fā)的全流程

二、課程開發(fā)的基本思路

三、如何進行不同類別的課程開發(fā)

1、知識傳授式課程

2、問題解決式課程•

四、課程開發(fā)與實施流程

1、課程單元劇本設計

2、如何撰寫知識性內(nèi)容

3、如何撰寫任務信息和應用聯(lián)系

4、案例設計

5、關鍵問題設計

五、制定課程整體開發(fā)框架和計劃

六、確定課程大綱與主體結構設計

七、魚骨圖法編寫課程主體骨干與支干

實戰(zhàn)演練：運用魚骨圖法設計課程脈絡

八、課程中演練部分內(nèi)容開發(fā)技巧

1、案例分析/學員作業(yè)點評/課堂練習

2、培訓互動設計

3、培訓活動與游戲設計

九、如何設計符合本企業(yè)的課程體系

十、幾項需要特別關注的課程系列開發(fā)步驟和解析

1、常規(guī)性管理和領導類課程開發(fā)和解析

2、常規(guī)性專業(yè)技術類課程開發(fā)步驟和解析

3、常規(guī)性企業(yè)文化或者核心類課程開發(fā)步驟和解析

4、常規(guī)性通用基礎類課程開發(fā)步驟和解析

5、基于解決問題的項目類培訓課程開發(fā)步驟和解析

十一、課程潤色和完善

1、課程特色和再優(yōu)化

（1）枯燥的內(nèi)容生動化

（2）復雜的東西通俗化

（3）簡單的東西深刻化

（4）想要的結論引導化

（5）建立公司案例庫

2、授課版本教材編制

（1）老師手冊的編制方法及實例

（2）學員手冊編制方法及實例

（3）輔助教學工具編制方法及實例

3、課程評審及試講輔助和完善流程

4、培訓課程設計的“專一”與“多情”

5、培訓時間分配的技巧

6、培訓教具的制作

7、PPT的制作要領

分組實戰(zhàn)演練：運用“教案設計模板”進行課程開發(fā)

