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課程背景：

潛在失效模式與效應分析（Failure Mode and Effects Analysis, FMEA），是分析系統(tǒng)中每一產(chǎn)品所有可能產(chǎn)生的故障（失效）模式及其對系統(tǒng)造成的所有可能影響（效應），并按每一個可能的故障影響的嚴重程度，和可能的故障原因的發(fā)生頻度與檢測難易程度予以評估分類的一種歸納分析方法。這一方法最初于用于美國阿波羅登月計劃中，用于識別、分析和對策可能的風險。70年代被美國軍方確認為軍方規(guī)范（MIL-STD-1629A）是一種系統(tǒng)化之工程設計輔助工具，F(xiàn)MEA是一種重要的、事先預防性的方法之一。90年代美國三大汽車公司指定用于產(chǎn)品設計和過程工程中。

我們國家在1970年左右引進，用于航空及汽車工業(yè)，目的在于改善產(chǎn)品和制造的可靠性，指出在產(chǎn)品設計與工藝設計過程中的潛在風險，從而提升產(chǎn)品質量，降低成本損失。FMEA對于預防風險、問題前置、從前期及過程中識別、分析、控制問題發(fā)生提供了系統(tǒng)性的管理方法。

課程目標：

● 理解FMEA技術的預防與分析原理，掌握FMEA的實施步驟；

● 理解潛在失效模式、潛在失效效應、潛在失效原因三者的定義及關聯(lián)；

● 理解風險優(yōu)先系數(shù)RPN值的計算原理，以及S、O、D值的定義與評估方法；

● 理解D-FMEA、P-FMEA、S-FMEA的功能與應用；

● 掌握針對高風險的因子的預防改進措施的尋找和實施方法；

● 結合各自企業(yè)產(chǎn)品，現(xiàn)場完成一份FMEA分析范例。

課程對象：

企業(yè)中高層管理者，研發(fā)、工藝、品質、設備、制造等部門骨干人員，負責改善項目的骨干人員。

課程特色：

案例豐富：通過實際運行的項目案例來體現(xiàn)整體做法！

理論系統(tǒng)：一次性集成系統(tǒng)創(chuàng)新的方法理清思路！

實戰(zhàn)演練：小組討論、模擬演練、全程互動、氣氛熱烈！

課程大綱

第一講：功虧一簣——為何要重視風險管理

引言：一個密封圈引起的災難

課堂視頻案例：挑戰(zhàn)者號空難調查

1. 事故的必然與偶然——海恩法則

課堂案例：化工廠爆炸事件反思

課堂案例： 錢江新城保姆事件反思

2. 海恩法則的啟示（4點啟示）

3. 如何預先找到隱患？

課堂討論：冰山原理

第二講：風險與故障鏈

1. 什么是風險？風險的來源

課堂討論：產(chǎn)品與工作過程中的風險有哪些？

2. 風險的類別有哪些？

課堂案例：分析產(chǎn)品設計過程中的風險

課堂案例：工廠中的工傷？

3. 如何控制風險？

課堂案例：工廠工傷的預防

4. 失效鏈的分析與案例展示

課堂視頻案例：空難的失效鏈

第三講：故障模式與影響分析-FMEA的介紹

1. 如何明確隱患的優(yōu)先級

課堂案例：生活中緊急場景

2. 使用FMEA的三維度進行風險評估

課堂案例：如何進行三維度評估？（嚴重度，頻度，可探測度）

3. FMEA的發(fā)展歷史介紹

1）航天-船舶-軍用-汽車-電子-食品

2）FMEA與ISO之間的關系

3）FMEA與項目風險管理

4. FMEA的定義及整體思路

課堂案例：FMEA整體流程圖

5. 風險的評估模型

6. FMEA在產(chǎn)品開發(fā)中的位置與作用

7. FMEA的類型

8. 各級FMEA之間 邏輯關系

9. FMEA的特點與作用

課堂案例：FMEA應用生活案例的展示

第四講：如何進行FMEA？

1. 進行FMEA時有三種基本的情形

2. 如何發(fā)現(xiàn)關鍵問題和重點問題？

1）FMEA的有效輸入關聯(lián)工作-QFD

2）關聯(lián)輸入CE-MATRIX介紹

3）過程中統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析

工具：透視圖，柏拉圖

4）評估產(chǎn)品壽命的方法（4種方法）

3. 如何進行FMEA-誰來做？

課堂案例：企業(yè)中進行風險分析的常見痛點

4. 誰來主導實施 FMEA?

