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課程背景：

創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤是社會中不同組織機構(gòu)的首要任務(wù)，這個任務(wù)如同“掘金”一樣的艱難，一樣的要克服重重困難，一個很小的失誤就會造成不可挽回的損失。怎樣能避免這樣的損失是管理者想要找到的答案，在短時間內(nèi)并準(zhǔn)確的判斷團隊的勝任力及成熟度是有難度的。課程通過有效地模擬目標(biāo)實現(xiàn)過程中運作模式、成員協(xié)作、外部合作及危機處理等情景，能快速發(fā)現(xiàn)團隊和團隊成員中潛在問題，并及時做出調(diào)整。

組織情商團隊融合課程是體驗式培訓(xùn)課程。通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活和工作中種種問題，如組織形態(tài)、性格問題折射出來，參訓(xùn)者通過選擇、決策、行動導(dǎo)致的結(jié)果，得到感悟引發(fā)思考，進而引導(dǎo)自身行為改變。課程讓學(xué)員完全沉浸在情景模擬中，小隊協(xié)作競爭，在專業(yè)的資深講師引導(dǎo)下學(xué)員進入更深層次的體驗和討論之中，挖掘出團隊內(nèi)部存在的問題，并找出相應(yīng)的解決方法，是一種具有高度影響力的體驗課程。

組織情商團隊融合課程是針對團隊成員在實現(xiàn)組織機構(gòu)戰(zhàn)略或目標(biāo)時可能出現(xiàn)的計劃、組織、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓(xùn)課程。透過過程體驗和引導(dǎo)，參訓(xùn)學(xué)員不僅理解目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還掌握了戰(zhàn)略執(zhí)行或達(dá)成目標(biāo)的方法和工具，對于管理層還可以提升領(lǐng)導(dǎo)能力。更重要的是，“團隊融合”課程使學(xué)員在不知不覺中去顯現(xiàn)問題，發(fā)掘出問題的實質(zhì)，最終找到有效的解決方法。

課程收益：

● 提升各個團隊成員之間不同性格、能力優(yōu)勢、短板的互相理解度、配合度

● 提升面對壓力、危機變化的團隊?wèi)?yīng)變能力

● 明確團隊成員作為團隊資源，提高協(xié)作共贏的能力

● 促進團隊明確目標(biāo)愿景，鎖定目標(biāo)，達(dá)成一致認(rèn)知

● 運用以終為始的思想促進團隊結(jié)果，實現(xiàn)個人結(jié)果的認(rèn)知與行為

● 深層理解團隊效能的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

課程對象：

新員工、新團隊、中高層管理人員等（授課人數(shù)<60人以內(nèi)）

課程方式：

貫穿體驗式授課理念，確保培訓(xùn)效果最大化。

■ 講授體驗：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。

■ 案例體驗：通過案例給學(xué)員“替代性”體驗。如文字案例、影音案例、研討分享等。

■ 演練體驗：通過演練給學(xué)員“親歷性”體驗。如分組和集中演練、點評等。

■ 游戲體驗：通過游戲給學(xué)員“代入性”體驗。

■ 課后體驗：通過課后計劃給學(xué)員“持續(xù)性”體驗。

課程大綱

第一部分：組織情商團隊凝聚力建設(shè)

第一章：當(dāng)今變革時代下，團隊凝聚力的價值與解析

一、組織變革下團隊面臨的問題

1. 多個團隊整合為一

2. 老團隊遇到新領(lǐng)域

3. 年輕員工VS老員工

二、組織變革下團隊常出現(xiàn)的問題

1. 團隊中常出現(xiàn)問題的原因

1）目標(biāo)不同：沒有同一個愿景，自然導(dǎo)向個人利益

2）規(guī)則不同：團隊的規(guī)則不清晰，各說各有理

3）配合不同：團隊是合作分工不清晰，沒配合；或是斗爭妥協(xié)的配合

2. 團隊中常出現(xiàn)的5種行為

1）頂撞上級

2）工作懶散

3）抱怨收入

4）抱怨團隊

5）內(nèi)部產(chǎn)生沖突

3. 成熟團隊的5種類型

1）問題解決型團隊

2）自我管理型團隊

3）多功能型團隊

4）共同目標(biāo)型團隊

5）正面默契型團隊。

模擬游戲：猜猜我的團隊類型

案例：團隊內(nèi)部沖突成為外部新聞熱點

思考：丟了誰的臉？

案例：抖音的脫穎而出—順便變革的團隊力量

第二章：團隊凝聚力建設(shè)三要素：注重文化、注重目標(biāo)、注重需求

一、注重凝聚思想的文化價值觀

1.企業(yè)文化思想核心：愿景、價值觀、心智模式

1）團隊價值觀提煉表

2）團隊價值觀提煉原則

現(xiàn)場練習(xí)：提煉新團隊核心價值觀

互動游戲：組織情商1234

二、注重團隊目標(biāo)思維

1.建立目標(biāo)的4項成功法則

1）有期限

2）數(shù)據(jù)可量化

3）可達(dá)成

4）可分解

游戲：不可能完成的任務(wù)

