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【課程背景】

處于“三明治夾心層”的中層領(lǐng)導(dǎo)者，如何克服焦慮，突破瓶頸，領(lǐng)導(dǎo)好員工、自己，處理好各種關(guān)系？

本課程主要解決：作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該如何管理好自己、如何領(lǐng)導(dǎo)員工、如何管理好與上級(jí)的關(guān)系、如何管理好與同事的關(guān)系。告訴中層管理者在日常管理工作中和人際關(guān)系中非常實(shí)用的策略和技巧。

在以上4個(gè)方面，中層領(lǐng)導(dǎo)者常會(huì)遇到的問(wèn)題和困擾，給予實(shí)用的建議。課程中所包含的真實(shí)案例和小練習(xí)，可以幫助學(xué)員結(jié)合自己的實(shí)際處境和行為習(xí)慣，有針對(duì)性地對(duì)照、學(xué)習(xí)、改進(jìn)，從而逐步提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

了解作為中層管理干部如何領(lǐng)導(dǎo)自己，認(rèn)清并利用自己的優(yōu)勢(shì)

了解如何領(lǐng)導(dǎo)自己的員工，如何總覽全局，設(shè)置工作的優(yōu)先順序

掌握3種授權(quán)、激勵(lì)員工的方法與技巧和如何高效溝通的方法

了解如何與同事有效合作，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人際關(guān)系網(wǎng)

了解如何管理與上級(jí)的關(guān)系，面對(duì)4種不同性格的領(lǐng)導(dǎo)該如何應(yīng)對(duì)與處理

【課程對(duì)象】

公司各部門的主管、部門長(zhǎng)、經(jīng)理等中層管理人員

【課程大綱】

一、中層領(lǐng)導(dǎo)者如何領(lǐng)導(dǎo)自己？

1、中層領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)觀遇到的4大挑戰(zhàn)

2、如何處理4大挑戰(zhàn)

如何踐行誠(chéng)信與承擔(dān)責(zé)任

如何認(rèn)清自己的個(gè)人優(yōu)勢(shì)

什么是領(lǐng)導(dǎo)魅力，如何避免領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)

如何讓自己的生活充滿樂(lè)趣與幸福感

二、中層領(lǐng)導(dǎo)者如何領(lǐng)導(dǎo)員工？

1、中層管理者面對(duì)員工的4大挑戰(zhàn)

2、如何處理4大挑戰(zhàn)

如何成為一個(gè)總覽全局的領(lǐng)導(dǎo)

3、如何進(jìn)行授權(quán)

授權(quán)的障礙分析

如何進(jìn)行專業(yè)授權(quán)

案例：授權(quán)案例分組討論、分析等

4、如何進(jìn)行高效溝通

內(nèi)部溝通的方式

如何進(jìn)行高效面談

如何進(jìn)行高效會(huì)議

案例：4大關(guān)鍵溝通的策略、SWOT的員工優(yōu)劣勢(shì)分析法

5、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——方法與技巧

什么是不均衡法則

帕累托法則在工作中的運(yùn)用

案例：帕累托法則在工作中的運(yùn)用、不均衡法則的運(yùn)用

6、如何進(jìn)行員工激勵(lì)

KITA激勵(lì)法

案例：訓(xùn)練小狗的2種方式、KITA激勵(lì)法的實(shí)際運(yùn)用案例

領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可如何成為激勵(lì)因素

在激勵(lì)中蘊(yùn)含的組織文化滲透

案例：圣加侖模型、麗思卡爾頓圣加侖模型展示

三、如何管理與同事的關(guān)系？

1、如何與同事有效合作

與同事合作遇到的問(wèn)題與分析

決策力場(chǎng)分析與應(yīng)對(duì)方法

10個(gè)建立強(qiáng)大人際關(guān)系網(wǎng)的原則

案例：小組討論分析與同事合作遇到的4種不同態(tài)度時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)。

四、如何管理與上級(jí)的關(guān)系？

1、面對(duì)上級(jí)，中層管理者的煩惱是什么？

2組小測(cè)試：究竟是誰(shuí)有問(wèn)題？

是否能為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的認(rèn)可、忠誠(chéng)、業(yè)績(jī)？

2、高層對(duì)中層的3種認(rèn)識(shí)

口碑、業(yè)績(jī)俱佳的中層

低調(diào)、不制造麻煩、能夠保證一切順利進(jìn)行的中層

無(wú)法完成目標(biāo)且聲明不佳的中層

3、如何成為不可或缺的中層領(lǐng)導(dǎo)者

站在上級(jí)的角度思考

如何彰顯自己的成績(jī)

