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【課程背景】

社會的迅速發(fā)展，各行各業(yè)的競爭也越加激烈和精細(xì)化，這對于企業(yè)的管理者提出了更多的挑戰(zhàn)。管理者不僅僅是過去的下命令死執(zhí)行，而是需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而實(shí)現(xiàn)自我到團(tuán)隊(duì)的躍升，進(jìn)而有效的面對各種挑戰(zhàn)，把握新的發(fā)展機(jī)遇。

在新時代的管理過程中，很多管理者出現(xiàn)了五大問題。首先是對管理者的角色和任務(wù)認(rèn)知的問題，仍然聚焦在個人成就而不是幫助他人完成任務(wù)；其次是對績效結(jié)果的管理，缺少對目標(biāo)的共識，以及過程中的跟進(jìn)反饋；第三是組建團(tuán)隊(duì)的部分，偏向于依照個人喜好去選人、用人，而缺少全面的格局視角；第四是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，仍停留在簡單粗暴的訓(xùn)斥階段，缺少教練式思考方式；最后是激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，沒有匹配的激勵策略，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落。

本課程綜合管理各環(huán)節(jié)經(jīng)典方法，從角色認(rèn)知、績效管理、團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)員工、激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣五個方面入手，基于理論方法和工具，輔以實(shí)際的案例，通過培訓(xùn)活動體驗(yàn)和感悟，實(shí)現(xiàn)管理者在認(rèn)知和能力雙方面的綜合躍遷。

【課程收益】

了解管理者的角色定位和核心任務(wù)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

掌握績效目標(biāo)制定的原則，保證團(tuán)隊(duì)的方向正確

掌握計(jì)劃制定的核心三要素，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有可行的實(shí)現(xiàn)路徑

學(xué)會分配任務(wù)的六步驟，保證結(jié)果可達(dá)到預(yù)期

通過劃定員工在團(tuán)隊(duì)的角色，學(xué)會打造”完美“團(tuán)隊(duì)

掌握培養(yǎng)和識別員工發(fā)展的四個階段，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員能力提升

掌握六種激常用的激勵策略，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

【課程特色】

分組討論、體驗(yàn)互動

總結(jié)點(diǎn)評、頭腦風(fēng)暴

案例分析、角色扮演

教練講授、實(shí)景演練

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者、儲備干部及相關(guān)人員

【課程大綱】

團(tuán)隊(duì)管理者的角色和任務(wù)有哪些？

管理者的定義

管理者的角色轉(zhuǎn)換

技能轉(zhuǎn)變

時間分配轉(zhuǎn)變

工作價值觀轉(zhuǎn)變

管理者的三大重任

完成任務(wù)

建設(shè)團(tuán)隊(duì)

發(fā)展組員

互動：爭分奪秒

小組討論：對活動中組長的表現(xiàn)打分

團(tuán)隊(duì)管理者如何管理績效結(jié)果？

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的定義

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源

戰(zhàn)略規(guī)劃

客戶需求

核心職責(zé)

工作短板

制定目標(biāo)的原則

SMART原則

制定工作計(jì)劃

制定計(jì)劃考慮的因素

分配任務(wù)

分配任務(wù)的6大步驟

跟進(jìn)反饋

反饋的目的

反饋的流程

案例：巴拿馬copa航空

工具：管理者自檢卡

管理者如何組建高效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)角色

八種團(tuán)隊(duì)角色特點(diǎn)

某類角色缺失對團(tuán)隊(duì)的影響

團(tuán)隊(duì)角色管理者的要點(diǎn)

管理者如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)組員

教導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的四個階段

診斷

定位

輔導(dǎo)

監(jiān)督

識別員工發(fā)展階段

菜鳥

低績效員工

一般員工

明星員工

教練式的管理方式

學(xué)習(xí)

試驗(yàn)

應(yīng)用

完善

工具：團(tuán)隊(duì)角色測試題

視頻：賽車團(tuán)隊(duì)視頻

團(tuán)隊(duì)管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

推動積極工作的循環(huán)

需要-行為-目標(biāo)

馬斯洛的需求層級理論

3、6種常見的激勵策略及技巧

尊重

關(guān)注

表揚(yáng)

認(rèn)可

獎勵

參與決策

4、10種打擊員工積極性的常犯錯誤

案例：京東一線經(jīng)理的實(shí)際問題

六、課程總結(jié)

董老師

董雨老師

—中基層職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升專家

曾任：京東集團(tuán)總部（電子商務(wù)和零售行業(yè)）人才發(fā)展專家（職級P8）

曾任：北森控股（知名人力資源服務(wù)商09669.HK）培訓(xùn)總監(jiān)

