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課程背景

現(xiàn)在很多企業(yè)都導(dǎo)入了績效管理，或正想導(dǎo)入績效管理。但很多企業(yè)導(dǎo)入績效管理后覺得和實(shí)際運(yùn)營屬于“2張皮”，反而增加了管理者很多無效的工作量。但對于企業(yè)老板和管理者來說，這樣的績效管理還是要做，因?yàn)橛锌冃Э己丝偙葲]有的好。針對這種現(xiàn)象，希望通過培訓(xùn)，能更深入了解績效管理的本質(zhì)，增強(qiáng)績效管理運(yùn)營的能力，真真提升企業(yè)的市場價(jià)值！

課程目標(biāo)

深入了解績效管理的本質(zhì)。

掌握和提高對績效指標(biāo)提取的技能。

掌握和提高績效目標(biāo)的分解能力。

掌握和提高績效指標(biāo)的完善能力。

掌握和提高績效指標(biāo)執(zhí)行和跟蹤的方法和策略。

掌握和提高績效評價(jià)和改善的能力。

課程對象

企業(yè)各層級管理者

人力資源總監(jiān)和經(jīng)理

課程大綱

一、再認(rèn)知績效管理

1、績效管理就是用來：獎(jiǎng)勤罰懶？多勞多得？

分享：華為內(nèi)部對績效管理的定義

分享：我們對績效管理的解讀

2、用“績效價(jià)值地圖”告訴我們：績效管理3項(xiàng)核心價(jià)值！

向市場“拿結(jié)果”

對團(tuán)隊(duì)“管過程”

對員工“論功行賞”

3、績效是“團(tuán)隊(duì)Leader”工程

管理者的“倒三角”思維模式

管理者的3種角色

任務(wù)管理像 - “領(lǐng)-導(dǎo)”

工作支持像 - “保姆”

工作關(guān)系像 - “朋友”

二、企業(yè)績效管理體系搭建的“3*3結(jié)構(gòu)”

1、公司層級績效

公司層級績效制定關(guān)注的3個(gè)點(diǎn)

2、組織層級績效

組織層級績效制定關(guān)注的3個(gè)點(diǎn)

3、個(gè)人層級績效

個(gè)人層級績效制定關(guān)注的3個(gè)點(diǎn)

三、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的常用工具

構(gòu)建績效指標(biāo)體系的4種方法

MBO - 目標(biāo)管理

KPI - 關(guān)鍵績效指標(biāo)

OKR - 目標(biāo)-關(guān)鍵結(jié)果

BSC - 平衡計(jì)分卡

4種方法的優(yōu)劣勢分析

四、公司與組織績效指標(biāo)的提取

1、組織4種不同形態(tài)

不同組織形態(tài)

2、提取公司與組織的關(guān)鍵指標(biāo)

深度分享BSC的運(yùn)用過程

財(cái)務(wù)維度的分享 - 杜邦分析體系

客戶維度分享 - 客戶價(jià)值主張

內(nèi)部流程維度分享 - 運(yùn)營價(jià)值鏈

成長與學(xué)習(xí)維度分享 - 資源管理與機(jī)制管理

BSC的3項(xiàng)工具

一圖、一表、一卡

演練：一家制造業(yè)公司與組織的指標(biāo)

3、組織間指標(biāo)的分解

案例分享：倉庫庫存量的管理

五、目標(biāo)設(shè)定與完善績效考核表

1、目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)設(shè)立的困境：拍腦袋、拍胸脯、拍屁股

案例分享：星巴克店長的困惑

目標(biāo)設(shè)定的正確路徑

2、確定目標(biāo)值性質(zhì)的CQT法

指標(biāo) - CQT運(yùn)用矩陣表

3、績效考核表需要完善的6個(gè)環(huán)節(jié)

a.目標(biāo)值: 如何設(shè)立合理的目標(biāo)值

b.權(quán)重：合理設(shè)置權(quán)重，體現(xiàn)重點(diǎn)

c.指標(biāo)定義：界定指標(biāo)體現(xiàn)的內(nèi)容

d.周期：明確績效考核周期

e.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：合理評價(jià)，體現(xiàn)正、負(fù)激勵(lì)

f.數(shù)據(jù)鏈：讓數(shù)據(jù)真實(shí)可信

六、組織績效執(zhí)行、評價(jià)與改善

1、績效管理運(yùn)營模型

2、績效執(zhí)行過程中的督導(dǎo)

績效執(zhí)行過程“一表 + 二會”

3、績效評價(jià)