模塊五：內(nèi)訓師課堂授課技巧提升訓練

一、內(nèi)訓師自信心鍛煉的幾種方法

1、如何有效調(diào)整恐懼心理

2、造成緊張的四個因素

3、調(diào)整恐懼的心理學手段

4、困難來自哪些方面

5、克服緊張情緒的六步法與七口訣

二、內(nèi)訓師口才訓練

1、幽默該如何營造—幽默的構成元素

2、即興演講的技巧

3、各種情緒表達的發(fā)音技巧

4、如何提高你的感染力

實戰(zhàn)演練：學員口才演練與點評

三、內(nèi)訓師課堂表達的要素

1、內(nèi)訓師肢體語言表達技巧

2、內(nèi)訓師語調(diào)語氣的變化技巧

3、內(nèi)訓師聲音音量變化的注意事項

4、內(nèi)訓師授課時的表達禁忌

四、內(nèi)訓師授課時如何走位

1、培訓時內(nèi)訓師上場注意事宜

2、培訓中內(nèi)訓師如何走位

3、培訓結束時如何下場

五、優(yōu)秀內(nèi)訓師的應變技巧

分組實戰(zhàn)演練：內(nèi)訓師課堂授課技巧演練及點評

六：內(nèi)訓師的課堂組織技巧

1、課前檢查事項

2、場地布置要領

3、課前注意事項

4、課程內(nèi)容組織程序

5、不同授課方式的使用

6、課堂提問與反饋的技巧

7、課堂突發(fā)情況處理

8、學員的各種類型及應對方式

實戰(zhàn)演練：講師控場能力訓練

模塊六： 拓展式培訓的操作技巧與培訓效果評估

一、拓展式培訓的特點

二、常用拓展式培訓的介紹與演示

三、內(nèi)訓師開展拓展式培訓的技能訓練

1、拓展式培訓的總結與延伸技巧

2、內(nèi)訓師的點評技巧訓練

實戰(zhàn)演練：體驗式培訓的實戰(zhàn)演示

四、如何進行培訓效果評估

1、培訓效果評估的五個層次

2、培訓效果評估的常用方法

3、培訓后續(xù)工作該怎么做？

4、如何進行培訓總結

五、培訓效果轉換的常用方法解析

實戰(zhàn)演練：講師幫助學員轉化培訓效果的“授課-分享體制”演練

Q&A

趙老師

趙勝老師 著名管理實戰(zhàn)專家

亞太五十強企業(yè)集團中心總經(jīng)理

A股上市公司企業(yè)大學校長

智聯(lián)招聘金牌講師

國家高級企業(yè)培訓師

中山大學特聘專家

武漢大學特聘專家

中國南方人才市場特聘高級講師

華中科技大學華商研究院特聘教授

【專業(yè)背景】

曾 任：世界五百強企業(yè) 、亞太五十強企業(yè) 、A股上市公司等國內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)、集團人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學校長等職。

趙老師課程注重實戰(zhàn)效果，主張學員能學以致用，通篇案例貫穿，內(nèi)容聚焦主題，方法實戰(zhàn)、實用，善于面對具體問題研究解決。

【培訓特色】

趙老師授課有兩個原則：一是只講自己最擅長的內(nèi)容；二是只講自己有過成功經(jīng)驗的內(nèi)容；趙老師十幾年來專注于人力資源領域和企業(yè)管理領域的研究，曾長期在世界五百強企業(yè)、亞太五十強企業(yè)、中國百強企業(yè)等知名企業(yè)擔任人力資源高管職務，對人力資源六大模塊及企業(yè)管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于深刻分析不同管理問題的核心本質(zhì)，對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學員深刻掌握最實用的專業(yè)工作知識；通過現(xiàn)場生動有趣的互動，讓學員在快樂中接受最實效的專業(yè)工作方法；通過學員之間的情景模擬訓練，讓學員掌握基于人性的針對性問題解決方法，真正提升在工作中的專業(yè)工作技能。

其中趙老師的管理類課程被深圳水務集團、國藥集團、南方電網(wǎng)、中國移動、中國電信、中鐵集團、等知名企業(yè)從2010年開始至今多次重復采購。

趙老師的《直線經(jīng)理的人力資源管理》課程被云南電力、廣西電力、深圳電力、廣東電力等企業(yè)多次采購，其中被云南電力下屬多家地級市電力公司（如：曲靖電力公司、元江電力公司、文山電力公司、昆明電力公司、景谷電力公司、景東電力公司等）多次反復采購，同時也被廣西電力下屬多家地級市電力公司（如：賀州供電局、象州供電局等）多次反復采購。

曾經(jīng)在客戶企業(yè)親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業(yè)核心人才儲備庫，親自主導設計了“企業(yè)核心人才養(yǎng)成計劃”，為企業(yè)在四年內(nèi)從300多人發(fā)展到七千多人培養(yǎng)了一百多名部門經(jīng)理級以上管理人員，建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”，是企業(yè)核心員工穩(wěn)定性急劇上升，四年內(nèi)主動流失率均低于1%，徹底解決了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才需求問題；

【趙勝老師主要培訓和咨詢領域】

《戰(zhàn)略性人力資源管理體系》

《年度人力資源盤點與規(guī)劃體系設計》

《高效招聘體系建設與面試官隊伍建設》

《企業(yè)培訓體系建設》

《績效管理體系建設》

《戰(zhàn)略性薪酬體系設計》

《員工職業(yè)生涯通道與發(fā)展路徑設計》

《中高層管理者綜合管理能力提升》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《打造高效績團隊》

《高效溝通技巧》

【主要咨詢與培訓行業(yè)】

主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領域）及物流、房地產(chǎn)、通訊、銀行、電力、酒店、保險、建筑、化工、醫(yī)藥等其他各大行業(yè)

【授課形式】

課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩

【授課風格】

案例與理論相結合，現(xiàn)場互動交流性強，幽默風趣，讓學員在快樂中不斷學習、成長！

【部分授課或咨詢過的企業(yè)】

金融銀行類：招商銀行總行、云南招商銀行、中國銀行深圳分行、中國銀行重慶分行、中國工商銀行東莞分行、中國工商銀行珠海分行、中國建設銀行龍崗分行、中國建設銀行鹽田分行、中國建設銀行寶安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省總行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南常德分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳寶安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳鹽田分行、杭州銀行深圳分行、北京銀行深圳分行、西藏銀行、南充商業(yè)銀行、攀枝花商業(yè)銀行、招商證券、光大證券、重慶證金......