全球職業(yè)規(guī)劃師

全球生涯教練

國家二級心理咨詢師

北京外國語大學(xué)職場導(dǎo)師

中國人民大學(xué)碩士

京東、美團(tuán)、小米、中石油、中國移動、太平洋保險、中國郵政、順豐、中國航信、北京地鐵等多家知名企業(yè)特聘講師

【個人簡介】

董雨老師擁有13年人才發(fā)展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，具備甲乙雙方工作經(jīng)歷及工作視角，憑借豐富的人才管理、人才發(fā)展咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中7年乙方咨詢管理經(jīng)驗(yàn)，6年甲方實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合國內(nèi)外的專業(yè)知識，在企業(yè)中基層管理者能力提升、員工職業(yè)素養(yǎng)提升及職業(yè)規(guī)劃方面均取得了顯著工作成績。累計(jì)培訓(xùn)20000+人次，學(xué)員好評率98%。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

中層管理者培養(yǎng)專項(xiàng)——京東集團(tuán)中層管理者培養(yǎng)專項(xiàng)“鵬遠(yuǎn)計(jì)劃”。覆蓋人員100+，晉升率60%，學(xué)員滿意度98%。

董雨老師在2021-2023年擔(dān)任京東集團(tuán)人才發(fā)展專家，圍繞公司人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略，牽頭落地面向京東集團(tuán)所有總監(jiān)級管理者的培養(yǎng)專項(xiàng)。通過聯(lián)動各子集團(tuán)的人才發(fā)展專家、各業(yè)務(wù)條線HRBP，共同交付了本培養(yǎng)項(xiàng)目。覆蓋學(xué)員100+，學(xué)員整體滿意度98%，晉升率60%。提升了中層管理者的中層能力，同時也為整個集團(tuán)的人才發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

人才培養(yǎng)體系建設(shè)-G7易流公司級人才培養(yǎng)體系搭建，使內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%

董雨老師在2023-2024擔(dān)任G7易流人才發(fā)展負(fù)責(zé)人期間，主導(dǎo)搭建了G7易流公司層面的人才培養(yǎng)全景。結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織定位制定了人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略規(guī)劃。從管理人才、專業(yè)人才、公司全員三個視角出發(fā)，夯實(shí)各層級人員的能力，提升公司整體的戰(zhàn)斗力。在降本增效的大環(huán)境下，將公司內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%。

新員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營-大勢智慧員工素養(yǎng)提升專項(xiàng)全盤交付，使新員工離職率降低10%

董雨老師為大勢智慧開展了為期半年的新員工職業(yè)素養(yǎng)提升項(xiàng)目的交付。通過理論知識輸入、結(jié)合實(shí)際工作中的應(yīng)用，提升大勢智慧員工整體的軟性素質(zhì)。讓大家在日常工作中包括時間管理、溝通表達(dá)、橫向協(xié)作等方面都取得了階段性的突破。經(jīng)過半年的培養(yǎng)，員工整體的滿意度為95%，組織敬業(yè)度提升8%，員工離職率降低10%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

基層管理能力提升專項(xiàng)——60場培訓(xùn)、案例30個、授課360小時、提效10%

董雨老師為京東集團(tuán)基層管理者開展了多場培訓(xùn)，共計(jì)授課 360個小時，覆蓋基層管理者3000人次。舉辦培訓(xùn)場次達(dá) 60場，精心準(zhǔn)備案例 30個。課程好評率高達(dá) 98%，在培訓(xùn)后，基層管理者在團(tuán)隊(duì)溝通、目標(biāo)管理等方面有了顯著提升，團(tuán)隊(duì)效率整體提升10%。許多基層團(tuán)隊(duì)在接受培訓(xùn)后，凝聚力更強(qiáng)，工作執(zhí)行力和創(chuàng)新能力都得到了有效激發(fā)。

中層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專項(xiàng)——4個專題、20場培訓(xùn)、案例40個、授課200小時

董雨老師為京東集團(tuán)、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧、億世博源等企業(yè)開展了面向中層管理者的培訓(xùn)課程。累計(jì)授課超過50場培訓(xùn)，授課時長 300 小時，覆蓋中層管理者 2000 人次。通過深入的案例分析和互動式教學(xué)，為中層管理者提供了切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)策略和方法。學(xué)員們對課程給予了高度評價，好評率持續(xù)保持在 98%。經(jīng)過培訓(xùn)，中層管理者在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的能力得到了進(jìn)一步提升，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。

職業(yè)素養(yǎng)類《結(jié)構(gòu)思考與表達(dá)》培訓(xùn)專題——超100場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員5000人、學(xué)員滿意度98%

董雨老師開展了多場《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》培訓(xùn)。該培訓(xùn)覆蓋了不同層次的員工，包括基層員工、中層管理人員等。累計(jì)舉辦培訓(xùn)場次達(dá)100場，參與學(xué)員 5000人。課程結(jié)束后，學(xué)員們對該課程的好評率高達(dá)98%。經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員們在工作中的思維更加清晰，表達(dá)更加準(zhǔn)確、有條理。在后續(xù)的工作中，員工們在匯報(bào)工作、撰寫方案等方面的質(zhì)量明顯提高，大大提升了工作效率。

