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課程背景：

調(diào)整心態(tài)的情緒自愈力——現(xiàn)代工作高壓高強(qiáng)，往往在工作中筋疲力盡，最后變成了拼“身體”，所以做好工作必須要管理好自己的“精力”，精力充沛來(lái)完成更多的工作。作為職業(yè)人，我們每天都在面對(duì)著自己或他人的情緒，面對(duì)著各種各樣的壓力情緒和壓力對(duì)我們的生活有什么影響。如何調(diào)整自己的情緒，轉(zhuǎn)變職場(chǎng)角色，平衡工作與生活，塑造良好的心態(tài)，是職場(chǎng)人需要不斷學(xué)習(xí)和修煉的。

達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行力——在今天這個(gè)非流水線(xiàn)工廠的時(shí)代，面對(duì)綜合多變的工作，如何拆解目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)完成工作，如何監(jiān)督檢查結(jié)果變得更加復(fù)雜，有更多可自由支配的時(shí)間，讓時(shí)間內(nèi)的執(zhí)行更優(yōu)，最終高效超額達(dá)成目標(biāo)

解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)思考力——面對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有流程可循的新問(wèn)題，執(zhí)行的過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程，用結(jié)構(gòu)化思維學(xué)會(huì)分析問(wèn)題解決問(wèn)題。

協(xié)同合作的溝通力——在各部門(mén)相互配合協(xié)同作戰(zhàn)的環(huán)境，如何更高效的表達(dá)溝通最終促進(jìn)執(zhí)行成了精英團(tuán)隊(duì)的基本功

課程收益：

掌握“性格色彩”及“MBTI”工具，符合自己的IPD職業(yè)規(guī)劃，調(diào)整工作心態(tài)

了解“結(jié)果導(dǎo)向”搞清楚我們執(zhí)行的目的到底是為了什么

學(xué)會(huì)“W.E.T.職場(chǎng)溝通效能”，和伙伴可以高效溝通協(xié)同作戰(zhàn)

掌握“TOSCA”結(jié)構(gòu)思考力框架，分析問(wèn)題解決問(wèn)題

應(yīng)用“T.E.E.”時(shí)間效能法則提高單位時(shí)間內(nèi)的工作效能

應(yīng)用“PROM”精力管理方法，讓自己有更好的精力做好工作

掌握“理性情緒療法”ABC理論讓自己工作中不會(huì)輕易產(chǎn)生負(fù)面消極情緒

課程對(duì)象：

全員

課程方式：

互動(dòng)團(tuán)建、理論講解、分組討論、模擬演練

課程大綱：

導(dǎo)言：人在魂不在的職場(chǎng)陷阱

1）想得簡(jiǎn)單做起來(lái)難

2）精力不充沛，一干活就累

3）情緒消極負(fù)面什么都不想做

4）做事不分輕重緩急，思緒混亂，無(wú)從下手

5）差不多先生、拖拖拉拉

6）勁兒使不到點(diǎn)上，有頭無(wú)尾工作無(wú)效

第一講：調(diào)整心態(tài)的情緒自愈力

一、建立人生目標(biāo)，增強(qiáng)工作積極性

1. 用性格色彩對(duì)自己做個(gè)性化評(píng)估

1）紅色追求“贏” 2）黃色追求“快樂(lè)”

3）藍(lán)色追求“認(rèn)可” 4）白色追求“躺平”

2. 用MBTI測(cè)評(píng)自己的職業(yè)匹配度

1）IE：?jiǎn)T工內(nèi)心能量的來(lái)源 2）SN：接受信息的方式

3）FT：決策方式 4）PJ：生活風(fēng)格

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：學(xué)員的性格色彩及MBTI測(cè)試

3. 制定職業(yè)規(guī)劃IDP——2條事業(yè)線(xiàn)3大職場(chǎng)階段

第一階段：能量?jī)?chǔ)備，枯燥而重復(fù)的工作價(jià)值

第二階段：創(chuàng)造差異、聚焦長(zhǎng)板

第三階段：優(yōu)化長(zhǎng)尾，把時(shí)間投資在價(jià)值上

案例：施瓦辛格的“職業(yè)規(guī)劃”

案例：孫老師兩個(gè)助理的不同職業(yè)發(fā)展

二、改變職業(yè)角色，調(diào)整日常工作中的心態(tài)情緒

1. 這樣對(duì)待你公平嗎？——態(tài)度不是結(jié)果

案例：一個(gè)積極踴躍卻被處罰的新員工

2. 這事跟你無(wú)關(guān)委屈嗎？——職責(zé)不是結(jié)果

案例：兩個(gè)部門(mén)相互推諉的沖突

3. 這事又不怪你委屈嗎？——任務(wù)不是結(jié)果

案例：沒(méi)買(mǎi)上機(jī)票挨罵的助理

4. 這不是你的責(zé)任你氣憤嗎？——100%責(zé)任意識(shí)

