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【課程背景】

隨著媽媽群體科學(xué)育兒觀念不斷加強，對于母嬰行業(yè)產(chǎn)品的需求也逐步呈現(xiàn)多元化，如何應(yīng)該在保證嬰幼兒產(chǎn)品質(zhì)量的同時，持續(xù)滿足媽媽群體的需求，不斷提升自身產(chǎn)品和服務(wù)競爭力、加強產(chǎn)品宣傳、提高產(chǎn)品附加值，獲取更多的市場份額，實現(xiàn)創(chuàng)新增長成為母嬰行業(yè)營銷人員的挑戰(zhàn)。

本課程“設(shè)計思維”（Design Thinking），源自于美國硅谷，最早由全球頂尖商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設(shè)計（Human-Centered Design）, 近年來風(fēng)靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法，并把設(shè)計思維作為核心經(jīng)營策略考慮。設(shè)計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，還可以用于流程設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計、營銷設(shè)計等，是每一個想要突破自我、實現(xiàn)創(chuàng)新突破的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【課程對象】

某知名外企母嬰BU兩個渠道的一線營銷人員

【課程收益】

引導(dǎo)學(xué)員檢視現(xiàn)實營銷工作中的思維定勢及行為模式，樹立以客戶為中心、以價值為導(dǎo)向的創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)新設(shè)計營銷策略方案和落地創(chuàng)新迭代升級營銷業(yè)績增長打法；

激發(fā)學(xué)員在工作中能夠充分調(diào)動團隊專業(yè)及智慧，在面對外部復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，能深入洞察創(chuàng)新機會，敏捷分析營銷形勢，及時做出決策，迅速獲得行動的方向感；

通過客戶洞察、實戰(zhàn)研討、用手思考、創(chuàng)意激發(fā)、搭建原型、快速測試的系統(tǒng)訓(xùn)練，激發(fā)不同渠道營銷一線人員的互動交流與跨界思考，激發(fā)潛能，打造高效合作的創(chuàng)新團隊。

【課程大綱】

一、什么是創(chuàng)新設(shè)計思維？

1.設(shè)計思維介紹

2.設(shè)計思維核心理念、流程和工具

3.設(shè)計思維五步法

4.創(chuàng)新設(shè)計課題設(shè)定

年度營銷策略打法問題界定

將問題轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新課題

用冰山法和HMW對課題重構(gòu)

現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：五大虛擬團隊各自研討設(shè)定本組的創(chuàng)新設(shè)計課題

二、客戶痛點在哪里？

1.深入調(diào)研——檢驗問題背后的假設(shè)，建構(gòu)深層理解

2.確認(rèn)研究對象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法

3.準(zhǔn)備訪談資料與觀察重點

4.實地調(diào)研與觀察：專注于客戶的研究（課后實操）

5.催生洞見（現(xiàn)場實操）

定義設(shè)計課題的客戶畫像：（產(chǎn)科醫(yī)生/孕媽/寶媽或其他內(nèi)部客戶）

構(gòu)建客戶體驗場景，設(shè)計客戶旅程圖，找到關(guān)鍵時刻

繪制同理心地圖，洞見創(chuàng)新機會（有媽媽的味道）

現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞創(chuàng)新課題初步洞見客戶痛點與創(chuàng)新機會，并在客戶展開實際調(diào)研

三、如何形成創(chuàng)意？

1.創(chuàng)意的阻礙

結(jié)構(gòu)性思維定勢

功能性思維定勢

程序性思維定勢

2.形成創(chuàng)意的六脈神劍

加一加：加高、加厚、加多、組合等

減一減：減輕、減少、省略等

乘一乘：放大、擴大、提高功效等

除一除：壓縮、縮小、微型化

替一替：材料替，方法替，形狀、顏色、次序等

逆一逆：逆向思維，能否顛倒一下

現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞課題業(yè)績增長創(chuàng)新機會，團隊頭腦風(fēng)暴生成初步課題創(chuàng)意方案

四、如何設(shè)計解決方案原型？

1.什么是原型設(shè)計？

2.2D建模：故事板法

3.驗證原型背后的假設(shè)，驗證原型

4.快速驗證——客戶A/B測試

5.升級迭代——客戶反饋地圖

現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：根據(jù)創(chuàng)意繪制課題解決方案故事板，并在課后展開客戶測試

五、如何落地解決方案

1.什么是MVP（Minimum Viable Product）——用最少的資源和時間制作出商業(yè)模型，

并在市場驗證

2.引導(dǎo)學(xué)員運用已學(xué)的商業(yè)模式畫布工具，重點設(shè)計解決方案中的目標(biāo)客戶，價值主張，成本結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵資源，渠道通路等，形成初步MVP