10種不同性格的領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)對(duì)辦法

案例：如何快速制作評(píng)估表，利用決策矩陣快速提供決策

陳老師

陳蕊老師

——中層管理者綜合能力提升導(dǎo)師

曾任美團(tuán)到店事業(yè)群餐飲SaaS事業(yè)部 全國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任獵聘集團(tuán) 全國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任花生好車 培訓(xùn)/TD總監(jiān)

曾任新華人壽北京分公司 培訓(xùn)總監(jiān)

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳蕊老師擁有10年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，主要深耕業(yè)務(wù)B端、C端前中臺(tái)培訓(xùn)，擅長(zhǎng)培訓(xùn)體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、各類通用技能培訓(xùn)、人才發(fā)展學(xué)習(xí)地圖、專兼職講師管理等，精通各種培訓(xùn)技術(shù),例如DISC教練技術(shù)、各種工作坊等。

在美團(tuán)任職期間：

1、KA大客戶團(tuán)隊(duì)從100人快速激增到200人，從0開(kāi)始搭建覆蓋不同層級(jí)、不同崗位階段的KA培訓(xùn)體系。從管理工作中精選出100個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了20個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到40小時(shí)。

2、以業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)銷售管理技巧培訓(xùn)提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率。以線上、線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，打造“銷售武器彈藥庫(kù)”，經(jīng)過(guò)90天項(xiàng)目運(yùn)作，大客戶的商機(jī)轉(zhuǎn)化率在培訓(xùn)后比培訓(xùn)前提升12%。

3、持續(xù)從實(shí)戰(zhàn)中提煉和萃取打法，通過(guò)培訓(xùn)方式在一線快速推廣復(fù)制和應(yīng)用，提升管理者綜合素養(yǎng)。2022年餐飲SaaS產(chǎn)品轉(zhuǎn)型——由一次性繳費(fèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為年費(fèi)性產(chǎn)品。培訓(xùn)部完成直營(yíng)、大客戶、代理渠道的中層管理干部培訓(xùn)15場(chǎng)，總計(jì)500于人。

入職趕上產(chǎn)品調(diào)整期，從0搭建獵聘企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系，帶領(lǐng)20人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)支持產(chǎn)研、產(chǎn)運(yùn)、校園測(cè)評(píng)等全國(guó)15個(gè)城市的3000多人的培訓(xùn)及人才發(fā)展工作。

在獵聘任職期間：

1、統(tǒng)籌公司內(nèi)部各類大型培訓(xùn)，統(tǒng)一全國(guó)新人培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，建立新人留存、業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)儀表盤，新人破蛋率提升10%。

2、打造管理干部高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目

a、管理干部第一次實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一的——高效能團(tuán)隊(duì)的五大特征、四大機(jī)制。

b、配套領(lǐng)導(dǎo)力課程15門、工具15個(gè)。線上學(xué)習(xí)累計(jì)學(xué)習(xí)觀看人次近4000次。項(xiàng)目產(chǎn)出項(xiàng)目方案1套，激勵(lì)方案2套，設(shè)計(jì)品2套，案例沉淀50余例。

c、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)1.5天線下培訓(xùn)，1.5天線上培訓(xùn)，戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合。

d、形成月度復(fù)盤、季度優(yōu)享會(huì)機(jī)制，團(tuán)隊(duì)效能顯著提升。

在花生好車任職期間：

1、從0-1搭建公司商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）的整體培訓(xùn)體系，包含講師體系、課程體系、運(yùn)營(yíng)體系、項(xiàng)目體系等。其中，新人培養(yǎng)項(xiàng)目季度環(huán)比中新人總體留存率比訓(xùn)前提升47%。

2、設(shè)計(jì)并實(shí)施公司關(guān)鍵崗位及高P人才養(yǎng)成體系（高階領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)）：精英訓(xùn)（舉辦10期，主要針對(duì)對(duì)象為即將晉升經(jīng)理的高潛人才，出欄率80%）、團(tuán)隊(duì)主管訓(xùn)（舉辦10期，主要針對(duì)新晉升的主管層級(jí)，考核合格率90%）、門店經(jīng)理訓(xùn)（舉辦4期）、區(qū)總訓(xùn)及高層訓(xùn)（舉辦4期）等。開(kāi)發(fā)配套課程19套，全國(guó)范圍內(nèi)舉辦集訓(xùn)40場(chǎng)，覆蓋學(xué)員3693人，受訓(xùn)后開(kāi)單率提升至53%，比未培訓(xùn)提升了3倍多，累計(jì)開(kāi)單3941單，人效從0.4提升至2.74。30天留存率提升至86.23%，比未培訓(xùn)提升4倍。

