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【課程背景】

數據提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯(lián)網把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數字化”這個詞出現過 25 次；還有其他相關詞，比如數字社會、數字孿生、數字技術等，出現了 60 多次。數字化的核心是人工智能，它強調的是用數字來驅動整個世界的變革，從產品設計、研發(fā)、生產、市場、用戶、服務等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構，使企業(yè)實現數字化精準運營。中國要從大國變?yōu)閺妵仨殐?yōu)化和提升GDP的形成機制，優(yōu)化GDP內部結構和各個環(huán)節(jié)的有效價值，企業(yè)數字化轉型大勢所趨。

在這個歷史性的時代面前，企業(yè)家如何看清宏觀大勢和產業(yè)發(fā)展趨勢，順勢而為，逐浪而行，抓住數字化轉型新機遇，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，提升企業(yè)價值？

面對數字化轉型不敢轉，轉不起、轉錯了及路徑依賴上、意識上、技術上等一系列的挑戰(zhàn)，企業(yè)該如何避免轉型路上的坑，進行科學務實的數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新？

數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新必具哪些結構化思維及互聯(lián)網思維？

如何基于宏觀、中觀、微觀環(huán)境分析，找準企業(yè)定位，辨識企業(yè)核心能力，并基于企業(yè)核心競爭力進行企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新？

企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新有沒有一套科學系統(tǒng)的轉型方法論？必須要考慮哪些維度？具體如何轉型及創(chuàng)新？轉型及創(chuàng)新后如何進行后評估？數據又如何驅動運營？

這就是我們企業(yè)經營者目前數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新面臨的最重要課題，也是本課程內容所在。

本次課程，陳博士基于多年信息化研究及實踐積淀，從咨詢式培訓的角度著手，一針見血洞察數字化問題的本質；傳授自創(chuàng)的數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新“三步九轉功成法”，提供務實及具可持續(xù)發(fā)展的數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新解決方案，并提升企業(yè)家數字化思維及洞見。使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

了解企業(yè)數字化轉型和商業(yè)模式創(chuàng)新的歷史機遇及核心挑戰(zhàn)

了解數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新相關核心技術

掌握一套“三步九轉功成法”數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)方法論

掌握數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新必具的結構化思維及互聯(lián)網9大思維

掌握企業(yè)定位相關的環(huán)境分析3大工具、商業(yè)模式畫布及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析方法

掌握企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新設計的7大維度

掌握企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的3大實施步驟

掌握企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新后評估方法

掌握企業(yè)數據驅動運營的4大實操方法

數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新必須刻在骨子里的3個核心理念及瞄準用戶的4個工具

【課程對象】

董事長、總經理、副總經理、總裁助理、首席信息官、主管技術副總、信息化/數字化部門負責人

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么要進行數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新？

1、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的本質是什么？

企業(yè)家的洞見！更新企業(yè)大腦的操作系統(tǒng)！業(yè)務+數字技術雙輪驅動！

2、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新外因：數字化時代，需順勢而為、逐浪而行

要把企業(yè)的發(fā)展融入國家的戰(zhàn)略發(fā)展大勢之中！

所有企業(yè)都需要用數字化把企業(yè)重新做一遍！

數據驅動：科學發(fā)展的第四范式！

3、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新內因：提升企業(yè)洞見

回到源頭：企業(yè)存在的目標是什么？利潤=收益-成本

收益提升：數據—機會—服務—收入；體驗提升/效率提升/模式創(chuàng)新

成本降低：人工成本/管理成本/運營成本

4、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新面臨歷史機遇

歷史機遇:“中國+技術”驅動時代是歷史性的市場機會

案例：波音飛機、大河鋼鐵廠、極智嘉物流、物流數字孿生、三一重工、智能冷庫

二、企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新面臨哪些核心挑戰(zhàn)？

1、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新面臨巨大挑戰(zhàn):

大變局中企業(yè)如何尋求核心價值的商業(yè)模式創(chuàng)新?

