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【課程背景】

DISC 現(xiàn)已發(fā)展為全世界最為廣泛的評測系統(tǒng)，全球500強企業(yè)半數(shù)以上都在使用：用其對員工進行職業(yè)動機與職場表現(xiàn)的分析，從而更好的發(fā)揮其特長以及組建團隊；還可用于對大客戶購買動機及消費習(xí)慣的分析，從而更好的投其所好，以成交大單。

【課程收益】

一、精準(zhǔn)的剖析自己，了解自己的思考和行為模式；

二、了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性，進而認(rèn)識、接受、欣賞別人的優(yōu)點并從中得到共識和找到相處之道；

三、解決不同屬性因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突；

四、在不同的場合與他人互動變得愉快輕松又有效率；

五、了解一個人的行為模式，找出互動溝通的模式。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)所有想要了解DISC性格特征的人員。

【課程大綱】

第一講 DISC的起源與測評

一、DISC的起源與測評

1、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發(fā)展

2、DISC個性特征解析：本我、超我、自我模式的區(qū)別及呈現(xiàn)

3、什么是DISC個性測評？

4、40項性格測試與選擇，4大性格特征及剖析。

（1）D型Dominance支配型：指揮者

（2）I型Influence表現(xiàn)型：社交者

（3）S型Steadiness穩(wěn)健型：支持者

（4）C型Compliance分析型：思考者

案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析

《歡樂頌》五美性格類型剖析。

5、瞬間探知客戶性格類別的密碼：眼神表現(xiàn)、語調(diào)語氣、臉部表情、肢體動作、服裝打扮、走路姿勢。

第二講 不同性格類型人的職場交往之道

一、性格優(yōu)勢--- 不同性格特質(zhì)的你，如何針對不同性格類型溝通

1、D型/支配型、I型/表現(xiàn)型、S型/穩(wěn)健型、C型/思考型的性格特點分析、溝通技巧及代表人物。

二、不同性格人與上司的溝通技巧

1、思考：你的上司是什么類型？

2、與上司溝通的目的與意義是什么？

3、針對不同上司的性格應(yīng)對--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互動技巧和方法

三、如何對不同性格的人進行激勵（角色扮演）

討論：如何運用DISC個性特征，召開一次高效會議。

第三講 DISC在客戶服務(wù)中的運用

一、什么是客戶? 內(nèi)部客戶與外部客戶的區(qū)別。

二、不同DISC性格人的優(yōu)點和缺點對比

三、不同DISC性格人的語言特征及行為特征

四、DISC不同性格客戶的行為和語言的應(yīng)對模式

◆與力量型一起行動，講究效率和積極務(wù)實；

◆與活潑型一起快樂，表現(xiàn)出對他們個人有興趣；

◆與完美型一起統(tǒng)籌，做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分；

◆與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠的人。

第四講 DISC在團隊管理中的運用

一、DISC性格在團隊中的價值所在

二、DISC性格適合的職業(yè)歸類

三、不同性格人在團隊中的組合效應(yīng)