3.各組解決方案MVP路演PK

課后三項安排：圍繞課題展開客戶實際調(diào)研、細(xì)化設(shè)計解決方案并制定課后行動計劃

李老師

李沛賢 老師

——行動學(xué)習(xí)與創(chuàng)新增長訓(xùn)戰(zhàn)專家

原新三板上市咨詢公司CHINAHRD合伙人，行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)教練

原某航空航天軍工保密央企（世界前200強）下屬公司人事副總

原蘇寧控股集團總裁辦干部管理部長，蘇寧大學(xué)、雨花干部培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目經(jīng)理

中國科學(xué)院大學(xué)工程管理雙證碩士（研發(fā)與創(chuàng)新管理方向）

國際項目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項目管理專家(IPMP)

美國項目管理協(xié)會(PMI)資深會員，認(rèn)證的項目管理專業(yè)人士(PMP)

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師

國家一級人力資源管理師，經(jīng)濟師

中科院系統(tǒng)化創(chuàng)新方法（TRIZ）特聘師資

【個人簡介】

李老師是難得的既具有世界500強甲方零售、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)地產(chǎn)、軍工制造等多行業(yè)組織變革、人才發(fā)展、干部培養(yǎng)、績效管理、梯隊建設(shè)、研發(fā)項目管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，又具有乙方知名咨詢公司合伙人經(jīng)歷，設(shè)計和服務(wù)企業(yè)管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)項目100+，覆蓋上萬名學(xué)員的資深實戰(zhàn)型講師顧問。

李老師曾擔(dān)任新三板上市咨詢公司CHINAHRD公司合伙人，聚變TM創(chuàng)新增長訓(xùn)戰(zhàn)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，點善軍團項目經(jīng)理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營首席顧問，點善學(xué)堂線上產(chǎn)品發(fā)起人，資深行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練，負(fù)責(zé)數(shù)字化創(chuàng)新、營銷業(yè)績增長和研發(fā)項目管理類訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品售前打單、營銷管理、課程講師和引導(dǎo)教練，具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場定位策劃、客戶需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和營銷上市推廣，在訓(xùn)戰(zhàn)咨詢項目中擔(dān)任實施顧問，負(fù)責(zé)項目前期與客戶進行需求溝通，運用專業(yè)的工具和方法對企業(yè)管理問題進行診斷，出具診斷報告和咨詢項目設(shè)計方案，并主導(dǎo)投標(biāo)、解決方案呈現(xiàn)和項目啟動后的全過程實施交付。

李老師曾輔導(dǎo)港股上市達力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個五年規(guī)劃”戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營痛點難題，通過七次業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊和五個月的跟蹤輔導(dǎo)，實現(xiàn)公司新品銷售環(huán)比增長328%，業(yè)績增長130%，降本600萬，得到董事會決策層的一致稱贊。曾連續(xù)多年返聘擔(dān)任千億級5G科技公司亨通集團項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營輔導(dǎo)顧問，為集團培養(yǎng)了一批又一批具有經(jīng)營意識和實戰(zhàn)精神的研發(fā)、市場項目經(jīng)理，受到集團總裁和研究院院長的認(rèn)可與信任，所設(shè)計和授課輔導(dǎo)的項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營榮獲集團精品訓(xùn)戰(zhàn)項目。

李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠分管研發(fā)、質(zhì)量和人事工作，帶著“航空報國、強軍富民”的工作使命，李老師積極投入生產(chǎn)車間一線現(xiàn)場，組織質(zhì)量內(nèi)審50多次，主動發(fā)現(xiàn)和解決軍工產(chǎn)品質(zhì)量問題500多項，主持科研攻關(guān)課題20余項，并帶領(lǐng)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師編制和優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)200余份，主導(dǎo)建立和優(yōu)化裝備型號全壽命標(biāo)準(zhǔn)體系，研發(fā)新產(chǎn)品持續(xù)通過GJB9001B-2009和AS9100C版質(zhì)量體系審核，并通過標(biāo)準(zhǔn)化工作實現(xiàn)降本增效上千萬，在此期間通過對軍工企業(yè)軍事化管理體系的深入研究，李老師磨練了沙盤推演、紅藍對抗、實戰(zhàn)場景演練等訓(xùn)戰(zhàn)授課技能。

