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課程背景：

在各家銀行紛紛進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來(lái)，以“產(chǎn)品為中心”的銷售模式仍然普遍存在，理財(cái)（客戶）經(jīng)理在與客戶溝通過(guò)程中側(cè)重于如何去說(shuō)，如何按流程去做，致使?fàn)I銷工作仍然不能以客戶為中心、以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置，如此一來(lái)，溝通成本高、客戶感知差，營(yíng)銷成功率低，產(chǎn)品銷售工作遇到了瓶頸：

1. 如若產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)則打動(dòng)不了人，如若太專業(yè)客戶又聽(tīng)不懂；部分復(fù)雜類產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸，根本不給呈現(xiàn)機(jī)會(huì)；做了呈現(xiàn)之后客戶總是“再考慮一下”，然后再?zèng)]有下文；

2. 客戶在我行只購(gòu)買某一款產(chǎn)品，交叉銷售難以實(shí)現(xiàn)；

3. 客戶不接我們的電話，因?yàn)槎嗄甑奶茁纷尶蛻舻贸?ldquo;打電話就是為了推薦產(chǎn)品”的結(jié)論；

4. 自23年以來(lái)，客戶購(gòu)買的凈值型產(chǎn)品頻現(xiàn)虧損，致使客戶滿意度和忠誠(chéng)度降低，隨時(shí)有被其它金融機(jī)構(gòu)策反的隱患。

而隨著大財(cái)富管理時(shí)代的到來(lái)，理財(cái)（客戶）經(jīng)理必須樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念，從家庭資產(chǎn)配置的角度出發(fā)，對(duì)于客戶家庭過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的資產(chǎn)狀況進(jìn)行產(chǎn)品線配置、時(shí)間線配置、功能線配置等規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)保值增值、合理避稅、資產(chǎn)傳承、防范風(fēng)險(xiǎn)、高流動(dòng)性等不同資產(chǎn)配置需求，從而提升銀行個(gè)金條線的銷售業(yè)績(jī)。

課程收益：

建立理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置意識(shí)，掌握構(gòu)建資產(chǎn)配置模型模式；

掌握根據(jù)生命周期規(guī)律尋找需求和痛點(diǎn)；

提升學(xué)員溝通能力和異議處理的技巧，獲得客戶信任，達(dá)成配置目標(biāo)；

掌握與不同等級(jí)客戶在不同場(chǎng)景下的溝通技巧，并迅速建立客戶的好感與信任；

學(xué)會(huì)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)核心客戶群體，設(shè)計(jì)出不同資產(chǎn)配置策略，并形成若干資產(chǎn)配置方案的結(jié)論。

課程對(duì)象：

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等

課程方式：

知識(shí)講解、案例引導(dǎo)、話術(shù)實(shí)操、現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合

課程大綱:

第一講：資產(chǎn)配置基礎(chǔ)與理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)定位

一、理財(cái)顧問(wèn)的五重角色定位

1. 學(xué)習(xí)顧問(wèn)

2. 產(chǎn)品專家

3. 資產(chǎn)配置顧問(wèn)

4. 事務(wù)管理顧問(wèn)

5. 投資顧問(wèn)

思考：角色認(rèn)知——我工作的角色是什么?

案例分析：“當(dāng)我們面對(duì)主動(dòng)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)咨詢產(chǎn)品的客戶”時(shí)……

案例分析：“當(dāng)我們面對(duì)從未接觸過(guò)基金卻要大額申購(gòu)基金的客戶”時(shí)……

案例分析：“當(dāng)我們面對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)期限74天、保本，預(yù)期收益率8. 2%的人民幣理財(cái)產(chǎn)品”時(shí)……

二、客戶經(jīng)理三大“角色”的扮演差異

1. 角色一：產(chǎn)品托——做嫁衣、傷自己

2. 角色二：推銷員——任務(wù)重、壓力大、成交低

3. 角色三：財(cái)富顧問(wèn)——提地位、固客戶、穩(wěn)增長(zhǎng)

