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【課程收益】

正確認(rèn)知優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的角色與定位

掌握課程“編、導(dǎo)、演”的工具、方法、技巧

精品課程打磨：提升課程內(nèi)容匯整“編”的能力

授課技巧打磨：提升課程內(nèi)容設(shè)計(jì)“導(dǎo)”的能力

表達(dá)呈現(xiàn)打磨：提升課程內(nèi)容呈現(xiàn)“演”的能力

【課程大綱】

第一部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“根”

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的角色與職責(zé)

為什么要做培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的是什么

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的角色

小組討論：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的角色

優(yōu)秀培訓(xùn)師的特質(zhì)有哪些

互動(dòng)討論：自我評(píng)估與形象定位

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師要掌握的學(xué)員心理

探討：學(xué)習(xí)心理

成人學(xué)員的特點(diǎn)

成人學(xué)員的需要

小組討論：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)之道

成人學(xué)習(xí)的十大特性

成人學(xué)習(xí)與課程設(shè)計(jì)

成人培訓(xùn)六步法

演練與體驗(yàn)活動(dòng)

第二部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“編”

課件撰寫與設(shè)計(jì)技巧

何謂建立以學(xué)員為中心的培訓(xùn)模式

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)模型

目的與目標(biāo)的區(qū)別

培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的意義

單元目標(biāo)的三大領(lǐng)域

關(guān)于單元目標(biāo)的用詞

演練：單元目標(biāo)的描述

課件內(nèi)容設(shè)計(jì)的五要素

時(shí)間

內(nèi)容

方法

評(píng)估/考核

資源/材料

課件設(shè)計(jì)表編寫要領(lǐng)

課件設(shè)計(jì)表案例分析

演練：課件設(shè)計(jì)表

課件開發(fā)與呈現(xiàn)技巧

課件開發(fā)的基本步驟

課程開發(fā)的五大工具與方法（ADDIE法）

實(shí)務(wù)演練：課程開發(fā)工具

確認(rèn)課程關(guān)鍵與重點(diǎn)的三大原則

課件知識(shí)關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握方法

課件知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)程度

如何選擇課件中的知識(shí)點(diǎn)？

實(shí)務(wù)演練：選擇課件知識(shí)點(diǎn)

課程結(jié)構(gòu)搭建工具--系統(tǒng)圖法

系統(tǒng)圖制作說明

課件內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

收集素材的途徑與方法

素材的搜集、整理與運(yùn)用

實(shí)務(wù)演練：素材演繹技巧

培訓(xùn)前的工具與場地準(zhǔn)備

第三部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“導(dǎo)”

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧與運(yùn)用

建立以學(xué)員為中心的培訓(xùn)模式

高邏輯性的課程結(jié)構(gòu)

如何正確‘起承轉(zhuǎn)合’

課程運(yùn)作基本結(jié)構(gòu)

破冰技巧

使用時(shí)機(jī)與目的

破冰時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

破冰應(yīng)用技巧

演練：破冰技巧

開場白技巧

使用時(shí)機(jī)與目的

開場白時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

開場白應(yīng)用技巧

四種開場方式

演練：開場白技巧

課程段落的開場

授課過程如何增加學(xué)員理解度？

演練：比喻技巧

提高學(xué)習(xí)成效的技巧

對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋的技巧

反饋的五個(gè)步驟

演練：反饋技巧

課程中的考核技巧

課堂結(jié)尾的技巧

五種絕對(duì)避免的結(jié)尾方式

演練：結(jié)尾技巧

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)要領(lǐng)

何謂培訓(xùn)法？

各種培訓(xùn)法一覽

培訓(xùn)資源一覽

培訓(xùn)法與培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)系

培訓(xùn)法設(shè)計(jì)原則

講授法

操作要領(lǐng)

案例分析法

操作要領(lǐng)

游戲法

操作要領(lǐng)

小組討論法

操作要領(lǐng)

角色扮演法

操作要領(lǐng)

現(xiàn)場演示法

操作要領(lǐng)

現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練

課堂互動(dòng)引導(dǎo)技巧

激發(fā)學(xué)員參與的技法

問題三種類型

演練：提問的設(shè)計(jì)

提問的四步驟

四步回答法

故事的演繹技巧

演練：故事演繹技巧

游戲活動(dòng)的組織技巧

演練：游戲活動(dòng)組織技巧

現(xiàn)場狀況處理與應(yīng)對(duì)技巧

演練：現(xiàn)場情景處理技巧

第四部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“演”

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的呈現(xiàn)表達(dá)技巧

克服緊張情緒的方法

1）從生理上控制

2）心理上的控制

3）內(nèi)容上的控制

4）各種緊張情緒控制方法演練

臺(tái)上表達(dá)呈現(xiàn)的技巧

1）臺(tái)上語言控制呈現(xiàn)方法

2）好聽的聲音的控制技巧

語調(diào)

音量

停頓

節(jié)奏

3）怎樣能更好的控制聲音的抑揚(yáng)頓挫

4）如何控制自己的站姿、手勢等肢體語言

形象

服飾

手勢

眼神

表情

5）展現(xiàn)自信、專業(yè)風(fēng)采

現(xiàn)場演練互動(dòng)

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的溝通表達(dá)力

成功溝通三要素

公眾表達(dá)三要點(diǎn)

語言表現(xiàn)技巧

演練：表達(dá)內(nèi)容的組織方式

非語言表現(xiàn)技巧

演練：現(xiàn)場肢體表達(dá)

綜合演練：臺(tái)上三分鐘

第五部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“練”

實(shí)戰(zhàn)演練（上）

準(zhǔn)備“編”“導(dǎo)”“演”

上臺(tái)15分鐘實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)演練

現(xiàn)場老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場學(xué)員反饋

由培訓(xùn)師及學(xué)員共同評(píng)鑒

實(shí)戰(zhàn)演練（下）

準(zhǔn)備“編”“導(dǎo)”“演”

上臺(tái)15分鐘實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)演練

現(xiàn)場老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場學(xué)員反饋

由培訓(xùn)師及學(xué)員共同評(píng)鑒

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選

最后培訓(xùn)師評(píng)分占比50%，學(xué)員平均總分占比50%，選出前三名優(yōu)秀培訓(xùn)師

獎(jiǎng)勵(lì)、證書、合影

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識(shí)人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級(jí)管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、董事長助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類項(xiàng)目

為多家大型國企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場次千余場、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊(duì)類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊(duì)管理者必備五項(xiàng)修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時(shí)代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》

《數(shù)字化下人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺(tái)、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中信銀行、中國銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國平安、國華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動(dòng)化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國電、青島機(jī)場、海正藥業(yè)、中鈔長城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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