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【課程背景】

古語(yǔ)有云：“國(guó)將興，必貴師而重傅”。“師帶徒，傳幫帶”，是崗位能力得以銜接和傳承的重要手段。在師傅的帶領(lǐng)和幫助下，能夠使新員工獨(dú)立順利的走上工作崗位。尤其是在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和操作規(guī)范上有著明確要求的行業(yè)或崗位，“師帶徒”更是融入到每個(gè)崗位和部門(mén)的。

我們通過(guò)收集并整理在不同行業(yè)和崗位的“師帶徒”實(shí)踐案例中發(fā)現(xiàn)，有很多對(duì)于業(yè)務(wù)、技術(shù)和實(shí)際操作都非常熟悉并有著多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師傅，在“師帶徒”的過(guò)程中不全都一帆風(fēng)順，甚至還有些遭遇了“滑鐵盧”。

深入分析，導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因如下：

缺乏正確的角色認(rèn)知

缺乏系統(tǒng)的帶教輔導(dǎo)流程與技巧的訓(xùn)練，

缺乏溝通和反饋中的邏輯與技巧

缺乏有效的激勵(lì)手段和發(fā)展規(guī)劃

【課程收益】

ü了解帶教的概念、特點(diǎn)，認(rèn)知帶教的意義

ü理解帶教輔導(dǎo)流程中的三個(gè)階段

ü掌握帶教輔導(dǎo)過(guò)程中的核心五大技巧

【課程對(duì)象】

班組長(zhǎng)、中基層管理者、帶教師傅、兼職內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】

一、“師帶徒“的前世今生——”道“

(一)師帶徒的源起

(二)師帶徒的發(fā)展與主要形態(tài)

1.陪同輔導(dǎo)

2.角色模擬

3.案例研習(xí)

4.日常輔導(dǎo)

(三)標(biāo)準(zhǔn)化在崗帶教的特點(diǎn)

二、“師帶徒“的構(gòu)成與關(guān)鍵——”法“

(一)“師帶徒“的意義

1.解讀“師傅“的職責(zé)與角色

【互動(dòng)討論】悟空的兩位師傅

1)“師傅“在團(tuán)隊(duì)中的角色

2)“師傅“必備的五個(gè)條件

2.解讀“徒弟“的職責(zé)與角色

1)“徒弟”的常見(jiàn)心態(tài)與行為特征

2)“徒弟”對(duì)“師傅”的正確認(rèn)知

3.“師帶徒“的形神兼?zhèn)洌篊P三感

1)Coach：帶教輔導(dǎo)過(guò)程，是一段教練旅程

2)Partner：師徒之間亦是戰(zhàn)友

3)儀式感：《拜師貼》/《師帶徒協(xié)議》

4)責(zé)任感：“承諾書(shū)”

5)存在感：“師帶徒”日記/《帶教手冊(cè)》

三、“師帶徒“的流程與技巧——”術(shù)“

（一）知己知彼，了解“徒弟”的學(xué)習(xí)模式

1.成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

2.艾賓浩斯遺忘曲線

3.認(rèn)知四象限vs認(rèn)知四階段

(二)需要被帶教的信號(hào)——NDMP

【互動(dòng)討論】現(xiàn)有崗位/重點(diǎn)工作中的需要被帶教信號(hào)

1.“新的”：新員工、新流程、新技術(shù)

2.“難的”：需要一定熟練程度

3.“多的”：高頻或大范圍

4.“精的”：需要精通、升級(jí)或迭代的

(三)“師帶徒”的技巧——EXCEL

【案例研討】視頻中的帶教有什么問(wèn)題？

1.Explain解釋、講解

1)條理性：說(shuō)清楚，講明白，聽(tīng)得懂

2)可信性：愿意聽(tīng)，期待聽(tīng)，認(rèn)真聽(tīng)

2.Exmple舉例、示范

1)舉例、示范的作用與關(guān)鍵時(shí)機(jī)

2)案例法的流程與要點(diǎn)

3)演示法的流程與要點(diǎn)

【情景練習(xí)】根據(jù)隨機(jī)抽取的內(nèi)容完成”講解”與“示范”

3.Check檢查

1)帶教過(guò)程中檢查的目的和作用

2)即時(shí)的檢查：提問(wèn)

3)有效的提問(wèn)：三種類(lèi)型的提問(wèn)

4)提問(wèn)的應(yīng)用：知識(shí)類(lèi)/技能類(lèi)/經(jīng)驗(yàn)類(lèi)

【主題練習(xí)】根據(jù)隨機(jī)抽取的內(nèi)容設(shè)計(jì)提問(wèn)list

4.Exercise練習(xí)

1)帶教中需要練習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2)“主題練習(xí)”的流程與要點(diǎn)

3)“情景模擬Role Play”的流程與要點(diǎn)

【主題練習(xí)】根據(jù)隨機(jī)抽取的內(nèi)容組織模擬練習(xí)

5.Let`s share分享

1)分享感受——回顧過(guò)往

2)總結(jié)收獲——著眼當(dāng)下

3)提出計(jì)劃——影響未來(lái)

四、人人皆可成為優(yōu)秀的“師傅”

（一）整體總結(jié)與回顧——ORID

（二）擬定自我提升計(jì)劃

1.客觀的自我剖析：SWOT分析

2.有效的提升計(jì)劃：To Do List

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤(pán)講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車(chē)、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門(mén)店，

累計(jì)為300+百貨&門(mén)店提供30000+小時(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門(mén)的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶(hù)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門(mén)提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂(lè)

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專(zhuān)注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開(kāi)發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問(wèn)題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問(wèn)題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷(xiāo)心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開(kāi)發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤(pán)》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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