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課程背景

企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質(zhì)與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長(zhǎng)速度，管理者決定了員工的素質(zhì)，所以領(lǐng)導(dǎo)力=組織績(jī)效！

通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說(shuō)：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。 一只獅子率領(lǐng)的羊群遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)一只羊率領(lǐng)的獅群，管理者對(duì)于企業(yè)所起的作用是無(wú)庸質(zhì)疑的。那么在組織中起關(guān)鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領(lǐng)導(dǎo)力？

本課程從認(rèn)識(shí)自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到領(lǐng)導(dǎo)魅力的提升，從自身情商的提升到基于工作情景的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升，從技術(shù)到藝術(shù)的修煉。

課程收益：

1．提升自我意識(shí)：理解自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，理解自己的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

2．面對(duì)困難局面的壓力應(yīng)對(duì)與自我情緒管理

3．用同理心察覺(jué)下屬的壓力與情緒反應(yīng)，并且做出適當(dāng)?shù)臏贤?/p>

4．建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)

5．提升員工主動(dòng)追隨的領(lǐng)導(dǎo)能力

授課對(duì)象：

中高層管理者

課程大綱：

第一講：從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://www.dtorag.cn/zh/word637.html" title="領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)">領(lǐng)導(dǎo)者

1.工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變---領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作

2.控制方式轉(zhuǎn)變----如何進(jìn)行影響

3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別---領(lǐng)導(dǎo)與管理應(yīng)該做的事

4.員工心目當(dāng)中的好領(lǐng)導(dǎo)的樣子

5.德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛牛缘聻橹?/p>

6.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的四種品德

7.領(lǐng)導(dǎo)者的才需要具備的五大才能

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與使用

DISC性格測(cè)評(píng)工具測(cè)評(píng)與解讀

（一）D型人物風(fēng)格性格特點(diǎn)與識(shí)別

1、D型人物的溝通需求

2、D型人物溝通風(fēng)格及溝通策略

（二）I型人物風(fēng)格性格特點(diǎn)與識(shí)別

1、I型人物的溝通需求 2、I型人物溝通風(fēng)格及溝通策略

（三）S型人物風(fēng)格性格特點(diǎn)與識(shí)別

1、S型風(fēng)格的溝通需求

2、S型人物溝通風(fēng)格及溝通策略

（四）C型人物風(fēng)格性格特點(diǎn)與識(shí)別

1、C型風(fēng)格的溝通需求

2、C型人物溝通風(fēng)格及溝通策略

第三講： 領(lǐng)導(dǎo)者心智管理技巧－情緒管理與壓力緩解

1.解讀EQ高手的五大特征

2.腦：改變你的認(rèn)知：

憂(yōu)慮發(fā)生的機(jī)率

方法：自動(dòng)化思維VS控制性思維

訓(xùn)練：改變認(rèn)知維度：思維轉(zhuǎn)換

3.心：調(diào)整心情

1)如何調(diào)整焦慮情緒

2)如何化解悲傷情緒

3)如何抑制憤怒情緒

4)安裝自己的快樂(lè)開(kāi)關(guān)

4.體：讓身體的生物能暢通地流動(dòng)

萊克式呼吸法練習(xí)

運(yùn)動(dòng)法

第四講：情商領(lǐng)導(dǎo)力

1.溝通中的情緒管理

1）先處理心情，再處理事情

2）溝通的三個(gè)層次

2.人際關(guān)系三要素：

相互認(rèn)同

情感相容

行為相近

3.領(lǐng)導(dǎo)者的聽(tīng)說(shuō)問(wèn)的藝術(shù)

4.高情商領(lǐng)導(dǎo)者如何用人、育人

1)用人所長(zhǎng)，避人之短

2)善于表?yè)P(yáng)，藝術(shù)批評(píng)

3)做好榜樣，貼對(duì)標(biāo)簽

4)了解差異，因人施教

5)定好目標(biāo)，心流激勵(lì)

