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培訓(xùn)背景

在各行各業(yè)中，"師帶徒"是一種傳統(tǒng)的技能傳承方式，通過(guò)資深員工（師傅）向新員工（徒弟）傳授專業(yè)技能和行業(yè)知識(shí)。在上世紀(jì)國(guó)企的大背景下，師帶徒的周期和節(jié)奏都較為緩慢，而隨著技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)的變革，企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的客戶需求。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須確保其員工隊(duì)伍具備必要的技能和知識(shí)，以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。特別是在技術(shù)密集和專業(yè)化程度高的行業(yè)中，如建筑、工程、醫(yī)療和金融服務(wù)等，員工的專業(yè)成長(zhǎng)和技能提升尤為重要。

然而，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法往往側(cè)重于理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)際操作和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的機(jī)會(huì)。這導(dǎo)致新員工在實(shí)際工作中難以快速適應(yīng)崗位需求，影響了工作效率和質(zhì)量。此外，隨著資深員工的退休和知識(shí)傳承的斷層，企業(yè)也面臨著寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能流失的風(fēng)險(xiǎn)。

為了解決這些問(wèn)題，企業(yè)越來(lái)越重視師帶徒這一傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的現(xiàn)代應(yīng)用。通過(guò)導(dǎo)師的一對(duì)一指導(dǎo)，新員工可以在真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，快速掌握必要的技能和知識(shí)。同時(shí)，師帶徒模式也有助于傳承企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)跨代溝通和學(xué)習(xí)。

我們希望通過(guò)系統(tǒng)的師帶徒培訓(xùn)，為新員工提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)路徑，幫助他們快速融入企業(yè)，提升專業(yè)技能，并為資深員工提供一個(gè)傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。通過(guò)這種雙向互動(dòng)，我們期望能夠培養(yǎng)出一支既具備專業(yè)能力又富有創(chuàng)新精神的員工隊(duì)伍，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

培訓(xùn)收益

知識(shí)傳承：確保專業(yè)知識(shí)和技能的有效傳遞。

技能提升：徒弟能夠快速掌握實(shí)際操作技能。

文化建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化的內(nèi)化。

效率提高：通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享，提高工作效率和質(zhì)量。

問(wèn)題解決：培養(yǎng)徒弟解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力。

培訓(xùn)對(duì)象：

有意愿成為師傅的資深員工

課程大綱

一、導(dǎo)入部分

1.導(dǎo)師制度實(shí)施中的吐槽

2.導(dǎo)師制是未來(lái)的必須選擇

二、導(dǎo)師準(zhǔn)備度

1. 關(guān)于導(dǎo)師期望的調(diào)研結(jié)果

1.1 溝通方式的調(diào)研

1.2 影響師徒關(guān)系的調(diào)研

1.3 導(dǎo)師給予指導(dǎo)的調(diào)研

1.4 徒弟希望額外支持的調(diào)研

2. 導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)容

2.1 硬實(shí)力

2.2 軟本領(lǐng)

3. 導(dǎo)師面臨的四大挑戰(zhàn)

3.1 關(guān)系的挑戰(zhàn)

3.2 目標(biāo)的挑戰(zhàn)

3.3 方法的挑戰(zhàn)

3.4 流程的挑戰(zhàn)

4. 導(dǎo)師結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)羅盤(pán)

4.1 教導(dǎo)式輔導(dǎo)

4.2 教練式輔導(dǎo)

三、導(dǎo)師專業(yè)度

1.師徒關(guān)系

1.1輔導(dǎo)關(guān)系的基本原則：相信與同理

1.2相信的五個(gè)要素

1.3同理與同情的區(qū)別

2.師徒風(fēng)格的匹配

2.1DISC性格理論

2.2不同風(fēng)格的相處原則

3.目標(biāo)制定

3.1界定勝任標(biāo)準(zhǔn)

- 目標(biāo)制定的SMART原則

- ABCD法撰寫(xiě)輔導(dǎo)目標(biāo)

