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【課程背景】

產(chǎn)品全生命周期管理涉及產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、用戶體驗(yàn)管理等一系列專業(yè)技能。要成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品管理/運(yùn)營人員，這些技能的掌握必不可少。尤其是很多企業(yè)推行產(chǎn)品經(jīng)理制以后，產(chǎn)品經(jīng)理被視為一個(gè)產(chǎn)品的小型CEO，他需要全面的專業(yè)與協(xié)作溝通技能，以完成在產(chǎn)品管理過程中面臨的各種問題。本課程的目的，就在于賦能產(chǎn)品管理/運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品全生命周期管理中的專業(yè)技能提升。

【課程收益】

學(xué)習(xí)產(chǎn)品全生命周期管理的基本內(nèi)容

掌握產(chǎn)品全生命周期管理的基本技能

【課程特色】

知識(shí)全面：有關(guān)產(chǎn)品全生命周期管理的系統(tǒng)化知識(shí)體系

通俗易懂：用通識(shí)性語言講述各種專業(yè)技能的基本邏輯

案例豐富：為產(chǎn)品管理人員提升專業(yè)技能提供經(jīng)驗(yàn)借鑒

【課程對象】

與產(chǎn)品管理/產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)的團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】

一、產(chǎn)品管理的主要內(nèi)容有哪些？

1. 企劃

產(chǎn)品企劃

技術(shù)企劃

2. 開發(fā)

產(chǎn)品開發(fā)

平臺(tái)開發(fā)

技術(shù)研究

3. 上市

品質(zhì)管理

體驗(yàn)管理

二、如何做好產(chǎn)品與技術(shù)企劃（創(chuàng)新方向與路徑）？

1. 產(chǎn)品與技術(shù)企劃的邏輯

企劃在研發(fā)流程中的位置

產(chǎn)品與技術(shù)企劃全套流程

產(chǎn)品與技術(shù)企劃執(zhí)行組織

2.產(chǎn)品企劃的步驟與方法

產(chǎn)品企劃的總體框架

第一步：市場調(diào)研與分析

第二步：研發(fā)項(xiàng)目導(dǎo)出

第三步：產(chǎn)品路線圖輸出

第四步：重點(diǎn)產(chǎn)品概念導(dǎo)出

3.技術(shù)企劃的步驟與方法

技術(shù)企劃的制定依據(jù)

技術(shù)企劃的總體框架

第一步：開展三大分析

第二步：明確技術(shù)貨架

第三步：技術(shù)路線圖輸出

4.組織資源保障

研發(fā)職能設(shè)置

研發(fā)人員編制

開放式創(chuàng)新體系構(gòu)建

研發(fā)預(yù)算編制

5.案例：某世界五百強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)企劃

三、如何做好產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)（創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)）？

1. 產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新的幾種方法論

設(shè)計(jì)思考-Design Thinking

概念工程-CDOC

技術(shù)創(chuàng)新-Triz

2.差異化產(chǎn)品創(chuàng)新-Design Thinking

設(shè)計(jì)思考的基本概述

設(shè)計(jì)思考階段1: 聆聽

設(shè)計(jì)思考階段2: 創(chuàng)建

設(shè)計(jì)思考階段3: 交付

案例：某家用電器的設(shè)計(jì)思考創(chuàng)新

3.迭代式產(chǎn)品創(chuàng)新-CDOC

CDOC的基本概述

CDOC階段1：市場分析與產(chǎn)品定位

CDOC階段2：初始概念創(chuàng)建

CDOC階段3：初始概念豐富與驗(yàn)證

CDOC階段4：最終概念產(chǎn)生

CDOC階段5：基于最終概念的工程技術(shù)參數(shù)輸出

案例：某消費(fèi)電子產(chǎn)品CDOC創(chuàng)新

4.技術(shù)創(chuàng)新-Triz

Triz的基本概述

Triz解決問題的一般流程

發(fā)明原理及兩類矛盾

用發(fā)明原理解決技術(shù)矛盾（含案例）

用發(fā)明原理解決物理矛盾（含案例）

四、如何做好產(chǎn)品上市前后的用戶體驗(yàn)管理（創(chuàng)新落地）？

1. 用戶體驗(yàn)的基本概述

用戶體驗(yàn)的定義

用戶體驗(yàn)的影響因素

開展體驗(yàn)管理的意義

2.做好用戶體驗(yàn)的前置條件

用戶體驗(yàn)流程嵌入

思維/組織與授權(quán)