三、注重團隊需求

1.團隊信任的建立

1）“信任”是互賴關(guān)系形成的基礎(chǔ)

團體體驗：“紅與黑”

案例分享：地獄與天堂

2.團隊信任的心理技巧

1）馬斯洛人本理論解析

2）馬斯洛人本理論在職場凝聚力中的應(yīng)用

第三講：團隊凝聚力建設(shè)——團隊角色高效組合

一、深入了解9種團隊角色

1. 什么是團隊角色

測評解讀：9種團隊角色的長、短、免

測評：團隊角色測評

練習(xí)：識別9種團隊角色的行為和口頭禪

小組討論：在變革和不確定環(huán)境中，團隊如何實現(xiàn)高增長的業(yè)績？

二、3種高效團隊的架構(gòu)

1. 發(fā)現(xiàn)團隊成員潛藏的優(yōu)勢

2. 三種提升團隊成員的績效潛力架構(gòu)

演練：模擬分析現(xiàn)有團隊的優(yōu)劣勢及改進方案

討論：如何挑選合適的團隊成員、如何發(fā)現(xiàn)員工潛藏的優(yōu)勢

3. 改善團隊溝通與協(xié)作

1）工作關(guān)系與社交關(guān)系

2）識別困難的工作關(guān)系

3）管理與發(fā)展有效的團隊工作關(guān)系

活動：角色交易

小組練習(xí)：團隊角色同盟

第二部分：模擬演練

第四講：組織情商團隊融合沙盤模擬演練：沙漠掘金

一、沙盤介紹

幾只駝隊從地圖上的大本營出發(fā)，開始漫長的沙漠淘金。每支隊伍出發(fā)前都有相同的預(yù)備金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠駝隊，然后從大本營出發(fā)，深入沙漠深處挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時會面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗，有的駝隊能夠勝利歸來，有的可能魂歸沙漠，一切都在于你的選擇。此外，在大本營內(nèi)還有一位智慧老人，據(jù)說能告訴你有關(guān)沙漠的秘密……

二、破冰及體驗

說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進入課程的學(xué)習(xí)中。

1. 進入：沙漠掘金

1）探險隊組建與規(guī)則講解

2）探險隊規(guī)劃探險線路

2. 上半場的推演

——通過進入這一沙盤模擬活動，學(xué)員將深刻體驗?zāi)繕?biāo)，計劃，組織以及領(lǐng)導(dǎo)，團隊協(xié)作對達(dá)成結(jié)果的作用

1）正確地看待目標(biāo)、計劃與組織協(xié)作

3. 下半場的推演：

——探險隊之間交易情況記錄與公證

1）探險隊掘金情況結(jié)算

團隊研討：愿景、策略與目標(biāo)

2）如何分解組織整體目標(biāo)為部門或團隊子目標(biāo)：資源配置與優(yōu)先管理

3）管理的確定性 VS 管理的不確定性

4）團隊管理的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

三、總結(jié)與落地行動

1. 通過模擬團隊協(xié)作，認(rèn)識團隊的實質(zhì)

2. 在摸擬經(jīng)營中尋求團隊的效率及效益來源

3. 利用管理團隊的自我調(diào)整，破解團隊中的困惑

4. 體驗溝通對團隊的意義

5. 學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績效，樹立全局意識

6. 基于團隊承諾，制定目標(biāo)和行動計劃，平衡資源，評價績效

7. 在團隊工作的改進方案與落地行動

總結(jié)分享管理感悟：

1. 準(zhǔn)確找到關(guān)鍵成功因素是獲勝的法寶

2. 清晰目標(biāo)及詳細(xì)計劃是獲勝的關(guān)鍵

3. 合理團隊角色分配及分工可以保證較高效率

4. 根據(jù)實際情況及時調(diào)整計劃能夠保障預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成

5. 有效整合資源可以實現(xiàn)更大的效能，積極心態(tài)是團隊?wèi)?zhàn)斗力的有力保障

陳老師

陳煒博老師 職場心理學(xué)應(yīng)用專家

國家二級心理咨詢師/企業(yè)EAP指導(dǎo)師

華大應(yīng)用心理研究院情緒壓力管理專家

美國全人健康認(rèn)證教練、美國組織變革火箭模型認(rèn)證教練

復(fù)旦大學(xué)、同濟大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、華東師范大學(xué)特邀講師

