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【課程背景】

高績效團隊是每一個企業(yè)家的夢想，擁有一個健康、積極、向上的團隊，是企業(yè)競爭的利器，但隨著社會競爭加劇和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，外部誘惑和員工流動性變大，企業(yè)內(nèi)部團隊能否迅速組建，團隊成員之間能否認識到合作共贏的重要性，決定了團隊效能與執(zhí)行的結(jié)果。

然而團隊成員不和諧、內(nèi)耗，小團隊之間扯皮等，這些已經(jīng)成為困擾企業(yè)管理者的一個關(guān)鍵難題。 “常常要求員工要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號？”員工本質(zhì)上沒有敬業(yè)的義務(wù)，關(guān)鍵看企業(yè)的文化氛圍和團隊管理！

本課程由鄭蜀治老師結(jié)合近20年HR管理工作經(jīng)驗精心打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了公司內(nèi)部團隊管理的諸多精髓，同時還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實踐工具與技巧。

【課程對象】：

所有團隊成員

【課程方式】：

綜合運用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，演練與研討相結(jié)合！

課程大綱：

第一章：高效團隊組建

一、什么是團隊（相見歡）

二、團隊形成的核心要素（團隊與群體的區(qū)別）

三、高效團隊的主要特征（５Ｐ模型）

四、團隊形成的四個階段

五、團隊合作不良表現(xiàn)

六、團隊建設(shè)遇到的困境

七、團隊陷阱團隊失敗原因

課堂研討：

１、優(yōu)秀團隊和糟糕團隊的本質(zhì)區(qū)別是什么

２、案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊

３、案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

第二章：團隊管理技巧

一、什么是團隊精神

二、團隊精神的主要表現(xiàn)

三、團隊成員的性格方面（ＤＩＳＣ模型）

四、團隊領(lǐng)導(dǎo)的管理風格（親和動機、影響動機、成就動機）

五、高效團隊八種基本角色

六、培養(yǎng)團隊精神的四大關(guān)鍵

七、提升員工認同感的策略

八、員工忠誠度的基本策略（員工沒有義務(wù)忠誠）

九、有效提高團隊凝聚力的策略

十、團隊沖突管理

課堂演練：

１、貝爾賓團隊角色測試分析

２、用一張紙寫出一次沖突并互換討論

３、視頻分享：團隊管理之亮劍精神

第三章：跨部門溝通技巧

一、跨部門溝通中的障礙及原因分析

１、組織分工不明確

２、各部門目標之間的差異

３、不容忽視的“部門墻”；管理的深井

４、客觀存在的個差異（周哈利窗）

５、溝通能力與技巧的問題（建構(gòu)主義）

６、橫向溝通機制不健全（釘釘?shù)墓适拢?/p>

二、 高效溝通三部曲

1、和諧氣氛

2、合作共贏（先滿足對方的需求）

3、達成目標（亮劍：李云龍的工作溝通技巧）

案例分享：女人事經(jīng)理辭職的故事

視頻分享：為什么會出現(xiàn)溝通障礙

案例研討：如何推倒“部門墻”

第四章：員工輔導(dǎo)技巧

一、掌握培育下屬的時機

二、一般下屬的能力發(fā)展階段

三、如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線

四、一般主管常犯的輔導(dǎo)誤區(qū)

課堂研討：

1. 如何向下屬布置工作任務(wù)

2. 企業(yè)是否應(yīng)該殺掉“小白兔”

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學(xué)院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

暢銷書《企業(yè)績效管理實務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達集團人事經(jīng)理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃，組織各部門進行職務(wù)分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務(wù)手冊，并跟進執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評定機制的建立并監(jiān)督實施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，主導(dǎo)設(shè)計營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計營銷、研發(fā)團隊的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應(yīng)商香港偉易達集團人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負責人資服務(wù)標準化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項目，明確服務(wù)標準及內(nèi)部顧額收費標準，建立內(nèi)部服務(wù)價格體系，加強員工的運營成本意識與優(yōu)患意識。做為項目負責人，領(lǐng)導(dǎo)HR團隊構(gòu)建企業(yè)崗位等級薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團隊及財會部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動企業(yè)實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務(wù)，受到集團董事長及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。

【項目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項目：績效、薪酬體系、股權(quán)激勵

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計劃落地》

《OKR 目標與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤點實操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務(wù)修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動關(guān)系管理實務(wù)》 《勞動法規(guī)操作實務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測評技術(shù)實操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學(xué)員對理論學(xué)習(xí)的排斥心態(tài)。讓學(xué)員聽音樂猜電影，讓學(xué)員在快樂中進行學(xué)習(xí)和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學(xué)員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學(xué)員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學(xué)員的團隊意識，課程明線與暗線設(shè)計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)疲勞感，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學(xué)習(xí)中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位

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