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【課程背景】

本課程專為銷售管理崗位的中層管理者及儲備干部設計，旨在提升其在目標執(zhí)行、團隊協(xié)作和壓力管理等方面的能力。通過結(jié)合實際銷售管理場景的案例分析、互動練習和實用工具的應用，幫助學員在高壓環(huán)境下保持高效執(zhí)行力，并提升團隊凝聚力與合作效率。

課程重點圍繞銷售團隊文化的建設、高效溝通的技巧、銷售目標的轉(zhuǎn)化與執(zhí)行、以及時間和壓力管理等核心內(nèi)容，幫助學員從宏觀的戰(zhàn)略目標到具體的執(zhí)行細節(jié)，實現(xiàn)管理技能的全面提升。課程通過實踐導向的教學方式，使學員能夠?qū)W到的知識迅速轉(zhuǎn)化為日常工作中的可執(zhí)行行動。

【課程收益】

提升團隊執(zhí)行力與文化建設：學員將掌握如何通過文化建設、價值觀培訓和激勵機制，增強團隊凝聚力和執(zhí)行力，確保團隊目標的高效落實。

掌握高效溝通與協(xié)作技巧：學員將學會如何打破銷售團隊中的溝通障礙，尤其是跨部門溝通，提升內(nèi)外部協(xié)作效率，確保信息的準確傳遞。

明確目標驅(qū)動與執(zhí)行路徑：學員將學會如何將銷售目標分解為具體的行動計劃，使用SMART目標法和KPI工具來跟蹤目標進度，提升團隊的目標導向性和執(zhí)行力。

有效應對壓力與管理時間：學員將學習如何在高壓環(huán)境下保持冷靜，通過時間管理和壓力管理策略，有效應對銷售管理中的常見挑戰(zhàn)，保持高效工作狀態(tài)。

持續(xù)改進與落地執(zhí)行：課程的最后，學員將制定個性化的行動計劃，確保課程內(nèi)容在實際工作中得到應用，并通過定期自我評估，持續(xù)改進管理執(zhí)行效果。