曾任：日本近鐵集團（世界500強）|中國大陸區(qū)總部人員管理負(fù)責(zé)人

曾任：華師大應(yīng)用心理研究院|人力資源主任、企業(yè)EAP顧問

曾任：美國柯來特信息系統(tǒng)有限公司|SAP人力資源項目主管

★ 2000+職場心理咨詢、600+企業(yè)心理培訓(xùn)：建工集團返聘30+期、郵儲銀行返聘20期、中國國際航空返聘20期、大眾汽車返聘20期……

★ 擅長領(lǐng)域：情壓心理學(xué)、情商管理、陽光心態(tài)建設(shè)、管理者情商、職場正能量、EAP心理輔導(dǎo)、幸福家庭等

★ 課程體系：陳老師打造有“個人情商-人際情商-組織情商”的培訓(xùn)課程體系和獨特的情緒壓力管理“三力模型”，通過課程培訓(xùn)、工作坊、咨詢的三種方式，以心理學(xué)實用技術(shù)為主線，賦能超10萬職場精英運用心理學(xué)提升正狀態(tài)效能。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

陳老師擁有近20年的企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長運用心理學(xué)的技術(shù)，賦能員工正狀態(tài)工作。在任職鐵集團期間，結(jié)合自我驅(qū)動、自我鞭策、IQ-EQ等能力，對內(nèi)部員工進行合理崗位配置，并與政府建立見習(xí)人員人事系統(tǒng)，年均節(jié)省集團人力資源成本60萬。

同時老師富有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗，曾服務(wù)2000+如字節(jié)跳動、普華永道等行業(yè)頭部企業(yè)員工，開展職場心理咨詢，服務(wù)行業(yè)分布高達(dá)90%，覆蓋各層級員工、管理者：

為150＋家企業(yè)開展【員工情壓調(diào)整】：寶鋼集團變革的員工心態(tài)調(diào)整項目、福喜食品安全突發(fā)事件員工心態(tài)調(diào)整項目、迪士尼客戶糾紛事件員工心態(tài)調(diào)整項目、南航疫情嚴(yán)峻期一線機組的情壓調(diào)整、安徽郵儲銀行理財經(jīng)理高壓情緒疏導(dǎo)……

為100＋家企業(yè)開展【高情商溝通輔導(dǎo)】：新余鋼鐵基層員工和老組長之間的溝通管理沖突、南航疫情嚴(yán)峻期強化思想工作的情商管理溝通提升項目……

為10+家企業(yè)【導(dǎo)入積極執(zhí)行力】：博洋艾夫斯電商企業(yè)三倍速執(zhí)行力培訓(xùn)、百草傳奇企業(yè)三倍速執(zhí)行力咨詢項目、飛龍家電集團企業(yè)企業(yè)三倍速執(zhí)行力咨詢項目、恩氟佳化工三倍速執(zhí)行力咨詢項目、新華國柜三倍速執(zhí)行力咨詢項目……

部分授課案例：

行業(yè)企業(yè)主講課程授課期數(shù)