3.用戶體驗(yàn)管理的具體舉措

識(shí)別用戶

構(gòu)建用戶體驗(yàn)地圖

建立用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

開展用戶體驗(yàn)測評

用戶體驗(yàn)工作閉環(huán)管理

4.案例：某五百強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品上市前后的用戶體驗(yàn)管理

五、所在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)接下應(yīng)如何做（創(chuàng)新方法應(yīng)用）？

本部分將通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成

1.研討工具演示

2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：差距分析與問題診斷（對照上述內(nèi)容）

3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：關(guān)鍵策略與舉措輸出

4.發(fā)表與辯論

5.企業(yè)高管與培訓(xùn)老師點(diǎn)評

高老師

高偉老師

——產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)科技制造業(yè)）用戶創(chuàng)新研究所所長

曾任：圣奧集團(tuán)（中國辦公家具制造業(yè)TOP1) 產(chǎn)品與市場副總裁

曾任：波司登集團(tuán)（中國服裝制造業(yè)TOP3）產(chǎn)品創(chuàng)新研究院院長

曾任：尼爾森公司（全球市場研究咨詢業(yè)TOP1）用戶創(chuàng)新總監(jiān)

曾為：美的/海爾/三星/微軟/英特爾/AMD/聯(lián)想/耐克/安踏/波司登/李寧/圣奧/宜家等多家企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新咨詢、培訓(xùn)

20年企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：累計(jì)創(chuàng)新培訓(xùn)1000+場，培訓(xùn)人數(shù)10000+人，好評均在98分以上

中國科學(xué)院研究生院（中國科學(xué)院大學(xué)） 管理工程碩士

【個(gè)人簡介】

高老師擁有二十多年企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，包括近10年大型制造業(yè)高管，14年研究咨詢行業(yè)任職經(jīng)歷，行業(yè)涉及消費(fèi)電子/IT/家電、家居/家具、時(shí)尚/服飾、互聯(lián)網(wǎng)、零售/商業(yè)地產(chǎn)等，曾在全球化的知名跨國公司中擔(dān)任高級管理職位。近年來，高老師一直使用系統(tǒng)性的工具與方法領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新職能，并推動(dòng)了所在企業(yè)在行業(yè)中的產(chǎn)品與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。高老師累計(jì)完成了1000多場研發(fā)創(chuàng)新有關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)超過10000+人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、產(chǎn)品創(chuàng)新體系構(gòu)建與創(chuàng)新方法——為美的集團(tuán)構(gòu)建了以用戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新體系，并負(fù)責(zé)創(chuàng)新方法論的導(dǎo)入，年均創(chuàng)新產(chǎn)品概念超過200項(xiàng)，年均上市10多項(xiàng)。

用戶研究：將產(chǎn)品研發(fā)各階段的用戶體驗(yàn)嵌入了美的全價(jià)值鏈研發(fā)流程，產(chǎn)品上市的體驗(yàn)達(dá)標(biāo)率提升了30%以上。

產(chǎn)品企劃：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了美的在東南亞的三年產(chǎn)品企劃，為美的在該區(qū)域OBM產(chǎn)品的開發(fā)與上市提供了直接指引，產(chǎn)品上市成功率提升了40%以上。

產(chǎn)品創(chuàng)新：通過DT、CDOC等創(chuàng)新方法論每年輸出的創(chuàng)新產(chǎn)品概念超過200項(xiàng)，且每年成功上市的有10多項(xiàng)。

2、產(chǎn)品與技術(shù)企劃體系構(gòu)建——為圣奧中長期產(chǎn)品與技術(shù)企劃的方法、流程與評審機(jī)制的構(gòu)建進(jìn)行了全方位賦能，當(dāng)年產(chǎn)品上市成功率提高了40%以上。

在產(chǎn)品管理上，制定了圣奧未來三年產(chǎn)品與技術(shù)路線圖及每年產(chǎn)品開發(fā)迭代計(jì)劃，重點(diǎn)是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等相關(guān)技術(shù)的智能家居產(chǎn)品的規(guī)劃，例如智能升降桌、智能寫字板、智能健康座椅、無線充電產(chǎn)品等，其中上市了圣奧2020年新品20款以上，當(dāng)年的產(chǎn)品上市成功率提高了40%以上。