【課程對象】

銷售管理崗中層管理者，儲備干部

【課程方式】

案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程特色】

銷售場景化設計：每個模塊的內(nèi)容都緊密結(jié)合銷售管理崗位的實際需求，尤其是目標執(zhí)行、團隊協(xié)作與壓力管理等。

實用工具與方法：提供SMART、KPI四象限法則等實用工具，幫助學員快速將所學知識轉(zhuǎn)化為實際工作中的可執(zhí)行步驟。

互動性強：通過小組討論、角色扮演、案例分析等互動方式，增強學員參與感和學習效果。

高效實施與持續(xù)落地：課程結(jié)尾強調(diào)行動計劃和落地性，幫助學員確保所學內(nèi)容能夠?qū)嶋H應用，并持續(xù)改進。

【課程大綱】

模塊一：銷售團隊文化——打造卓越執(zhí)行力的基石

時間：60分鐘

目標：通過文化落地與團隊價值觀建設，增強團隊凝聚力與執(zhí)行力。

內(nèi)容設計：

文化落地的重要性：

共識團隊文化對銷售業(yè)績和團隊執(zhí)行力的影響。

分析銷售團隊文化落地的核心挑戰(zhàn)。

塑造文化認同：

如何通過激勵機制、價值觀培訓和日常行為導向，確保文化與團隊目標的一致性。

文化建設的實際案例分析：如何幫助團隊在文化建設上快速落地。

案例分析：

案例名稱：國藥器械成功銷售團隊文化的落地與執(zhí)行。

分析該團隊在文化建設中的成功經(jīng)驗，探討其對團隊執(zhí)行力的直接影響。

互動討論與小組練習：

討論如何在自己的團隊中推動文化落地，制定團隊文化行動計劃。

模塊二：高效溝通與協(xié)作——打破銷售團隊中的信息壁壘

時間：105分鐘

目標：通過有效溝通，提升銷售團隊內(nèi)外部協(xié)作，打破跨部門協(xié)作的障礙。

內(nèi)容設計：

銷售管理中的溝通難題：

探討常見的溝通障礙和信息壁壘（如與市場部、產(chǎn)品部、客服等部門的溝通問題）。

分析這些溝通障礙如何影響銷售業(yè)績。

高效溝通的三大技巧：

清晰表達：簡潔有力的表達方式，避免冗長無重點。

傾聽與反饋：提升溝通中的傾聽能力，避免信息丟失與誤解。

反饋與調(diào)整：如何進行有效的反饋和溝通調(diào)整，確保信息的準確傳遞。

跨部門協(xié)作的核心策略：

如何通過共贏的合作模式解決跨部門溝通難題，提升團隊整體協(xié)作效率。

案例分析：

案例名稱：國藥器械銷售與其他部門協(xié)作成功案例。

通過案例學習如何建立高效的跨部門協(xié)作。

互動練習與角色扮演：

在模擬情境中練習與其他部門溝通的技巧，增強實際操作能力。

模塊三：目標驅(qū)動與執(zhí)行力——銷售目標如何轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動計劃

時間：90分鐘

目標：幫助學員從宏觀的銷售目標分解到微觀的日常執(zhí)行，提升團隊的目標導向性與執(zhí)行力。

內(nèi)容設計：

從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)：如何分解銷售目標：

學習如何將年/月銷售目標轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃，確保團隊目標清晰可執(zhí)行。

SMART目標法：具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強、時限明確。

銷售進度跟蹤與調(diào)整：

如何通過KPI等工具跟蹤目標的進展，并在過程中做出必要調(diào)整。

如何評估目標執(zhí)行的成功與否，如何做有效的調(diào)整。

關(guān)鍵任務的優(yōu)先級管理：

四象限法則：如何根據(jù)任務的緊急與重要性進行有效的優(yōu)先級排序，提升工作效率。

互動練習：

使用四象限法則對自己的工作任務進行排序，制定下周的優(yōu)先級工作計劃。

模塊四：壓力管理與時間管理——幫助銷售管理者駕馭高壓環(huán)境

時間：60分鐘

目標：通過有效的時間管理與壓力應對策略，幫助銷售管理者在高壓環(huán)境中保持高效與冷靜。

內(nèi)容設計：

時間管理技巧：

學習時間管理的經(jīng)典工具，如“重要緊急四象限法則”和時間盒（Time-boxing）法。

提高日常工作中的時間利用效率，避免無效勞動。

壓力管理策略：

銷售管理場景中的常見壓力源，學習如何通過ABC法則等方式管理壓力。

在高壓環(huán)境中保持冷靜的決策方法。

銷售場景下的抗壓訓練：

探討銷售管理中常見的高壓情境，如業(yè)績壓力、客戶投訴等，如何在壓力下保持高效工作。

互動練習：

案例模擬：如何在銷售高峰期和客戶投訴中保持冷靜，快速解決問題。

模塊五：總結(jié)與行動計劃——從學習到落地，提升管理者的執(zhí)行能力

時間：15分鐘

目標：幫助學員總結(jié)所學內(nèi)容，并制定具體的行動計劃，確保課程內(nèi)容的實際落地。

內(nèi)容設計：

課程回顧與關(guān)鍵要點總結(jié)：

通過小組討論，回顧課程中的核心內(nèi)容，并分析如何將學到的知識應用到自己的工作中。

學員制定個人行動計劃：

讓每位學員根據(jù)自己的團隊管理情況，制定具體的行動計劃，包括文化建設、目標管理、溝通協(xié)作等方面的具體步驟。

如何保證計劃落地與持續(xù)改進：

設定小目標，進行定期自我評估，確保持續(xù)改進與執(zhí)行效果。

互動反饋：

學員分享自己的行動計劃，并對他人的計劃提供反饋和建議，促進學習交流。

魏老師

魏亮老師

——基于業(yè)務實戰(zhàn)的領(lǐng)導力發(fā)展專家

曾任：京東集團-京東大學零售學院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東零售品類商學院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東大學通用力學習中心 創(chuàng)始人/金牌講師

曾任：58集團（BG） 人力資源部培訓中心負責人

曾任：去哪兒網(wǎng) 人力資源部學習發(fā)展總監(jiān)

曾任：華夏基石管理咨詢機構(gòu) 項目經(jīng)理及培訓講師

榮獲京東集團2021年優(yōu)秀項目、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀管理者主責人獎

