南京服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

1、第一次從服務(wù)營銷學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會心理學(xué)角度分析業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的消費心理與需求期望；3、從房地開發(fā)流程站在開發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與“理論型”的講授......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關(guān)系運營方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠度方法培訓(xùn)受眾:總......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實施的“六”脈神劍1、針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)2、針對不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)3、針對不同客戶群體提供人性化服務(wù)4、增值服務(wù)隨消費觀的改變與時俱進5、增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提&......

部門經(jīng)理提升班——經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 廣州：2025年07月11日

模塊一：正確的觀念與心態(tài)1、 習(xí)慣決定命運2、 積極的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài)、協(xié)作的心態(tài)3、 部門經(jīng)理的責(zé)任模塊二：部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對應(yīng)方法模塊三：命令與工作分配1、分配工作時考慮的因素和原則2、下達命令給下屬的成功關(guān)鍵模塊四：如何實施有效授權(quán)1、對下屬授權(quán)的原則研討題......

現(xiàn)場管理者的TPM管理及自主保全 上海：2025年07月01日

第1章：轉(zhuǎn)變觀念，設(shè)備全生命周期管理的職責(zé)分工1、設(shè)備管理在工業(yè)化生產(chǎn)中的位置2、工廠設(shè)備管理的三大痛點和對策3、設(shè)備全生命周期管理的職責(zé)分工1）什么是設(shè)備全生命周期管理？2）設(shè)備全生命周期管理的職責(zé)分工4、全面生產(chǎn)管理TPM介紹1）什么是TPM？2）TPM能給我們帶來什么？3）TPM活動的特點4）TPM活動推行的要點......