案例：耽誤了一周時(shí)間沒(méi)做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作的主管

第二講：達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行力

一、用OKR的方法制定目標(biāo)

1. OKR與傳統(tǒng)目標(biāo)分解區(qū)別

1）按關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)而非部門(mén)、職責(zé)、流程、拆分任務(wù)

2）OKR按完成結(jié)果反推獎(jiǎng)勵(lì)，而非先定獎(jiǎng)勵(lì)政策

2. 如何制定目標(biāo)O？

1）CLASSIC原則 2）射月型目標(biāo)

3. 如何制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)KR？

1）KR分類(lèi)：按任務(wù)分、按維度分、按策略分

2）KR劃分每階段五四原則

3）KR彼此具備橫縱承接性

4. 組建OKR執(zhí)行小組

1）扁平化極簡(jiǎn)架構(gòu) 2）組長(zhǎng)選舉及功能

5. 支持OKR順利執(zhí)行的4會(huì)

1）啟動(dòng)期的共識(shí)會(huì) 2）節(jié)點(diǎn)期的洋蔥會(huì) 3）結(jié)束期的復(fù)盤(pán)會(huì) 4）結(jié)束期的慶功會(huì)

案例：電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)月度目標(biāo)

6. OKR日?qǐng)?bào)管理

1）日?qǐng)?bào)用來(lái)糾正主次偏差 2）日?qǐng)?bào)用來(lái)提出建議 3）日?qǐng)?bào)的“黃金圈法則”

4）日?qǐng)?bào)是完成的方法沉淀 5）日?qǐng)?bào)做未完成的分析和提出幫助需求

6）日?qǐng)?bào)體現(xiàn)目標(biāo)完成比例 7）日?qǐng)?bào)要講證據(jù)、多表格、可視化

二、時(shí)間管理——T.E.E.效能提升

時(shí)間管理痛點(diǎn)：

1）計(jì)劃總被打亂，時(shí)間安排慢慢沒(méi)有意義變成形式

2）時(shí)間安排緊湊反而讓自己更疲勞，消耗精力

1. 28法則選擇更正確的事，提升工作效能

1）5WHY法則：找到問(wèn)題的本質(zhì)

2）要事便簽：完成目標(biāo)的底線(xiàn)事件

案例：銷(xiāo)售人員工作效能如何提升

實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：制作一天的要事便簽

2. 更正確的做事，提升工作效率

1）柳比歇夫時(shí)間安排法則

案例：孫老師完全混亂的每一天如何規(guī)劃

2）番茄工作法

3）按番茄工作周期制作工作節(jié)律曲線(xiàn)圖

4）折疊時(shí)間增加幸福感

案例：吉田穗波求學(xué)記（碩博連讀期間生育五個(gè)孩子的女醫(yī)生）

第三講：解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)思考力

一、最基本的思維結(jié)構(gòu)——金字塔原理

總案例：工離職率太高怎么解決？

1. 什么是金字塔原理：金字塔縱向橫向結(jié)構(gòu)

2. 金字塔原理核心：MECE法則

1）什么是MECE法則

2）MECE法則應(yīng)用：平面切割法

案例：吃核桃的鄰居

案例：新東方雙減政策轉(zhuǎn)型

3）MECE法則應(yīng)用：要素法

案例：領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)

4）MECE法則應(yīng)用：思維導(dǎo)圖——結(jié)構(gòu)/順序下的思維導(dǎo)圖

案例：劉備三顧茅廬說(shuō)什么

案例：銷(xiāo)售接待客戶(hù)

二、思考解決問(wèn)題的金字塔工具——TOSCA框架

總案例：產(chǎn)品這么好為什么賣(mài)不動(dòng)？

1. 先搞清楚問(wèn)題本身

1）5WHY法深挖問(wèn)題——深挖最本質(zhì)的問(wèn)題，避免解決錯(cuò)方向

案例：醫(yī)院治病的進(jìn)化

2）T（Trouble）-O（Objective）把問(wèn)題量化呈現(xiàn)，避免誤導(dǎo)自己

案例：小米某款手機(jī)的總結(jié)會(huì)

2. 拆解分析問(wèn)題

1）S：分析常規(guī)要素——用MECE法則找到問(wèn)題的底層邏輯

案例：某公司如何提升營(yíng)業(yè)額

2）A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對(duì)結(jié)果的影響

案例：復(fù)雜的婚姻經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

3）C：分析變量——用關(guān)聯(lián)法鏈接變量和影響要素

案例：兩家汽車(chē)品牌競(jìng)爭(zhēng)，A公司率先降價(jià)

