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【課程背景】

管理者對(duì)下屬培育、輔導(dǎo)及管培生培養(yǎng)等，都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，必須面對(duì)的隱形難題，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)，原有的老一套輔導(dǎo)方式，已經(jīng)不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。經(jīng)常在實(shí)施過程中遇到以下問題：

為什么企業(yè)花費(fèi)大量成本培養(yǎng)管理者輔導(dǎo)技能，但實(shí)際效果離輔導(dǎo)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)？

為什么激勵(lì)方式用了那么多，徒弟的積極性還是不高？

為什么管理者幫下屬解決了難題，下屬卻抱怨自己沒被培養(yǎng)？

為什么傳統(tǒng)在崗輔導(dǎo)解決不了員工個(gè)性發(fā)展的問題？

不知道如何能夠幫助激發(fā)出管理者和員工的最大優(yōu)勢(shì)？

不知道如何將下屬變成追隨者，從而提高工作績(jī)效和滿意度？

不知道如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效面談？

.......

上述這些問題，已經(jīng)成為績(jī)效輔導(dǎo)過程中的痛點(diǎn)，也成為打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)過程中的嚴(yán)重障礙。

本課程運(yùn)用教練式績(jī)效輔導(dǎo)的方式，通過對(duì)管理者學(xué)習(xí)深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個(gè)教練式績(jī)效輔導(dǎo)的核心技能，圍繞目標(biāo)和輔導(dǎo)兩個(gè)管理行為，幫助管理者改善行為，支持員工找到屬于自己的各類問題答案，最終實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，激發(fā)出員工的最大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)致力于打造教練式輔導(dǎo)氛圍與文化，全方位的提升管理者的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能， 讓企業(yè)與員工的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。

【課程收益】

構(gòu)建基于在崗輔導(dǎo)的教練式內(nèi)部訓(xùn)練與培育模式

了解傳統(tǒng)企業(yè)輔導(dǎo)與教練型輔導(dǎo)的區(qū)別

掌握教練式輔導(dǎo)的5個(gè)基本信念及3個(gè)基本原則

掌握教練式輔導(dǎo)的3個(gè)核心能力：3F傾聽、強(qiáng)有力提問的3個(gè)維度、2種有效反饋

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系

掌握SMART目標(biāo)框架法和教練技術(shù)模型GROW模型、教練式授權(quán)5步法

【課程對(duì)象】

中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR、企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師等

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要教練型績(jī)效輔導(dǎo)？

破冰活動(dòng)：“我是誰？”——體驗(yàn)教練型輔導(dǎo)對(duì)人的賦能之力

1、走出傳統(tǒng)輔導(dǎo)的誤區(qū)

1） 管理者“育人”雙層意義

2）理解體系化工程：教練式文化

2、企業(yè)實(shí)施教練式輔導(dǎo)的目的與作用

討論：誰是教練的最佳人選？教練扮演的角色？教練應(yīng)具備哪些能力？

1）管理者的關(guān)鍵角色

2）管理者的職責(zé)

3、什么是教練

教練的起源

4、教練式績(jī)效輔導(dǎo)VS企業(yè)傳統(tǒng)績(jī)效輔導(dǎo)

案例：教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導(dǎo)師、華為企業(yè)導(dǎo)師等

工具：教練式輔導(dǎo)的5個(gè)信念、教練的三原則、情感賬戶法

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、教練式績(jī)效輔導(dǎo)的核心能力是什么？

1、深度傾聽

1）傾聽的三個(gè)層次

2）3F傾聽：聚焦、事實(shí)、感受

3）深度傾聽的三個(gè)步驟

2、強(qiáng)有力的提問

1）發(fā)揮員工潛能的三種提問方式

開放式提問

積極性提問

未來導(dǎo)向提問

2）強(qiáng)有力提問的范例

3、讓員工產(chǎn)生行動(dòng)力的有效反饋

1）有效反饋的3個(gè)要素

2）積極性反饋

3）建設(shè)性反饋

案例：經(jīng)理的一次請(qǐng)客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績(jī)的劉經(jīng)理、李總監(jiān)與下屬劉經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談等

