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【課程背景】

你有沒有經(jīng)常身處如下的場景：一直在用低效能的方式管理著工作和業(yè)務(wù)，卻又缺乏提高的途徑；并不比客戶更懂培訓(xùn)，以致于無力以外部專家的角色來影響對方；業(yè)務(wù)由于受到客戶方某個人的干預(yù)而擱淺；客戶的需求不但難以把控；對于培訓(xùn)項目的管理很容易陷入無序；項目評估的結(jié)果與現(xiàn)場感受差距不小；培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化一直是無法繞開卻又無法解決的問題；……

乙方機構(gòu)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)多是以項目形式展開的，而項目管理是針對“項目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理的方法。乙方培訓(xùn)管理就是將項目管理技術(shù)和思維方式運用于乙方的培訓(xùn)管理工作中，特別是培訓(xùn)業(yè)務(wù)的管理過程中，讓管理效能激增的同時帶來更大的業(yè)務(wù)收益。

什么是乙方培訓(xùn)項目管理？

如何正確認識培訓(xùn)？

項目管理到底是什么？

如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

如何管理甲方的培訓(xùn)需求？

如何管理培訓(xùn)項目的過程？

如何做有用的培訓(xùn)效果評估？

如何讓“培訓(xùn)效果落地”？

如何用創(chuàng)新推動培訓(xùn)工作的發(fā)展？

做一個專業(yè)的乙方培訓(xùn)從業(yè)者，一方面，我們必須要懂得客戶。這要求我們應(yīng)具備甲方視角，從其需求和條件出發(fā)，為其提供適合的培訓(xùn)服務(wù)；另一方面，對于培訓(xùn)管理工作，我們應(yīng)該比客戶有更為深入的認識和研究，才能以更為專業(yè)的姿態(tài)為其出謀劃策，排憂解難，做好外部顧問。

本課程的開發(fā)基于對培訓(xùn)管理的深刻理解和項目管理的豐富實踐經(jīng)驗，從乙方機構(gòu)的視角出發(fā)，講授項目管理技術(shù)在乙方培訓(xùn)管理過程中的行業(yè)應(yīng)用，不但高屋建瓴、觀點新穎、洞悉本質(zhì)，而且緊貼管理實踐，具有很強的實操指導(dǎo)性。

【課程收益】

能夠描述項目管理知識體系框架

能夠以項目管理思維來指導(dǎo)培訓(xùn)銷售和運營管理工作

能夠正確描述培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的意義和作用

能夠運用工具和方法，如干系人管理、需求管理、銷售技能等，來執(zhí)行項目

能夠影響甲方培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)認識，如培訓(xùn)本質(zhì)、項目評估、效果轉(zhuǎn)化等觀念

能夠以甲方視角來推動工作的開展，贏得信任

【課程特色】

知識解析+案例分享+示例模板+觀點陳述+小組討論+實戰(zhàn)演練+小組PK

視角獨特、觀點新穎、高屋建瓴、實務(wù)實操

【課程對象】

培訓(xùn)機構(gòu)管理者，及銷售團隊、運營管理、教務(wù)管理等各方面人員。

【課程大綱】

破冰：

什么是培訓(xùn)項目管理？

什么是乙方培訓(xùn)項目管理？

一、如何正確認識培訓(xùn)？

1、培訓(xùn)是福利什么？

2、培訓(xùn)是“藥”嗎？

3、培訓(xùn)是奢侈品嗎？

4、培訓(xùn)的目的是什么？

二、項目管理到底是什么？

1、項目與項目管理從哪里來？

2、什么是項目和項目管理?

◆ 場景案例：他說的是項目嗎？

什么是項目？

什么是運營管理？

什么是項目管理？

3、如何衡量項目目標的達成？

4、項目管理管什么？

5、項目管理怎么管？

6、項目管理遵循怎樣的管理流程？

三、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

1、誰可能影響你的工作？

◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析

2、為什么要對培訓(xùn)干系人進行管理？

3、培訓(xùn)項目干系人識別

◆ 小組練習(xí)：培訓(xùn)項目涉及哪些干系人？

4、干系人分類的維度

5、誰是最需關(guān)注的干系人人？

□ 干系人分析矩陣

□ 為干系人排座次

6、如何管理影響你業(yè)務(wù)的人？

□ 評估干系人的支持度

◆ 干系人登記表

◆ 干系人溝通管理表

四、如何管理甲方的培訓(xùn)需求？

1、“神”一樣的需求

2、分辨甲方需求真?zhèn)蔚幕痉椒?/p>

◆ 場景案例2：這是一次有效的需求溝通嗎？

□ 六問判斷甲方培訓(xùn)項目的存在條件

□ 從行為配合判斷甲方合作的誠意

3、界定客戶需求時應(yīng)考慮的四個問題

4、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析

5、培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法

6、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計

□ 數(shù)據(jù)分類

□ 數(shù)據(jù)分析

7、培訓(xùn)需求報告與確認

8、培訓(xùn)建議書的編寫要素

五、如何管理培訓(xùn)項目的過程？

1、以“專業(yè)姿態(tài)”贏得客戶信任

2、做培訓(xùn)經(jīng)理的外部“顧問”