電力行業(yè)類：中國南方電網(wǎng)、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國家電網(wǎng)、湖南省電力公司、江蘇省電力公司、河北省電力公司、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、寧夏省電力公司、河南省電力公司、云南省曲靖電力公司、云南景谷供電公司、云南景東供電公司、云南文山供電公司、云南元江供電公司、云南長沙華速電力、廣西賀州供電局、貴州貞豐供電局、貴州關嶺供電局、山西陽泉電力公司、廣西桂平供電局、大唐電力、中國廣東火網(wǎng)集團、大唐潮州發(fā)電廠、大唐許昌發(fā)電廠、中國國電海南大廣壩發(fā)電有限公司......

通訊稅務類：中國移動汕尾分公司、中國移動茂名分公司、中國移動梅州分公司、中國移動揭陽分公司、中國移動四川樂山分公司、中國電信廣東省公司、中國電信惠州分公司、中國電信中山分公司、中國電信云浮分公司、中國聯(lián)通廣東省公司、中國聯(lián)通云浮分公司、中國郵政廣東省公司、中國郵政梅州分公司、廣東電白地稅局、廣東汕尾國稅局、廣東通信建設有限公司、京信通信系統(tǒng)有限公司、廣東廣信通信服務有限公司......

煙草類：湖南中煙工業(yè)公司、湖南省煙草專賣局、中國煙草總公司湖南省公司、武漢煙草(集團)有限公司、湖北中煙工業(yè)有限責任公司、中國煙草云南進出口有限公司、云南昆明卷煙廠、紅塔集團廣州卷煙二廠、烏海市煙草專賣局......

建筑房地產(chǎn)行業(yè)類：中鐵六局、中鐵集團武漢鐵四院、中建集團、廣東省路橋建設有限公司、華潤房地產(chǎn)、西安大唐西市、廣東佳兆業(yè)地產(chǎn)集團、廣東碧桂園集團、廣州天河城集團、廣州越秀城建集團、廣州同誠物業(yè)、深圳中航保安公司、湖南保利物業(yè)、廣州南沙高爾夫球會、家逸酒店管理公司、湖南新芙蓉國際家居廣場、深圳維業(yè)裝飾集團、長沙華韻房地產(chǎn)有限公司、杭州綠地集團、廣東河源華達集團、湖南購寶樂商貿(mào)有限公司、山東百大集團、廣州市大洋物業(yè)管理有限公司、廣州嶺南佳園連鎖酒店有限公司......

電子IT類：富士康科技集團、深圳泰永科技、深圳Sunvalley、深圳創(chuàng)維電器、美的集團、深圳日立賽格、廣東鷹泰數(shù)碼集團、東莞三星電子、松下電器、帥康電器、深圳高標科技、長沙熙邁機械、蘇州采埃孚、蘇州智瑞達科技、深圳天方達軟件、深圳摩通科技、深圳安培科技、深圳特爾佳科技集團......

其他相關行業(yè)：深圳水務集團、國藥集團、青島地鐵、中國人壽、中國石油、湖北三寧化工、香港周大福集團、德邦物流、深圳恒路物流、中國郵政物流、中國殼牌、廣州白云山藥業(yè)、廣東肇慶福加德控股集團、中國海馬汽車、東風日產(chǎn)汽車、廣汽集團、中大創(chuàng)遠、廣西再生有色金屬集團、雅貝氏（深圳）乳業(yè)、廣州百蓮凱、廣州阿迪達斯、九芝堂醫(yī)藥、北京排水集團、廣州京水水務集團、深圳水務集團、內(nèi)蒙古煙草專賣局、廣州卷煙二廠、廣州自來水公司、南沙自來水公司、廣州無線電集團、中國南方人才市場、智聯(lián)招聘、前程無憂、廣州大學華軟軟件學院、廣州銳旗人力資源公司、廣東廣電生活服務公司、深圳天然投資、湖南新聞出版社、湖南新浪潮電腦有限公司、長沙愛思特美容整形醫(yī)院、湖北愛康集團、中國CEAC國家信息化教育認證中心.....

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