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課程背景：

案例作為一種圍繞一定培訓目的把實際中真實的情景加以典型化處理的教學方式，讓學員在學習案例中進行思考分析和決斷，并通過獨立研究和相互討論的方式來提高學員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。正越來越被廣大企業(yè)所接受和采納。

《案例開發(fā)與研討》通過專家個人復盤和訪談的形式，有效萃取和梳理專家經(jīng)驗，使人和經(jīng)驗分離。并通過現(xiàn)場編寫案例呈現(xiàn)專家經(jīng)驗，用案例生動形象呈現(xiàn)工作當中的成功和經(jīng)典的做法，并通過現(xiàn)場案例研討，加速企業(yè)人才培養(yǎng)速度。

課程收益：

了解案例的價值和關(guān)鍵要素

掌握用敏捷三步法開發(fā)一個案例

深入分析研討學員典型案例

授課對象：

企業(yè)內(nèi)訓師、中高層管理人員

課程大綱：

第一部分 什么是案例開發(fā)

商業(yè)管理案例的起源

案例的4個關(guān)鍵詞：目標、問題、真實情景、結(jié)構(gòu)化描述

案例與其它文體的區(qū)別：與文學傳記、匯報總結(jié)的區(qū)別

案例的分類：篇幅文字、專業(yè)領(lǐng)域、學習功能

第二部分 案例的價值和要素

案例對于組織層面的價值：經(jīng)驗復制、績效提升、人才培養(yǎng)、文化傳承

案例對于個人層面的價值：反思、借鑒、分享、賦能、增值

優(yōu)秀案例的關(guān)鍵要素：目標導向、邏輯清晰、生動形象

第三部分 三步搞定案例開發(fā)

第一步 介紹前情

營造三種感覺：帶入感、沖突感、好奇感

1.描述背景：時間、地點、事件發(fā)生的來歷、人物信息

2.制造沖突：矛盾沖突、兩難的抉擇、未知領(lǐng)域

3.拋出問題：聚焦問題點、引發(fā)思考

第二步 還原事件

1.直接敘述法 按照事件發(fā)展順序，直接敘述下去。

2.關(guān)鍵點法 確定事件的關(guān)鍵點，圍繞關(guān)鍵點進行敘述、思考。

3.情境描述法 圍繞著每個關(guān)鍵點，補充人物對話和具體信息，展開情境描述。

第三步 構(gòu)建正解

1.目標設(shè)定：SMART、知行合一

2.行動步驟：何謂正解、最優(yōu)動作

3.人際互動：謀事與做人之間的平衡

第四部分 案例研討與過關(guān)檢核

選取學員真實案例，進行分析研討，通關(guān)式案例檢核

1.案主還原事件

2.眾人設(shè)問頭腦風暴

3.講師點評與建議

4.案例完善與檢核

5.課程總結(jié) & 互動答疑

向老師

中高層管理實戰(zhàn)專家

上海師范大學教育學研究生專業(yè)，

上海財經(jīng)大學工商管理碩士學位，

國家二級心理咨詢師、上海市一級人力資源管理師。戎老師具有20年的人才培養(yǎng)和企業(yè)管理經(jīng)驗。在人力資源管理、人才發(fā)展等領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認證講師、《系統(tǒng)思考》版權(quán)認證講師、

《前瞻思維》版權(quán)認證講師、《組織行動力》版權(quán)認證講師、

《四元八步課程開發(fā)》版權(quán)認證講師、《組織經(jīng)驗萃取》版權(quán)認證顧問，美國管理協(xié)會TTT培訓師認證，融匯教育學、管理學、心理學知識，通過現(xiàn)代教育技術(shù)，付諸培訓與管理實踐。曾獲2018全國培協(xié)講師大賽40強、2019上海培協(xié)講師大賽亞軍。

曾任：瑞安集團、三盛宏業(yè)集團培訓負責人，負責公司的人才發(fā)展與培訓管理，成功設(shè)計與組織實施“卓越主力項目總經(jīng)理特訓營”、“卓越動力管培生特訓營”、“中層領(lǐng)導力熔煉特訓營”、“新任經(jīng)理人特訓營”、“企業(yè)文化工作坊”、“職業(yè)素養(yǎng)系列培訓”等多個培訓項目。搭建集團內(nèi)訓師體系、培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍。開發(fā)多門領(lǐng)導力和管理類課程，并親自授課。

曾任：曾任豫園黃金珠寶集團培訓總監(jiān)，全面負責集團的培訓開發(fā)與人才發(fā)展工作。并梳理與建立集團的標準營運流程，開發(fā)《集團標準化營運手冊》、《集團導師輔導手冊》、《集團培訓手冊與案例匯編》。搭建了終端的分級人才發(fā)展體系與分級課程體系。并組織實施了多個集團培訓項目，如“店長特訓營”、“業(yè)務(wù)經(jīng)理特訓營”、“總部職業(yè)化系列培訓”、“金牌講師特訓營”，廣受公司及加盟商好評。

曾任：正大集團企業(yè)大學課程開發(fā)負責人,為集團下屬企業(yè)提供培訓及課程開發(fā)服務(wù)，全面負責集團課程體系的搭建與課程庫的開發(fā)。并調(diào)研計劃與組織實施許多中高層領(lǐng)導力開發(fā)培訓項目，如MLP3領(lǐng)導力開發(fā)項目、Mini-MBA等多個項目。并與國內(nèi)多家高校進行校企合作，擔任部分高校特聘講師。

部分培訓咨詢的企業(yè)包括：

機關(guān)院校：上海交通大學、寧波市海曙區(qū)政府、上海建橋?qū)W院、寧波工程學院

金融保險：平安銀行、上海陸家嘴國際金融資產(chǎn)交易市場股份、華夏信財

互聯(lián)網(wǎng)：趣頭條、載信軟件（上海）有限公司、上海車城股份有限公司

醫(yī)藥健康：艾博生物醫(yī)藥、童涵春堂、江蘇奧美基因科技、上海美麗田園

零售百貨：豫園股份、香港巨龍集團、銀泰百貨、廈門佰翔酒店集團

制造化工：國家電力投資集團、科尼起重機設(shè)備（上海）有限公司、海力士半導體（重慶）有限公司、巴斯夫(中國)有限公司、中國電子科技集團公司

汽車行業(yè)：上汽安吉物流股份有限公司、上汽聯(lián)創(chuàng)電子有限公司

航空行業(yè)：上海東方航空有限公司

房地產(chǎn)：陽光城集團、旭輝集團、深圳金棕櫚園林景觀、瑞源物管公司

擅長的培訓領(lǐng)域包括：

《戰(zhàn)略解碼與目標管理》《工作推演與復盤》《中層領(lǐng)導力培訓》《創(chuàng)新思維培訓》《系統(tǒng)思維培訓》《結(jié)構(gòu)化思考》《TTT培訓師培訓》《商務(wù)演講訓練》《課程開發(fā)技術(shù)》《影響力溝通培訓》《壓力與情商管理》 《職業(yè)素養(yǎng)培訓》

《教練領(lǐng)導力》《行動力培訓》《問題分析與解決》

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