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【課程背景】：

現(xiàn)在企業(yè)，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為了滿足消費(fèi)日益變化的產(chǎn)品需求，招聘和儲(chǔ)備了大量的研發(fā)和技術(shù)型人才，這些人才對(duì)推動(dòng)公司發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，做出了巨大的貢獻(xiàn)。在很多組織中，研發(fā)和技術(shù)都是公司的重要核心部門，也是支撐公司運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的關(guān)鍵部門。隨著公司的發(fā)展，這些來公司有一定年限的技術(shù)骨干在業(yè)務(wù)上，逐漸脫穎而出，成為公司儲(chǔ)備的人才，但是他們之前專注于本職，專注于研發(fā)和技術(shù)鉆研，從未帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)，對(duì)接下來要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打拼一無所知，對(duì)他們，對(duì)公司都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。而新提報(bào)的主管，之前也是一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者，只是對(duì)自身的工作非常專業(yè)，缺乏足夠的管理意識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，如何然他們轉(zhuǎn)化角色，適應(yīng)和勝任管理者的角色呢？學(xué)習(xí)管理技能成為必修課。

本次課程，黎老師聚焦如何將一個(gè)被管理者塑造成一個(gè)管理者的角色，讓被管理者完成向管理者的角色轉(zhuǎn)變，并傳授給被管理者一系列管人，帶人，管事，溝通，激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧，方法，工具和技能，讓他們迅速勝任崗位、角色的改變，成為一個(gè)合格的管理者，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績(jī)。課程實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡(jiǎn)單化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程對(duì)象】：

剛剛被提拔上任的各崗位、各個(gè)部門的新任主管、有潛力成為管理層的非管理者員工

【課程收益】：

1.了解管理者的角色，明白管理者是什么樣的職位

2.理解管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的重要作用和戰(zhàn)略價(jià)值

3.掌握作為中堅(jiān)力量，有效的與上級(jí)、下級(jí)，平級(jí)溝通的技巧

4.掌握既要管好自己，也要管好他人，更要更好的管理好事務(wù)的方法、技能

5.掌握在管理好員工，管理好事務(wù)的同時(shí)，如何提高自己的管理能力的竅門

6.掌握有效激勵(lì)員工主動(dòng)、積極干事的方法和技術(shù)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)

7.學(xué)會(huì)在提升自己管理技能的同時(shí)，培養(yǎng)好下屬，使他們得以成長(zhǎng)，有效提升管理者管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的綜合能力，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益

【課程大綱】

案例分析導(dǎo)入：買鸚鵡。這個(gè)案例告訴管理者什么樣的道理？

一、管理者的角色和定位是什么？

1.管理者的四個(gè)角色

專家

管理者

教練

領(lǐng)導(dǎo)者

2.知識(shí)折舊

學(xué)習(xí)力

化零為整的學(xué)習(xí)

二、如何做好承上啟下的溝通？

案例分析：下屬眼中的領(lǐng)導(dǎo)。該案例說明了什么？

1.建立和諧的溝通氛圍

聆聽7大技巧

閱讀主要的非語(yǔ)言交流6個(gè)技巧

2.上下左右的溝通技巧

案例分析：升職加薪?jīng)]有溝通重要？

表達(dá)不同意見方法

給予正面反饋技巧

給予建設(shè)性反饋

“但是”的使用技巧

3.DISC模型在溝通中的運(yùn)用

D支配型溝通風(fēng)格技巧

I影響型溝通風(fēng)格技巧

S穩(wěn)健型溝通風(fēng)格技巧

C服從型溝通風(fēng)格技巧

三、新任管理者如何管理事務(wù)？

1.事務(wù)管理的原則

問題的清晰陳述

設(shè)定目標(biāo)

案例分析：目標(biāo)的重要性。該案例對(duì)初任管理者而言，有什么啟示？

要事優(yōu)先

2.事務(wù)管理的實(shí)用工具和技巧

IT工具GTD時(shí)間管理軟件使用方法

Outlook時(shí)間管理、人脈管理、郵件管理

黃金時(shí)段

根據(jù)工作效率安排匹配的工作

合理安排休息

預(yù)留一些“無干擾”時(shí)段

建議可以填補(bǔ)零碎時(shí)間的任務(wù)