6)少用命令，多用問(wèn)句

7)績(jī)效面談，步步為贏

8)做好教練，復(fù)盤(pán)提升

5.Adjust 全面調(diào)整（4A溝通法：知情→同情→調(diào)情→諧情）

Aware：知情：識(shí)別情緒，處理沖突，首先是意識(shí)到情緒信號(hào)！

把矛盾轉(zhuǎn)換成沖突的，是情緒

識(shí)情：識(shí)別各類(lèi)人的情緒：表情、肢體語(yǔ)言

Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對(duì)象，要改變目標(biāo)，先處理情緒。

被動(dòng)情緒處理方法

主動(dòng)情緒處理方法

Adjust：調(diào)情：先己后人

先處理自己的情緒；

進(jìn)入對(duì)方的頻道感受對(duì)方的情緒，了解對(duì)方的不滿(mǎn)；

Accord：諧情：與對(duì)方進(jìn)入同一頻道溝通

回應(yīng)的方法與技巧

6.贏在影響力——提升領(lǐng)導(dǎo)者影響力的九大關(guān)鍵

郝老師

郝海波

企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升專(zhuān)家

溝通效能導(dǎo)師

曾任： 中糧 & 蒙牛集團(tuán) 高級(jí)能力提升經(jīng)理

曾任： 雀巢（中國(guó)）公司 大客戶(hù)經(jīng)理

曾任： 寶潔（廣州）公司 銷(xiāo)售經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

長(zhǎng)期服務(wù)于世界500強(qiáng)外企、國(guó)內(nèi)頂級(jí)品牌企業(yè)：

在國(guó)內(nèi)著名企業(yè)蒙牛（食品）、世界級(jí)企業(yè)雀巢（食品）、寶潔（日化）都擔(dān)任過(guò)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)管理崗位和培訓(xùn)管理者，積累了超過(guò)20年的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)及銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練，擅長(zhǎng)提升組織績(jī)效和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

豐富的組織發(fā)展及人才培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜壹?jí)經(jīng)驗(yàn)：

在企業(yè)的組織發(fā)展、提升績(jī)效方面經(jīng)歷過(guò)外企和國(guó)企的操作經(jīng)驗(yàn)，幫助蒙牛10年間培養(yǎng)銷(xiāo)售代表、城市經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理超過(guò)2000人次，在崗穩(wěn)定率超過(guò)80%。在幫助企業(yè)建立完善的人才培養(yǎng)通道和學(xué)習(xí)路徑圖，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能和職業(yè)素養(yǎng)打造方面積累了10余年的工作經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)歐美企業(yè)的銷(xiāo)售管理工作，通過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的人才管理理念，結(jié)合國(guó)情落地，為企業(yè)訓(xùn)練和培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程：

《銷(xiāo)售贏在溝通》、《情緒與壓力管理》、《DISC職場(chǎng)應(yīng)用與高效溝通》、《部門(mén)協(xié)同與溝通》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)》、《心理健康與職業(yè)道德》、《知己知彼--向上溝通向下溝通》《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

合作客戶(hù)：

龍江銀行、中國(guó)石油、中石化、中國(guó)鐵塔、中國(guó)銀聯(lián)、泰康人壽、伊通國(guó)家電網(wǎng)、磐石國(guó)家電網(wǎng)、英大泰和保險(xiǎn)、浙商證券、一汽大眾、長(zhǎng)春國(guó)家電網(wǎng)、通化國(guó)家電網(wǎng)、雙遼國(guó)家電網(wǎng)、白山國(guó)家電網(wǎng)、舒蘭國(guó)家電網(wǎng)、撫松國(guó)家電網(wǎng)、臨江國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)春供電公司、吉林省中小型企業(yè)服務(wù)中心、符拉迪商貿(mào)、海南君萊醫(yī)藥有限公司、雀巢長(zhǎng)春辦事處、通化市紅衛(wèi)食品銷(xiāo)售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿(mào)有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿(mào)有限公司 、哈爾濱佳秋商貿(mào)有限公司 、哈爾濱慶惠經(jīng)貿(mào)有限公司 、蒙牛安徽大區(qū) 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長(zhǎng)春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽(yáng)分公司 、哈爾濱淳羽經(jīng)貿(mào)有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進(jìn)有限公司、白城市麗恒商貿(mào)有限責(zé)任公司 、四平市鼎圣商貿(mào)有限公司 、松原市寧江區(qū)佳業(yè)食品有限公司…….

吉林省隆浩糧油商貿(mào)公司高級(jí)咨詢(xún)輔導(dǎo)顧問(wèn)

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