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【課程背景】

本課程是世界五百強(qiáng)公司管理人員和骨干員工的必修課程，其開展方式極具互動性，充分運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)模擬演練且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：歐卡工坊，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴等，讓所有學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在快樂中思考，在分享中成長。

“賢”者，求同存異也。“同頻溝通”方可高效溝通，沉浸式的卡牌桌游課程能幫助你成為能夠與人達(dá)成共識的溝通達(dá)人。本課程希望能從深度和廣度方面系統(tǒng)地詮釋同頻溝通，結(jié)合大量案例，將同頻這個看上去務(wù)虛的概念落實(shí)到能指導(dǎo)具體行動的實(shí)際角度，幫助企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個人找到發(fā)展需要的內(nèi)驅(qū)力。

【課程目標(biāo)】

給管理人員賦能，通過實(shí)戰(zhàn)模擬演練，完成業(yè)績目標(biāo)

【課程對象】

全員、各級管理人員

【課程特色】

思想性：將心理學(xué)智慧與高效溝通有機(jī)融合，幫學(xué)員實(shí)現(xiàn)思想性的提升。

生動性：在課程設(shè)計(jì)上，融入游戲化教學(xué)理念，緊扣主題，雙向互動。

啟發(fā)性：課程通過對這些案例的深入剖析，啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行深度思考。

分享性：不僅注重臺上的講授，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員之間的心靈分享。

【課程大綱】

第一講：同頻溝通篇

一、讓我與你溝通同頻

讀心提問基礎(chǔ)篇

1、溝通才是生存之道

2、選對時機(jī)及讀心判別

3、成就溝通在于掌握心意轉(zhuǎn)念

4、攸關(guān)溝通成功與否的微表情

二、溝通是影響力的藝術(shù)

讀心提問技術(shù)篇

1、讓對方主動認(rèn)同提問法

2、讓您交流順暢的問句法

3、順應(yīng)大腦本能的提問法

三、歐卡同頻藝術(shù)

1、什么是歐卡

2、互動：昨天/今天/明天

3、歐卡曼陀羅：職場U等生

第二講：歐卡樂ALL color協(xié)作

前言：為什么我們?nèi)菀紫萑胴?fù)面情緒不能自拔，在面對挫折障礙的時候一蹶不振？狼的生存環(huán)境比我們惡劣得多，它們極強(qiáng)的適應(yīng)能力是能生存下來的關(guān)鍵因素之一。課程收獲：通過這一單元，學(xué)會面對逆境，迅速調(diào)整狀態(tài)，轉(zhuǎn)換角度思考問題。

一、歐卡360°溝通

1、說不清：標(biāo)準(zhǔn)不清晰，結(jié)構(gòu)混亂

2、聽不懂：自以為是，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

3、不愿做：無信任，沒有興趣，價(jià)值觀錯位

活動體驗(yàn)：沒有標(biāo)準(zhǔn)的溝通是在制造矛盾+“傳話筒”

二、歐卡：誰是佛洛依德？

1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成長曲線

2、工具：喬哈里視窗

銷售增量：客戶關(guān)系管理（微信）、溝通技巧、銷售技巧

第三講：同頻溝通ALL IN

一、歐卡金字塔

1、執(zhí)行前：決心第一、成敗第二

2、執(zhí)行中：速度第一、完美第二

3、執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二

演練環(huán)節(jié)：現(xiàn)階段存在的難點(diǎn)問題（課前收集4-5個難題）

二、GROW技術(shù)案例情景應(yīng)用

情景1：規(guī)劃發(fā)展——輔導(dǎo)下屬成長規(guī)劃

情景2：績效改進(jìn)——輔導(dǎo)下屬績效考核結(jié)果改進(jìn)

情景3：自我成長教練

注意事項(xiàng)：

1、場地選取

（1）場地選取建議能以適宜深度思考，安靜不受干擾的地方為佳；如果條件允許的話可以選擇一些芳香室、瑜伽室、咖啡廳都是上佳的場所；如果公司內(nèi)部開展的話，用培訓(xùn)教室也是可以12人一組，正常的魚骨式擺法就可以；

（2）培訓(xùn)場地要干凈整潔，安靜宜思考，盡量不要有其他的干擾，要無異味無噪音；

2、物料準(zhǔn)備

（1）OH卡牌，按人數(shù)準(zhǔn)備，一組一套；

（2）桌布，可以選取一般的桌布，干凈整潔即可；

（3）場域凈化噴霧，增加場域的舒適度；

（4）音箱，播放合適的音樂；

（5）適當(dāng)準(zhǔn)備一些茶歇；

（6）其他常規(guī)物料；

3、背景音樂

郭老師

郭豐華老師

——情境式團(tuán)隊(duì)管理劇本殺培訓(xùn)專家

20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、其中5年劇本殺培訓(xùn)經(jīng)歷，累計(jì)培訓(xùn)1000+場，學(xué)員50000+，返聘率高達(dá)70%以上。

9門版權(quán)劇本殺課程：6門團(tuán)隊(duì)管理劇本殺版權(quán)課：《外交官-職業(yè)素養(yǎng)》《葫蘆兄弟-領(lǐng)導(dǎo)力》《四大天王-新員工塑成》《五怪籃球隊(duì)-團(tuán)隊(duì)管理》《黑神話：悟空-高效溝通》《能力有限公司-跨部門溝通》；3門紅色經(jīng)典劇本殺版權(quán)課：《人民的名義》《永不消逝的電波》《燎燃》。

500+場大企授課多次被返聘：中國移動、國家電網(wǎng)、中石化、中建6局、國際航空、郵政等知名企業(yè)授課500+場，其中中國移動集團(tuán)總部返聘8次、北京中建六局返聘6次、工商銀行返聘8次、沈陽地鐵返聘8次、國美電器返聘6次、修正藥業(yè)返聘12次、七匹狼返聘12次、宇通客車20次。

200次場景化輔導(dǎo)與咨詢經(jīng)驗(yàn)：為企業(yè)大學(xué)進(jìn)行場景化輔導(dǎo)項(xiàng)目，1年內(nèi)幫助5000名學(xué)員提升績效30%、同時使新人流失率降低20%、學(xué)員滿意率95%。

美國ACI認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師

中國郵政、修正藥業(yè)特聘培訓(xùn)顧問

曾任：輔仁藥業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：海藍(lán)集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長

【個人簡介】

憑借近20年豐富的大型企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)外最新管理理論和學(xué)習(xí)理念，郭老師踐行“知行合一”，研發(fā)與應(yīng)用“情景化學(xué)習(xí)系列版權(quán)課程”，長期致力于企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力修煉、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個人成長的教育訓(xùn)練工作。20年累計(jì)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近100000人，學(xué)員滿意度在95%以上，服務(wù)企業(yè)800家覆蓋國央企、世界500強(qiáng)、大型集團(tuán)。

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