案例：理財(cái)顧問(wèn)——視頻資料

三、資產(chǎn)配置基礎(chǔ)理論

1. 資產(chǎn)配置工具的運(yùn)用

1）草帽圖——人生財(cái)務(wù)曲線

2）標(biāo)普家庭資產(chǎn)配置象限圖

3）資產(chǎn)配置金字塔

2. 宏觀經(jīng)濟(jì)分析

1）股票市場(chǎng)投資形勢(shì)分析

2）行業(yè)板塊投資形勢(shì)分析

3）黃金市場(chǎng)投資形勢(shì)分析

4）房地產(chǎn)投資形勢(shì)分析

四、理財(cái)顧問(wèn)資產(chǎn)配置六大流程

1. 建立客戶關(guān)系

2. 收集客戶信息

3. 財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)

4. 理財(cái)方案制作

5. 方案遞交實(shí)施

6. 維護(hù)修訂規(guī)劃

案例分析：某銀行財(cái)富顧問(wèn)營(yíng)銷私行客戶案例

第二講：資產(chǎn)配置基礎(chǔ)技能之客戶信息分析

一、客戶基本信息收集

1. 非財(cái)務(wù)信息收集

2. 財(cái)務(wù)信息收集

3. 愛(ài)好與目標(biāo)確定

現(xiàn)場(chǎng)模擬：信息收集技巧

二、客戶KYC很重要

1. 客戶識(shí)別三要素“MAN法則”

1）Money

2）Authority

3）Need

2. 客戶識(shí)別的六大關(guān)鍵信息

1）物品信息

2）業(yè)務(wù)信息

3）工作信息

4）家庭信息

5）行為信息

6）話語(yǔ)信息

視頻案例：《全民情敵》視頻片段

3. 廳堂識(shí)別客戶技巧——望、聞、問(wèn)、切

4. 了解客戶—KYC法則

現(xiàn)場(chǎng)演練：客戶KYC角色扮演

三、客戶財(cái)富健康三大標(biāo)準(zhǔn)

1. 現(xiàn)金流管理

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理

3. 投資管理

案例：分析陶碧華堅(jiān)持不上市

四、家庭財(cái)務(wù)報(bào)表制作及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

1. 資產(chǎn)負(fù)債表制作

2. 收入支出表制作

3. 六大財(cái)務(wù)指標(biāo)測(cè)評(píng)

案例：某高凈值客戶的家庭財(cái)務(wù)報(bào)表

五、風(fēng)險(xiǎn)承受與風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)價(jià)

1. 保守型

2. 穩(wěn)健型

3. 平衡型

4. 成長(zhǎng)型

5. 進(jìn)取型

案例：某客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果與購(gòu)買產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不匹配

六、理財(cái)規(guī)劃目標(biāo)與家庭生命周期診斷分析

1. 單身期

2. 建立期

3. 成長(zhǎng)期

4. 成熟期

5. 退休期

工具：客戶信息收集表工具與使用

演練：客戶信息收集與分析演練

第三講：資產(chǎn)配置進(jìn)階技能之家庭資產(chǎn)配置策略

一、基于客戶客群分析

1. 新客戶

2. 成長(zhǎng)型客戶

3. 熟客

二、家庭資產(chǎn)配置之客群痛點(diǎn)

1. 重要客群的需求引導(dǎo)

1）私營(yíng)業(yè)主——風(fēng)險(xiǎn)分散與隔離，產(chǎn)業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)(投資性）

2）績(jī)優(yōu)白領(lǐng)——投資習(xí)慣與紀(jì)律，勝通脹(保值性）

3）專業(yè)人士——專業(yè)性戰(zhàn)勝市場(chǎng)，技術(shù)手段與信息(投機(jī)性，收藏性）

4）家庭主婦——財(cái)產(chǎn)保護(hù)，優(yōu)惠與實(shí)惠(保護(hù)性）

討論：還有那些可以歸類的客戶群體？

2. 生命周期和生活方式結(jié)合的客戶產(chǎn)品矩陣

1）生活方式的分析

2）不同地區(qū)，不同文化宗教背景

3）價(jià)值實(shí)現(xiàn)——生命周期不同階段的金融與非金融需求

3. 客戶類型與資產(chǎn)組合

1）保守型

2）穩(wěn)健型

3）平衡型

4）成長(zhǎng)型

5）進(jìn)取型

工具：資產(chǎn)配置組合表

第四講：資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練之顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧

一、SPIN營(yíng)銷技巧

思考討論：在日常營(yíng)銷過(guò)程中你最常問(wèn)客戶的五個(gè)問(wèn)題是什么？

1. 高效的客戶營(yíng)銷從客戶信息管理

2. 深入挖掘客戶需求

1）明示需求與暗示需求的區(qū)別

2）策略：提問(wèn)—傾聽(tīng)—記錄

3. 巧提問(wèn)探尋客戶需求

1）引導(dǎo)式提問(wèn)——步步緊逼水到渠成

視頻案例：張紹剛的引導(dǎo)式提問(wèn)片段

2）肯定式提問(wèn)——引導(dǎo)客戶正面回答

思考：在電訪客戶時(shí)，如何巧妙使用肯定式提問(wèn)

3）限制式提問(wèn)——給客戶“相對(duì)自由”

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：《“是”or“不是”》

4. 顧問(wèn)式需求探尋流程四步走

1）試探詢問(wèn)客戶背景情況

2）刺激客戶難點(diǎn)（痛點(diǎn)）問(wèn)題

3）暗示客戶解決之道

4）確認(rèn)客戶具體需求

視頻案例：墓地銷售視頻片段

5. 增強(qiáng)語(yǔ)言說(shuō)服力的五種方法

1）數(shù)字強(qiáng)調(diào)

2）講故事

3）富蘭克林法

4）引證

5）形象描繪

二、臨門一腳技巧—促成交易

1. 需求與動(dòng)機(jī)的關(guān)系

——行為心理學(xué)表明人的行為動(dòng)機(jī)

2. 促成交易的五大步驟

1）引發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)

2）創(chuàng)造生動(dòng)有效的文字畫面（煽風(fēng)點(diǎn)火）

3）發(fā)現(xiàn)購(gòu)買訊號(hào)—客戶的“秋波”

4）取得購(gòu)買承諾—射門九種腳法

5）制造購(gòu)買的急迫性

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

三、處理成交障礙—客戶異議處理技巧

1. 電話異議處理（六大靈魂拷問(wèn)）

1）怎樣說(shuō)才不會(huì)被拒絕

2）怎樣破解“需要和家人商量一下”

3）怎樣破解“我對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有興趣”

4）怎樣破解“我需要時(shí)再聯(lián)系你們”

5）怎樣破解“我需要行其他銀行產(chǎn)品比較一下”

6）怎樣破解“我沒(méi)錢”

演練：小組成員派代表到其他小組進(jìn)行異議處理

2. 異議處理的誤區(qū)

1）客戶冷靜后再回復(fù)

案例：某銀行24小時(shí)投訴處理機(jī)制

2）自以為是，沒(méi)有理性判斷

3）自作主張，沒(méi)有征求客戶意見(jiàn)

3. 危機(jī)也是商機(jī)

1）打錯(cuò)電話也能帶來(lái)業(yè)績(jī)

案例：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)錯(cuò)打電話卻帶來(lái)訂單

2）危機(jī)轉(zhuǎn)化成時(shí)機(jī)，客戶投訴的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化

案例：某銀行客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品后投訴再轉(zhuǎn)化

3）流失客戶的再挽回，提升網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模收益

案例：某農(nóng)商銀行流失客戶挽回

第五講：資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練之精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧

一、共性營(yíng)銷——群體效應(yīng)的應(yīng)用（社群營(yíng)銷）

客群的定義：以好為群

1. 親子社群

2. 女士社群

3. 教育社群

4. 車友社群

5. 老年社群

討論：還有那些可以歸類的客戶群體？

3. 重要客群的配置引導(dǎo)

