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課程目標(biāo)

1.重新認(rèn)識團(tuán)隊，掌握建立高績效團(tuán)隊的要素。

2.掌握團(tuán)隊發(fā)展中的各種技巧。

3.掌握團(tuán)隊合作的藝術(shù)與團(tuán)隊角色職責(zé)以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧。

4.通過掌握團(tuán)隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊的效能。

5.掌握團(tuán)隊的激勵技巧，分析團(tuán)隊中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的的激勵策略。

6.構(gòu)筑團(tuán)隊遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊策略，管理高績效團(tuán)隊。

課程特色

1.透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2.講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3.授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4.針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

5.通過活動體驗，掌握團(tuán)隊管理中的各種技巧。

6.根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

課 程 大 綱

一 、揭開團(tuán)隊的面紗

什么是TEAM WORK

高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素

建立共同愿景

凝聚力與共識的形成

團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)

目標(biāo)的設(shè)定與承諾

專長特色與分工

團(tuán)隊規(guī)范

有效溝通與協(xié)調(diào)

有效團(tuán)隊管理的十二項特征

第1個團(tuán)體體驗項目 拍賣會（可能省略）

熱身項目。通過對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進(jìn)行鋪墊。

二、團(tuán)隊發(fā)展中的管理團(tuán)隊發(fā)展的歷程

團(tuán)隊形成的階段

團(tuán)隊成長的四階段要點(diǎn)

如何使團(tuán)隊順利發(fā)展

如何克服團(tuán)隊的不確定

發(fā)展有效團(tuán)隊的要點(diǎn)

如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

如何加強(qiáng)成員間高度的互動

如何打造生命共同體

如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

團(tuán)隊激勵技巧

團(tuán)隊績效的影響因素

影響團(tuán)隊績效的因素

信賴性的建立

凝聚力的建立

要求性的建立

同理心的建立

三、 團(tuán)隊管理中的合作藝術(shù)

團(tuán)隊中的角色與職責(zé)

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色

團(tuán)隊追隨者的職責(zé)與角色

有效的追隨者

富創(chuàng)意的合作藝術(shù)

水平式的領(lǐng)導(dǎo)

有效的策略伙伴

目標(biāo)共有且清晰

有彈性的定義角色與責(zé)任

深度交談

創(chuàng)建適合團(tuán)隊運(yùn)作

與發(fā)揮的無障礙空間

激發(fā)熱忱、引爆動能

第2個團(tuán)隊協(xié)作活動：天磯碑

活動描述：在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下，以最快的速度，根據(jù)天磯碑里面的描述，計算出天磯碑完工日期。

活動意義：通過團(tuán)隊活動，在復(fù)雜的因素干擾下，鍛煉團(tuán)隊的合作意識和運(yùn)作水平。

四、 團(tuán)隊管理中的溝通協(xié)作

團(tuán)隊如何溝通

溝通的心理功能

溝通的社會功能

溝通的決策功能

團(tuán)隊溝通的角色與方式

上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵

下對上的溝通――報告與建議的技巧

平行的溝通 ―― 會議及協(xié)調(diào)

對外的溝通 ―― 應(yīng)對進(jìn)退的溝通

―― 抱怨處理的藝術(shù)

―― 建立雙贏的互動

正式與非正式的溝通

顯性與隱性溝通

塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境

如何建立團(tuán)隊真誠共同體\

團(tuán)隊的協(xié)助技巧

第3個團(tuán)隊協(xié)作活動— —堆高塔

活動描述：每個團(tuán)隊選出一位領(lǐng)導(dǎo)人做指揮，隊員用黑布遮住眼睛，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下執(zhí)行堆棋，這是一個競爭項目，團(tuán)隊成員每人都必須堆一次，累計積分最高的團(tuán)隊獲得優(yōu)勝。

活動意義:通過領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，團(tuán)隊成員能夠深刻理會領(lǐng)導(dǎo)的意義，并執(zhí)行。

五、 團(tuán)隊管理的激勵技巧

激勵基礎(chǔ)

人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)）

人的行為規(guī)律和激勵工作

激勵的含義、目的及作用

哪些是企業(yè)員工的真正需求

重要的激勵理論類別

人性激勵理論

內(nèi)容型激勵理論

過程型激勵理論

馬斯洛需求層次理論

赫茲別格的雙因素理論

期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論

行為改造型激勵理論

贏家用人之道

讓員工自我啟發(fā)的重要性

了解激勵與激勵團(tuán)隊成員

成員的需求分析

成員的個性分析

成員的情緒掌握

成員的心態(tài)分析

不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊的不同激勵技巧與策略

認(rèn)可與贊美

認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵

預(yù)防性激勵技巧

工作開始前管理者應(yīng)做的

工作開始后管理者應(yīng)做的

友誼的重要性

幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵

如何激勵幾類“特殊人員”

明星員工

問題員工

如何激活休克魚？

低收入員工的方法

六、 團(tuán)隊的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

何謂愿景？

何謂策略？

構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)

落實(shí)策略的具體步驟

深入溝通與團(tuán)隊認(rèn)同

如何擁有更好的形勢——團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

團(tuán)隊的紀(jì)律

團(tuán)隊的軟體與硬體

融合軟、硬體的機(jī)制

第4個團(tuán)隊協(xié)作活動— —走人棋

活動描述:全隊隊員將分成N個小組，每個小組都任務(wù)一樣，團(tuán)隊擁有共同的目標(biāo)，各組將接到任務(wù)，提出策略，規(guī)劃團(tuán)隊在最少的時間里走完，并且各組成都要相互協(xié)調(diào)，因為個人的動作會使整個團(tuán)隊時間完成目標(biāo)的時間拉長！任務(wù)限制:每個人只能往前一步走或跳一步、一次只能移動一個、最快完成的團(tuán)隊為優(yōu)勝、分別進(jìn)行并計時。

活動意義：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人，制定策略后，通過溝通傳達(dá)自己的理念、目標(biāo)，取得追隨者的信任，感召他人。

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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