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課程背景：

作為中層干部，您是否有如下困惑：

下屬主動(dòng)不足，責(zé)任心不夠，管不得，說不得，留不??！

下屬總是不能勝任工作，教了說了，還是老樣子，幫不上手！

自己身上責(zé)任重，壓力大，時(shí)間緊！

不知道如何有效跟上司溝通！

平行部門各自為政，大家站在自己立場(chǎng)，各說各話，難溝通，難協(xié)調(diào)，！

很多時(shí)候不得不花大量時(shí)間處理異常，救火！

盡管盡心盡力，辛辛苦苦，還是難于得到認(rèn)同，效果不佳，業(yè)績(jī)達(dá)不到預(yù)期！

總之，忙，亂，累，煩！

原因何在：

沒有系統(tǒng)的思路和方法是重要原因！頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏系統(tǒng)觀念，沒有掌握系統(tǒng)的方法和手段！許多中層干部并不是管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對(duì)于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺，沒有掌握有效的方法和技能，更沒有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理。

如何改變現(xiàn)狀：

系統(tǒng)梳理中國(guó)企業(yè)做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的線索。線索包括思路，機(jī)制，方法，工具等。思路是指導(dǎo)思想，機(jī)制是管理系統(tǒng)，方法是操作手段，工具是動(dòng)作措施，這根線索來源于我們?cè)跀?shù)百家企業(yè)管理輔導(dǎo)咨詢實(shí)踐，是實(shí)證的結(jié)果！有了這根線索，通過實(shí)踐不斷積累自己的管理經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到既把事管好，又把人管好，同時(shí)還相對(duì)輕松的目的！

課程收益：

1.擯棄理論化地泛泛而談，實(shí)戰(zhàn)角度，實(shí)操動(dòng)作，實(shí)際效果！

2.從系統(tǒng)上了解如何做管理的框架和線索

3.明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位

4.掌握管事的思路，機(jī)制，方法和工具

5.掌握管人帶隊(duì)伍的思路，機(jī)制，方法和措施

6.掌握結(jié)構(gòu)化分解工作技能（WBS）

7.掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬和團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)下屬的方法和技巧

授課對(duì)象：

企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、主管、以及儲(chǔ)備干部

課程大綱：

第一章 解除中層管理的困惑

一、管理者有哪些困惑

1.總是感到忙，亂，累，煩？

2.累而無效，業(yè)績(jī)還是原地踏步？

3.人員越來越難管難留？

4.上司不滿意，同級(jí)不合作，下級(jí)高興？

5.。。。

二、如何走出困惑 -- 做個(gè)稱職而輕松的中層管理者？

1.管理者如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的要求？

2.管理者如何正確定位自己的多重角色？

3.掌握管理的內(nèi)在邏輯和規(guī)律 -- 管理的方法

4.克服對(duì)管理的片面化，復(fù)雜化，表面化認(rèn)識(shí)

5.實(shí)踐是管理能力提升的必由之路

第二章 有效計(jì)劃與目標(biāo)管理

一、計(jì)劃與目標(biāo)管理的重要性

1.事前計(jì)劃 – 避免盲目行動(dòng)的危害

2.把握方向 -- 做對(duì)的事情先于把事情做對(duì)

3.如何做決策？

4.如何對(duì)兩難問題做決策？

5.計(jì)劃的步驟與方法

二、目標(biāo)設(shè)定

1.如何設(shè)定目標(biāo)？

SMART原則

目標(biāo)量化的方法

2.如何將公司目標(biāo)向下分解？

3.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案有哪些方法？

4.【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計(jì)部門目標(biāo)

5.目標(biāo)設(shè)定的過程和方法

目標(biāo)設(shè)定的三種方式

目標(biāo)形成的互動(dòng)過程

三、目標(biāo)溝通

1.如何制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃？

2.對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行溝通

3.對(duì)目標(biāo)事項(xiàng)的雙向承諾

第三章 如何控制才能提高執(zhí)行力？

一、好的執(zhí)行力需要怎樣的管理機(jī)制？

1.中國(guó)多數(shù)企業(yè)的管理處于什么階段 -- 粗放 – 規(guī)范 – 優(yōu)秀 – 卓越？

2.為什么說多數(shù)企業(yè)還處于機(jī)制建設(shè)時(shí)期？

3.組織設(shè)計(jì)為什么會(huì)對(duì)管理產(chǎn)生如此巨大影響？

4.如何選擇合理的組織結(jié)構(gòu)？

【案例】：華為的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

5.如何分而治之 -- 管理三權(quán)

6.做管分離與統(tǒng)籌控制

7.為什么說制度化管事仍是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？

8.制度化管事的流程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

9.如何實(shí)現(xiàn)制度系統(tǒng)走向制度文化？

二、簡(jiǎn)單實(shí)用的執(zhí)行控制方法

1.什么是分段控制法？

2.分段控制法有哪些好處？

3.分段控制的管理實(shí)質(zhì)是什么？

4.什么是三要素控制法？

5.是什么造成了工作的失控？

【案例】：某企業(yè)的三要素控制管理

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：針對(duì)具體問題進(jìn)行三要素動(dòng)作設(shè)計(jì)

6.什么是稽核控制法？

7.稽核控制有哪些好處？

8.稽核控制法的根本目的是什么？

【案例】如何對(duì)稽核進(jìn)行監(jiān)管？

9.結(jié)果考核控制法

10.比績(jī)效考核應(yīng)用更靈活的數(shù)據(jù)閉環(huán)考核法

11.總結(jié)：如何才能把事管好，把問題解決

抓住重點(diǎn)