2、所有企業(yè)數字化轉型面臨的核心挑戰(zhàn)：

數字化轉型要成功，本質上要進行業(yè)務模式的重構

數字化轉型是一個系統(tǒng)工程

企業(yè)現有數據融合價值有限

新老系統(tǒng)之間如何接力

復雜的業(yè)務、復雜的技術、復雜的集成

業(yè)務上線永遠慢于期望

3、中小企業(yè)數字化轉型面臨的核心挑戰(zhàn)：

不敢轉：涉及全面/不知深淺/投入產出無法清晰量化

轉不起：成本高

轉錯了：失陣地，失人心/流形式，打水漂

3、大型企業(yè)轉型面臨的核心挑戰(zhàn)：

IT與OT的深度融合：

業(yè)務流程個性化：隔行如隔山

需對業(yè)務流程有深度了解：IT專家不是OT專家

數據采集與共享：

全量全要素連接：數據煙囪怎么通？

實時反饋：“云和端”語言不通怎么辦？

數據治理：

數據清洗：一盤點，數據家底怎么這么少？

數據標注：淘金的鐵鍬好用不？

數據融合：多源異構數據不同時空，語言能通否？

數據保護：安全與效率如何權衡？

數據決策

業(yè)務決策：不能指導行動的數字化，都是偽數字化

案例：恒力石化數字孿生、哈工大智慧車間、智慧白云、華為等

小組練習：基于本企業(yè)某業(yè)務對象數字化的全量全要素連接

三、數字與技術雙輪驅動的商業(yè)模式創(chuàng)新必須了解哪些核心技術？

1、云系統(tǒng)

大數據

云計算

邊緣計算

AI

區(qū)塊鏈

2、網系統(tǒng)

5G三大特征

5G典型應用場景及典型行業(yè)應用

3、端系統(tǒng)：

物聯(lián)網（萬物互聯(lián)）

案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等

綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！

四．數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的思維底座：必須具備哪些思維模式？

1.結構化思維

線性思維

圈式思維

動態(tài)思維

系統(tǒng)思維

哲學思維

2.互聯(lián)網思維：獨孤九劍

用戶思維

簡約思維

極致思維

迭代思維

流量思維

社會化思維

大數據思維

平臺思維

跨界思維

3、傳統(tǒng)思維、+互聯(lián)網思維、互聯(lián)網+思維：在各行業(yè)中的對比應用

自己革自己的命：讓幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)嫁接進互聯(lián)網基因

案例：微軟2/8原則、粉絲經濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開源社區(qū)、阿里、招商銀行等

現場練習：

學員評測自己具有了哪些互聯(lián)網思維？多大程度上具備？及例舉本企業(yè)的互聯(lián)網思維應用。

學員列表舉例對比各行業(yè)中的傳統(tǒng)思維、+互聯(lián)網思維、互聯(lián)網+思維，以對企業(yè)目前所處互聯(lián)網思維階段有清晰認知，并列出本企業(yè)可能的數字化技術賦能后的改進方向。

五．可借鑒數字化轉型的5種成功創(chuàng)新模式

1. 企業(yè)解決自身痛點需要

2. 企業(yè)解決客戶痛點需要

3. 企業(yè)業(yè)務縱向自然延伸

4. 企業(yè)業(yè)務橫向自然延伸

5. 企業(yè)系統(tǒng)構建數字化生態(tài)

案例：大河鋼鐵廠、三一重工、物流數字孿生、智能冷庫、華為

六、企業(yè)的數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)方法論是什么？

三步九轉功成法：

1、第一步：數字化轉型頂層設計

轉型的邊界確定

轉型與企業(yè)定位的匹配分析

轉型目標的初步確定

轉型的情景化痛點梳理

轉型的業(yè)務對象確定

轉型的約束條件分析

轉型目標的調整與確定

2、第二步：數字化轉型具體實施

數字化轉型施工

3、第三步：數字化轉型效果評估

數字化轉型評估

七、企業(yè)數字化轉型頂層設計（含商業(yè)模式創(chuàng)新）包含哪些維度？

1、轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的邊界確定

系統(tǒng)性重構/構建？

持續(xù)性改進？

2、轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)定位的匹配度分析

轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的前提：企業(yè)處于什么樣的生存環(huán)境？

宏觀環(huán)境分析：PEST分析模型

行業(yè)環(huán)境分析：波特五力分析模型

企業(yè)環(huán)境分析：SWOT分析模型

商業(yè)模式創(chuàng)新的基點：基于商業(yè)模式畫布和精益創(chuàng)業(yè)畫布的獨特賣點及解決方案

基于商業(yè)模式畫布的商業(yè)模式創(chuàng)新機會：

價值主張

關鍵業(yè)務

核心資源

重要伙伴

客戶細分

客戶關系

渠道通路

成本結構

收入來源

基于精益創(chuàng)業(yè)畫布的商業(yè)模式獨特賣點及解決方案：

三大問題

客戶群體

獨特賣點

解決方案

渠道通路

收入分析

成本分析

關鍵指標

門檻優(yōu)勢

企業(yè)核心競爭力突破點：企業(yè)定位

3、轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新目標的初步確定（目標函數）

確定轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的第一目標：體驗提升、效率提升、降低成本、模式創(chuàng)新？

