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課程背景

在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)決策層必須拋棄“機(jī)會(huì)為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學(xué)的方式追求“戰(zhàn)略至上、運(yùn)營(yíng)致勝”的系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維。因?yàn)椋焖俚淖兓瑤€(gè)企業(yè)層出不窮的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，過(guò)去的成功，無(wú)法在未來(lái)成功復(fù)制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對(duì)舊模式的路徑依賴(lài)，反而成為阻礙企業(yè)成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業(yè)面對(duì)環(huán)境的快速變化，遇變則變、遇強(qiáng)愈強(qiáng)呢？本課程將給企業(yè)家?guī)?lái)經(jīng)國(guó)際五百?gòu)?qiáng)企業(yè)驗(yàn)證有效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方法，并讓受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握，課后即用。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，需要方方面面的知識(shí)與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：

戰(zhàn)略管理，確定目標(biāo)的能力；

運(yùn)營(yíng)管理，達(dá)成目標(biāo)的能力。

本課程將通過(guò)一系列的案例分析與解讀來(lái)讓企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定的方法和技能；進(jìn)而通過(guò)學(xué)員自身企業(yè)的實(shí)例，現(xiàn)場(chǎng)操練，掌握達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)實(shí)操技能。

課程收益

1.掌握基于系統(tǒng)理論的管理新視野；

2.通過(guò)系統(tǒng)視角，建立組織運(yùn)營(yíng)的立體視圖；

3.掌握基于新范式的運(yùn)營(yíng)管理方法、工具；

4.課后即可將知識(shí)與技能運(yùn)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)COO、運(yùn)營(yíng)副總裁、企業(yè)各事業(yè)部經(jīng)理/總監(jiān)、企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理

課程大綱

第一章 運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)

1.運(yùn)營(yíng)的定義

2.運(yùn)營(yíng)的兩種范式：

1) 基于職能的組織活動(dòng)

2) 基于價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的組織活動(dòng)

3. 兩種組織觀：基于職能的與基于價(jià)值鏈的

第二章 戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)

1. 戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

1) 戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)，兩個(gè)閉環(huán)

2) 戰(zhàn)略閉環(huán)與運(yùn)營(yíng)閉環(huán)的鉸合

2. 戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)略制定

1) 企業(yè)戰(zhàn)略思考框架

2) 根據(jù)戰(zhàn)略思考框架，制定戰(zhàn)略

3. 戰(zhàn)略實(shí)施與運(yùn)營(yíng)

1) 戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容，與運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

2) 實(shí)施與運(yùn)營(yíng)的相關(guān)關(guān)系

第三章 過(guò)程/流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、再造與改進(jìn)

1.轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的五種基本類(lèi)型

2.轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的選擇

3.流程設(shè)計(jì)、再造與改進(jìn)

第四章 供應(yīng)鏈與流程管理

1.供應(yīng)鏈、流程與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP

2.基于客戶(hù)閉環(huán)的供應(yīng)鏈新觀點(diǎn)

1) 職能觀點(diǎn)

2) 客戶(hù)閉環(huán)的鏈?zhǔn)接^點(diǎn)

3. 組織的“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總圖”

1) 木桶原理與短板理論

2) 木桶原理與板縫理論

3) 基于木桶原理的“續(xù)板拼縫”方法論

4. 縱橫一體的目標(biāo)體系與績(jī)效構(gòu)成

1) 傳統(tǒng)的垂直目標(biāo)體系

2) 基于客戶(hù)閉環(huán)的供應(yīng)鏈?zhǔn)侥繕?biāo)體系

第五章 全企業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)視圖與四層運(yùn)營(yíng)體系

1. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的4層體系

1) 過(guò)程/流程關(guān)系層

2) 流程層——企業(yè)運(yùn)營(yíng)的跨部門(mén)流程圖

3) 職能層——企業(yè)運(yùn)營(yíng)的部門(mén)分工矩陣

4) 崗位層——企業(yè)運(yùn)營(yíng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)過(guò)程與崗位績(jī)效指標(biāo)

2. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程運(yùn)營(yíng)總圖

1) 運(yùn)營(yíng)4層體系的迭代關(guān)系

2) 基于4層面的企業(yè)運(yùn)營(yíng)總調(diào)度

王老師

流程績(jī)效專(zhuān)家、國(guó)際流程教父中國(guó)區(qū)唯一親授導(dǎo)師

1.中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院特聘MBA課程講師及論文導(dǎo)師

2.曾任職于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。

3.國(guó)際流程教父經(jīng)典作《流程圣經(jīng)》中文翻譯者

4.上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院特聘CHO課程講師

5.北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院特聘MPAcc課程講師

6.首度系統(tǒng)完整地將國(guó)際最佳流程方法論Rummler-Brache Methodology引入中國(guó)，“398流程績(jī)效方法論”研發(fā)及實(shí)踐者，《流程圣經(jīng)》譯者。

7.二十多年技術(shù)/市場(chǎng)/業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績(jī)效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢(xún)與培訓(xùn)。

【職業(yè)履歷】

1996~2005年間，先后在Oracle、CA、Platinum Technology、IBM、BroadVision、Dell等公司從事研發(fā)、售后、售前、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展等一線(xiàn)及管理工作;

2007年始在美國(guó)Rummler-Brache Group咨詢(xún)集團(tuán)，后在其母公司PRITCHETT任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理兼首席顧問(wèn)。其間，以其二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等豐富的市場(chǎng)和管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績(jī)效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢(xún)與培訓(xùn)。

【精品課程】

流程相關(guān)課程：

《戰(zhàn)略制定與落地實(shí)務(wù)》

《贏在績(jī)效--提升公司組織績(jī)效》

《流程優(yōu)化、改進(jìn)與管理》

《組織架構(gòu)與流程規(guī)劃設(shè)計(jì)》

《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與管理》

《流程思維與系統(tǒng)思維》

《大數(shù)據(jù)與流程管理》

《基于客戶(hù)體驗(yàn)的流程管理》

其他課程：

《組織變革之變革勝任力》

《組織變革之變革領(lǐng)導(dǎo)力》

《非職權(quán)影響力》

《非薪酬激勵(lì)的人本管理》

【王老師與“398流程績(jī)效方法論” 】

王老師注重對(duì)國(guó)際優(yōu)秀的流程績(jī)效理論的融通與整合，長(zhǎng)期保持與國(guó)際流程教父Alan P. Brache 艾倫·布拉奇先生的學(xué)術(shù)交流與項(xiàng)目合作，精譯了國(guó)際流程界的開(kāi)山之作《流程圣經(jīng)》（人民東方出版社），并結(jié)合中國(guó)企業(yè)特色，開(kāi)發(fā)出“398流程績(jī)效方法論”，獲國(guó)外流程專(zhuān)家高度評(píng)價(jià)及國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐的檢驗(yàn)。

398流程績(jī)效方法論讓企業(yè)的組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效通過(guò)流程紐帶上下貫達(dá)，能使中國(guó)企業(yè)在當(dāng)前多變的環(huán)境下保持績(jī)效的增長(zhǎng)。

運(yùn)用案例有：

1、為德國(guó)某大型氣動(dòng)工具公司中國(guó)區(qū)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化，令其僅用9個(gè)月時(shí)間完成2007全年銷(xiāo)售任務(wù)；

2、為中國(guó)某大型移動(dòng)通信公司城市分公司實(shí)施流程優(yōu)化，令其合同采購(gòu)流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天；

3、為PHILIP OEM工廠(chǎng)實(shí)施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計(jì)劃達(dá)成率提升12%，人均勞效提升13%；質(zhì)量投訴率下降17%；

4、為某大型家具集團(tuán)實(shí)施流程績(jī)效管理咨詢(xún)，使其6大客戶(hù)閉環(huán)流程綜合績(jī)效提升33.5%，年度集團(tuán)業(yè)績(jī)逆勢(shì)成長(zhǎng)；

