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【課程背景】

一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人（中層管理人員以上），在很大程度上不是因?yàn)樗闹巧坛龀Ｈ耍撬休^高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認(rèn)識(shí)自己，有良好的人際關(guān)系，有個(gè)同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，自然能為公司創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。相反，低情商的管理者，無(wú)法控制自己的情緒，隨時(shí)爆發(fā)脾氣，周圍的人不知道他下一步會(huì)做什么，也就沒(méi)有信任感，結(jié)果團(tuán)隊(duì)渙散，績(jī)效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負(fù)擔(dān)。所以，如果我們想要職場(chǎng)成功，成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須關(guān)注自己的情商，提高自己的情商。

【培訓(xùn)收益】

了解為什么情商在提升自己領(lǐng)導(dǎo)效果上可能比智商、專業(yè)能力更重要。

學(xué)習(xí)運(yùn)用具體的方法、技巧來(lái)提高自己的情商能。

通過(guò)測(cè)試了解情商指數(shù)、壓力指數(shù)、樂(lè)觀指數(shù)等。

學(xué)習(xí)運(yùn)用情商能力提高管理和影響他人、團(tuán)隊(duì)的效果，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者

【授課方式】

分組PK：現(xiàn)場(chǎng)分成4-6組，并對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行全程評(píng)估。

講授分析：由講師進(jìn)行學(xué)習(xí)技巧和成長(zhǎng)方法的講授及分析。

案例討論：將案例討論融入課程之中，模擬員工在職場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)的體驗(yàn)。

情境演練：設(shè)置不同案例進(jìn)行情境演練，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討。講師點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)

培訓(xùn)設(shè)置撲克牌積分形式，講授60%+案例討論及實(shí)戰(zhàn)演練分享40%

【培訓(xùn)大綱】

第一章：職場(chǎng)情商的定義

1、情商的歷史

2、情商和智商的關(guān)系

3、職場(chǎng)情商的四大能力

4、情商的經(jīng)典模型

測(cè)試：你的情商高不高？

5、如何提高自我情緒覺(jué)察力？

6、情緒的種類

7、情緒的能量等級(jí)

第二章：情商高手的黃金法則

1、情商的大腦密碼

2、情商高手的黃金法則

1)情商高手的黃金法則一：先處理心情，再處理事情

2)情商高手的黃金法則二：說(shuō)情緒，不做情緒

案例：得知大客戶訂單出現(xiàn)問(wèn)題后，秦總監(jiān)情緒失控，沒(méi)有挽回局面……

3、高情商的職場(chǎng)表現(xiàn)

第三章：如何變身優(yōu)秀的“職場(chǎng)情商高手”？

1、職場(chǎng)憤怒管理

2、職場(chǎng)壓力管理

測(cè)試：壓力指數(shù)測(cè)試

練習(xí)：呼吸冥想法、肌肉放松法

3、批評(píng)的藝術(shù)

4、稱贊的技巧

5、職場(chǎng)挫折管理

測(cè)試：樂(lè)觀指數(shù)測(cè)試

第四章：管好情緒，高情商表達(dá)

1、情緒自覺(jué)、控制情緒的策略和方法

2、如何提高自我肯定、自我實(shí)現(xiàn)？

3、自我表達(dá)的發(fā)展建議、提升工具

第五章：提高解決問(wèn)題能力，做好績(jī)效評(píng)估會(huì)談

1、回顧解決問(wèn)題、堅(jiān)定直率等情商能力

2、如何提高解決問(wèn)題、堅(jiān)定直率的情商能力

3、如何運(yùn)用高情商來(lái)做好績(jī)效評(píng)估會(huì)談

案例：模擬績(jī)效評(píng)估會(huì)談

第六章：提高同理心能力，建立跨部門協(xié)調(diào)

1、回顧同理心、人際關(guān)系、社會(huì)責(zé)任能力

2、缺乏同理心給領(lǐng)導(dǎo)者造成的后果

3、如何提高人際能力

4、運(yùn)用人際能力來(lái)提高跨部門的溝通和協(xié)調(diào)

練習(xí)：跨部門協(xié)調(diào)案例研討

第七章：運(yùn)用情商發(fā)展團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

1、團(tuán)隊(duì)情緒圖

2、脫軌團(tuán)隊(duì)的特征

3、建立團(tuán)隊(duì)愿景

4、運(yùn)用情商建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第八章：運(yùn)用情商做好下屬發(fā)展