工具：3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個(gè)維度

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、如何運(yùn)用教練技術(shù)制定員工的目標(biāo)？

1、無效化輔導(dǎo)的根源追溯

1）無“料”輔導(dǎo)是形式化誘因

2）教練式本質(zhì)是一種知識(shí)管理

2、企業(yè)設(shè)計(jì)員工目標(biāo)的典型方法

基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

基于崗位的勝任素質(zhì)模型

3、目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用

MPT-Model模型范例演練

4、SMART目標(biāo)框架及話術(shù)

SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)

案例：日本索尼科技、三個(gè)男人的目標(biāo)故事、中建八局等

工具：MPT模型、目標(biāo)SMART框架法

呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

四、如何運(yùn)用教練技術(shù)有效輔導(dǎo)員工？

1、輔導(dǎo)的三個(gè)階段？

前期輔導(dǎo)、同期輔導(dǎo)、反饋輔導(dǎo)

2、什么是輔導(dǎo)的GROW模型

3、GROW模型運(yùn)用的關(guān)鍵原則

4、GROW模型的操作步驟

厘清目標(biāo)

挖掘真相

探討方案

行動(dòng)計(jì)劃

案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵(lì)專業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等

工具：GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法、教練式授權(quán)五步法

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等

五、實(shí)戰(zhàn)演練

1、基于員工工作的教練潛能激活

如何激勵(lì)

如何授權(quán)：授權(quán)的五步法

案例：信任行游戲、框框圖游戲等

工具：教練式授權(quán)五步法

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等

六、復(fù)盤

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)型專家

南京大學(xué)碩士EMBA

國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師

CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

中國(guó)銀行、華夏幸福基業(yè)等特聘講師

北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識(shí)講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

實(shí)現(xiàn)過利用三年時(shí)間通過《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場(chǎng)高效溝通技巧》《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過針對(duì)直線經(jīng)理人管理的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤課程，推動(dòng)學(xué)員由“知道”到“會(huì)用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長(zhǎng)速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個(gè)人、三個(gè)事”、“靶點(diǎn)管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)的中基層管理干部實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)課題，為幫助中國(guó)企業(yè)通過管理落地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用。

多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動(dòng)活動(dòng)）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗(yàn)感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲(chǔ)備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績(jī)效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類：《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》《績(jī)效管理思維與實(shí)務(wù)》《高效時(shí)間管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《職場(chǎng)高效溝通技巧》《結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》《長(zhǎng)征之執(zhí)行力》

【服務(wù)客戶】

金融：恒昌利通、中金集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、大唐集團(tuán)、小牛資本、慢點(diǎn)富集團(tuán)、中荷保險(xiǎn)、中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)、北京銀行河北分行、中國(guó)銀行、泰康保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)

國(guó)民大企：新世紀(jì)集團(tuán)、河北高速集團(tuán)、山東石大勝華集團(tuán)、淮河能源控股集團(tuán)、順鑫農(nóng)業(yè)、宏福集團(tuán)、北投集團(tuán)、北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)、酒泉鋼鐵集團(tuán)、盛藏文化集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業(yè)、新奧集團(tuán)、中國(guó)華電集團(tuán)

高校與總裁班：中國(guó)人民公安大學(xué)、西京學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京工商大學(xué)、中山大學(xué)、廣東理工學(xué)院、中宏教育集團(tuán)、中鵬集團(tuán)、衡達(dá)教育、文翰集團(tuán)、鳳凰教育集團(tuán)、李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院、格局屏天下平臺(tái)公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實(shí)，而且實(shí)操性強(qiáng)，也特別喜歡您體驗(yàn)式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動(dòng)形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！ ——盛藏文化集團(tuán)北京公司經(jīng)理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評(píng)。課后，公司同事們對(duì)我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團(tuán)董事長(zhǎng) 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還是從團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，都對(duì)我們來說這是一次大的變革性改變！

——中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn) 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動(dòng)的講解，蔡老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。

——恒昌利通公司經(jīng)理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們認(rèn)識(shí)到如何可以讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大化，讓我們?cè)陬^腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。

——北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理 徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛。能夠把管理這一相對(duì)嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計(jì)和授課過程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問題。 ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院 院長(zhǎng) 李春景教授

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