1）私營(yíng)業(yè)主——風(fēng)險(xiǎn)分散與隔離，產(chǎn)業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)(投資性）

2）績(jī)優(yōu)白領(lǐng)——投資習(xí)慣與紀(jì)律，勝通脹(保值性）

3）專業(yè)人士——專業(yè)性戰(zhàn)勝市場(chǎng)，技術(shù)手段與信息(投機(jī)性，收藏性）

4）家庭主婦——財(cái)產(chǎn)保護(hù)，優(yōu)惠與實(shí)惠(保護(hù)性）

二、逐個(gè)擊破——一對(duì)一客戶營(yíng)銷

1. 人際性格溝通技巧

1）高效溝通的三大秘訣

視頻播放：《呼叫轉(zhuǎn)移》—贊美片段

2）十五種職業(yè)的客戶溝通技巧

2. 精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷技巧

1）愛(ài)聽(tīng)的（沉默的鴿子型）

2）愛(ài)說(shuō)的（自我表現(xiàn)的孔雀型）

3）愛(ài)問(wèn)的（思考的貓頭鷹型）

4）打斷說(shuō)話的（權(quán)利欲的老虎型）

——四種基本客戶類型的判斷標(biāo)準(zhǔn)+溝通技巧+營(yíng)銷技巧+促成方法

模擬演練：角色扮演

資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練之情景演練

——每個(gè)小組根據(jù)所給案例進(jìn)行分析并制定合理的資產(chǎn)配置方案，隨機(jī)抽取2-3名進(jìn)行角色扮演，提升營(yíng)銷綜合技能

案例演練：產(chǎn)品搭配演練

促動(dòng)技術(shù)：根據(jù)不同客戶群體選擇投資品種與金融產(chǎn)品搭配構(gòu)建的投資組合（根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好、收入水平、年齡等等）

代老師

代恩瑋老師 銀行營(yíng)銷與財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專家

15年國(guó)有銀行營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

AFP國(guó)際金融理財(cái)師

曾獲中國(guó)銀行總行跨境業(yè)務(wù)海淘講師

曾任：中國(guó)銀行丨青島分行理財(cái)經(jīng)理、零售部負(fù)責(zé)人

持多項(xiàng)專業(yè)資格證書：

——反假幣資格、保險(xiǎn)從業(yè)、基金從業(yè)、會(huì)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)證

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：零售銀行、高客經(jīng)營(yíng)、開門紅、廳堂營(yíng)銷、客戶開發(fā)和維護(hù)、理財(cái)經(jīng)理技能提升、銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃、個(gè)金營(yíng)銷管理等

■在高凈值客戶開發(fā)與管理方面：

——成功開發(fā)并深度管理了200個(gè)高凈值客戶，客戶人均資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)150萬(wàn)人民幣，總管理資產(chǎn)額達(dá)到3億人民幣。

■在貸款與零售存款增長(zhǎng)方面：

——在擔(dān)任客戶經(jīng)理及零售負(fù)責(zé)人期間，貸款總額超過(guò)5億人民幣，推動(dòng)零售存款余額增長(zhǎng)至6億人民幣，實(shí)現(xiàn)了總涉及金額11億人民幣的顯著提升。

■在銀行各類項(xiàng)目執(zhí)行落地方面：

——涵蓋營(yíng)銷策略升級(jí)、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域，其中，“開門紅”營(yíng)銷活動(dòng)直接帶動(dòng)新增存款3億人民幣，產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目引入了智能投顧系統(tǒng)，為銀行帶來(lái)了額外2000萬(wàn)人民幣的資產(chǎn)管理規(guī)模。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

代老師在中國(guó)銀行歷練多年，從一線柜員到零售部負(fù)責(zé)人，憑借對(duì)金融市場(chǎng)的敏銳洞察和專業(yè)的營(yíng)銷能力，不僅提升了交易處理效率，優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗(yàn)，還成功開拓了大型企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)了客戶資產(chǎn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)，也為銀行打造了一套可持續(xù)發(fā)展客戶管理體系，并應(yīng)用在項(xiàng)目執(zhí)行與課程賦能當(dāng)中：