銀行金融類郵儲銀行《職場心理賦能：客戶經(jīng)理情緒壓力管理》20期

中國建設(shè)銀行《職場心理賦能：情緒與壓力管理》14期

興業(yè)銀行《職場心理賦能：能量提升與壓力緩解》10期

中國農(nóng)業(yè)銀行《職場心理賦能：管理者的情緒壓力管理》5期

航空運輸中國國際航空《職場心理賦能：情緒壓力管理》20期

南方航空《機組人員高情商溝通與情壓管理工作坊》7期

事業(yè)單位類婦聯(lián)巾幗園《職場情商賦能：高情商實戰(zhàn)溝通技巧》7期

城投原水《職場心理賦能：情緒與壓力管理》5期

徐匯婦聯(lián)《職場心理賦能：情緒與壓力管理》5期

高校

研究院類華大應(yīng)用心理研究院《職場心理賦能：情緒與壓力管理》

《職場心理賦能：陽光心態(tài)與樂在工作》20+期

上海財經(jīng)大學(xué)《職場心理賦能：情緒與壓力管理》2期

醫(yī)療醫(yī)藥強生醫(yī)療《職場情商賦能：銷售團隊情壓管理》10期

杭州眼力健《職場情商賦能：團隊凝聚力建設(shè)》3期

軟件科技IBM《職場心理賦能：情緒與壓力管理》4期

京東方科技《職場情商賦能：傾聽安撫的高情商溝通技巧》6期

消費服務(wù)上海迪斯尼《職場心理賦能：客戶服務(wù)的情緒壓力管理》4期

順豐快遞《職場情商賦能：管理心理與管理情商》3期

化工能源聯(lián)合利華《職場心理賦能：陽光心態(tài)與樂在工作》10期

美國杜邦《職場心理賦能：管理者的情壓管理與溝通技巧》10期

建筑地產(chǎn)類建工集團《職場心理賦能：情緒與壓力管理》、

《職場情商賦能：高情商實戰(zhàn)溝通技巧》30+期

園林集團《職場情商賦能：組織情商賦能團隊凝聚力》4期

萬科地產(chǎn)《職場情商賦能：組織情商賦能團隊凝聚力》4期

通信電子類中國移動《職場心理賦能：情緒與壓力管理》7期

制造工程類大眾汽車《職場心理賦能：情緒與壓力管理》20期

捷豹路虎《職場心理賦能：情緒與壓力管理》8期

……………………

主講課程：

《職場心理賦能：情緒與壓力管理》

《職場心理賦能：陽光心態(tài)與樂在工作》

《職場心理賦能：幸福婚戀助推工作動力》

《職場情商賦能：高情商實戰(zhàn)溝通技巧》

《職場情商賦能：管理心理與管理情商》

《職場情商賦能：組織情商賦能團隊凝聚力》

授課風(fēng)格：

輕松幽默，脫口秀式互動：幽默豐富，現(xiàn)場抓取學(xué)員興趣風(fēng)格，渲染現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍，脫口秀式互動讓學(xué)員們輕松自在，高興趣度狀態(tài)下接收知識

學(xué)以致用，沉浸式體驗：通過心理游戲、場景模擬游戲、心理體驗、沙盤游戲等，讓學(xué)員沉浸式學(xué)習(xí)體驗，突破傳統(tǒng)心理學(xué)課程理論枯燥的印象

親和力強，專業(yè)度高：即興解答學(xué)員現(xiàn)場提出的各類實際問題，并得到學(xué)員高度認(rèn)可

結(jié)果導(dǎo)向，實戰(zhàn)應(yīng)用：理論實操相結(jié)合，融入日常工作場景，讓學(xué)員真實感受和體會習(xí)得，并能學(xué)習(xí)致用

部分服務(wù)的客戶：

金融類：中國銀行（上海支行、江蘇南京分行、江蘇鹽城分行、浙江杭州分行、陜西西安分行）、中國建設(shè)銀行（黑龍江支行、北京宣武支行、江蘇常州培訓(xùn)、江蘇無錫分行、山東濰坊分行、江西南昌分行、江蘇淮安分行）、中國工商銀行（上海軟件開發(fā)中心、浙江桐廬分行、杭州蕭山分行、安徽黃山支行、江蘇江陰分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行（上海靜安分行、上海青浦分行、昆明分行、湖北十堰分行）、中國郵政儲蓄銀行（浙江杭州分行培訓(xùn)總部、福建廈門分行、江蘇蘇州分行、江蘇鎮(zhèn)江分行、安徽蕪湖分行）、農(nóng)商銀行（鄭州新鄭分行、石家莊分行、溫州青田分行、曲阜分行、太倉分行）、交通銀行（上海客服中心、上海信用卡中心）、興業(yè)銀行上海培訓(xùn)中心、泰隆商業(yè)銀行上海分行、富國銀行上海分行、北京銀行信用卡中心、光大銀行天津分行、齊魯銀行濟南分行、花旗銀行上海分行、上海結(jié)算所、成都交投、中國外匯交易中心、上海清算所、上海證券交易所、國際貨幣交易中心、上海金融辦、首創(chuàng)證券、金投投資集團、吉致汽車金融、保利金融、重陽投資、華泰證券

事業(yè)單位類：四川省交通廳、寶山建交委、新疆某機關(guān)、上海某武警部隊、上海造幣廠、太倉總工會、柳州市交警大隊、崇明區(qū)政府、某國企紀(jì)檢部、靜安稅務(wù)局、上海水上稽查、婦聯(lián)巾幗園、城投原水、重慶科技局、上海人民廣播電臺、黃浦婦聯(lián)、浦東婦聯(lián)、崇明婦聯(lián)、徐匯婦聯(lián)、青浦婦聯(lián)、金山婦聯(lián)