國際EQi 2.0 國際情商領(lǐng)導力導師、版權(quán)課講師、評估報告解讀師

美國培訓認證協(xié)會AACTP認證講師

美國培訓認證協(xié)會AACTP國際領(lǐng)導力促動師認證

國際IAC引導力引導師資格認證

國際人才發(fā)展協(xié)會ATD課程開發(fā)師認證

已認證版權(quán)課程：《明星經(jīng)理人》《協(xié)作—卓越管理者的核心競爭力》《EQI2.0情商領(lǐng)導力》《ICF引導師》《AACTP領(lǐng)導力促動師》《DISC》《結(jié)構(gòu)思考力》

【個人簡介】

魏亮老師是一位在人才發(fā)展和企業(yè)業(yè)務拓展領(lǐng)域擁有18年深厚經(jīng)驗的杰出專家。他曾在多個大型上市集團以及互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)中擔任關(guān)鍵角色，專注于人才發(fā)展和培訓管理。魏亮老師不僅在構(gòu)建和實施企業(yè)培訓體系方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，更是組織能力、領(lǐng)導力和人才培養(yǎng)方面的資深權(quán)威。

他以獨到的洞察力和領(lǐng)導力，成功設計并實施了多個影響深遠的項目和課程，他的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，使他成為企業(yè)尋求人才發(fā)展和業(yè)務增長解決方案時的首選顧問和合作伙伴。無論是在領(lǐng)導力提升、團隊建設還是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，魏亮老師都能提供精準、高效的指導和支持，助力企業(yè)實現(xiàn)長期成功和可持續(xù)發(fā)展。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

作為京東集團人才培養(yǎng)部門的管理者、項目主責人及授課講師，5年培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

作為京東零售學院、品類商學院、通用力學習中心的創(chuàng)始人/機構(gòu)負責人，從0-1建設3大學院培訓體系，有效支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學院培訓體系、設計并交付人才培養(yǎng)項目，獨立開發(fā)及授課領(lǐng)導力系列課程。

領(lǐng)導力體系建設，首次全面構(gòu)建京東集團零售全體系前-中-后臺管理者培訓體系；為字節(jié)跳動等客戶定制開發(fā)《高情商管理技巧應對挑戰(zhàn)情景》、《卓越管理者的核心競爭力》等課程，受到客戶一致好評，NPS（滿意度）高達9.95。

牟定京東集團業(yè)態(tài)分層精準聚焦，首創(chuàng)前中后臺管理者培訓體系，幫助機構(gòu)負責人短平快的解決管理問題，達成有效提升復雜業(yè)務場景下的管理能力。

先后為字節(jié)跳動、蒙牛集團、瑞興咖啡等組織內(nèi)部關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目，獨立開發(fā)領(lǐng)導力發(fā)展項目和課程，累計交付授課10+期，受到客戶及學員一致好評。

2024年被字節(jié)跳動選聘為公司內(nèi)部4位副總裁/機構(gòu)總經(jīng)理提供一對一的領(lǐng)導力輔導，涵蓋領(lǐng)導才能的進階提升，包括個人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術(shù)、卓越的大型商業(yè)演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構(gòu)建并強化高情商領(lǐng)導力。

賦能破局業(yè)務增長，有效助力業(yè)務GMV增長超過100%，業(yè)務指標同環(huán)比增長超123%

搭建零售集團16個品類生態(tài)賦能內(nèi)循環(huán)體系，助力業(yè)務戰(zhàn)略落地，打造多類型商家垂直學習陣地、培訓地圖及成長路徑，實現(xiàn)內(nèi)外訓融合，快速打造零售生態(tài)建設能力及資源儲備，建設快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統(tǒng)化提升組織業(yè)務能力，自集團中心向業(yè)務區(qū)域逐步落地，整體覆蓋全國8個戰(zhàn)區(qū)共2000余位管理者。

聚焦集團戰(zhàn)略業(yè)務板塊，診斷組織和業(yè)務發(fā)展痛點，建設人才培養(yǎng)體系并賦能業(yè)務團隊，打造京東零售下沉市場唯一地面鐵軍人才成長體系及培養(yǎng)項目。