3、以用戶為中心的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法的賦能——為尼爾森提供了各種以用戶為中心的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法的導(dǎo)入與培訓(xùn)，服務(wù)客戶超過40家，培訓(xùn)超100場。

在研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域服務(wù)了40 家以上的世界五百強(qiáng)以及國內(nèi)知名企業(yè)，出具診斷和分析咨詢報(bào)告100 份以上，主持與參與企業(yè)創(chuàng)新研討會(huì)超過 100 場，有效地助力這些企業(yè)提升了創(chuàng)新能力。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、研發(fā)創(chuàng)新體系搭建——為1個(gè)事業(yè)部交付，連續(xù)被10個(gè)事業(yè)部返聘、累計(jì)70多場工作坊、學(xué)員超過1,000人、好評率100%

將“以用戶為中心的研發(fā)創(chuàng)新體系”嵌入了美的研發(fā)流程，并開展了集團(tuán)范圍內(nèi)的系統(tǒng)性內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)其中1個(gè)事業(yè)部后，連續(xù)被10個(gè)事業(yè)部返聘，累計(jì)培訓(xùn)超過1000人，交付70多場工作坊，總授課時(shí)長達(dá)到1000小時(shí)，每場滿意率100%。目前這套研發(fā)創(chuàng)新體系已經(jīng)沉淀為美的研發(fā)體系的重要組成部分。

2、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新方法TRIZ——覆蓋5個(gè)集團(tuán)、200多場培訓(xùn)、學(xué)員超過2,000人、各場次評分均為98分以上

推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新方法論設(shè)計(jì)思考Design Thinking、概念工程CDOC，技術(shù)創(chuàng)新方法論Triz等在美的集團(tuán)范圍內(nèi)的應(yīng)用和成果產(chǎn)出。培訓(xùn)超過200場次，涉及5個(gè)集團(tuán)，累計(jì)培訓(xùn)超過2000人，每場評分不低于98分。目前DT、CDOC等創(chuàng)新方法論的應(yīng)用已經(jīng)成為美的對外的“創(chuàng)新名片”。

3、產(chǎn)品與技術(shù)企劃的方法與流程—涉及6大職能部門、10多場工作坊、累計(jì)超300名高管，從而使產(chǎn)品上市成功率提升30%以上

建了產(chǎn)品與技術(shù)企劃的方法、模板、流程與評審機(jī)制。并為圣奧集團(tuán)提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)，涉及6大職能部門、10多場工作坊、累計(jì)參加人數(shù)超過300位高層。目前，全套企劃的工具與方法已經(jīng)成為圣奧研發(fā)與產(chǎn)品管理部門的通用語言，企劃的命中率與產(chǎn)品上市的成功率均提升了30%以上。

4、產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)陪跑——陪跑5家制造業(yè)客戶、開展20多場工作坊、好評率98分以上

通過創(chuàng)新方法論賦能、創(chuàng)新項(xiàng)目過程性評審等方法，為5家制造業(yè)客戶提供了超過20多場創(chuàng)新工作坊的研討，項(xiàng)目會(huì)議的參與，客戶的好評率98分以上。

5、產(chǎn)品創(chuàng)新體系構(gòu)建——為10大部門、開展20場工作坊、累計(jì)超400人、滿意率100%

為波司登構(gòu)建了開放式產(chǎn)品創(chuàng)新體系，并通過會(huì)議宣貫、集中培訓(xùn)、項(xiàng)目輔導(dǎo)等方式為10多個(gè)職能部門（含事業(yè)部）提供了10多場工作坊的研討，累計(jì)超過100人（核心人員）參加了培訓(xùn)和輔導(dǎo)，每場學(xué)員反饋出彩，評分近乎100分。

【理論體系】

完整的研發(fā)創(chuàng)新理論體系。提供以推動(dòng)企業(yè)增長為目標(biāo)的研發(fā)創(chuàng)新整體解決方案：以用戶需求洞察為起點(diǎn)，從研發(fā)創(chuàng)新體系搭建、產(chǎn)品企劃、技術(shù)企劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、技術(shù)研究突破、用戶體驗(yàn)管理，到研發(fā)創(chuàng)新流程、研發(fā)績效考核、創(chuàng)新項(xiàng)目管理、創(chuàng)新方法論導(dǎo)入、開放式創(chuàng)新等方面，構(gòu)建了一套完整的指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的知識(shí)、工具、模板和操作指南。