3、注重過程，做好記錄

4、培訓(xùn)銷售過程中的博弈與策略

□ 銷售過程的博弈

□ 銷售節(jié)奏的控制

六、如何做有用的培訓(xùn)效果評估？

1、培訓(xùn)效果評估的探討

2、如何合理設(shè)計培訓(xùn)評估表？

◆ 案例：這樣評估公正嗎？

□ 合理設(shè)計培訓(xùn)教學(xué)效果評估表

◆ 示例：培訓(xùn)教學(xué)效果評估表

3、培訓(xùn)教學(xué)評估報告編寫指要

◆ 示例：培訓(xùn)教學(xué)評估報告

七、如何讓“培訓(xùn)效果落地”？

1、淺析影響“培訓(xùn)效果落地”的本因

2、五問破解“培訓(xùn)效果落地”的困局

◆ 模板分享：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟進溝通函，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤表

3、高效學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化管理體系的六脈神劍

八、如何用創(chuàng)新推動培訓(xùn)工作的發(fā)展？

1、技術(shù)對于培訓(xùn)作用的本質(zhì)

2、不可忽視的互聯(lián)網(wǎng)營銷

3、跨界整合的力量

4、以知識管理推動持續(xù)改進

5、用學(xué)習(xí)來塑造專業(yè)能力

高老師

高虎 博士

——管理的項目化思維專家、中國式培訓(xùn)管理專家

?莫斯科國立文化大學(xué)博士

?管理的項目化思維推廣者、中國式培訓(xùn)管理最佳實踐探索者

?曾任東方財星培訓(xùn)與文化傳媒業(yè)務(wù)板塊負責人兼首席產(chǎn)品顧問

?曾任光環(huán)國際（上市公司）大客戶部總監(jiān)兼首席產(chǎn)品顧問

?曾任彼得·德魯克管理學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)

?曾任全球華人企業(yè)顧問中心營銷總監(jiān)

?上海交大海外學(xué)院簽約講師、中信出版創(chuàng)新學(xué)院特聘講師

?北京多家社會工作機構(gòu)管理督導(dǎo)

?PMP美國項目管理協(xié)會認證項目管理專業(yè)人士

【個人簡介】

高老師2002年進入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管理經(jīng)驗。

歷任多家知名培訓(xùn)機構(gòu)研究院院長、總裁助理、項目總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及首席產(chǎn)品顧問等高層管理職務(wù)。

?為光環(huán)國際教育集團（上市公司）開發(fā)與升級培訓(xùn)課程體系，策劃培訓(xùn)項目解決方案，推動及完善培訓(xùn)管理體系。同時，在業(yè)務(wù)團隊的管理上成果顯著。在任職的第一個季度內(nèi)就將大客戶部（3名銷售）業(yè)務(wù)一舉扭虧為盈，并最終實現(xiàn)年純盈利超百萬元。此后連續(xù)兩年保持業(yè)務(wù)增長，并為公司培養(yǎng)多名銷售精英。

?曾任于甲乙方的工作經(jīng)歷有助于從多方視角來全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問題。

?在兩年半創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，基于對培訓(xùn)管理的深刻認識，并結(jié)合自身多年的培訓(xùn)項目管理實操經(jīng)驗，首創(chuàng)性地開發(fā)出原創(chuàng)版權(quán)課程《培訓(xùn)管理者的項目管理》。此課程一經(jīng)推出就受到市場的高度關(guān)注和廣泛認同。目前，已有超過千人的培訓(xùn)管理者參加過此課程的學(xué)習(xí)。

高老師具備深厚的項目管理理論素養(yǎng)，且長期堅持項目管理在工作中的持續(xù)實踐，對于項目管理在通用管理領(lǐng)域的應(yīng)用也體會良多，見解獨特，并開發(fā)了原創(chuàng)版權(quán)課程《管理者的項目管理思維》，目前，已為各類組織中超過三千人的管理者提供過此課程的培訓(xùn)服務(wù)。

高虎老師致力于通過項目化思維的推廣來推動各類組織中管理思維的創(chuàng)新和管理技術(shù)的更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續(xù)發(fā)展。

【項目經(jīng)驗】

累計為超過三百家企業(yè)設(shè)計和提供培訓(xùn)解決方案。

親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動上百場，包括《中國項目管理發(fā)展高峰會》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會議。

此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓(xùn)支持。

【主講課程】

原創(chuàng)版權(quán)課程：

《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》©

《管理者的項目管理思維》©

《培訓(xùn)管理者的項目管理》©

通用管理類課程：

《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》

《管理的項目化思維專題研討》

《品西游 學(xué)項目管理》

《項目管理的基本技能》

《實用管理工具與技巧應(yīng)用之問題分析與決策》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《干系人管理與有效溝通》

《時間管理與有效授權(quán)》

培訓(xùn)管理類課程：

《基于效果落地的培訓(xùn)管理實踐》

《培訓(xùn)管理-乙方項目管理實踐》

《培訓(xùn)需求分析與年度計劃制定》

《卓越兼職內(nèi)訓(xùn)師能力進階》

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