【培訓經(jīng)驗】

2024年，作為項目主責人及交付講師，帶領(lǐng)團隊為某上市零售集團定制《領(lǐng)導力發(fā)展進階咨詢項目》：項目周期6個月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節(jié)課，線下面授8節(jié)課，線上輔導10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業(yè)務核心骨干累計超過3000+人；首創(chuàng)設計并實施“訓戰(zhàn)結(jié)合：N+X極簡賦能模型”

2023年，作為項目主責人及交付講師，帶領(lǐng)團隊為某頭部上市互聯(lián)網(wǎng)集團總部，定制《領(lǐng)導力提升內(nèi)訓講師賦能及認證咨詢項目》：項目周期2個月，共計6天3關(guān)設計，賦能并認證內(nèi)部業(yè)務管理者及培訓崗成為認證講師共80人，賦能業(yè)務團隊核心骨干累計超1000+人

2017-2022年，作為京東集團各學院創(chuàng)始人/部門管理者/項目主責人，帶領(lǐng)團隊為京東集團從0-1搭建并落地京東品類商學院（8大學院）：定制并交付各品類學習項目，有效助力業(yè)務GMV增長超過100%，業(yè)務指標同環(huán)比增長超123%，真正實現(xiàn)“培訓助力業(yè)務業(yè)績增長”的價值；帶領(lǐng)團隊從0-1搭建并落地京東大學零售學院培訓體系和管理者培養(yǎng)項目；從0-1搭建并落地京東大學通用力學習中心培訓體系和管理者培養(yǎng)項目。5年整體培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

【授課風格】

專業(yè)深入，貼近業(yè)務：課程以企業(yè)實際業(yè)務場景為導向，聚焦管理痛點與業(yè)務卡點，注重內(nèi)容的實用性和落地性。擅長用案例分析與數(shù)據(jù)支持，讓理論和實踐無縫對接，幫助學員快速將知識轉(zhuǎn)化為行動。

實戰(zhàn)導向，落地見效：與傳統(tǒng)在甲方企業(yè)HR出身的專家不同，魏亮老師擅長“融合業(yè)務+培訓、客戶+用戶、頂層戰(zhàn)略+基層執(zhí)行”的全方位視角，與自身的管理實踐和學員的實際工作結(jié)合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學員“聽得懂、學的會、用的好”！

互動性強，激發(fā)參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動形式，充分調(diào)動學員參與熱情，提升學習體驗。善于引導學員分享工作中的實際問題，通過現(xiàn)場解析和共創(chuàng)解決方案，增強課程的針對性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風趣的語言、生動的案例故事，營造輕松高效的課堂氛圍，降低學員學習壓力。講解條理清晰，表達感染力強，能夠在邏輯性和感性體驗之間找到最佳平衡點，激發(fā)學員的學習興趣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動與成果導向：在項目設計與課程交付中，以實際業(yè)務成果為導向，監(jiān)控核心業(yè)務指標增長，團隊協(xié)作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領(lǐng)導力提升系列

《卓越領(lǐng)導力——角色轉(zhuǎn)變與結(jié)果導向的明星經(jīng)理人修煉®》版權(quán)課程，高復購

《協(xié)作型領(lǐng)導力——卓越管理者的核心競爭力®》版權(quán)課程，高復購

《高情商領(lǐng)導力——應對挑戰(zhàn)情景的管理技巧》獨創(chuàng)課，高復購

《鍛造高績效團隊——中高層管理者的領(lǐng)導力核心修煉》

《領(lǐng)導力躍遷——6年7躍，激勵輔導成就高管之路》獨創(chuàng)課，極高復購

《戰(zhàn)略領(lǐng)導力——解讀京東戰(zhàn)略的設計理念與實踐》獨創(chuàng)課

《文化驅(qū)動的領(lǐng)導力——打造價值觀驅(qū)動型高效團隊》獨創(chuàng)課

人才培養(yǎng)與體系建設

《管培生的領(lǐng)導力起點——職場轉(zhuǎn)身與核心素質(zhì)修煉》版權(quán)課程，高復購

《賦能業(yè)務增長——設計與實施高價值培訓項目》

《內(nèi)訓師領(lǐng)導力——高效TTT實戰(zhàn)技巧與影響力打造》

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