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【課程背景】

行動(dòng)學(xué)習(xí)，英文Action learning，是英國(guó)學(xué)術(shù)教授Reginald Revans于1982年所開(kāi)創(chuàng)的一種解決實(shí)際問(wèn)題的方法，Revans應(yīng)用該方法來(lái)支持組織和業(yè)務(wù)發(fā)展，改進(jìn)和解決所遇到的問(wèn)題。由于行動(dòng)學(xué)習(xí)已被證明在培養(yǎng)一些個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力方面非常有效，因此它被廣泛用作企業(yè)和組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃的一個(gè)組成部分。通過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，在一個(gè)專(zhuān)門(mén)以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問(wèn)題為載體，學(xué)員通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。

行動(dòng)學(xué)習(xí)法是一種看似復(fù)雜實(shí)則簡(jiǎn)單的概念。它是如此簡(jiǎn)單，以至于其蘊(yùn)藏的力量多年來(lái)一直被人們所忽視。行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)管理者的基本概念就是：經(jīng)理人獲得管理經(jīng)驗(yàn)的最好方法是通過(guò)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目操作而非通過(guò)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的目的不僅是為了促進(jìn)某一具體項(xiàng)目或個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推動(dòng)組織變革，將組織全面轉(zhuǎn)化成“一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)”

本課程將通過(guò)講解、項(xiàng)目案例示例、體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)和復(fù)盤(pán)，幫助學(xué)員全面認(rèn)知行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念和學(xué)習(xí)模式，明確行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯和主要應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程掌握職場(chǎng)快速融入、勝任和發(fā)展的良好心態(tài)和方法。

【課程收益】

清晰認(rèn)知行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念，明確行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式

了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵6要素和公式，理解行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯

體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)的流程和操作關(guān)鍵，應(yīng)用在主要的職場(chǎng)場(chǎng)景中：提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，開(kāi)啟自我職業(yè)規(guī)劃意識(shí)、塑造新員工執(zhí)行力意識(shí)，提升工作效能……

【課程對(duì)象】

新入職員工、行動(dòng)學(xué)習(xí)初學(xué)者

【課程大綱】

前言——全息認(rèn)知學(xué)習(xí)型組織和行動(dòng)學(xué)習(xí)

1.傳統(tǒng)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念：群策群力

1)行動(dòng)學(xué)習(xí)的公式=結(jié)構(gòu)化知識(shí)+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行

2)行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式：124N1

3)行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵六大要素

4)行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟

5)行動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)解決系統(tǒng)問(wèn)題的藥方

1)打破舊的組織框架，建立新的無(wú)邊界組織

2)打破舊的思維框架，建立新的思維框架

3)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

4)好的行動(dòng)學(xué)習(xí)主題的特點(diǎn)

4.賞析“行動(dòng)學(xué)習(xí)”

1)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)會(huì)議流程

2)行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用場(chǎng)景

3)行動(dòng)學(xué)習(xí)工具箱示例

4)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目案例示例

第一部分 Being加速新員工融入

目的：轉(zhuǎn)換崗位認(rèn)知，加速融入

產(chǎn)出：崗位角色認(rèn)知自畫(huà)像

一、快速融入團(tuán)隊(duì)的意義

1.從孤身奮戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

2.從平凡到非凡：普通員工vs優(yōu)秀員工

3.體驗(yàn)“行動(dòng)學(xué)習(xí)”，融入團(tuán)隊(duì)

1)成員介紹——引導(dǎo)卡片

2)小組命名+小組口號(hào)

3)共繪小組愿景+分享

二、從“我”轉(zhuǎn)型為“我們”

1.從“校園人”轉(zhuǎn)型為“職場(chǎng)人”

2.從“局外人”轉(zhuǎn)型為“局內(nèi)人”

3.你眼中的職場(chǎng)vs真實(shí)的職場(chǎng)

4.主動(dòng)融入新團(tuán)隊(duì)的正確心態(tài)

1)積極正向

2)主動(dòng)

5.成為職場(chǎng)“明日紅杉”

1)樹(shù)干：挑戰(zhàn)極限的高度——從思維導(dǎo)向到結(jié)果導(dǎo)向

2)樹(shù)皮：耐壓抗挫的韌度——從性情導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向

3)根系：沉淀積累的深度——從興趣導(dǎo)向到發(fā)展導(dǎo)向

4)根基：團(tuán)結(jié)協(xié)作的寬度——從個(gè)人導(dǎo)向到平臺(tái)導(dǎo)向

三、輕松融團(tuán)隊(duì)的三穩(wěn)與三忌原則和四個(gè)密碼

1.做到“三穩(wěn)”，建自我的定海神針

1)嘴穩(wěn)：不亂說(shuō)話，靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非

2)手穩(wěn)：不應(yīng)該用的不能用，不應(yīng)該拿的不能拿

3)心穩(wěn)：保持一顆從容淡定的心，不急功近利，不急躁冒進(jìn)

2.做到“三忌”，成為職場(chǎng)受歡迎的新人

1)切忌我行我素，樹(shù)立合作意識(shí)很重要

2)切忌貪功求名，要與同事分享自己的成功

3)切忌拉幫結(jié)派，要學(xué)會(huì)遠(yuǎn)離派別斗爭(zhēng)