課堂案例：風險管理團隊各角色的作用

5. FMEA負責人的責任

課堂案例：XX公司大客戶項目管理評審的案例

6. FMEA進行的時機

1）FMEA啟動的時間點

2）FMEA結束的時間點

3）FMEA使用的成本效率曲線

4）設備的失效-浴盆曲線

7. FMEA的工作過程（5步法）

1）STEP-1: 結構圖-系統(tǒng)架構，部件架構，工藝架構

課程練習：FMEA的輸入文件（清單），繪制產(chǎn)品結構圖（樹形圖）

2）STEP-2: 功能關系（功能網(wǎng)絡圖）

課程練習：繪制產(chǎn)品功能圖

3）STEP-3: 失效網(wǎng)，失效后果間的連接

故障影響分析層次

故障原因分析（原因分類的技巧）

課程練習：繪制產(chǎn)品失效網(wǎng)，RBS，失效間的聯(lián)系

課堂案例：典型的故障模式

4）STEP-4: 風險優(yōu)先等級（RPN）

課堂案例：嚴重度、頻度、探測度評分標準（避免兩種效應）

課堂案例：概率與影響矩陣表

課堂討論：對評分問題的爭議

課堂練習：風險的優(yōu)先級評估

5）STEP-5: 改善行動計劃

課堂案例：風險應對的策略

課堂討論：風險控制的工作評價

第五講：如何策劃風險管理的執(zhí)行

1. D/P FMEA執(zhí)行檢查單

課堂案例：執(zhí)行檢查單如何使用

課堂案例：瑞士奶酪理論

2. 針對風險管理的風險管理

課堂案例：FMEA的運行風險分析

3. 應用FMEA的常見問題

課堂討論：我們在進行風險管理工作時的常見問題？

課堂討論：有何對策和經(jīng)驗？

4. 風險管理工作總結

課堂討論：影響風險管理的意識有哪些？

5. 風險管理數(shù)據(jù)庫的建立；預防體系的設計

課堂案例：風險預防體系的設計案例

鄒老師

鄒亮老師 項目管理實戰(zhàn)專家

流程優(yōu)化實戰(zhàn)專家（流程+工具）

10年研發(fā)項目管理經(jīng)驗

國家二級心理咨詢師

項目管理-QFD咨詢專家

美國項目管理協(xié)會注冊師（PMI）

曾任：東芝（世界500強） 硬件工程師

曾任：博世（世界500強） 項目質量經(jīng)理

曾任：海康威視（上市） 海外大客戶項目質量經(jīng)理

擅長領域：項目管理、流程優(yōu)化與再造、產(chǎn)品開發(fā)與設計

鄒老師擁有10年500強企業(yè)的工作實踐（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及5年近20家企業(yè)深度項目管理咨詢實戰(zhàn)案例，近100家企業(yè)的現(xiàn)場診斷積累，企業(yè)內(nèi)訓培養(yǎng)10000人的反饋與優(yōu)化，專注于先進工具方法在項目管理中的實戰(zhàn)式培訓與應用。

★獨角獸—海康威視，海外項目質量經(jīng)理，跟進海外大客戶項目5項（Honeywell，TYCO，Stanley等）；定制化海外項目總金額超7000萬美金。 與中國電科電子五所合作，建立公司失效分析管理模塊。 與500強供應商希捷、西數(shù)、TI建立供應商聯(lián)合分析工作，提高產(chǎn)品的品質能力建設。

★世界500強—博世電動，新產(chǎn)品研發(fā)項目質量經(jīng)理，TBM1000、GKS-85、GKS-66三個博世藍專業(yè)電動工具產(chǎn)品項目的項目質量策劃與保證。

★大型名企—上海振華重工，新產(chǎn)品項目流程優(yōu)化項目，通過實戰(zhàn)培訓與實際產(chǎn)品項目輔導的方式，形成完整的項目管理標準化流程與關鍵控制點梳理，團隊項目經(jīng)驗得到萃取，并成冊普遍推廣至整個公司研發(fā)。

部分授課案例：

★曾為比亞迪總部中高層管理者進行《項目管理之-面向客戶的產(chǎn)品開發(fā)體系》課程培訓，返聘6次，并獲得了“內(nèi)容最豐富最有價值的培訓”的反饋。

★曾為濰柴動力的產(chǎn)品項目管理團隊進行《項目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》返聘4次，獲得了“能夠將項目管理技術以如此生動有趣的方式講授”的反饋。

★曾為上海振華重工進行《項目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》的課程培訓，

并結合實際的產(chǎn)品項目進行落地式的咨詢輔導，推進了新產(chǎn)品項目管理標準化的升級，并在公司內(nèi)部橫向展開。

★曾為方太廚具進行《項目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》的系列培訓，返聘3次，并結合具體產(chǎn)品進行了項目落地式輔導。

★曾為三鋒實業(yè)進行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓與管理輔導，梳理形成三鋒獨具特色的《SPS-項目管理系統(tǒng)及支撐的管理手冊》，得到企業(yè)的高度好評并內(nèi)部推行實施。

★曾為天能集團進行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓與管理輔導，梳理形成天能集團獨具特色的《全生命周期質量管理模式》，成果獲得了浙江省政府質量獎團隊獎殊榮。

★曾為杭州卷煙廠進行《項目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》及《流程優(yōu)化與再造》的公開培訓，并輔導客戶完成精益生產(chǎn)項目輔導X2、質量創(chuàng)新項目X2、六西 格瑪黑帶項目X3等， 輔導項目成果獲得各類中質協(xié)全國一等獎項6項，煙草行業(yè)內(nèi)部一等獎2項。