以結(jié)果為導(dǎo)向，責(zé)任心、自驅(qū)力強(qiáng)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目把控及跨部門溝通協(xié)作。樂(lè)于創(chuàng)新，具備優(yōu)秀的資源整合能力。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)管理者綜合能力提升引領(lǐng)者。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】

《教練式管理技能提升》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

《中層管理者溝通技巧與情緒管理》

《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》

《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

【部分案例】

序號(hào)公司名稱培訓(xùn)主題培訓(xùn)收益

1美團(tuán)中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)項(xiàng)目在職期間完成20場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)提升系列課程，沉淀萃取經(jīng)典案例50余個(gè)，選拔晉升優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部15人。

2花生好車集團(tuán)旗下北京、上海、天津、山西、重慶等32家分公司進(jìn)行“關(guān)鍵崗位及高P人才養(yǎng)成體系（高階領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)）”精英訓(xùn)（舉辦10期，主要針對(duì)對(duì)象為即將晉升經(jīng)理的高潛人才，出欄率80%）、團(tuán)隊(duì)主管訓(xùn)（舉辦10期，主要針對(duì)新晉升的主管層級(jí)，考核合格率90%）、門店經(jīng)理訓(xùn)（舉辦4期）、區(qū)總訓(xùn)及高層訓(xùn)（舉辦4期）等。

3工商銀行中層管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力修煉中層管理干部考核合格率連續(xù)四年上升7%，授課支行團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，該行人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

4新華人壽如何進(jìn)行有效溝通帶領(lǐng)管理者掌握管理的本質(zhì)，快速提升中層管理者的管理意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力，做好對(duì)上溝通，跨部門溝通，以及團(tuán)隊(duì)管理，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效水平。

5君富財(cái)富集團(tuán)如何打造高效能團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)管理者的必要知識(shí)和實(shí)踐技能，提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體效能，進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障，使企業(yè)得到可持續(xù)的健康發(fā)展 。

【服務(wù)客戶】

互聯(lián)網(wǎng)類：美團(tuán)、獵聘網(wǎng)、花生好車、汽車之家

保險(xiǎn)類：新華人壽、泰康人壽、中意人壽

基金類：君富財(cái)富資產(chǎn)管理有限公司、階梯財(cái)富資產(chǎn)管理有限公司、中投匯恒（北京）投資基金管理有限公司、安昊資產(chǎn)管理有限公司

銀行類：工商銀行、北京銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)行、農(nóng)商銀行

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

陳蕊老師的授課方式非常適合我們，她根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，層次分明。理論和實(shí)際和結(jié)合，通過(guò)案例分析使知識(shí)更條理化。

-----美團(tuán)餐飲SaaS事業(yè)部總經(jīng)理曹維友

陳蕊老師的“如何打造高效能團(tuán)隊(duì)”系列課程給公司帶來(lái)了很大幫助，課堂內(nèi)容充實(shí)，簡(jiǎn)單明了，使管理者能夠輕輕松松掌握知識(shí)。方法論內(nèi)容豐富有效，教學(xué)過(guò)程中尊重每一位學(xué)員，很受同學(xué)歡迎。

-----君富財(cái)富總經(jīng)理陳宗亮

陳蕊老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。課堂效率高，課程內(nèi)容詳細(xì)，我們大部分干部都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整堂課學(xué)下來(lái)有收獲、有欣喜，使人對(duì)此門課程興趣濃厚。

-----工商銀行北京分行行長(zhǎng)張超

通過(guò)本次培訓(xùn)，各區(qū)總對(duì)于關(guān)鍵崗位基本認(rèn)知有了一定的了解，對(duì)于關(guān)鍵崗位人才應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、如何養(yǎng)成、如何處理工作中的痛點(diǎn)難題等有了較為明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于現(xiàn)階段企業(yè)存在的人才培養(yǎng)問(wèn)題有了更為清醒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身工作中存在的不足，確定了日后工作改進(jìn)的方向。

-----花生好車董事長(zhǎng)特助、銷售部總監(jiān)段建明

陳蕊老師簡(jiǎn)直就是一個(gè)診斷醫(yī)生，對(duì)企業(yè)的問(wèn)題與痛點(diǎn)進(jìn)行全面體檢與評(píng)估。找出原因之后馬上對(duì)癥下藥，提供有效解決方案與實(shí)施細(xì)則。不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題。

-----獵聘網(wǎng)大BOC總監(jiān)張碩

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