李老師曾在蘇寧集團南京總部總裁辦體系負(fù)責(zé)蘇寧集團企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)管理及中高層干部培養(yǎng)項目運營工作，主導(dǎo)策劃及實施“蘇寧背后的力量”、“卓越訓(xùn)練營”、“蘇寧總部重溫勵志之旅”、“第一次當(dāng)部長/店長”，“子公司總經(jīng)理梯隊班”等品牌培養(yǎng)項目80多期，覆蓋2萬人次，歷練了學(xué)習(xí)項目設(shè)計、內(nèi)訓(xùn)授課、課程開發(fā)、企業(yè)大學(xué)籌建等人才發(fā)展管理技能，并參與了EL、KM等數(shù)字化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計和優(yōu)化項目，是中國培訓(xùn)界較早倡導(dǎo)和實施OMO混合式人才培養(yǎng)項目的培訓(xùn)管理者。

在蘇寧電器集團門店急劇擴張，蘇寧易購電商集團初創(chuàng)，蘇寧置業(yè)集團、蘇寧商業(yè)管理及酒店管理集團轉(zhuǎn)型變革期，作為蘇寧集團人力資源管理中心總監(jiān)張總副手組建項目組，圍繞集團新十年戰(zhàn)略部署，主導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)集團、管理總部和下屬各大區(qū)分子公司的組織架構(gòu)變革、績效管理體系改革、干部選拔與任命等專項工作，順利完成了集團18萬人的組織切換和5萬名管理干部的績效考核、人才盤點和干部任命工作。在專項工作中與IBM、羅蘭貝格、怡安翰威特等咨詢顧問并肩作戰(zhàn)， 在提升集團組織效能和組織管理創(chuàng)新方面積累了豐富的實戰(zhàn)項目管理經(jīng)驗，逐步形成“打勝仗識別干部、壓擔(dān)子歷練干部、強實踐訓(xùn)戰(zhàn)干部”的干部管理理念。

【主講課程】

管理訓(xùn)戰(zhàn)系列

《轉(zhuǎn)身-管理角色認(rèn)知與四項修煉》

《方向-目標(biāo)管理與高效計劃執(zhí)行》

《同頻-跨部門溝通與高效能協(xié)同》

《洞見-業(yè)務(wù)問題分析與創(chuàng)新解決》

《升維-結(jié)構(gòu)化思維與高影響呈現(xiàn)》

創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)系列

《CAS-創(chuàng)新思維腦體操》

《TRIZ-發(fā)明問題分析與解決》

《DT-客戶洞察與體驗設(shè)計》

《SIT-產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新突破》

《Belbin-高績效創(chuàng)新團隊打造》

行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)工坊系列

《行動學(xué)習(xí)—問題解決訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—增長策略訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—項目管控訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—復(fù)盤反思訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—經(jīng)驗萃取訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

訓(xùn)戰(zhàn)營類微咨詢輔導(dǎo)項目（診斷定制化設(shè)計訓(xùn)戰(zhàn)項目）

高潛后備人才訓(xùn)戰(zhàn)營（揚帆啟航+凝心聚力+攻城拔寨+穩(wěn)中求變+水到渠成五大訓(xùn)戰(zhàn)主題）

項目管理人才訓(xùn)戰(zhàn)營（明需求+定目標(biāo)+設(shè)路徑+控過程+勤復(fù)盤五大訓(xùn)戰(zhàn)模塊）

創(chuàng)新增長人才訓(xùn)戰(zhàn)營（客戶洞察+增長路徑+創(chuàng)新設(shè)計+團隊打造+精益上市五大訓(xùn)戰(zhàn)過程）

【授課風(fēng)格】

李老師授課風(fēng)格系統(tǒng)性強、內(nèi)容務(wù)實，語言凝練、案例豐富、培訓(xùn)方式多樣化、課堂氛圍活躍，在進行大量知識傳遞的同時，保障學(xué)員的消化吸收與課后落地應(yīng)用，尤其是訓(xùn)戰(zhàn)工場系列課程，讓學(xué)員在課堂上打仗一樣訓(xùn)練，練成習(xí)慣回到工作像訓(xùn)練一樣打仗。

學(xué)玩結(jié)合：李老師講課富有激情，擅長將復(fù)雜的理論用幽默生動的案例進行深層次剖析，深入淺出，在知識點的講解上設(shè)計精密、節(jié)奏感強，注重邏輯化、結(jié)構(gòu)化、工具化，互動游戲與案例研討巧妙穿插，課堂氣氛活躍，學(xué)員歡聲笑語，掌聲連連，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得，回到工作難忘而又情不自禁的落地使用。