5、為某服飾集團(tuán)女裝品牌公司實(shí)施流程績(jī)效咨詢(xún)，使其3大客戶(hù)閉環(huán)流程綜合績(jī)效提升25%，年度財(cái)報(bào)超預(yù)期。

在2006年將RBG流程管理體系引進(jìn)中國(guó)以來(lái)，王老師先后為甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)、艾默生、百特、納鐵福、德國(guó)閥安格、德國(guó)大陸電子、法國(guó)德高建材、卡夫食品、費(fèi)列羅、艾蘭德藥業(yè)、歐姆龍等500強(qiáng)企業(yè)及中國(guó)移動(dòng)廣東公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)聯(lián)通山東公司、上汽集團(tuán)、一汽富維、金龍客車(chē)、玲瓏輪胎、波鴻集團(tuán)、沈飛、吉林煉化、向隆集團(tuán)、敏實(shí)集團(tuán)、國(guó)藥控股、明珠家具集團(tuán)、廣發(fā)證券、鉅派投資集團(tuán)、神華神東集團(tuán)、太平鳥(niǎo)服飾、安踏等國(guó)企、民企提供基于398方法論，圍繞組織績(jī)效提升的流程管理及變革管理咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。

【授課風(fēng)格】

王老師的授課結(jié)合中外企業(yè)實(shí)際案例，以及王老師豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的文化理解，給學(xué)員切實(shí)的管理體會(huì)和領(lǐng)悟，啟發(fā)學(xué)員多角度思考，并有效應(yīng)用于實(shí)際的工作環(huán)境及實(shí)踐中，提升學(xué)員的工作成效。

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、抽絲剝筍

語(yǔ)言生動(dòng)、深入淺出

注重體驗(yàn)、寓教于樂(lè)

結(jié)果導(dǎo)向、支持實(shí)操

【服務(wù)客戶(hù)（節(jié)選）】

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)、中國(guó)政法大學(xué)、暨南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中智培訓(xùn)、北京經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院、人民大學(xué)、北京交通大學(xué)、中國(guó)企業(yè)兼并重組研究中心、深圳杰成企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司、益策中國(guó)、名仕領(lǐng)袖學(xué)院等

外企：甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)、艾默生、百特、納鐵福、德國(guó)閥安格、德國(guó)大陸電子、法國(guó)德高建材、卡夫食品、費(fèi)列羅食品、艾蘭德藥業(yè)、歐姆龍

金融通信行業(yè)：廣發(fā)證券、鉅派投資集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)四川公司（5期）中國(guó)聯(lián)通廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通山東公司（7期）、泰安聯(lián)通、青島聯(lián)通、廈門(mén)聯(lián)通、天音通訊（3期）、

航天及制造業(yè)：沈陽(yáng)飛機(jī)公司、中國(guó)航天二院、富士康（4期）、長(zhǎng)春一汽、一汽富維、敏實(shí)集團(tuán)、向隆集團(tuán)、金龍汽車(chē)、佳通輪胎、美的微波爐事業(yè)部、湖南天心實(shí)業(yè)、京東方北旭電子公司、明珠家具集團(tuán)、波鴻集團(tuán)

物流業(yè)：中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司、內(nèi)蒙古華蒙通物流集團(tuán)有限公司、北京祥龍物流、北京亞昆供應(yīng)鏈管理有限公司

建筑業(yè)：北京建工集團(tuán)、北京首開(kāi)集團(tuán)、北京金隅集團(tuán)、僑鑫集團(tuán)、寶雞第一建筑公司

食品制藥：廣州國(guó)藥控股、上海源耀生物股份有限公司、廣州責(zé)卓藥業(yè)咨詢(xún)、華都集團(tuán)、達(dá)安基因、輝山乳業(yè)

石化及其它：大慶鉆探工程公司、山東石大勝華化工集團(tuán)、華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰尽V東省天然氣管道公司、河北滄州運(yùn)河區(qū)委、北京印鈔公司、華南印刷廠(chǎng)、周大福

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在線(xiàn)報(bào)名：基于流程的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理新范式(上海)

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