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【課程背景】

為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

【授課指引】

1、培訓(xùn)中采用“學(xué)員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”

2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”，找出“問(wèn)題根源”，得出“解決方法”

3、培訓(xùn)中將心理學(xué)、NLP語(yǔ)言神經(jīng)學(xué)的知識(shí)融入案例及工具，做到真正的管人關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)有方

【課程對(duì)象】

基中層管理者

【課程收益】

1：通過(guò)傳統(tǒng)管理者目前遇到的障礙與瓶頸分析認(rèn)識(shí)到提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

2：描述下屬在執(zhí)行中的三級(jí)心理對(duì)抗及通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力破除的方法

3：在實(shí)際管理工作中轉(zhuǎn)型成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)與復(fù)制

4：擔(dān)責(zé)不讓建立責(zé)任體系不折不扣拿到結(jié)果

5：運(yùn)用目標(biāo)結(jié)果計(jì)劃執(zhí)行與分解的工具做到以終為始的結(jié)果達(dá)成

6：實(shí)際工作運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和人性5層次規(guī)律基于人性的角度進(jìn)行有效溝通。

7：運(yùn)用太極溝通術(shù)化解下屬的情緒，做好積極正向的引導(dǎo)

8：運(yùn)用績(jī)效輔導(dǎo)面談技術(shù)對(duì)員工的階段工作進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋，賦予面談成效

9：基于團(tuán)隊(duì)成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用

10：提升激勵(lì)員工的能力讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

11：團(tuán)隊(duì)管理中基于不同階段和情境的下屬采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

【知識(shí)體系】

NLP語(yǔ)言神經(jīng)學(xué)+CP教練技術(shù)+MP管理心理學(xué)+DISC性格分析

【課程大綱】

管理者領(lǐng)導(dǎo)力六項(xiàng)修煉

一：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)--領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1：還原傳統(tǒng)管理者在企業(yè)中遇到的瓶頸及下屬的心理對(duì)抗提升領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

2：新時(shí)期管理者的角色定位成為教練，實(shí)現(xiàn)人性化的管理

3：描述管理者的四種角色定位及其中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

4：管理與領(lǐng)導(dǎo)的的區(qū)別及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)含義

5：職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利的關(guān)系及差別及管理中的應(yīng)用

工具：管理者的勝任素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型、下屬三級(jí)對(duì)抗的破除方法

二：擔(dān)責(zé)不讓及績(jī)效反饋

1：責(zé)任背后的價(jià)值鏈條及責(zé)任的含義

2：表面負(fù)責(zé)任和真正負(fù)責(zé)任差別

3：衡量責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是否有利于組織的終極目標(biāo)及有效結(jié)果的達(dá)成

4：以終為始的結(jié)果達(dá)成，計(jì)劃分解及落腳到5W2H的行動(dòng)方案

5：結(jié)果達(dá)成中的閉關(guān)管理及有效把控技巧

6：以結(jié)果及目標(biāo)反饋的績(jī)效輔導(dǎo)面談技巧

工具；計(jì)劃執(zhí)行分解及5W2H計(jì)劃執(zhí)行落地

三：打通溝通的橋梁

（一）：溝通的流程

1：溝通前先做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備的5W2H法

2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達(dá)四部曲

3：探尋與引導(dǎo)： 發(fā)問(wèn)問(wèn)題背后的原因而不是聚焦問(wèn)題的本身

4；有效表達(dá)I-message 案例練習(xí)：同樣一句話(huà)，換下說(shuō)法，如此不同

有效表達(dá)的結(jié)論與內(nèi)容 案例練習(xí)：如何能清晰地向上司匯報(bào)工作？

5：抗拒消除法 案例練習(xí)：如何讓拒絕你的人變得同意你？

6：達(dá)成共識(shí)及行動(dòng)安排 溝通后的再確認(rèn)及行動(dòng)計(jì)劃

工具：溝通的流程構(gòu)造

（二）：溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用

1：人性5層次在溝通當(dāng)中的運(yùn)用

2：基于人性5層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧

3：心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)溝通中的有效應(yīng)用

4：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、吸引力法則在溝通中的運(yùn)用

5：溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式，表達(dá)需求而不是問(wèn)題

6：溝通中同理心建立技巧與方法

7： 批評(píng)只能對(duì)事不能對(duì)人，表?yè)P(yáng)既可以對(duì)事又可以對(duì)人

8：表?yè)P(yáng)如何往上說(shuō)，批評(píng)如何到行為

工具：人性的5個(gè)層次、,積極性贊美與發(fā)展性反饋

（三）：溝通中深度傾聽(tīng)及有力提問(wèn)的技巧

一：深度傾聽(tīng)的定義

1：深度傾聽(tīng)的方法--接收、反應(yīng)、確認(rèn)

