北京客戶維護(hù)培訓(xùn)

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北京客戶維護(hù)培訓(xùn)公開(kāi)課

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理北京：2025年04月28日

1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4.客戶需求的產(chǎn)生5.客戶購(gòu)買動(dòng)力分析6.關(guān)于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個(gè)階段：開(kāi)場(chǎng)白-調(diào)查研究-證實(shí)能力-獲得承諾8.SPIN需求問(wèn)答法：背景問(wèn)題-痛點(diǎn)問(wèn)題-暗示問(wèn)題-示......

客戶流失預(yù)警與挽留北京：2025年04月29日

1.引導(dǎo)客戶鐘情于雙方親密關(guān)系的價(jià)值，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格2.把在客服上的投入轉(zhuǎn)化為對(duì)品牌和利潤(rùn)的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗(yàn)都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應(yīng)商參訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理北京：2025年04月30日

第1章客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

如何掌握成功的銷售技巧北京：2025年05月06日

一、您在銷售中的作用和職責(zé)目標(biāo)：學(xué)員掌握改善工作態(tài)度和狀態(tài)的方法，知道如何去尋找潛在的客戶方法：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評(píng)1）銷售人員的作用和職責(zé)您每天在銷售什么銷售人員的七個(gè)任務(wù)管理客戶對(duì)您的期望管理好客戶期望的5個(gè)準(zhǔn)則2）開(kāi)發(fā)和管理我們的客戶了解您自己、您的客戶、您的對(duì)手選擇誰(shuí)作您的客戶誰(shuí)是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的砍價(jià)......

產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的策劃和早期實(shí)施上海：2025年07月07日

第一天形式內(nèi)容9:00-9:30緒論創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策與實(shí)施的現(xiàn)狀及趨勢(shì)9:30-10:30案例討論智能家居領(lǐng)域，醫(yī)療健康領(lǐng)域，城市交通領(lǐng)域等10:30-10:40休息10:40-11:20理論學(xué)習(xí)用戶需求的模型，分析方法（傳統(tǒng)方法，大數(shù)據(jù)方法）11:20-12:00案例討論和演練智能家居領(lǐng)域，醫(yī)療健康領(lǐng)域，城市交通領(lǐng)域等......

如何建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì) 深圳：2025年06月07日

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)” -------杰克•韋爾奇韋爾奇的這句話說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出......