四、如何管理員工，并提升自己的管理能力？

1.領(lǐng)導(dǎo)的定義

情境領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵技巧

2.診斷的目的

3.發(fā)展階段的兩個(gè)維度

4.發(fā)展的四個(gè)階段

發(fā)展階段1：熱情的新手D1

發(fā)展階段2：醒悟的學(xué)習(xí)這D2

發(fā)展階段3：有能力但謹(jǐn)慎的工作者D3

發(fā)展階段4：獨(dú)立的成就者D4

5.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析：哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效？

指示型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6.達(dá)成績(jī)效伙伴的步驟

五、如何學(xué)會(huì)有效激勵(lì)員工？

1.為何要激勵(lì)員工

案例分析：鴨子只有一條腿。這個(gè)案例表明，要成為合格的管理者必須學(xué)會(huì)什么？

2.員工激勵(lì)常見誤區(qū)

激勵(lì)員工的6大誤區(qū)

3.激勵(lì)的困惑

激勵(lì)員工的4個(gè)困惑

4.管理理論發(fā)展

馬斯洛需求層級(jí)論

5.激勵(lì)的四項(xiàng)基本原則

公平性

剛性

時(shí)機(jī)性

清晰性

6.激勵(lì)的方法

4大激勵(lì)方法

14大貨幣性激勵(lì)工具

13大非貨幣性激勵(lì)工具

激勵(lì)人才的“鯰魚效應(yīng)”

黎老師

黎昌明 老師

—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理專家

國(guó)際注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人（ACI），2018十大領(lǐng)導(dǎo)力講師

曾任青島啤酒股份（世界500強(qiáng)）商學(xué)院院長(zhǎng)

曾任藍(lán)月亮（A股上市公司）中國(guó)管理學(xué)院院長(zhǎng)

曾任森松（日本制藥設(shè)備500強(qiáng)） 集團(tuán)中國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任德力西控股集團(tuán)（中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)）學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

2013-2019“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”稱號(hào)

國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師（City&Guilds）、培訓(xùn)管理師、國(guó)家人社部高級(jí)培訓(xùn)講師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證老師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

黎老師是資深領(lǐng)導(dǎo)力、管理心理學(xué)課程專家、教練，曾供職世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)等多家外資、國(guó)企、民營(yíng)性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務(wù)營(yíng)銷等大型集團(tuán)企業(yè)、上市公司。總結(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級(jí)管理者人才，尤其是中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)如何適應(yīng)新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發(fā)的課程，普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中，獲得公司最高領(lǐng)導(dǎo)、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學(xué)員的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

20年間，帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成功培養(yǎng)近27900名級(jí)管理者；累計(jì)培養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)精英34000名。

任職青島啤酒期間，創(chuàng)造過用兩年的時(shí)間，成功完成全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的完整搭建，有效對(duì)近2.8萬名各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)能力，實(shí)施全方位的培養(yǎng)和提升。

擔(dān)任青島啤酒商學(xué)院院長(zhǎng)，創(chuàng)造過用三年半時(shí)間，完成30大模塊376門領(lǐng)導(dǎo)力課程庫(kù)的開發(fā)、優(yōu)化和完善，6年累計(jì)培養(yǎng)近15000名管理者，全方位提升他們領(lǐng)導(dǎo)力能力，共培養(yǎng)出528位各級(jí)講師，其中78名為全國(guó)行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。

帶領(lǐng)青島啤酒商學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)籌建、運(yùn)營(yíng)“五狼訓(xùn)練營(yíng)”領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、“標(biāo)桿基地”學(xué)習(xí)項(xiàng)目、“經(jīng)銷商學(xué)校”項(xiàng)目，分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務(wù)精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商，堪稱企業(yè)大學(xué)“項(xiàng)目培訓(xùn)”最佳學(xué)習(xí)典范。