2：深度傾聽(tīng)的回應(yīng)及同步技巧

3：深度傾聽(tīng)肢體語(yǔ)言：點(diǎn)頭、微笑、目光、記錄、肢體同步

4：深度傾聽(tīng)的確認(rèn)技術(shù)，如何聽(tīng)到情緒和需求

二：溝通中的問(wèn)話(huà)技巧

1：開(kāi)放式問(wèn)題的發(fā)問(wèn)初衷與技巧

2：封閉式問(wèn)題的發(fā)問(wèn)初衷與技巧

3：未來(lái)導(dǎo)向性問(wèn)題的發(fā)問(wèn)初衷與技巧

4：未來(lái)導(dǎo)向性假如問(wèn)題的邏輯應(yīng)用--如何給人畫(huà)面感

5：如何性問(wèn)題的發(fā)問(wèn)初衷與技巧

工具：深度傾聽(tīng)的邏輯與方法，下屬NLP情緒處理太極溝通術(shù)

（四）：溝通需要了解的6點(diǎn)人性

1：人都希望被肯定和贊同

2： 人都希望被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的

3：人都希望對(duì)方和自己同頻道

4：共同點(diǎn)越多，感覺(jué)關(guān)系越近

5：要想處理好事情，先處理好心情

6：人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評(píng)

工具：溝通的流程與架構(gòu)，人性的5層次，基于人性5層次的積極性反饋及發(fā)展性反饋技巧

四：激起團(tuán)隊(duì)心中的浪花

1：描述激勵(lì)的本質(zhì)動(dòng)機(jī)-需求-行為

2：激勵(lì)理論：XY理論、雙因素理論、、期望理論、需求理論

3：通過(guò)期望理論對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行深層梳理

4：運(yùn)用NLP需求探索話(huà)術(shù)挖出員工深處需求

5：運(yùn)用NLP激勵(lì)模型鎖定員工的需求

工具：?jiǎn)T工激勵(lì)模型

思考訓(xùn)練——如何激起團(tuán)隊(duì)成員的干勁和士氣

五：團(tuán)隊(duì)及下屬個(gè)性化管理

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團(tuán)字和囚字的區(qū)別

3：團(tuán)隊(duì)的6個(gè)形成要素

4：團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知

5：團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用及個(gè)性化指導(dǎo)

老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點(diǎn)反饋，彈性目標(biāo)，有效獎(jiǎng)勵(lì)

考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)過(guò)程反饋，限定時(shí)間、有效鼓勵(lì)

孔雀性格：人際導(dǎo)向，時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局

二：基于團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及組成要素

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵(lì)再先，發(fā)問(wèn)再后，鼓勵(lì)結(jié)束：鼓勵(lì)+發(fā)問(wèn)+鼓勵(lì)

貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問(wèn)終結(jié)

工具：DISC、PDP測(cè)評(píng)

六： 情境領(lǐng)導(dǎo)力

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)評(píng)確定管理者常用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

通過(guò)高意愿低能力、低意愿低能力、高能力低意愿、高意愿高能力四種員工分析確定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

基于任務(wù)委派員工準(zhǔn)備度分析

1、什么是工作準(zhǔn)備度？

2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？

3、如何判斷員工的能力；

4、如何判斷員工的意愿；

5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

6、下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)

沒(méi)能力沒(méi)意愿下屬的特征

沒(méi)能力有意愿下屬的特征

有能力沒(méi)意愿下屬的特征

有能力有意愿下屬的特征

三：針對(duì)不同員工準(zhǔn)備度匹配相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---新員工

---風(fēng)格二：說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---面臨淘汰的員工

---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---老員工

---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---成熟有能力員工

四：不同風(fēng)格的管理工具匹配

成熟度的測(cè)評(píng)與分析，在工作分配和任務(wù)授權(quán)時(shí)做到知人善用

張老師

【主要背景】

500強(qiáng)平安大學(xué)通用管理學(xué)院課程研發(fā)部副主任

平安大學(xué)通用管理學(xué)院資深講師

CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

加拿大埃里克森、美國(guó)ICF認(rèn)證國(guó)際級(jí)教練

中石化中層管理干部教練式團(tuán)建項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人

湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特邀講師

500強(qiáng)廈鎢學(xué)院、精工商學(xué)院、北京傳智商學(xué)院常年返聘講師

天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中心特約講師

天津三星電子培訓(xùn)中心顧問(wèn)講師

華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席講師

2018年中華講師網(wǎng)最受歡迎培訓(xùn)師單項(xiàng)獎(jiǎng)獲得者

2018年中華講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)老師

【課程差異化優(yōu)勢(shì)】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問(wèn)卷調(diào)研，或僅聽(tīng)HR的表述，或不調(diào)研根據(jù)情況采取兩個(gè)步驟（先問(wèn)卷調(diào)研，后電話(huà)訪(fǎng)談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶(hù)需求

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論通過(guò)理論打破認(rèn)知，通過(guò)工具指引落地，實(shí)用，可操性強(qiáng)。讓學(xué)員知其然也知其所以然