1、90后員工的情緒需求和發(fā)展需求

2、提供反饋：微觀動(dòng)作可以有宏觀效應(yīng)

3、在輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用情商

練習(xí)：?jiǎn)T工發(fā)展輔導(dǎo)反饋

第九章：發(fā)展情商，成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者

課程要點(diǎn)總結(jié)回顧

行動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告制訂“高情商領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)計(jì)劃”

何老師

【專業(yè)資質(zhì)】

工商管理碩士

親子教育專家

北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中關(guān)村時(shí)尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園特聘導(dǎo)師

劍橋大學(xué)、斯坦福大學(xué)訪問(wèn)進(jìn)修

DISC性格分析認(rèn)證講師

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

兒童時(shí)間管理、親子教育、性格分析等

【著作】

《不急不吼，輕松養(yǎng)出好孩子》獲2018年“618當(dāng)當(dāng)網(wǎng)親子家教類新書榜第一名”，6個(gè)月累計(jì)5次印刷，銷量近40000冊(cè)，成為暢銷書，并獲評(píng)“2018當(dāng)當(dāng)網(wǎng)好書榜”。

《不急不催，輕松讓孩子學(xué)會(huì)時(shí)間管理》作者

【主講課程】

職場(chǎng)系列（面向企業(yè)的員工）

《DISC知人知心的溝通技術(shù)——助你成為高情商職場(chǎng)人》、《DISC性格領(lǐng)導(dǎo)力——只用管好四種人》、《情緒與壓力管理》、《新世紀(jì)的職場(chǎng)情商——卓越績(jī)效及樂(lè)在工作的秘訣》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《贏在執(zhí)行力》

家庭親子教育系列（面向職場(chǎng)、學(xué)校以及家庭教育機(jī)構(gòu)的家長(zhǎng)）

《如何培養(yǎng)快樂(lè)成功的孩子？——做孩子的情商教練》、《情商成長(zhǎng)遇見幸福——幸福是后天需要學(xué)習(xí)的能力》、《不急不吼，輕松養(yǎng)出好孩子》、《如何教會(huì)孩子受益一生的情緒管理法？》、《戰(zhàn)勝拖延——教孩子學(xué)會(huì)時(shí)間管理》

【授課特點(diǎn)】

授課風(fēng)格：推崇寓教于樂(lè)，有感染力，親和力強(qiáng)，互動(dòng)節(jié)奏感好；

課程實(shí)效：聽明白，做得到。能夠結(jié)合學(xué)員現(xiàn)狀，給出解決問(wèn)題的工具和方法，課程直接落地給結(jié)果；

職場(chǎng)研究領(lǐng)域：職場(chǎng)情商、DISC 性格分析、情緒壓力管理、性格領(lǐng)導(dǎo)力等。

家庭親子教育研究領(lǐng)域：兒童情商管理、兒童時(shí)間管理、兒童情緒管理等。

【部分授課記錄】

2019年1月國(guó)家電網(wǎng)河北地區(qū)《執(zhí)行力+溝通》2期輪訓(xùn)

2019年2月合肥海恒投資控股集團(tuán)《情商成長(zhǎng)遇見幸福》1期

2019年5月遠(yuǎn)行地產(chǎn)《DISC溝通之道》2期輪訓(xùn)

2019年6月中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津分行《情商領(lǐng)導(dǎo)力》3期輪訓(xùn)

2019年4-8月吳江農(nóng)商行《情緒壓力管理》3期輪訓(xùn)

【服務(wù)客戶】

國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)神華、中國(guó)平安、騰訊、施耐德、中航信集團(tuán)、中國(guó)電力投資集團(tuán)、中國(guó)出版集團(tuán)、商務(wù)印書館、中國(guó)大百科全書出版社、光明乳業(yè)、京東方集團(tuán)、滴滴出行、英皇集團(tuán)、中關(guān)村時(shí)尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園、中鐵六局集團(tuán)、北京文投集團(tuán)、海恒集團(tuán)、南京電力、互動(dòng)吧、醫(yī)流巴巴、元點(diǎn)科技、蘇州吳江農(nóng)商行、中視創(chuàng)訊、好未來(lái)集團(tuán)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、北方工業(yè)大學(xué)、四方宏海、天津南港開發(fā)區(qū)有限公司、南京供電公司、北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科技企業(yè)商會(huì)、重慶市南岸區(qū)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)……

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