科研高校類：華大應(yīng)用心理研究院、上海財經(jīng)大學(xué)、上海同濟大學(xué)、華東師范大學(xué)、復(fù)旦

大學(xué)、上海師范大學(xué)、中醫(yī)藥大學(xué)、上海健康醫(yī)學(xué)院

航空運輸類：中國國際航空公司、中遠(yuǎn)集團、中海運輸、南方航空、中國航信、中國民航、東方航空、成都地鐵集團、中國貨運航空、上海機場有限公司、中國海洋石油、上海地鐵

集團

制造工程類：大眾汽車、通用汽車、捷豹路虎、大陸汽車、歐拓汽車、寶鋼集團、寶鋼人才開發(fā)院、寶武集團、新余鋼鐵、康明斯、英格索蘭、通力電梯、弗爾德工業(yè)、沙伯基礎(chǔ)、凱隆工程、阿特拉斯科普柯、鼎哲照明

醫(yī)療醫(yī)藥類：強生醫(yī)療、美年健康、杭州眼力健、阿斯利康、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、柏薈醫(yī)療、金典醫(yī)療、尼普洛、因美納、雅培中國、百特醫(yī)療、百匯醫(yī)療、醫(yī)盟匯、華大醫(yī)療、醫(yī)達(dá)

家康、銳健健康、賽諾醫(yī)療、賽諾菲

建筑地產(chǎn)類：建工集團、園林集團、萬科地產(chǎn)、城地建設(shè)、龍湖地產(chǎn)、江蘇泰林、上海建筑設(shè)計總院、易居地產(chǎn)、晉陵地產(chǎn)、中國聯(lián)合工程、國盛置業(yè)

軟件科技：IBM（國際商業(yè)機器公司）、寶信軟件、偉世通、恒生電子、京東方科技、三星

集團、惠而浦、惠普、科迪華、海康威視、歐冶、聯(lián)想集團

消費服務(wù)類：上海迪斯尼、東方商廈、美團網(wǎng)、泰康人壽、星巴克、高偉律師事務(wù)所、康寶萊上海總公司、順豐快遞、中國人壽、可口可樂、歐萊雅、寶潔中國、梅林集團、優(yōu)衣庫、

仟溢勤強、倍酪滋、月滿悅月子中心

其他類：中國移動（遼寧沈陽分公司、遼寧阜新分公司、安徽阜陽分公司、安徽滁州分公司）、美國杜邦、聯(lián)合利華、丹尼斯克、德國巴斯夫、優(yōu)利德、中國石化、云南能投、液空中國、

上海上實、武漢單色舞蹈中心、中智關(guān)愛通、字節(jié)跳動、字節(jié)心晴、快手短視頻、企想家、

創(chuàng)客巴士

部分客戶評價：

通過杭州郵儲的推薦，此次項目完成度和滿意度非常高，老師輕松自如地給大家?guī)砺殘鰷p壓之道，深入淺出娓娓道來，課堂氛圍非常好，讓學(xué)員們開心愉快地學(xué)到很多實戰(zhàn)的方法，且能有效反應(yīng)出一線的壓力問題點，并能給出有效建議。很期待下一期再聆聽老師的各類課程，我也非常樂意將這么好的培訓(xùn)課程項目推薦給其它各支行。——郵儲銀行 高老師

項目非常圓滿地完成，老師專業(yè)風(fēng)趣，且配合度非常高，很多學(xué)員體會和以往培訓(xùn)有很大不同，很實用很落地，感覺授課時間過的很快，老師課程整體輕松減壓，讓人非常愉快且收獲頗豐，我也很開心推薦給其它建工兄弟單位培訓(xùn)部門。——建工黨校 汪老師

疫情讓一線機長班組壓力陡增，這次培訓(xùn)項目讓人眼前一亮、記憶深刻，老師親切和藹，授課風(fēng)趣幽默，非常專業(yè)，讓大家輕松不少，收獲良多，更是意猶未盡。——南方航空 劉部長

非常感謝老師為我們帶來情緒壓力課程，整堂課程互動演練很豐富，有種意猶未盡的感覺。一線員工都非常希望老師能再多給我們講講課。——上海大眾 徐總監(jiān)

老師課程互動體驗強，大家參與度非常高，收獲頗多，和以往的心理課程有很大的不同，國企員工的內(nèi)心動力也都被激發(fā)，非常期待能多安排老師的課。——城投原水 陳部長

老師很全能，課程舉重若輕，學(xué)員們反饋特別好，很貼近95后甚至00后，還有很多學(xué)員舍不得老師走，都成了老師鐵桿粉絲，很想再多上老師的課程。——星巴克 Zoe

全程聽了老師的幾天課，非常有趣生動，對于還深受疫情影響企業(yè)管理者來說，很有觸動，收獲頗多，對于我之后在工作和家庭中的幫助都很大，萬分感謝！——江蘇泰林 王董事長

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