01-在中國(guó)銀行任職期間，任職多崗均取得顯著的成績(jī)：

1）當(dāng)任運(yùn)營(yíng)主管期間，針對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程效率低下和客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題情況，制定電子化辦公系統(tǒng)計(jì)劃并實(shí)行，使得銀行運(yùn)營(yíng)效率提升30%，客戶平均等待時(shí)間減少40%，直接節(jié)省成本約10萬(wàn)元/年。

2）當(dāng)任理財(cái)經(jīng)理期間，根據(jù)銀行客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定但缺乏個(gè)性化服務(wù)的挑戰(zhàn)，以及市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量財(cái)富管理解決方案日益增長(zhǎng)的需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施了個(gè)性化投資組合策略，根據(jù)每位客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)偏好，量身打造投資方案等一系列創(chuàng)新舉措來(lái)提升客戶滿意度和資產(chǎn)管理水平，使得管理資產(chǎn)規(guī)模年均增長(zhǎng)25%，其中，為180名高凈值客戶提供的定制化方案，實(shí)現(xiàn)了平均每年15%的投資回報(bào)率，客戶留存率達(dá)到90%。

3）任職客戶經(jīng)理時(shí)，成功開拓并維護(hù)了35家大型企業(yè)客戶，年度新增貸款額度達(dá)12億元，其中，與一家知名企業(yè)建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系，直接促成銀行年度利潤(rùn)增長(zhǎng)5%。

4）任職零售負(fù)責(zé)人時(shí)，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷策略，促使存量客戶活躍度提升至80%，新客戶獲取成本降低35%。并同年的“開門紅”活動(dòng)中，策劃并執(zhí)行的營(yíng)銷活動(dòng)直接帶來(lái)了零售存款增長(zhǎng)30%，理財(cái)產(chǎn)品銷售額提升40%，創(chuàng)歷史新高。

02-與多家銀行合作，執(zhí)行項(xiàng)目落地，實(shí)現(xiàn)了客戶資產(chǎn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)，贏得了客戶的高度信賴：

1）建設(shè)銀行湖北分行《個(gè)人全量資產(chǎn)提升營(yíng)銷項(xiàng)目》：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與客戶細(xì)分、營(yíng)銷技能提升與話術(shù)演、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與跟蹤反饋等，所屬網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升74.8%，提前完成任務(wù)指標(biāo)。

2）工商銀行云南省分行《期繳保險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目》：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧提升等一系列措施，僅用7天的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)期繳保費(fèi)600萬(wàn)。

3）寧夏某商行總行《外拓營(yíng)銷提升項(xiàng)目》：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)，為行方打造了一支驍勇善戰(zhàn)的營(yíng)銷隊(duì)伍，增強(qiáng)了營(yíng)銷人員的戰(zhàn)斗力，項(xiàng)目期間完成全年任務(wù)指標(biāo)105%。

4）郵儲(chǔ)銀行安徽馬鞍山分行《開門紅蓄客項(xiàng)目》：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析、開門紅廳堂爆款活動(dòng)策劃、渠道整合與創(chuàng)新等一系列輔導(dǎo)，使得蓄客量覆蓋業(yè)績(jī)指標(biāo)的88%，在1月底之前已完成開門紅業(yè)績(jī)指標(biāo)的90%。

5）華夏銀行西安分行《效能提升項(xiàng)目》：通過(guò)輔導(dǎo)進(jìn)行交叉培訓(xùn)與角色互換、并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行再優(yōu)化，以目標(biāo)導(dǎo)向的落地輔導(dǎo)，使網(wǎng)點(diǎn)員工協(xié)同作戰(zhàn)能力大幅提升，小微信貸客戶經(jīng)理成功轉(zhuǎn)化商戶187戶。

部分授課及項(xiàng)目輔導(dǎo)案例：

序號(hào)企業(yè)名稱課題期數(shù)