4）X：用元件思維呈現(xiàn)最終方案

案例：某公司員工離職率太高

第四講：協(xié)同合作的溝通力（W.E.T.職場(chǎng)溝通效能）——串聯(lián)團(tuán)隊(duì)消除障礙

一、溝通的陷阱——溝通不是口才的問(wèn)題是情商與思維的問(wèn)題

1. 溝通沒(méi)有萬(wàn)能的公式但有底層的邏輯

2. 溝通的最終目的是達(dá)成協(xié)作而非表達(dá)情緒

3. 溝通不是一成不變而是在過(guò)程中反復(fù)迭代的

4. 溝通中的四層誤會(huì)：身份誤解——語(yǔ)言誤解——認(rèn)知邏輯誤解——需求誤解

二、溝通底層邏輯的黃金三角形——目標(biāo)定位、人性變量、溝通形式

1. 你在和誰(shuí)溝通？

2. 對(duì)方是什么樣的人？

3. 你溝通的目的到底是什么？

4. 你在用什么樣的方式溝通？

——任何一個(gè)環(huán)節(jié)有變溝通的內(nèi)容都會(huì)改變，所謂的情商高會(huì)說(shuō)話(huà)，就是能夠快速找到最合適的溝通思路，即便口才不好詞窮嘴不甜，至少也能讓對(duì)方接受，最終達(dá)成合作

三、溝通和表達(dá)的進(jìn)階——高效溝通：結(jié)構(gòu)化概括性表達(dá)

1. 情景案例S+沖突C+疑問(wèn)Q+答案觀點(diǎn)A+解釋E

1）常規(guī)直接清晰的表達(dá)AESA（總分總）

2）突出焦慮的表達(dá)CSAE

3）突出信心的表達(dá)QSAE

4）吸引聽(tīng)眾的表達(dá)SQ-CQ

四、溝通和表達(dá)的進(jìn)階——精準(zhǔn)溝通，找到參考物，講語(yǔ)言精準(zhǔn)可視化

五、消除溝通中的情緒

1. 溝通中的情緒階段

2. 情緒的消除方式：解決問(wèn)題的能力、改變信念系統(tǒng)、換位思維、接受思維

孫老師

孫梵老師 職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家

日本大學(xué)EMBA

國(guó)家高級(jí)心理健康指導(dǎo)師

AACTP國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師

曾任：中石化（世界500強(qiáng)）勝利油田 | 工程師、中級(jí)管理干部

曾任：太平洋保險(xiǎn)公司（世界500強(qiáng)） | 區(qū)域主管/內(nèi)訓(xùn)師

0→3億業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)者：曾從0到1打造了一支200人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)8個(gè)月為某商學(xué)院完成0-3000萬(wàn)業(yè)績(jī)突破，第1年業(yè)績(jī)突破1.2億，第3年業(yè)績(jī)突破3億。

50000+新生代員工培養(yǎng)官：曾服務(wù)字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)核動(dòng)力工業(yè)、IBM中國(guó)、富士康等等近500家企業(yè)，輔導(dǎo)超50000新生代員工提升工作效能。

50+教育論壇的新培訓(xùn)理論分享者：曾受邀出席CPPL中國(guó)民辦教育論壇、亞洲教育發(fā)展論壇、全國(guó)家庭教育發(fā)展論壇等50+教育類(lèi)論壇分享員工效能培養(yǎng)的新方法、新理論。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■ 秉承創(chuàng)新管理理念-“管理是永遠(yuǎn)變化的”

——10年來(lái)，孫老師致力于研究與時(shí)俱進(jìn)的方法為企業(yè)提高組織效能。從了解當(dāng)下員工所想所求，結(jié)合企業(yè)所需所缺；幫助企業(yè)與員工共建一個(gè)歡樂(lè)輕松、高效務(wù)實(shí)的年輕化團(tuán)隊(duì)：

【01】任職中石化勝利油田工程師、管理干部期間，管理礦區(qū)員工的油氣開(kāi)發(fā)、安全生產(chǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超額完成目標(biāo)150%，受評(píng)礦區(qū)先進(jìn)員工評(píng)選第1

【02】任職太平洋保險(xiǎn)公司區(qū)域主管、內(nèi)訓(xùn)師期間，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)與制定計(jì)劃，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力，帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)4個(gè)月達(dá)成西南大區(qū)業(yè)績(jī)冠軍，員工離職率連續(xù)一年分公司最低，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)5人全部晉升為片區(qū)經(jīng)理

■ 應(yīng)用新穎培訓(xùn)理念-用“員工的魔法”打敗員工的“魔法”

——孫老師以“找到屬于學(xué)員自己的答案”為核心，通過(guò)脫口秀、TED演講式的課程風(fēng)格，貼近現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的內(nèi)容設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)員思考自己的答案，幫助學(xué)員走出工作困境，已經(jīng)服務(wù)中國(guó)銀行、中國(guó)鐵路、國(guó)家電網(wǎng)、奔馳汽車(chē)、富士康等近企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)超1000場(chǎng)