擔(dān)任藍(lán)月亮和青島啤酒學(xué)院院長(zhǎng)10年期間，親自開發(fā)、講授領(lǐng)導(dǎo)力課程50余門，累計(jì)培訓(xùn)1440場(chǎng)次，培訓(xùn)各級(jí)管理者約72000人次，課時(shí)約2880小時(shí)，減少公司外部引進(jìn)老師的資金，累計(jì)幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬元培訓(xùn)成本。

幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場(chǎng)份額第一、銷量第一、盈利能力最強(qiáng)的公司、中國(guó)啤酒行業(yè)品牌價(jià)值最高的公司、全國(guó)最受贊賞公司、2010-2016全國(guó)最佳雇主（截止當(dāng)時(shí)），世界500強(qiáng)等地位。

20年，對(duì)內(nèi)、外部授課總時(shí)數(shù)約7600小時(shí)，約12萬人次，服務(wù)于各個(gè)層級(jí)的學(xué)員。

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的提升事業(yè)，為幫助中國(guó)企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師：實(shí)戰(zhàn)型教練導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：黎老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，將深?yuàn)W的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

氣氛活躍：激情互動(dòng)，高潮迭起，善于從學(xué)員心理需求出發(fā)，營(yíng)造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，打造熱烈學(xué)習(xí)環(huán)境；互動(dòng)貫穿全過程，親和力強(qiáng)、學(xué)員總能在聽課過程中，很快把握核心關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。

貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學(xué)方法傳授給學(xué)員。在對(duì)90-00后的心理特點(diǎn)研究基礎(chǔ)上，以貼近他們的心理需求和特點(diǎn)為藍(lán)本，用他們喜歡的培訓(xùn)方式，授課語(yǔ)言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現(xiàn)課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認(rèn)知和定位》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》

《運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會(huì)高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《90/95后新生代管理門路》

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)制造：佳通輪胎、馬瑞力、沃爾沃、德國(guó)大陸、韓泰輪胎、延鋒偉世通、比亞迪、本田摩托、韓泰輪胎、佳通輪胎、聯(lián)合汽車電子、濟(jì)南香怡爾集團(tuán)、德爾福、森馬服飾、Lily服飾、亨通集團(tuán)、正泰電氣、南通創(chuàng)源電化學(xué)、神馬電氣、得益乳業(yè)、蘇泊爾、上海醫(yī)藥、喬山健康科技、發(fā)美利健康器械、德州儀器（中國(guó)）、海門希諾、上海聚特、海鼎科技、燕京啤酒、平湖潮香村、金山行（上海）五金、奧達(dá)科金屬制品

服務(wù)業(yè)：蘭州鐵路局、煙臺(tái)清華苑、花王、上海椰子林餐飲、水墨江南主題酒店、階梯國(guó)際英語(yǔ)、西焗式餐飲、美萊美容投資

金融保險(xiǎn)：天津平安人壽、南通中國(guó)人保、蘇州華夏人壽

互聯(lián)網(wǎng)：搜狗、百度創(chuàng)新中心

房地產(chǎn)：剛泰集團(tuán)（房地產(chǎn)行業(yè)）、正大集團(tuán)、溫馨佳苑物業(yè)管理

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現(xiàn)在聽是現(xiàn)在的公司，黎老師的課還是那么生動(dòng)，淺顯易懂，風(fēng)趣幽默，比其他老師更容易領(lǐng)會(huì)相關(guān)技巧和方法。

------喬山健康科技總務(wù)部部長(zhǎng) 王志遠(yuǎn)

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學(xué)了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因?yàn)闆]有掌握住員工的心理特點(diǎn)和需求，不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理才導(dǎo)致員工流失，如果能早點(diǎn)聽到老師的課，這些人才也許不會(huì)流失，黎老師的課真是及時(shí)雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長(zhǎng) 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學(xué)員的需求點(diǎn)，能把握住學(xué)員的心理特點(diǎn)去教學(xué)，把心理學(xué)和管理、領(lǐng)導(dǎo)非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經(jīng)歷過的課程，易學(xué)易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關(guān)鍵是互動(dòng)多，學(xué)員易于領(lǐng)會(huì)接受。 -----蘭州鐵路局 車務(wù)段段長(zhǎng) 馮海濤

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