◆DI\CS自然組合

◆DC\IS互補組合

◆IC\DS矛盾型性格

四、高效團隊的共同特征—團隊協(xié)作

五、為團隊的共同目標(biāo)做調(diào)整或改變之工具-改變?nèi)亍?/p>

六、學(xué)習(xí)DISC，改變自我，成就完美團隊。

王老師

王波：執(zhí)行力、通用管理專家講師

實戰(zhàn)派管控專家，國際注冊培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證)；

清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師；

新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授；

國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司合作講師，咨詢顧問；

7年世界500強企業(yè)高管經(jīng)驗；

15年企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗；

“中央電視臺”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓；

《財商網(wǎng)》、“青海電視臺”企業(yè)管理受訪嘉賓；

?2015及 2016年“中國百強講師”、2015“最具職業(yè)價值獎”，2016年“培訓(xùn)突出貢獻獎”，入駐“中國培訓(xùn)名人堂”。

工作經(jīng)歷：王老師具有15年管理培訓(xùn)咨詢實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，其中7年世界500強高管經(jīng)驗，任職華潤集團及中國航空集團所屬企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理及總監(jiān)；中國500強企業(yè)八年行業(yè)第一的品牌集團東易日盛任企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長，全盤掌握并操作培訓(xùn)體系的運作與完善；8年培訓(xùn)咨詢行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，中國本土執(zhí)行力第一品牌，上市公司錫恩英才首席女講師及 咨詢顧問；現(xiàn)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌北京博易豐達(dá)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人。先后曾服務(wù)上萬家 家國內(nèi)知名企業(yè)，參與并實操多個實戰(zhàn)咨詢式培訓(xùn)項目，屢獲客戶好評。曾主講千場大型 型公開課及10000場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、100個咨詢項目經(jīng)驗、培訓(xùn)超過80000人?？蛻粼u價說：王老師是“內(nèi)容好、聲音好、形象好”的“三好”女講師！因此，王老師熟悉優(yōu)秀企業(yè)的運作規(guī)律及成長型企業(yè)的實際狀況，幫助眾多企業(yè)規(guī)范管理，建立起先進的運營管控系統(tǒng)及業(yè)績的突破與提升！王老師是企業(yè)家中的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師中的企業(yè)家！

部分合作客戶：

金融、銀行業(yè)：中國銀行、中國工商銀行、中國民生銀行、湖北銀行、河南農(nóng)行、陜西農(nóng)商行、河北農(nóng)商行、普信資產(chǎn)；

保險業(yè): 中國人壽、青島人保財險、中國人保財險、中國平安保險、友邦保險、中匯國際保險經(jīng)紀(jì)；

院校：北京中關(guān)村學(xué)院、葛玉宏圍棋道場、重慶大學(xué)、河南開封大學(xué)；

通訊業(yè)：中國電信、迪信通通訊、石家莊國宏通訊、河北國控；中國郵電器材集團；中國通用技術(shù)集團；

航天業(yè)：中國航天514所；

制造業(yè)：長安汽車、首鋼建設(shè)集團、金蘭鋼構(gòu)、冠軍騰達(dá)陶瓷、北京華盛福源4S；

采礦能源業(yè)：中國國電、中國華電、中國水電集團、華能伊敏煤電、徐州水利局；寶金礦業(yè)、長江電工、嘉德國能電力、中石油西安銷售公司；

餐飲業(yè)：麻辣誘惑、雅座在線、江邊城外烤魚、吳裕泰茶葉；

演藝娛樂業(yè)：中視聯(lián)媒、好樂迪KTV；云川臺球；

畜牧業(yè)：中博農(nóng)畜牧、燕北集團、君德同創(chuàng)；

IT與互聯(lián)網(wǎng)：北京金萬維、和佳軟件、四維益友、龍軟科技、千尺無限；

房地產(chǎn)、物業(yè)與酒店：中信集團、湖南建工集團、華潤置地物業(yè)、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)、深圳華僑城集團、靠山居房產(chǎn)、新怡和集團；

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)：我愛我家、北京極致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、高策地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、京華世通地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、仁達(dá)房地產(chǎn)評估；

運輸物流：中國倉儲協(xié)會、中集物流、和眾奧順達(dá)物流、獅橋物流；

生物與醫(yī)藥行業(yè)：北京豪邁生物科技公司、多肽產(chǎn)業(yè)集團、科美新防腐技術(shù)；

服裝業(yè)：朗頓制衣、三利服裝集團、蘋果仔褲；

零售業(yè)：蒙牛乳業(yè)、九龍家電、北京華冠商貿(mào)、北京樂扣樂扣、接吻貓、榮昌洗衣、圣元奶粉、南京萬家購；

醫(yī)院：民眾眼科醫(yī)院；國藥陽光健康體檢集團；

美容與醫(yī)療美容：伊美爾、望康動物連鎖、思妍麗、京精醫(yī)療、克里緹娜。

建筑、裝修裝飾：紫禁尚品、潤佳集團、中聯(lián)水泥、立高防水、翰高兄弟科技；

攝影：小鬼當(dāng)佳、天津?qū)殐簲z影

授課風(fēng)格：

王老師的培訓(xùn)風(fēng)格輕松詼諧，激情互動，知性親和，同時邏輯嚴(yán)密，重點突出，既注重學(xué)員感受、又能夠與學(xué)員達(dá)成良好的互動，用學(xué)員的“語言”講課。王老師擅于：通過游戲——揭示復(fù)雜問題的本質(zhì)特征；通過演練——領(lǐng)悟枯燥主題的導(dǎo)向規(guī)律； 通過案例——引發(fā)研討問題的深層思考；通過測試——詮釋重點問題的精髓所在。

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