【授課風(fēng)格】

學(xué)員參與度高：現(xiàn)場培訓(xùn)多以工作坊的形式開展，每個(gè)學(xué)員不僅以聽眾的身份參與其中，更是以研討者的身份圍繞特定議題輸出自己的智慧，讓學(xué)員更有獲得感。

緊密結(jié)合現(xiàn)實(shí)：培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)的實(shí)際案例為基礎(chǔ)，將相關(guān)知識(shí)和工具嵌入其中，幫助學(xué)員用好相關(guān)知識(shí)和工具解決企業(yè)的實(shí)際問題，從而提升學(xué)員解決問題的能力。

理論穿插故事：授課過程通常會(huì)穿插一些游戲或故事，學(xué)員就是其中一些游戲的參與者，讓培訓(xùn)過程更有樂趣，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握相關(guān)內(nèi)容。

【主講課程】

產(chǎn)品創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新

《產(chǎn)品創(chuàng)新：圍繞用戶需求交付創(chuàng)新的產(chǎn)品原型-設(shè)計(jì)思維Design Thinking》

《產(chǎn)品創(chuàng)新：圍繞用戶需求產(chǎn)生創(chuàng)新的產(chǎn)品概念-概念工程CDOC》

《技術(shù)創(chuàng)新：Triz原理與應(yīng)用》

《創(chuàng)新工作坊：一種通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決企業(yè)創(chuàng)新問題的有力工具》

《用戶需求洞察實(shí)戰(zhàn)工作坊》

《如何做好產(chǎn)品企劃：您的企業(yè)未來幾年應(yīng)開發(fā)哪些產(chǎn)品》

《如何做好技術(shù)企劃：您的企業(yè)未來幾年應(yīng)研究哪些技術(shù)》

思維創(chuàng)新 管理創(chuàng)新

《如何打造創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》

《企業(yè)管理者需要掌握的十大創(chuàng)新思維》

《如何打造支持創(chuàng)新的研發(fā)體系：職能/流程/規(guī)劃/方法/協(xié)同/人才/考核》

《構(gòu)建人效匹配的研發(fā)流程：產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)研究流程》

《如何開展用戶體驗(yàn)管理》

【服務(wù)客戶】

消費(fèi)電子/電器/IT類：美的、海爾、三星、微軟、英特爾、AMD、聯(lián)想、OPPO等

家居/家具類：圣奧、宜家、顧家、Steelcase等

鞋服類：耐克、波司登、安踏、李寧等

零售/商業(yè)地產(chǎn)類：萬達(dá)、遠(yuǎn)大、樂天等

互聯(lián)網(wǎng)類：京東、阿里、唯品會(huì)等

央企類：中國核電、中國外運(yùn)等

【學(xué)員評價(jià)】

我們整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都聽了高老師的創(chuàng)新思維訓(xùn)練課。高老師的思維很開闊，內(nèi)容邏輯清晰、演講也很有激情，課程內(nèi)容通俗易懂，而且配備了大量的案例，并組織我們進(jìn)行了多次現(xiàn)場研討，對于理解這些創(chuàng)新思維以及在實(shí)踐中運(yùn)用都起到了很多的指導(dǎo)作用。

——某消費(fèi)電子上市企業(yè) 運(yùn)營VP 劉總

高老師在我們的產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)中付出了大量的時(shí)間和心血，非常耐心細(xì)致的解答每一位學(xué)員提出的困惑和問題，一步一步引導(dǎo)學(xué)員如何將創(chuàng)新方法論落地到實(shí)際開發(fā)的產(chǎn)品上，并有詳實(shí)的書面文件和操作建議給到我們，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都受益匪淺。

——某體育用品頭部企業(yè) 產(chǎn)品VP 孫總

我聽高老師的課已經(jīng)至少三次了，都和創(chuàng)新有關(guān)。他的培訓(xùn)非常務(wù)實(shí)，都是問題導(dǎo)向，將具體的方法論與我們企業(yè)面臨的實(shí)際問題相結(jié)合。高老師善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場的互動(dòng)氛圍，讓大家在共研共創(chuàng)的輕松氛圍中參加培訓(xùn)，對于培訓(xùn)內(nèi)容的吸收大有好處。

——某家居科技企業(yè) 人力HRD 尹總

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