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[課程背景]

近年來新能源應用日益廣泛，而新員工則是新能源行業的新生代，代表著企業的未來。如何幫助新員工盡快地渡過職業準備期和適應期，盡早地實現從“自然人”“學生人”向“職業人”“公司人”“社會人”的轉變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長、成才、成功，不僅關系到每一名新員工的職業發展與前途，也關系到企業的未來競爭力。

[課程收益]

分析學校與企業自身角色的差異化，平穩渡過從校園到職場的角色轉換。

掌握職場基本商務禮儀，塑造職業化形象，規范待人接物，實現個人和企業從形象到素質的全面提高。

通過沙盤體驗識別自己與他人的溝通風格，學會有效的溝通與合作，成為高績效團隊的貢獻者。

了解時間管理的目的和誤區，掌握四象限時間管理的方法與應用，提高工作效率與個人效能。

正視初入職場將面臨的職場及生活壓力與心理困惑，學會適時適當的釋放壓力調節情緒，樹立陽光心態。

全方位的提升新員工的職業素養，堅定自己的職業選擇，激勵員工積極投入工作，為企業發展壯大賦能。

[授課方式]

講與演，聲與形，練與評的相結合，圖與影象,實戰與體驗的相結合，

實現全程互動、身臨其境，迅速突破

1.課堂講授法 2.工具演示法

3.案例教學法 4.實戰練習法

5.討論培訓法 6.角色扮演法

7.游戲活動法 8測試點評法

9頭腦風暴法 10情景模擬法

課程大綱

素養篇：角色轉換與職場禮儀

一、從學生到職場人的角色轉換

1、學生角色和職業角色的區別

角色組成要素的差別

學校和職場環境的差別

學生和職業人功能的差別

2、學生角色向職業角色的轉換

正確認識角色轉換

角色轉換的四大原則

角色轉換的主要特點

二、新員工職場形象禮儀

1、第一印象管理

體驗55387定律

第一印象的三大心理特點

2、職場形象禮儀

1、儀表美

商務著裝三大原則：TPO法則、三色原則、三一原則

2、儀容美

商務場合男、女士儀容規范

誠摯的目光與眼神運用

親和的微笑與表情運用

3、儀態美

視頻：職場風范建立

男、女士的舉止規范：

挺拔的站姿、端莊的坐姿、穩重的走姿、優雅的蹲姿、得體的手勢

三、新員工職場交往禮儀

1、正確稱呼客戶和同事

職場上稱謂的重要性

稱謂種類及場合

2、介紹客戶認識

介紹的分類（自我介紹、介紹他人）

介紹原則及互動演練

3、向客戶遞接名片及資料

遞名片、資料的規范

收、遞名片的注意事項及互動演練

4、與客戶禮節性握手

握手常見錯誤提醒

握手規范（順序、姿勢、力度、時間）

5、不同場合的客戶引領

同行時的引領規范

電梯的引領規范

樓梯的引領規范

6、電話及微信禮儀

撥打電話規范

接聽電話規范

工作微信禮儀與禁忌

現場互動演練

7、公務車次安排

與領導或客戶同乘位次

乘車遵循的原則

現場互動演練

8、商務餐飲禮儀

與領導或客人商務用餐的坐次

餐桌形象及用餐禮儀

技能篇：職場溝通與時間管理

一、團隊協作沙盤體驗：《吉塔行星》

1、沙盤課程導入

視頻：行星的墜毀

帶入情境

2、 學員模擬體驗沙盤

沙盤規則及注意事項

21天吉塔行星行程

宣布最終規則

學員交流分享

二、跨部門溝通與協作

1、溝通中的主觀及客觀障礙

視頻：嫌疑人畫像、倒鴨子

溝通流程的六要素

溝通漏斗法則

2、有效溝通與協作

團隊沖突的來源，游戲：比“人”字

對待差異三階段：忍受、接受、享受

與不同性格的人溝通方式

部門間的優勢與劣勢配合

協作的2個原則：打配合做組合、站在他人立場

三、高效時間管理

1、時間管理的目的

2、時間管理的誤區

3、四象限時間管理法

拖延癥是如何產生的

時間管理步驟及運用

列出任務清單

區分輕重緩急

一次只做一件事

分解時間清單及任務

互動：制定自己的KISS清單

心態篇：陽光心態與情緒管理

一、新員工面臨的職場壓力與心理困惑