1中國(guó)工商

（黃岡分行、總行）《開門紅旺季營(yíng)銷》8期

2中國(guó)建設(shè)銀行

（淄博分行、威海分行）《銀行客戶分層分群經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》6期

《銀行存量客戶深挖與沉睡喚醒》

3中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

（湖北分行、當(dāng)涂支行）《高凈值客群營(yíng)銷與維護(hù)技巧》6期

《系統(tǒng)存量客戶他行策反》

《開門紅旺季營(yíng)銷》

4華夏銀行《銀行客群分層營(yíng)銷策略》2期

5青島農(nóng)商銀行《開門紅活動(dòng)策劃》2期

6齊魯銀行《銀行高客經(jīng)營(yíng)》2期

主講課題：

《座無(wú)虛席——破解銀行營(yíng)銷活動(dòng)困境》

《與日俱增——理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《至臻至美——高凈值客戶財(cái)富管理與資產(chǎn)配置》

《私域流量——銀行線上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》

《開門鴻運(yùn)——銀行開門紅營(yíng)銷策劃與引爆秘技》

《劈山掘金——數(shù)字化時(shí)代銀行存量客戶經(jīng)營(yíng)策略》

《見(jiàn)多識(shí)廣——私人銀行高凈值客戶營(yíng)銷維護(hù)策略》

《精益求精——銀行客戶分層分群管理與營(yíng)銷策略》

授課風(fēng)格：

■實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：代老師以其在金融行業(yè)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為依托，授課內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保學(xué)員能夠?qū)W到最實(shí)用、最前沿的知識(shí)和技能。

■案例驅(qū)動(dòng)：通過(guò)引入真實(shí)案例分析，讓學(xué)員在具體情境中理解理論知識(shí)的應(yīng)用，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和趣味性，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)員的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

■互動(dòng)教學(xué)：注重課堂的互動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)和參與討論，通過(guò)小組討論、角色扮演等多樣化的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)員的思考和參與熱情，提高學(xué)習(xí)效果。

■個(gè)性化指導(dǎo)：了解不同學(xué)員的需求和特點(diǎn)，代老師能夠提供個(gè)性化的指導(dǎo)和建議，幫助學(xué)員根據(jù)自身情況制定合適的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)和能力提升。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

國(guó)有銀行

工商銀行：山東分行、山西分行、云南分行、四川分行、湖北分行、烏魯木齊分行……

農(nóng)業(yè)銀行：山東分行、湖南分行、安徽分行……

中國(guó)銀行：青島分行、山東分行、山西分行……

建設(shè)銀行：山東分行、黃石分行、咸寧分行、隨州分行……

郵儲(chǔ)銀行：安徽分行、馬鞍山分行、當(dāng)涂分行、湖北分行、江西分行……

交通銀行：山東分行、西安分行、玉溪分行……

股份制/其他商業(yè)銀行：

農(nóng)商行/地市行：青島農(nóng)商銀行、大連農(nóng)商銀行、中原銀行、中銀富登村鎮(zhèn)銀行……

華夏銀行：西安分行、昆明分行……

浦發(fā)銀行：青島分行……

平安銀行：青島分行、煙臺(tái)分行、威海銀行……

保險(xiǎn)行業(yè)：華夏人壽保險(xiǎn)昆明分公司、中銀三星人壽保險(xiǎn)青島分公司、中銀三星人壽保險(xiǎn)濰坊分公司、建銀建信人壽保險(xiǎn)淄博分公司

部分授課和項(xiàng)目輔導(dǎo)照片：

建設(shè)銀行淄博分行

《銀行客戶分層分群經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》建設(shè)銀行威海分行

《銀行存量客戶深挖與沉睡喚醒》

郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行

《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》工商銀行御東支行

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》

交通銀行新興支行

《開門紅網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》交通銀行梧州分行

《廳堂服務(wù)標(biāo)桿打造項(xiàng)目》

工商銀行太原迎賓路支行

《服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升項(xiàng)目》工商銀行車站支行

《網(wǎng)格化營(yíng)銷項(xiàng)目》

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