3.2梳理關(guān)鍵任務(wù)：典型工作任務(wù)梳理法

3.3確定輔導(dǎo)內(nèi)容：從“問(wèn)題難點(diǎn)”到“輔導(dǎo)任務(wù)”

3.4從“輔導(dǎo)任務(wù)”到“學(xué)習(xí)任務(wù)”

4.澄清技能

4.1澄清的目的與注意事項(xiàng)

4.2區(qū)分事實(shí)與觀

5.傾聽(tīng)

5.1信息傳遞的過(guò)程

5.2信息傳遞的因素

5.3傾聽(tīng)法

- 聽(tīng)事實(shí)

- 聽(tīng)意圖

5.4 積極傾聽(tīng)的技巧：SOFTEN

5.5 傾聽(tīng)常犯的四類錯(cuò)誤

6.強(qiáng)有力的提問(wèn)

6.1開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

- 兩種提問(wèn)方式的區(qū)別

- 封閉式問(wèn)題的特征

6.2三類強(qiáng)有力提問(wèn)

- 開(kāi)放式

- 未來(lái)型

- 如何型

6.3強(qiáng)有力提問(wèn)的應(yīng)用場(chǎng)景

- 激發(fā)式交談

- 引發(fā)卓越

- 提升覺(jué)察

- 突破資源限制

7.反饋

7.1反饋常犯的四個(gè)錯(cuò)誤

7.2AID反饋模型

四、輔導(dǎo)的流程

1.教導(dǎo)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)別

2.教導(dǎo)式輔導(dǎo)

2.1 教導(dǎo)式輔導(dǎo)流程

2.2 教導(dǎo)式輔導(dǎo)檢查清單

3.教練式輔導(dǎo)的內(nèi)在邏輯

4. 教練式輔導(dǎo)的流程

4.1 開(kāi)啟輔導(dǎo)

- 目的與措施

- 典型問(wèn)題舉例

4.2 澄清問(wèn)題

- 目的與措施

- 典型問(wèn)題舉例

4.3 啟發(fā)心智

- 目的與措施

- 典型問(wèn)題舉例

4.4 達(dá)成共識(shí)

- 目的與措施

- 典型問(wèn)題舉例

4.5 確定行動(dòng)

- 目的與措施

- 典型問(wèn)題舉例

劉老師

劉可志老師

——TTT與企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家

中共黨員，碩士

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

心理咨詢師

美國(guó)ATD課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)認(rèn)證講師

CPTD引導(dǎo)師

國(guó)際經(jīng)驗(yàn)萃取師

訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

TTT系列課主講及輔導(dǎo)專家

培訓(xùn)理念：賦能于人才，落地于績(jī)效，做有結(jié)果的培訓(xùn)！任職經(jīng)歷：

曾任：解碼（上海）生物醫(yī)藥科技有限公司 營(yíng)銷經(jīng)理

主要工作內(nèi)容：①醫(yī)院渠道的拓展與客情維護(hù)；②醫(yī)藥代表的管理；③產(chǎn)品銷售的維護(hù)；④醫(yī)患教育與產(chǎn)品推廣

曾任：湯臣倍健藥業(yè)有限公司 業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管

主要工作內(nèi)容：①終端連鎖藥店的產(chǎn)品與銷售培訓(xùn)；②產(chǎn)品動(dòng)銷推廣計(jì)劃的執(zhí)行；③消費(fèi)者大型教育活動(dòng)的開(kāi)展；④標(biāo)準(zhǔn)課程的開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練

曾任：良品鋪?zhàn)庸煞萦邢薰?培訓(xùn)經(jīng)理

主要工作內(nèi)容：①業(yè)務(wù)部門(mén)人才發(fā)展的體系的建設(shè)；②各級(jí)崗位學(xué)習(xí)地圖的建立；③集團(tuán)公司師課體系的建設(shè)及課程開(kāi)發(fā)與講師培養(yǎng)；④集團(tuán)員工平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)；⑤數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的搭建；⑥終端門(mén)店動(dòng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