管理三度 -- 更細(xì)化，更頻繁，更深入

三、推行變革 – 如何讓改變真的發(fā)生？

1.創(chuàng)新和變革是管理永恒的主題

2.中層干部應(yīng)如何面對(duì)變革？

3.中層管理如何推動(dòng)變革？

變革為什么會(huì)遇到反抗？

消除變革反抗的策略與方法？

第四章 管理者如何有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)管理者為什么重要？

4.卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5大行為表現(xiàn)

5.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些個(gè)性特征？

6.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些品質(zhì)特征？

7.中層管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？

應(yīng)從哪些方面注意個(gè)人形象？

從哪些方面鍛煉自己的能力素質(zhì)？

從關(guān)心幫助下屬中贏得認(rèn)同和信任

自我約束超越

【案例】領(lǐng)導(dǎo)者行為手冊(cè)

第五章 管人的根本 – 如何知人善任？

一、識(shí)人

1.影響工作績(jī)效的因素有哪些？

2.為什么個(gè)性選擇遠(yuǎn)重要于個(gè)性改造？

3.如何認(rèn)識(shí)一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)？

4.如何判斷一個(gè)人的工作能力和經(jīng)驗(yàn)？

5.如何識(shí)別崗位要求的關(guān)鍵要素？

6.讓適合的人上車 – 適合的人關(guān)鍵考察點(diǎn)是哪些？

7.讓不適合的人下車 – 建立賽馬機(jī)制

二、授權(quán)

1.為什么說管理者不授權(quán)就會(huì)讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸？

2.管理者不授權(quán)的原因

3.管理者授權(quán)的意義

4.管理者授權(quán)的方法

工作權(quán)限約定

分解授權(quán)

授權(quán)需要教導(dǎo)

工作需要監(jiān)控

5.監(jiān)控不是不信任

6.【案例討論】：如何安排工作？

三、用人

1.如何把合適的人放在合適的崗位上？

2.總有一塊土壤適合它 -- 每個(gè)人都有才干和欠缺

3.如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？

4.如何處理不適合崗位的員工？

5.理解管理的實(shí)質(zhì)讓平凡人做不平凡事

【討論】：是弱兵強(qiáng)將好還是弱將強(qiáng)兵好？

6.松下的70%原則

7.客觀公正用人 – 建立合理的考核和晉升機(jī)制

【案例】海爾的三工轉(zhuǎn)換與晉聘制度

四、育人

1.是使用空降兵戰(zhàn)略還是使用內(nèi)部培養(yǎng)戰(zhàn)略？

2.從內(nèi)部培養(yǎng)人才有哪些好處？

3.中層管理者如何幫助下屬制定學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃？

4.如何提升下屬的工作能力？

5.如何建立培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)文化？

第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)方法

一、團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造

1.建立共同的愿景和目標(biāo)

2.宣傳工作對(duì)企業(yè)的重要意義體現(xiàn)在哪些方面？

3.企業(yè)應(yīng)宣傳什么？

4.企業(yè)可以有哪些宣傳手段？

5.我們應(yīng)建立什么樣的團(tuán)隊(duì)氛圍？

6.如何營(yíng)造良性的團(tuán)隊(duì)氛圍？

二、團(tuán)隊(duì)溝通

1.團(tuán)隊(duì)溝通有哪些手段和平臺(tái)？

2.抓好會(huì)議管理可以發(fā)揮哪些作用？

3.如何抓好會(huì)議管理？

4.如何了解員工牢騷和抱怨？

5.如何建立員工申訴機(jī)制？

6.如何處理員工抱怨？

7.團(tuán)隊(duì)沖突解決

面對(duì)沖突 – 合理沖突的客觀性和必要性

如何解決工作沖突？

如何對(duì)待性格差異沖突？

第七章 如何才能有效激發(fā)員工的工作熱情？

一、激勵(lì)理論

1.馬斯洛的需求理論對(duì)管理的啟示

2.赫茨伯格雙因素理論對(duì)管理的啟示

3.公平理論對(duì)管理的啟示

二、物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)

1.如何設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)制度？

【案例】：某公司的四項(xiàng)考核法

2.如何設(shè)計(jì)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度？

【案例】：某公司的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

三、工作激勵(lì)

1.如何設(shè)計(jì)工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？

2.如何提供支持使員工工作更順暢？

3.如何反饋認(rèn)可使員工工作更有成就感？

四、情感激勵(lì)

1.為什么關(guān)心員工生活如此重要？

2.如何讓員工無后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難

3.幫助解決員工的后方問題 – 職場(chǎng)，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等

【案例】：某企業(yè)EAP輔導(dǎo)熱線

4.讓領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)揮激勵(lì)作用

【討論】：領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動(dòng)的措施

第八章做快樂的管理者

1.如何對(duì)待壓力？

2.如何管理不良情緒？

曹老師

中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員，多培網(wǎng)特聘講師。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國(guó)企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國(guó)參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。

曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績(jī)停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任干部訓(xùn)練總教練的過程中，曹老師擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善政策，設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓(xùn)練輔導(dǎo)外，曹老師還擅長(zhǎng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場(chǎng)解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。

主講課程：《MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《如何選、育、用、留人才》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。

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