職業(yè)素養(yǎng)類《問題分析與解決》培訓(xùn)專題——超50場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員3000人、學(xué)員滿意度98%

在《問題分析與解決》培訓(xùn)方面，董雨老師有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)覆蓋人數(shù) 3000 ，舉辦場次30。不同層次的員工積極參與其中。課程好評如潮，好評率為98%。培訓(xùn)后，學(xué)員們在面對工作中的各種問題時，能夠運(yùn)用所學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和有效解決。不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了員工的自信心和工作滿意度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職業(yè)素養(yǎng)類《全腦溝通》培訓(xùn)專題——超100場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員5000人、課程評分98分

培訓(xùn)覆蓋人次達(dá)到5000人，舉辦場次為 100 場。參與培訓(xùn)的學(xué)員涵蓋了各個部門和崗位層次。課程評分高達(dá) 98 分。通過培訓(xùn)，學(xué)員們掌握了更加有效的溝通技巧，能夠更好地理解他人、表達(dá)自己。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，溝通障礙明顯減少，工作氛圍更加和諧，人員效率得到了顯著提升，同時也降低了因溝通不暢導(dǎo)致的人員離職率。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年的人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、前沿的專業(yè)知識、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，全面的幫助員工、中基層管理者解決痛點(diǎn)問題

引導(dǎo)啟發(fā)：結(jié)合實(shí)際工作的案例，善于從咨詢式培訓(xùn)的角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員舉一反三

邏輯性強(qiáng)：深入淺出，條理清楚，論證嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

敏銳度強(qiáng)：對團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)管理者一些有價值的建議

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)系列

《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《高效能人士的七個習(xí)慣》

《全腦溝通》（輪訓(xùn)超100場）

《結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)》（輪訓(xùn)超100場）

《問題分析與解決》（輪訓(xùn)超50場）

《EASY高效復(fù)盤法》

《陸拾公園迷案》劇本殺

《做自己的情緒管理教練》

中基層管理者系列（京東集團(tuán)、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧等企業(yè)采購）

《華麗轉(zhuǎn)身—基層管理者能力提升》

《獨(dú)當(dāng)一面—中層管理者能力提升》

【服務(wù)客戶】

企業(yè)類：京東集團(tuán)、中國聯(lián)通、北京地鐵、中國航信、北京輕工、新奧燃?xì)狻7物聯(lián)、大勢智慧、58同城、宅急送、中國郵政、順豐、內(nèi)蒙古農(nóng)村服務(wù)社、北京億世博源物業(yè)管理有限公司

高校類：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)、北京中醫(yī)藥、天津工業(yè)大學(xué)、天津科技大學(xué)、唐山師范學(xué)院等

【學(xué)員評價】

邀請董雨老師來為我們公司進(jìn)行培訓(xùn)，真的是一個非常正確的決定。董雨老師的課程目標(biāo)明確，針對性強(qiáng)，能夠切實(shí)解決我們員工在工作中遇到的問題。而且董雨老師善于調(diào)動課堂氣氛，讓學(xué)員們積極參與互動，學(xué)習(xí)效果顯著。我們已經(jīng)計(jì)劃再次邀請董雨老師為我們進(jìn)行后續(xù)的培訓(xùn)課程

—中國郵政-商業(yè)發(fā)展服務(wù)中心-培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 丁帆

董雨老師的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營為我們公司的基層管理者帶來了深刻的啟發(fā)和轉(zhuǎn)變。課程中，通過豐富的案例分析和互動環(huán)節(jié)，管理者們深入理解了領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素，并學(xué)會了如何在實(shí)際工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。課程結(jié)束后，我們明顯看到團(tuán)隊(duì)的凝聚力增強(qiáng)，決策效率提高。我們計(jì)劃在未來持續(xù)開展此類培訓(xùn)，進(jìn)一步提升公司的領(lǐng)導(dǎo)力水平。”

—大勢智慧 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王磊

董雨老師的課真的太棒了！以前我在匯報(bào)工作的時候總是邏輯混亂，自從上了董雨老師的《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》課程后，我現(xiàn)在匯報(bào)工作目標(biāo)明確，條理清晰，領(lǐng)導(dǎo)都對我刮目相看了。

—北京輕工 綜合部 張希婷

董雨老師的《全腦溝通》課程讓我受益匪淺。在和同事溝通的過程中，我更加能夠理解對方的想法，也能更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我們部門的溝通效率大大提高，工作氛圍也變得更加和諧

—北京地鐵-運(yùn)維部 張晶晶

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