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受授課方式詼諧幽默，課堂氛圍好，教學(xué)中更多地是啟發(fā)式，教練式，引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類(lèi)似問(wèn)題

培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點(diǎn)評(píng)方面只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問(wèn)題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒(méi)看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，少而精中，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來(lái)的模式是否有問(wèn)題，這樣讓學(xué)員受益終生

課后支持只對(duì)課程現(xiàn)場(chǎng)做反饋調(diào)查課后給企業(yè)做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地

【品牌課程】

基層系列

1.職業(yè)化鑄就好員工—新崗位主任翁精神 標(biāo)準(zhǔn)版1天

2.校園人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變 標(biāo)準(zhǔn)版1天

3.員工職業(yè)生涯規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)版1天

4.高效執(zhí)行-拿到結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)版1天

中層系列

1.從中層到中堅(jiān)--MTP 標(biāo)準(zhǔn)版1-3天

2.成為教練式領(lǐng)導(dǎo)—中層管理技能創(chuàng)新與突破 標(biāo)準(zhǔn)版2天

3.行動(dòng)教練—中層管理者員工輔導(dǎo)課程 標(biāo)準(zhǔn)版2天

4.教練式有效溝通 標(biāo)準(zhǔn)版2天

5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)版1-2天

6.教練式員工激勵(lì)輔導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)版2天

7.8590后員工的管理 標(biāo)準(zhǔn)版1-2天

8.員工有效執(zhí)行的5大管控 標(biāo)準(zhǔn)版2天

9.知人知心的溝通 標(biāo)準(zhǔn)版1-2天

備注：每個(gè)系列具體課程和內(nèi)容會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)化學(xué)員的思維、心態(tài)、強(qiáng)化學(xué)員的技能、最終帶動(dòng)行為的改變

【服務(wù)部分客戶(hù)名稱(chēng)】

【金融類(lèi)】

銀行：平安銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、烏海銀行、光大銀行濟(jì)南及石家莊分行、郵儲(chǔ)銀行天津及上海分行、郵浦發(fā)銀行寶雞及濟(jì)南分行、交通銀行、新疆建設(shè)銀行阿克蘇、塔城、克拉瑪依、喀什二級(jí)分行、建設(shè)銀行青島分行、武漢分行，濟(jì)寧農(nóng)商銀行 、日照農(nóng)行、青島建設(shè)銀行，濟(jì)南新泰農(nóng)商行、湖北農(nóng)商行、泰康人壽，青島長(zhǎng)城人壽，華夏人壽武漢分公司。太平洋保險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)濟(jì)南分公司，國(guó)泰君安濟(jì)南、淄博分公司。 恒富集團(tuán) 、 富爾雅理財(cái)、金朝陽(yáng)理財(cái)?shù)?/p>

【國(guó)網(wǎng)類(lèi)】

寧夏元光電力、寧夏中衛(wèi)電力、國(guó)家電投上海培訓(xùn)中心、國(guó)家電網(wǎng)桐廬分公司班組培訓(xùn)返聘4期、國(guó)網(wǎng)吉林四平供電公司職業(yè)生涯規(guī)劃、國(guó)網(wǎng)臨夏分公司，國(guó)網(wǎng)吉林分公司、國(guó)網(wǎng)江蘇電力分公司、南方電網(wǎng)貴州習(xí)水供電公司中層領(lǐng)導(dǎo)力返聘4天、國(guó)網(wǎng)湖北孝感公司中層領(lǐng)導(dǎo)力返聘4天

【通訊及其它類(lèi)】

廈鎢學(xué)院、聯(lián)想集團(tuán)、天津天津移動(dòng)（通信）、河南中移鐵通、深圳電信，諾基亞西門(mén)子（通信）、華英泰 （軟件）、河南移動(dòng)（通信）、中國(guó)普天（通信）、中國(guó)航信 （軟件）、山西移動(dòng)（通信） 四通創(chuàng)新（辦公設(shè)備）、英國(guó)達(dá)爾康（軟件）、廣西移動(dòng)（通信）、中科大洋 （媒體設(shè)備）、浩辰思達(dá)（軟件）、江蘇移動(dòng)（通信）、中國(guó)電子科技集團(tuán)、 數(shù)字天堂 （軟件）、格力、美的中央空調(diào)、順豐快遞、修正藥業(yè)、江西南昌制藥、萬(wàn)通藥業(yè)

【生產(chǎn)制造類(lèi)企業(yè)】

天津三星，東方石化、中石化北京懷柔培訓(xùn)中心、長(zhǎng)春一汽大眾，江蘇自來(lái)水有限公司

青島六合汽車(chē)，江蘇中法水務(wù)，中交二航院 ，河北晶澳太陽(yáng)能、中建三局重慶分公司反饋2期，中建五局、東方汽車(chē)、長(zhǎng)春一汽大眾，一汽豐田浙江精工制造返聘4期，金貴電廠(chǎng)，匯源果汁等

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