1、角色轉換導致不良心理問題

認知方面的心理問題

情緒方面的心理問題

社會方面的心理問題

2、直面職場壓力

耶克斯多德森定律解讀

壓力從何而來？人生八大平衡系統

因壓力產生的情緒，情緒沒有好壞

二、職場新員工的情緒與壓力疏導

1、心理投射測試

看圖片識心情

雨中人”繪畫測試

2、一分鐘減壓術

自我情緒管理的四大策略：環境、體能、思維、關系

行為心理學疏導壓力，一學就會的解壓21條

現場解壓練習：動態法“射箭”練習

靜態法478呼吸減壓

3、勇于挑戰提升提升

心理學皮格馬利翁的期待效應

塑造陽光心態，正向自我激勵

視頻解析：完美

現場逆商體驗，手指劈鉛筆活動

賀老師

賀 琳

國家二級心理咨詢師

上海交大特聘講師

華東師范大學特聘講師

職業經歷

• 20 年企業實戰經驗：曾任職于世界 500 強企業，主導人力資源、培訓管理及市場營

銷工作，深度參與企業戰略規劃與中層管理體系建設。

• 10 余年職業培訓師生涯：聚焦心理健康、職業禮儀、情商管理領域，累計為金融、科

技、醫療、制造等行業的百余家知名企業提供定制化培訓，輔導學員超萬名，課程返

聘率超 85%。

• 學術合作：上海交通大學、上海財經大學、浙江大學、東華大學，南京財經大學 MBA

總裁班等客座導師，持續推動產學研融合。

授課風格

在授課過程中，始終秉持 “互動啟發式” 教學風格，該風格高度契合職場人士的學習

需求。并密切關注行業前沿趨勢，深度剖析企業的真實業務場景，重視交流環節，以切實提升

專業資質

l Genos EI國際情商認證講師

l IPA國際注冊高級禮儀培訓師

l IPA禮儀培訓師專家委員會榮譽委員

l DISC國際認證講師/咨詢顧問

l FDT團隊協作認證講師

l PCT教練式培訓師

l 全腦表達沙盤認證講師

l 魔力演講六個引擎認證講師

l ACI情境模擬沙盤講師

學員能力為核心目標，為每一次培訓注入活力。引導學員積極思考、主動探索，激發學員的學

習興趣與參與熱情，幫助他們將所學知識快速轉化為實際工作能力 。賀老師基于深厚的專業

知識和豐富的實戰經驗，為眾多企業提供了極具價值的培訓服務，有效推動了企業人才的成長

與組織的發展。

金牌課程《禮贏商務智贏未來-打造卓越商務形象》《職場賦能—壓力解碼與情緒精修》

《基于結構化的公眾演講與表達》等

沙盤課程《情境模擬沙盤-吉塔行星/勇攀高峰/聯合國》《紅色黨建沙盤-重走長征》等

服務客戶（部分）

建筑行業：寶鋼集團、首鋼集團、上海建工、中建八局、綠地建設、神華神東等

銀行系統：工商銀行、中國銀行、農業銀行、建設銀行、浦發銀行、恒豐銀行等

金融機構：平安保險、太平洋保險、上海證券、中信證券、華澳信托、中國人壽等

通訊傳媒：上海電視臺 SMT、中國電信、中國移動、電信科研院等

IT 科技行業：愛奇藝、隨幻智能科技、Paypal 全球支付、羅姆半導體等

外資企業：香奈兒中國貿易、卡地亞（中國）、億滋國際（美）、達能集團（法）等

房地產行業：瑞安集團、上海靜安城發、大發地產、同策地產等

物業物流：上房置業、上海琴川物業、獅城怡安、魯能物業、中外運等

電力行業：南方電網、國家電投、上海電力公司、內蒙古電力等

醫學行業：上海長海醫院、上海市血液中心、上藥信誼、萬邦醫藥等

汽車行業：凱迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大眾、延鋒汽車等

零售百貨：光明集團、上海新世界大廈、紅星美凱龍、老鳳祥等

鐵路交通：南航珠海、上海浦東機場、北京地鐵、浙江交通集團、中遠海運等

能源行業：中石化、中石油、中鹽集團、中核集團、晶澳太陽能、玖行新能源等

制造行業：中國中車、西安飛機工業集團、中國商飛、上海造幣廠等

政府機關：上海市人保局、嘉興市人社局、蘇州稅務局、上海世博管委會等

文化教育：交大安泰、南財 MBA、上海財經、上海長寧圖書館、凱迪拉克音樂廳等

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