★曾為老板電器進行《全景式項目管理實戰(zhàn)培訓》課程培訓，并以具體產(chǎn)品開展落地式輔導，形成了面向客戶需求的全新產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)流程及驗證體系，項目成果獲得中國質量協(xié)會質量技術獎全國二等獎。

主講課程：

《全景式項目管理實戰(zhàn)培訓》

《項目管理之-建立產(chǎn)品開發(fā)體系》

《項目管理之-風險預防（FMEA）》

《快速流程梳理優(yōu)化6步法》

《精益研發(fā)流程設計方法》

《問題的分析與解決-8步法》

《通用的六西格瑪管理技術》

授課風格：

▲內(nèi)容豐富：嚴謹細致，將數(shù)個實戰(zhàn)管理咨詢項目的實際應用與成果作為培訓的案例，確保課程的實用性；分階段拆分課程，確保課程每階段的有效性。

▲形式多樣：以原理系統(tǒng)闡述+項目實戰(zhàn)演練+咨詢案例分析的立體方式開展，以團隊互動式PK的方式進行，通過課堂的設計使培訓達到現(xiàn)場學習、現(xiàn)場應用、現(xiàn)破現(xiàn)立、現(xiàn)場體會的方式達到即學即得的效果。

部分服務過的客戶：

電子行業(yè)：海康威視、先臨三維、聚光科技、大華科技、鴻雁電器、人民電器、天樂集團……

汽車行業(yè)：比亞迪（深圳總部）、亞太股份、雙環(huán)傳動、江蘇超力、萬向錢潮、萬安科技……

煙草行業(yè)：杭州卷煙廠、寧波卷煙廠……

大型裝備類：振華重工、中國中車（株洲），中航工業(yè)集團、杭氧股份…….

醫(yī)藥行業(yè)：萬邦藥業(yè)、海翔藥業(yè)、康基醫(yī)療……

廚具及小家電行業(yè)：蘇泊爾、老板電器、方太廚具、品格廚具……

其他制造行業(yè)：興中石油、北侖海伯、星月門業(yè)、怡達快速電梯、偉星新材、舜蒲帽業(yè)、橫店影視城、久盛地板、喜臨門、錢江壓縮機、上優(yōu)刀具、山蒲照明、新界泵業(yè)、HAPE、方森園包裝、杰克縫紉機、萬事利集團、群升集團、步陽集團、巨化集團、天能集團、博來電動、三鋒實業(yè)、雙馬塑業(yè)、歐路莎衛(wèi)浴、潔麗雅、新和成股份、古纖道股份、海德曼機床、歐詩漫、新天齒輪、金陵光電、雅戈爾集團、喜臨門集團、眾泰汽車、朝暉過濾、東方日升新能源、露笑科技、永藝股份、中源家居……

部分客戶評價：

老師善于在課堂上獲得學員的問題，并在第一時間給與反饋及解答，現(xiàn)場就能消化吸收，課堂設計非常適合學員學習！

——蘇泊爾 玉環(huán)總部人力經(jīng)理

雖然課程安排的時間很緊，內(nèi)容量也很大，這是目前公司安排的項目管理和質量管理的課程當中，干貨最多、最實用的課程！

——比亞迪 事業(yè)部總監(jiān)

兩天的課程以實際項目的運行過程進行安排，以眾籌的方式調動學員認真做好項目并獲得外部反饋，非常的逼近現(xiàn)實，這種教學方式值得我們學習！

——濰柴動力 項目部經(jīng)理

培訓的氛圍營造的非常活躍，大家在課堂活動的過程中體驗到方法的應用，老師也及時用了大量案例啟發(fā)學員的思考，兩天的培訓非常的充實！

——振華重工 HSE部門

老師的課程運用了自身生活中的實際案例，并且包含了大量的咨詢案例，內(nèi)容上非常的充實，帶學員進行深度的學習，課程的設計上邏輯性也非常強，對學員非常有啟發(fā)！

——上海PMP認證班 項目經(jīng)理

老師的課程比較接地氣，運用了大量的實例，并且課外也與學員做了一對一的交流，幫助學員的成長，是像朋友一樣的老師！

——新界泵業(yè) 項目經(jīng)理

老師課程的內(nèi)容非常實用，非常接近與實際工作中遇到的問題，應該讓公司的更多人和高層聽到課程的內(nèi)容！

——方太廚具 研究院項目經(jīng)理

老師在輔導過程中，可以很快的進入到我們的問題場景，并能根據(jù)我們提供的碎片化信息，快速整合成橫縱系統(tǒng)而有邏輯的框架和思路，能帶我們到更高的一層來看現(xiàn)有的流程和問題，從而更為系統(tǒng)的梳理和分析流程的整個脈絡。學到很多！

——杭州卷煙廠 辦公室負責人

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