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【課程背景】

為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？

為什么企業(yè)制度越來越多，效果卻不明顯？

為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來越多？

為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

人力資源部稱考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費時費力又不易被認(rèn)可?

部門經(jīng)理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?

員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?

--->>>>其實：績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業(yè)這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業(yè)只是考核評分，還是通過績效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

【課程對象】

企業(yè)總經(jīng)理、各部門中高層、人力資源經(jīng)理、績效主管等相關(guān)人員。

【課程收益】

認(rèn)識目標(biāo)管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計方法；

學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；

重點學(xué)習(xí)績效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；

學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；

重點學(xué)習(xí)績效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進(jìn)行情景模擬；

全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。

【授課方式】

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實踐應(yīng)用；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲式的知識傳遞。

【授課風(fēng)格】

激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元 績效管理的正確思維與標(biāo)桿企業(yè)考核案例

案例導(dǎo)入：績效主義毀了索尼 VS 公牛隊成功考核“羅德曼”

企業(yè)推行績效體系的“四重四輕”

重結(jié)果，輕過程！

重感覺，輕數(shù)據(jù)！

重處罰，輕獎勵！

重考核，輕輔導(dǎo)！

共識思考一：績效考核與績效管理的區(qū)別?

共識思考二：考核結(jié)果還是考核過程?

共識思考三：推行績效管理的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?

五大典型的考核工具

360度測評—德能勤績

飛行檢查—職責(zé)規(guī)范考核細(xì)則

KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)

MBO —目標(biāo)管理法

BSC —平衡計分卡

標(biāo)桿企業(yè)考核案例解析

小米考核：“粗糧式”KPI績效法則

阿里巴巴：價值觀與業(yè)績考核并重

Google：OKR保持專注與影響力

《羅輯思維》：游戲式管理的“節(jié)操幣”

華為：研發(fā)人員PBC考核強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行

攜程：“OK組合+投名狀”—中國式阿米巴

積分制管理：人性化的考核模式探索

第二單元 績效目標(biāo)卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法

實戰(zhàn)分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法

第一步，歸納考核項目；

第二步，界定項目內(nèi)涵；

第三步，協(xié)商項目目標(biāo)；

第四步，權(quán)重項目配分；

第五步，制定評分規(guī)則；

第六步，定位數(shù)據(jù)來源；

第七步，區(qū)分考核周期。

現(xiàn)場學(xué)員課堂作業(yè)：如何編制績效目標(biāo)卡

第三單元 如何建立團(tuán)隊績效輔導(dǎo)體系：先幫助后考核

如何“幫助”員工提升業(yè)績？----ASK輔導(dǎo)模型及實戰(zhàn)運(yùn)用

如何改變影響團(tuán)隊 “A態(tài)度”？

反復(fù)洗腦：主動經(jīng)常宣貫，影響員工理念；

讀書分享會：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；

身邊榜樣故事：樹立正向典型，強(qiáng)化團(tuán)隊正能量；

落地工具：節(jié)操幣

如何訓(xùn)練團(tuán)隊必備“S技能”？

主動制造與技能提升相關(guān)的實踐鍛煉機(jī)會：

成年人的721學(xué)習(xí)定律；

標(biāo)桿員工實務(wù)經(jīng)驗技巧的復(fù)制推模；

落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣

如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會 “K知識”

知識題庫+定期考試（員工分享，專家面授）；

讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點OPL訓(xùn)練）；

案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；

落地工具：專業(yè)技能四分圖

企業(yè)真正推行績效管理體系的核心思路：

先【幫助】，后『考核』

先【改善】，后『控制』

緊盯【過程】，才有【結(jié)果】

第四單元 績效面談與反饋溝通技巧

案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

為什么會出現(xiàn)員工和領(lǐng)導(dǎo)針對績效評價結(jié)果不一致的情況？

績效面談前期資料準(zhǔn)備清單

崗位說明書；

上期的績效目標(biāo)卡；

飛行檢查績效檔案；

績效面談表；

實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的核心步驟

良好的開場白；

員工自我評價；

主管客觀評價；

聚焦關(guān)鍵問題的原因及對策，并制定具體改進(jìn)計劃；

提供必要的資源支持；

確認(rèn)評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。

如何面對面談中的異議與僵局

課堂情景演練：績效面談

第五單元 績效體系推行的重點、難點問題與對策解析

有些部門的綜合類、技術(shù)類工作不好量化，定性考核如何績效量化？

團(tuán)隊管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的過程數(shù)據(jù)記錄？

績效目標(biāo)與計劃制定后，如何在工作過程中進(jìn)行檢查跟進(jìn)以確?？己四繕?biāo)最終執(zhí)行落地？

絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ？

績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資、年度調(diào)薪合理掛鉤，以激勵員工？

對于團(tuán)隊人員的績效短板與具體改進(jìn)點，如何開展針對性的績效輔導(dǎo)？

針對團(tuán)隊“老大難”的具體績效問題，如何開展專題攻關(guān)改善活動？

如何確保績效管理體系不要流于形式，真正長期堅持落地做出效果？

績效角色分工圖：全面績效工程，淡化“績效考核”，強(qiáng)化“績效管理”

課程總結(jié)與知識回顧，學(xué)員答疑

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理培訓(xùn)專家。北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、清華大學(xué)深圳研究生院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廣州中山大學(xué)EDP教育中心、上海國家會計學(xué)院、中國海洋大學(xué)EMBA研修班特聘顧問導(dǎo)師；

國家注冊高級培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、萬科地產(chǎn)集團(tuán)、金地集團(tuán)、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力設(shè)計院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

丁堅老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時

人力資源管理

培訓(xùn)主題《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試法》1-2天

《目標(biāo)管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設(shè)計實務(wù)技巧》1天

《企業(yè)薪酬體系設(shè)計實戰(zhàn)》2天

《HRBP---人力資源業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》1-2天

《組織賦能：OKR目標(biāo)管理實務(wù)》1天

《平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核實戰(zhàn)》2天

《人力資源六大模塊系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓(xùn)班》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時

中高層領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)主題《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的5項習(xí)慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練》2天

《有效激勵與授權(quán)管理》1-2天

《高效團(tuán)隊建設(shè)---克服團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》1天

《管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》1天

《部屬培育與輔導(dǎo)技巧》1天

《如何打造高效團(tuán)隊的執(zhí)行力》1-2天

《目標(biāo)與工作計劃》1-2天

《企業(yè)如何選、育、用、留優(yōu)秀人才》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時

綜合技能類

培訓(xùn)主題《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》1-2天

《應(yīng)屆生職業(yè)生涯規(guī)劃---從學(xué)生到職業(yè)人》1天

《有效溝通與協(xié)作》1-2天

《高效能人士的七個習(xí)慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)訓(xùn)練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進(jìn)化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團(tuán)公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

蓋處長, 資本運(yùn)營部, 中石油天然氣集團(tuán)公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團(tuán)

“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動，互動性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團(tuán)公司

“課程深動風(fēng)趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應(yīng)該多聽，我們會把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局

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