績效評價(jià)前的準(zhǔn)備工作

績效評價(jià)的過程

評價(jià)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的4種角色

視頻分享

我們可以如何改善

評價(jià)中有什么值得學(xué)習(xí)溝通過程中控制技巧

怎樣才能獲得下屬的認(rèn)同呢？

和下屬如何談指標(biāo)

績效評價(jià)后應(yīng)開展的3項(xiàng)工作

4、績效改善

“績效管理+”模式，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)成長

課程總結(jié)和問答

吳老師

吳穎 老師簡介

資深績效薪酬顧問

中國貿(mào)促會 管理咨詢與培訓(xùn)委員會 委員

上海企業(yè)發(fā)展專家志愿服務(wù)總隊(duì) 專家導(dǎo)師

上海市浦東新區(qū)管理咨詢行業(yè)協(xié)會專精特新

服務(wù)專業(yè)委員會 委員

復(fù)旦大學(xué) 客座講師

資歷優(yōu)勢

10年時(shí)間在中外合資制造業(yè)、中小民企制造業(yè)和美資市場研究公司的工作經(jīng)驗(yàn)，從一線員工，歷任車間、生產(chǎn)質(zhì)量管理、運(yùn)營管理，擔(dān)任資深研究員。

16年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)3家咨詢公司，從顧問到全國市場咨詢部總監(jiān)，再到合伙人。為200多家企業(yè)提供專項(xiàng)管理體檢；為50多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)；為幾百家企業(yè)提供培訓(xùn)。

通過十幾年的企業(yè)實(shí)際工作、咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷和與數(shù)百位企業(yè)家深度訪談后，將企業(yè)內(nèi)部各種營運(yùn)管理過程中存在的問題予以匯集和整理，并針對性地提出獨(dú)到的解決思路，通過各種相關(guān)管理模型和工具方法在企業(yè)內(nèi)的實(shí)際運(yùn)用及輔導(dǎo)，為企業(yè)解決相關(guān)的實(shí)際問題，得到企業(yè)的認(rèn)可。

授課風(fēng)格

授課親和力強(qiáng)，現(xiàn)場氛圍輕松、互動(dòng)活躍；十幾年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，課程專業(yè)知識邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性強(qiáng)；能運(yùn)用案例分享、專題研討、情景模擬等方式，學(xué)員接受度高。

主講課程

管理咨詢

《組織體系設(shè)計(jì)》

《績效體系設(shè)計(jì)》

《薪酬體系設(shè)計(jì)》

《崗位價(jià)值評估》

管理培訓(xùn)課程

《績效管理體系導(dǎo)入和落地》（適合中高層導(dǎo)入績效體系的實(shí)操訓(xùn)練）（1-2天）

《借鑒華為，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制變革》（適合中高層搭建激勵(lì)體系）（1-2天）

《工作就是創(chuàng)造績效》（適合管理者提高工作績效的通用管理意識與能力培養(yǎng)）（1-2天）

《業(yè)績目標(biāo)制定和執(zhí)行》（適合中高層對經(jīng)營目標(biāo)的制定與落實(shí)）（1-2天）

《人力資本》（適合培養(yǎng)管理者正確評估對人才培養(yǎng)、投入與產(chǎn)出的價(jià)值）（1-2天）

《一線主管培訓(xùn)》（適合生產(chǎn)一線班組長管理意識與能力提升）（1-2天）

服務(wù)過的部分客戶

望美集團(tuán)、上海天士力藥業(yè)、延長石油、西鳳酒、揚(yáng)修電力設(shè)備、東方有線、清竹園、點(diǎn)點(diǎn)樂科技、上港集團(tuán)、上海電力、上海華源制藥、中孚實(shí)業(yè)、寧波南車、安徽費(fèi)洛卡重工、安徽萊恩電泵、重慶商社建材、廈門華慶輕工制品、上海智高廣告、上海郵通股份、上海新奇生電器、TCI、康奈可（上海）汽車技術(shù)研發(fā)有限公司、東莞信濃馬達(dá)、上海時(shí)運(yùn)科技、怡甸系統(tǒng)集成、率捷電子、上海中路實(shí)業(yè)、上海增平橡膠、重慶正川玻璃、西安詩曼服飾、無錫鑫達(dá)排水、翔承貿(mào)電路板、聯(lián)景物資、漢強(qiáng)汽配、新奇生（無錫）電器、嘉善眾盛、三博聚合物、麥地郎織造、金河制衣、仟代領(lǐng)帶、浙江鍛壓機(jī)械、德樂電器、浙江梅盛實(shí)業(yè)、紫薇化工、奧立電器、豪普電器、金舟電聲、科迪電子、樂芙紡織、泰錦服裝、特種電機(jī)、拓力電機(jī)、豐利粉碎機(jī)等、飛亞印染 ……

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