主講課程：

《職場(chǎng)劇本殺（職場(chǎng)效能提升系列）》

《即興工作坊（職場(chǎng)效能提升系列）》

《Z世代（95、00后）員工管理——新生代員工創(chuàng)新管理》

《做發(fā)光的職場(chǎng)人——職業(yè)素養(yǎng)職場(chǎng)適應(yīng)進(jìn)階》

《結(jié)構(gòu)思考力——分析問(wèn)題解決問(wèn)題》

《高效執(zhí)行五部曲》

《精力情緒壓力管理》

《教練式管理》

授課風(fēng)格：

● 笑著聽(tīng)完課：老師擅長(zhǎng)用年輕人喜歡的劇本殺、即興活動(dòng)的課程形式，脫口秀式、TED演講式的講授風(fēng)格，為學(xué)員打造歡樂(lè)課程，讓學(xué)員在愉快中收獲知識(shí)，在歡樂(lè)中得到成長(zhǎng)

● 找到屬于自己的答案：老師擅長(zhǎng)以風(fēng)趣好玩時(shí)尚的新互動(dòng)、簡(jiǎn)潔直觀的新觀點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)員思考職場(chǎng)中的問(wèn)題解決，帶領(lǐng)學(xué)員從發(fā)散思考擴(kuò)寬思維，再引導(dǎo)學(xué)員找到屬于自己、適合自己的問(wèn)題解決方案，告別固化思維，打開(kāi)創(chuàng)新之門(mén)。

● 關(guān)注應(yīng)用價(jià)值：老師注重培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題解決，輔實(shí)踐訓(xùn)練等方式，讓學(xué)員執(zhí)行“自己的答案”解決工作中的問(wèn)題，提高效能

曾服務(wù)客戶(hù)：

金融業(yè)：中國(guó)銀行（遂寧分行、廣元分行）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行眉山分行、中國(guó)建設(shè)銀行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、中國(guó)工商銀行四川省分行、南充商業(yè)銀行、成都農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵政儲(chǔ)蓄等

制造業(yè)：IBM中國(guó)天府軟件園、富士康郫都工業(yè)園員工學(xué)院、北京奔馳汽車(chē)北京總部工業(yè)園、東風(fēng)特種車(chē)裝備公司等

煙草/零售業(yè)：中國(guó)煙草（成都、綿陽(yáng)、自貢、攀枝花、瀘州、德陽(yáng)、廣元、遂寧、內(nèi)江、樂(lè)山、資陽(yáng)、宜賓、南充、雅安、達(dá)州等）、重慶煙草局、茅臺(tái)集團(tuán)四川公司、紅旗連鎖、舞東風(fēng)連鎖、鍋圈食匯河南總部、百果園等

地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、四川交投集團(tuán)、天府新區(qū)投資集團(tuán)、瑞云集團(tuán)、萬(wàn)宸地產(chǎn)、恒宇房產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、瑪雅房產(chǎn)、高路瑪房產(chǎn)、園丁房產(chǎn)、重慶同景集團(tuán)、萊蒙置業(yè)等

能源業(yè)：中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)核工業(yè)福州核電站、國(guó)家電網(wǎng)(阿壩、巴中、眉山)、中化中藍(lán)晨光學(xué)院、成都城電電力工程設(shè)計(jì)公司

通信業(yè)：中國(guó)移動(dòng)四川分公司、中國(guó)移動(dòng)青年干部培訓(xùn)中心、中國(guó)電信廣安公司、中國(guó)聯(lián)通西部信息中心、

IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)：字節(jié)跳動(dòng)（西安、成都）、美團(tuán)外賣(mài)全國(guó)空中課堂、小米集團(tuán)空中學(xué)院、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)、獵聘網(wǎng)等

國(guó)企/事業(yè)單位：中國(guó)郵政四川各地市州分支機(jī)構(gòu)、成都市政府機(jī)關(guān)生活服務(wù)中心、龍泉區(qū)教育局公開(kāi)課、四川管理干部學(xué)院等

交通運(yùn)輸業(yè)：中鐵成都局成都機(jī)務(wù)段、中鐵成都局貴陽(yáng)機(jī)務(wù)段，中鐵建工集團(tuán)西南分公司、通號(hào)城市軌道交通重慶分公司、中國(guó)國(guó)際航空武漢分公司、中國(guó)國(guó)際航空四川分公司、中國(guó)國(guó)際航空貴州分公司、中國(guó)南方航空公司總部、重慶航空、大連航空、全國(guó)多地民航空管局、四川航空、成都雙流機(jī)場(chǎng)等

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