3.快速融入新團(tuán)隊(duì)的4個(gè)密碼

1)把握關(guān)鍵“時(shí)間線“

2)深入建設(shè)“情感線“

3)開(kāi)放擁抱“文化線“

4)塑造靠譜“價(jià)值線“

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)：Who am I我是誰(shuí)（崗位角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變）

1.愛(ài)上我的崗位To Do List

2.復(fù)盤(pán)“行動(dòng)學(xué)習(xí)”過(guò)程

第二部分 Do Best從新人中脫穎而出

目的：明確崗位角色修煉的著力點(diǎn)方式

產(chǎn)出：崗位勝任行動(dòng)方案

一、職業(yè)形象的意義

1.“第一印象”效應(yīng)

1)這是一個(gè)30秒的世界

2)55387法則

2.職業(yè)形象的四大方面

1)職業(yè)形象

2)品德修養(yǎng)

3)專(zhuān)業(yè)能力

4)知識(shí)結(jié)構(gòu)

3.團(tuán)隊(duì)形象vs個(gè)人形象

4.塑造良好職業(yè)形象的意義

1)良好的人際關(guān)系

2)卓越的職業(yè)發(fā)展

二、全息的職業(yè)形象塑造

1.清晰的職業(yè)角色（回顧第一晚的成果）

2.鮮明的職業(yè)形象

1)注意說(shuō)話方式：四個(gè)“要”&五個(gè)“不要”

2)自我安排井井有條

3)五大職業(yè)形象殺手

3.陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)

1)把自己當(dāng)做窗口

2)做對(duì)比做到更重要

3)把小事做精

4.專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能

1)完善自己的專(zhuān)業(yè)技能

2)換位思考，站在客戶(hù)的角度思考

3)重視內(nèi)部客戶(hù)的關(guān)系建立

4)讓客戶(hù)成為永遠(yuǎn)的客戶(hù)

5.職場(chǎng)紅人7條小策略

1)讓上司知道

2)讓上司放心

3)讓上司輕松

4)讓上司省心

5)讓上司高效

6)讓上司滿(mǎn)意

7)讓上司晉升

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)：設(shè)計(jì)蛻變之旅——（SWOT自我分析）

1.Strengths優(yōu)勢(shì)分析

2.Weaknesses劣勢(shì)分析

3.Opportunities機(jī)會(huì)分析

4.Threats挑戰(zhàn)分析

5.我的職場(chǎng)蛻變之旅PLAN

6.復(fù)盤(pán)“行動(dòng)學(xué)習(xí)”過(guò)程

第三部分 Go Fast提高工作效率+100%落地執(zhí)行

目的：強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行意識(shí)；明確工作任務(wù)的重要/緊急的區(qū)分原則；

產(chǎn)出：?jiǎn)稳帐聞?wù)優(yōu)先矩陣

一、100%執(zhí)行落地，源于對(duì)執(zhí)行有正確的認(rèn)知

【互動(dòng)分享】聊聊關(guān)于“執(zhí)行”的坑

1.理解執(zhí)行力，三個(gè)不等式

1)執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)分

2)態(tài)度≠結(jié)果

3)職責(zé)≠結(jié)果

4)任務(wù)≠結(jié)果

2.執(zhí)行力的重要意義

1)對(duì)組織而言：強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

2)對(duì)個(gè)人而言：沒(méi)有執(zhí)行力，將一事無(wú)成

二、執(zhí)行力缺失的原因

1.執(zhí)行力三大要素

1)結(jié)果導(dǎo)向

2)責(zé)任邏輯

3)客戶(hù)服務(wù)

2.執(zhí)行力缺失的常見(jiàn)原因

1)心態(tài)消極—缺乏目標(biāo)

2)意志不堅(jiān)—缺乏毅力

3)優(yōu)柔寡斷—缺乏果敢

4)標(biāo)準(zhǔn)低下—缺乏激情

5)拖延磨唧—缺乏行動(dòng)

6)模糊不清—缺乏溝通

三、提升執(zhí)行力的四大策略

1.三個(gè)100%執(zhí)行理念

1)100%命令執(zhí)行者：接到命令不找借口

2)100%立即執(zhí)行者：接到命令馬上執(zhí)行

3)100%責(zé)任承擔(dān)者：自己的錯(cuò)誤自己買(mǎi)單

2.六個(gè)執(zhí)行原則

1)服從法則：規(guī)則至上

2)目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)方向，鎖定重點(diǎn)

3)冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的

4)速度法則：先開(kāi)槍?zhuān)倜闇?zhǔn)

5)團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己

6)裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路

3.溝通到位

1)接受工作三個(gè)步驟

2)向上溝通：多出選擇題，少出問(wèn)答題

4.效率管理

1)效益=效能X效率X勤懇

2)時(shí)間四象限法則——事件的排序：重要vs緊急

3)時(shí)間管理的事務(wù)優(yōu)先矩陣

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)：以結(jié)果為導(dǎo)向的100%執(zhí)行落地

1.6W2H——把任務(wù)解清楚，杜絕盲目性

2.事務(wù)優(yōu)先矩陣——井然有序，忙而不亂

3.復(fù)盤(pán)“行動(dòng)學(xué)習(xí)”過(guò)程

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤(pán)講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車(chē)、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門(mén)店，

累計(jì)為300+百貨&門(mén)店提供30000+小時(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門(mén)的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶(hù)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門(mén)提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂(lè)

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專(zhuān)注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開(kāi)發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問(wèn)題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問(wèn)題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷(xiāo)心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開(kāi)發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤(pán)》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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