基于第一目標的關鍵性指標確定并可量化可考核

4、轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的情景化痛點梳理

抓與企業(yè)定位相關的痛點而非癢點

抓與企業(yè)定位相關的主要矛盾而非次要矛盾

情景化痛點羅列及排序

5、轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的業(yè)務對象確定

基于痛點的業(yè)務對象羅列和篩選

6、轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的約束條件分析

與數字化技術成熟度的匹配

與數字化技術市場化成熟度匹配

與企業(yè)數字化成熟度的匹配度

與企業(yè)組織的匹配度

人：是否一把手工程？ 員工是否愿意共享？

組織：組織方式是否有效？

業(yè)務流程：涉及到哪些相關要素？舊系統(tǒng)和新系統(tǒng)如何接力？

財務：新增成本？投入產出？不同轉型模式的成本、風險及收益？

與利益相關者意愿的匹配度

共享意愿及可獲得數據

7、轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新目標的調整與確定

目標的小切口

目標的范圍經濟性

目標的戰(zhàn)略可擴展性

目標的階段性規(guī)劃

目標的可持續(xù)迭代

案例：疫情、谷歌、樂視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里

工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業(yè)模式畫布、精益創(chuàng)業(yè)畫布

八、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的實施包含哪些步驟？

1、明確業(yè)務對象

2、明確業(yè)務過程

3、明確業(yè)務規(guī)則

案例：字節(jié)跳動飛書、AGV自動駕駛、貨車幫、G7物流：業(yè)務對象范圍和視角的變化，會帶來業(yè)務模式不同程度的變革

小組練習1：基于企業(yè)環(huán)境分析和商業(yè)模式及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析，找準本企業(yè)的定位及核心競爭優(yōu)勢；且按三大步驟進行施工。

小組練習2：字節(jié)跳動的數字繭房如何突破？比如，若業(yè)務對象是企業(yè)家全生命周期管理，該如何施工？

九、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新的效果如何評估？

1、財務評估方法

2、模糊綜合判斷法

案例：某省運營商系統(tǒng)建設評估

十、數據如何驅動轉型后的企業(yè)運營？

1、轉型的PDCA循環(huán)

關鍵指標—看數據—找方法—關鍵指標

2、數據驅動運營的實操方法

產品運營

用戶運營

活動運營

?新媒體運營

案例：京東6.18、中國郵政“郵生活”

十一、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng)新必須刻在骨子里的三個核心理念是什么？

1、瞄準用戶：以用戶為中心

用戶分析：關鍵利益人地圖

用戶旅程：用戶體驗旅程圖

價值主張：價值主張地圖

增長飛輪：增長飛輪圖

2、對準業(yè)務：確保數字化瞄準業(yè)務目標而非展示大屏

3、打造平臺：模塊化沉淀

案例：智慧農業(yè)、跨境物流

工具：關鍵利益人地圖、用戶體驗旅程圖、價值主張地圖、增長飛輪圖

小組練習：確定某個業(yè)務對象，并利用上述工具，對“瞄準用戶”進行應用分析。

陳老師

陳霞 博士

——學商一體數字化專家

北京郵電大學 博士 副教授 碩導

云南瑞慶農業(yè)科技有限公司 創(chuàng)始人 CEO

專注互聯(lián)網及信息化研究17年

主持和參與國家級、省部級及央企信息化研究項目三十余項

3篇信息化政府內參主筆人

發(fā)改委產業(yè)研究室數字化研究專家團隊成員

喜馬拉雅“5G新機遇60講”（播放量800萬）課程主編

【個人簡介】

陳霞老師擁有近二十年信息領域研究的經驗，在互聯(lián)網科學模型、運營模式、用戶行為、數字化轉型分析理論及技術等方面取得了一系列成果；并積極投身數字化創(chuàng)業(yè)實踐，創(chuàng)立信息科技公司，成為學商一體專家型商業(yè)講師，數字化創(chuàng)業(yè)實踐派商業(yè)講師。

2017年底，參與起草的“深化國企改革對電信行業(yè)影響及監(jiān)管政策建議”，由工業(yè)和信息化部信息通信經濟專家委員會載入政府內參；2019年，參與起草的“美廢除網絡中立規(guī)則評析”、“網絡中立、5G與網業(yè)分離—國家信息基礎結構競爭的新局勢及建議”，由國家互聯(lián)網信息辦公室專家委載入政府內參呈送領導參閱；