擅長(zhǎng)模塊及版權(quán)課程：

劉老師擁有5年業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)，8年人力資源工作經(jīng)驗(yàn)。在職期間培訓(xùn)場(chǎng)次已經(jīng)達(dá)到800+場(chǎng)，培訓(xùn)對(duì)象主要為一線業(yè)務(wù)人員、管培生、新任管理者，極其擅長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系的搭建和員工職場(chǎng)通用能力的培養(yǎng)，并開(kāi)發(fā)了一系列版權(quán)課程：

內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)域主要課程：

《TTT呈現(xiàn)©—講師授課與呈現(xiàn)技巧》

《TTT創(chuàng)課©—如何設(shè)計(jì)一門(mén)叫好又叫座的課程》

《工作場(chǎng)景的最佳實(shí)踐萃取》

《成為引導(dǎo)師-引導(dǎo)能力提升工作坊》

《訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師訓(xùn)練營(yíng)》

?員工職場(chǎng)通用能力主要課程：

《AI生產(chǎn)力©-十倍提高工作效率》

《創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力©創(chuàng)新思維與方法在工作中的應(yīng)用》

《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力-管理金字塔拓展》

《米諾斯尋寶-管理者五項(xiàng)修煉沙盤(pán)》

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析和解決》

《榮耀影響力-結(jié)構(gòu)化演講與表達(dá)技巧》

《金字塔原理：構(gòu)建邏輯思考與高效表達(dá)》

《高效閱讀法》拆書(shū)技能應(yīng)用

《營(yíng)銷組合創(chuàng)新》

《高效溝通技巧》

《樂(lè)高工作坊-創(chuàng)新思維提升》

?近期部分授課案例：

中建七局，《新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》，1天

江西煙草內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)研修班，《訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師訓(xùn)練營(yíng)》，3天

新疆煙草內(nèi)訓(xùn)師集訓(xùn)班，《匯報(bào)PPT的制作與優(yōu)化》及講師認(rèn)證，2天

北京排水集團(tuán)，《職場(chǎng)人士八項(xiàng)修煉》，1天

滁州供電公司青云計(jì)劃，《短視頻創(chuàng)作與制作技巧》，1天

曲靖煙草內(nèi)訓(xùn)師集訓(xùn)班，《TTT講師授課技能提升》，2批9天

阿壩郵政，《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與解決》，1天

青島遠(yuǎn)洋，《新員工溝通與執(zhí)行》，1天

漢口銀行武漢總行，《沙漠掘金-領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)》，0.5天

新疆煙草，《AI生產(chǎn)力©十倍提升辦公效率》，1天

……

?部分服務(wù)客戶：

煙草行業(yè)：湖北金葉陽(yáng)光、湖北中煙、廣水煙草、江西煙草、新疆煙草、曲靖卷煙廠、天門(mén)煙草、恩施煙草、云南紅云、湖南中煙、玉溪卷煙廠、南昌卷煙廠

金融行業(yè)：廣西銀行協(xié)會(huì)、漢口銀行總行、郵政銀行安徽分行、華夏銀行、東方證券

能源行業(yè)：山西焦煤、中石化西安長(zhǎng)慶鉆井隊(duì)、青山熱電、滁州供電、荊門(mén)供電、荊州供電、夷陵供電、國(guó)家電網(wǎng)、陽(yáng)新供電、巨鹿供電、荊門(mén)供電等

建筑行業(yè)：中建七局

醫(yī)藥行業(yè)：國(guó)藥集團(tuán)、長(zhǎng)江大藥房、益豐大藥房、金藥堂、張仲景大藥房、九芝堂

郵政行業(yè)：江西郵政局、阿壩郵政局

其他客戶：中國(guó)民航、良品鋪?zhàn)印急督　⒅袊?guó)兵器集團(tuán)、青島遠(yuǎn)洋、衡水華卓藝、北京排水、智聯(lián)招聘

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