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：李老師長期從事企業(yè)管理和咨詢顧問工作，理論功底深厚，加之李老師具有豐富的軍工企業(yè)軍事化管理實戰(zhàn)背景，非常擅長以學(xué)員的痛點難題作為實戰(zhàn)主題進行研討互動和實戰(zhàn)演練，做到訓(xùn)中有戰(zhàn)，戰(zhàn)中有訓(xùn)，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。除了課堂授課李老師還非常擅長課后對學(xué)員進行業(yè)務(wù)實戰(zhàn)落地咨詢輔導(dǎo)，很多接受過李老師實戰(zhàn)輔導(dǎo)的學(xué)員均稱贊李老師的點評和解答精彩、精辟而又令人精神振奮，已有數(shù)十家企業(yè)采購李老師課程后會邀請進行實戰(zhàn)落地輔導(dǎo)，幫助學(xué)員真正做到學(xué)以致用，輸出成果，提升績效。

【服務(wù)客戶】

兵器集團、亨通集團、傳化集團、吉利集團、北控集團、五礦集團、馬鋼集團、武鋼集團、中糧集團、中天集團、聯(lián)合利華、達力普控股、華康控股、正泰集團、首汽集團、華盛江泉、清華同方、廣聯(lián)達、人人車、圣元國際、一起裝修網(wǎng)、北海通信、東阿阿膠、海爾集團、和利時、宏原汽車、諾博汽車、北汽福田、康比特、鵬潤集團、天瑞金地產(chǎn)、中鐵諾德、西電集團、萬寶礦產(chǎn)、北分瑞利、泰博瑞基金、遠傳技術(shù)、億咖通科技、中投保、中郵保險、太平洋保險、百信銀行、工商銀行、廈門國際銀行、青島特鋼、百利威、鳳祥股份、宏原防水、蜜芽、歐派國際、快住科技、麥隆咖啡、中益德城、博格華納、聯(lián)仁健康、衛(wèi)星石化、匯豐石化、海格物流、愛瑪科技、德邦大為、潮宏基珠寶……

【學(xué)員評價】

李老師的訓(xùn)戰(zhàn)課程與實戰(zhàn)輔導(dǎo)開闊了大家的眼界、提振了大家的士氣，幫助大家找到了差距，理清了思路，指明了方向，為積極應(yīng)對疫情影響和國際油價波動帶來的諸多不確定性，對做好今后的各項工作具有非常重要的意義。

——某石化上市公司孟董事長

李老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程沒有深奧空虛的理論，全是滿滿的干貨和拿來就用的領(lǐng)導(dǎo)力修煉方法和落地工具，課堂演練環(huán)節(jié)引人入勝，設(shè)計精妙，總是覺得時間過的好快，意猶未盡。

——某知名互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)總監(jiān)朱總

李老師的訓(xùn)戰(zhàn)工坊控場能力十足，樂于與學(xué)員互動，對學(xué)員現(xiàn)場輸出的研討主題有獨特的視角和一針見血的見解，直指本質(zhì)，給人以醍醐灌頂之感。

——某金融科技集團信息總監(jiān)齊總

李老師在訓(xùn)戰(zhàn)項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)中付出了大量的時間和心血，非常耐心細(xì)致的解答每一位學(xué)員提出的困惑和問題，引導(dǎo)學(xué)員行為改善和課題落地，并有詳實的輔導(dǎo)報告交付給我們，我跟董事長看后都深受感動。

——某科創(chuàng)板上市公司HRVP李總

【精彩瞬間】

亨通集團總部項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)項目（千億級5G科技公司）

吉利集團部長高潛培養(yǎng)項目（跨國汽車科技集團）

達力普控股中高層點善軍團實戰(zhàn)賦能項目（港股上市公司）

太平洋保險集團創(chuàng)新人才訓(xùn)戰(zhàn)項目（國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險集團）

華康股份項目管理人才、營銷人才訓(xùn)戰(zhàn)項目（世界糖醇隱形冠軍）

北汽福田高潛人才培養(yǎng)項目（知名商用車國企）

百信銀行人才培養(yǎng)“S計劃”（中國第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行）

潮宏基集團領(lǐng)軍計劃項目經(jīng)理班傳化集團高管后備“海藍計劃”項目

華盛江泉集團后備人才培養(yǎng)項目聯(lián)合利華集團新經(jīng)理雄鷹計劃項目

兵器集團青年人才揚帆計劃項目德邦大為高管后備“邦才計劃”培訓(xùn)項目

愛瑪科技集團中層干部“啟航計劃”項目江西太保中高層干部培訓(xùn)班

中糧福臨門營銷公司省總“新雷計劃”寶武集團下屬特大型鋼企營銷訓(xùn)戰(zhàn)營

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