主持和參與國家社會科學基金重大項目“中國基礎電信服務業(yè)開放戰(zhàn)略問題研究”（北京郵電大學第一個社科重大項目，本人為研究團隊核心成員）、國家重點基礎研究發(fā)展計劃（973計劃）“未來互聯(lián)網網絡科學模型”（劉韻潔院士為首席科學家，本人為核心研究成員）、國家重點自然科學基金“面向不確定性的Web2.0用戶創(chuàng)作內容管理研究”（北京郵電大學經濟管理學院第一個國家重點自科基金，本人為核心研究成員）、國家自然科學基金“開放式服務交付平臺的運營模式分析與研究”，以及國資委、網信辦、國務院發(fā)展研究中心、工信部、教育部、中國移動集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團等省部級、大型央企信息化相關研究項目幾十項，在國際、國內學術期刊及重要會議上發(fā)表學術論文50余篇。

2020年，陳老師創(chuàng)立云南瑞慶農業(yè)科技有限公司，為云南新華社和云南移動升級打造“5G+三農通智慧農業(yè)管理系統(tǒng)”數據中臺，打通政府G端、企業(yè)B端、農戶C端數據，形成短信、電話、網站、微信、客戶端“五位一體”服務業(yè)態(tài)，服務1000多萬農戶，并首創(chuàng)“融媒體+智慧農業(yè)+政務+服務”社會治理綜合信息化服務平臺新模式。

陳老師總結了近二十年信息化研究經驗，對于企業(yè)如何抓住數字化時代的機會，實現快速發(fā)展？如何實現數字經濟時代的數字化升級轉型，進行了深入的研究，自創(chuàng)了一套從頂層設計到實際落地的“三步九轉功成法”企業(yè)數字化轉型系統(tǒng)方法論并用于實戰(zhàn)，取得了良好效果。

陳老師現全身心的致力于中國企業(yè)的數字化轉型升級事業(yè)，為中國企業(yè)數字化轉型從勢道術角度傳道、授業(yè)、解惑，通過數據驅動實現價值創(chuàng)新，助企業(yè)騰飛，站立浪潮之巔，為中國從大國向強國轉變而砥礪奮進！

【授課風格】

學商一體化導師，理論聯(lián)系實際，案例豐富、深入淺出、邏輯清晰、積淀深厚。

學以致用：陳老師的課緊扣企業(yè)實際痛點，嚴格目標和結果導向，將深厚的數字化理論積淀、豐富的企業(yè)咨詢經驗，及數字化實戰(zhàn)中形成的管理方法以及自己的管理心得以一種充滿激情、行云流水、旁征博引、觸類旁通、引人入勝的方式傳授給學員，點線面體，既有管理之道，又有管理之術；既有行業(yè)專家的高度和深度，也兼具實踐派務實的落地性和操作性，學能致用。

能力培養(yǎng)：陳老師的講授充滿激情，正能量滿滿，極具感染力，能讓學員產生強烈共鳴。授之以魚，不如授之以漁，既注重對學生知識的循循善誘，也著重一針見血、撥云見日地從元認知上改變學員認知，直擊事物本質，并培育學員的互聯(lián)網思維、數字化思維、結構化思維、管理思維和哲學思維。

學識淵博、風度翩翩、實用、有效！

【主講課程】

數字化轉型升級：

《從IT到DT：企業(yè)數字化轉型》

《5G時代的機遇與挑戰(zhàn)》

《數字中國建設》

《業(yè)務與數字技術雙輪驅動商業(yè)模式創(chuàng)新》

《運營商機遇挑戰(zhàn)與數字化轉型》

【服務客戶】

國資委、科技部、工業(yè)信息化部、教育部、網信辦、國務院發(fā)展研究中心、中國移動集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團、微軟、黑莓、GSMA、野村綜合研究所、諾基亞、天音通信、中軟國際

【客戶評價】

陳老師數字化理論積淀深厚，實踐非常豐富，既能仰望星空，又能腳踏實地，思路極其清晰，能洞察事物本質，對央企數字化轉型具備很強的指導性！

——國資委發(fā)展規(guī)劃局處長 胡武婕

陳老師所講內容深入淺出，案例豐富，思路清晰，站位很高，也很重落地性，具實用價值。

——國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所所長 馬駿

陳老師的課程非常專業(yè)，很具前瞻性和啟發(fā)性，深刻洞察新的數字化發(fā)展趨勢及未來發(fā)展方向，具高度、深度、廣度，從數字時代的戰(zhàn)略機會中尋找到運營商的價值創(chuàng)新及商業(yè)模式設計，全面而落地，學員受益匪淺。

——中國移動集團市場部處長 何仲

陳老師所講內容行云流水，思路極其清晰，既具專業(yè)性，也重可行性，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明了道路。極其喜歡聽陳老師講授，每次都很受啟發(fā)。

——中國電信集團監(jiān)管事務部處長 李大勇

講得非常好！有抱負有情懷，學商一體，既有專業(yè)理論深度，也能深入企業(yè)實踐，大贊！

——能鏈集團COO 姜勇

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