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【課程簡(jiǎn)介】

人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧！

談判禮儀是談判成功的必備要素，學(xué)會(huì)應(yīng)用良好的談判禮儀可以提高成功概率；溝通是企業(yè)最大的成本，學(xué)會(huì)正確的溝通方法，可以降低企業(yè)成本，提升企業(yè)績(jī)效。

通過(guò)百合老師分享的《商務(wù)談判禮儀三部曲》，培訓(xùn)學(xué)員將獲得;

1能夠建立積極心態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚的意識(shí)；

2在工作中個(gè)體能自覺(jué)主動(dòng)為工作對(duì)象做好服務(wù)的內(nèi)在自主能動(dòng)的意念。

3學(xué)習(xí)職業(yè)形象塑造技巧，不僅在生活中，工作中呈現(xiàn)“美”的狀態(tài)，同時(shí)通過(guò)對(duì)客戶形象的剖析能推測(cè)客戶性格特點(diǎn)，改變溝通策略！

4 掌握良好的客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從電話，接待以及洽談等符合商務(wù)禮儀準(zhǔn)則，架起客戶、公司與員工的“連心橋”

【課程總概況】

一、形象禮儀

a個(gè)人形象

b企業(yè)形象

c形象禮儀的重要性

d職業(yè)形象打造

二、商務(wù)電話禮儀

a接電話稱呼禮儀

b掛電話電話禮儀

c存留電話信息禮儀

d公共場(chǎng)合電話規(guī)范

三、商務(wù)會(huì)面禮儀

a商務(wù)場(chǎng)合稱呼原則和方式

b商務(wù)場(chǎng)合介紹次序及方式

c商務(wù)場(chǎng)合握手標(biāo)準(zhǔn)

d名片接遞時(shí)注意事

四、商務(wù)接待的流程及禁忌

a乘車禮儀

b乘電梯禮儀

五、商務(wù)參觀的流程及安排及禁忌

a引導(dǎo)禮儀

b參觀話術(shù)禁忌

六、商務(wù)會(huì)議安排

a會(huì)議對(duì)接安排禮儀

b會(huì)議布置禮儀及禁忌

c會(huì)議座次安排禮儀

d會(huì)議奉茶禮儀

e不同規(guī)模會(huì)議安排的禮儀規(guī)范

f不同等級(jí)會(huì)議安排的禁忌要點(diǎn)

七、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

a商務(wù)訂餐及禁忌

b用餐座次安排禮儀

c敬酒禮儀及禁忌

d宴會(huì)溝通話術(shù)及禁忌

e中餐，西餐，自助餐等不同宴會(huì)禮儀

f不同規(guī)模宴會(huì)的組織及布置等禮儀要點(diǎn)

八接待送行的禮儀

a車票機(jī)票定制及辦理登記手續(xù)注意要點(diǎn)

b接送客人的基本禮儀

c給客人送行的基本禮儀

d接待前送行后的禮儀

九、禮品饋贈(zèng)禮儀

不同人員不同時(shí)間的送禮

百老師

【百 合】

形象禮儀實(shí)戰(zhàn)演說(shuō)講師

中國(guó)形象禮儀注冊(cè)師 培訓(xùn)講師

北京典雅境界講師營(yíng) 演說(shuō)導(dǎo)師

中國(guó)石油大學(xué)、海洋大學(xué) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

柒合演說(shuō)講師孵化中心 主講導(dǎo)師

北京師范大學(xué)少兒傳媒 口才測(cè)評(píng)師

【主講課程】

【時(shí)尚禮儀課程】

TTT導(dǎo)師禮儀：《講師形象 氣場(chǎng)魔力》

《TTT培訓(xùn)講師》實(shí)戰(zhàn)營(yíng)

OL職場(chǎng)禮儀：《商務(wù)禮儀三部曲》

《感受西餐文化 品味生活之美》

中高層禮儀： 《涉外禮儀金典》

銀行、電網(wǎng)： 《窗口禮儀》 《提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)》

政府、國(guó)營(yíng)：《禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)》

商場(chǎng)、品牌代理：《導(dǎo)購(gòu)職業(yè)形象禮儀專集》

公交車、長(zhǎng)途車：《公交車駕駛員禮儀》

【魅力形象課程】

千人公開課：《女王變形計(jì)》

女性成長(zhǎng)課：《魅力女性系列課堂》

商務(wù)職場(chǎng)課：《職業(yè)形象秘笈》

東方女性課：《旗袍之中國(guó)優(yōu)雅》

三八婦女節(jié)：《做個(gè)“色”女人——玩轉(zhuǎn)色彩搭配》《妝點(diǎn)美麗 巾彩人生》

男士形象課：《品味男神成長(zhǎng)記》

形象設(shè)計(jì)服務(wù)：【打造專屬你的職業(yè)形象設(shè)計(jì)】

【公眾演說(shuō)課程】

《營(yíng)銷演說(shuō)七步走》

《我是演說(shuō)家》特訓(xùn)營(yíng)

《公眾演說(shuō)》1對(duì)1指導(dǎo)

【培訓(xùn)說(shuō)明】

百合為企業(yè)以“診斷式培訓(xùn)”為主展開課程設(shè)計(jì)，緊密結(jié)合企業(yè)需求的實(shí)際情況，為企業(yè)員工量身定做個(gè)性化的培訓(xùn)方案，缺什么補(bǔ)什么，達(dá)到員工培養(yǎng)速度最大化、培訓(xùn)效果最優(yōu)化。現(xiàn)代的精細(xì)化培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，沒(méi)有千篇一律的培訓(xùn)課程，也不強(qiáng)求培訓(xùn)體系的完整，而是根據(jù)員工的實(shí)際需求與其自身的條件與層次而設(shè)計(jì)出的更為個(gè)性化、更注重實(shí)效的基于員工立場(chǎng)的培訓(xùn)方式。通過(guò)這種方式的培訓(xùn)，員工抱怨垃圾培訓(xùn)現(xiàn)象將不再發(fā)生，企業(yè)則是這一培訓(xùn)方式的最大收益者，在最快時(shí)間里得到利益的轉(zhuǎn)化。

【授課風(fēng)格】

儒雅生動(dòng),妙趣橫生,控場(chǎng)有方法，互動(dòng)有樂(lè)趣； 語(yǔ)言情感豐富，聲音抑揚(yáng)頓挫，將導(dǎo)師、主持、演員、朗誦的各種角色融入到培訓(xùn)課程中，把枯燥、晦澀難懂的理論課程用游戲、故事及案例，演繹的更加人性化、生活化；鮮活實(shí)例，深入淺出，使學(xué)員更樂(lè)于接受學(xué)習(xí)。從而達(dá)到事倍功半的即學(xué)即用效果，順利解決企業(yè)所需提升的專業(yè)問(wèn)題。

【曾服務(wù)客戶】

各省市農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)石油大學(xué)、瑞源集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)八局、南京時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、青島鋼鐵集團(tuán)、中國(guó)新華保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、山東省移動(dòng)公司、中國(guó)冶金科工集團(tuán)、青島真情巴士公交集團(tuán)、中國(guó)博雅整形醫(yī)院、國(guó)家電網(wǎng)女子大世界會(huì)所等......

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