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課程大綱

第一模塊：重新認知人力資源管理工作

一、人力資源管理的三個層次和六大模塊：

1.Q12測評及測評結(jié)果分析、經(jīng)理的角色分析

2.什么是人力資源管理

二、部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工

1.知曉人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色

2.澄清部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的職責(zé)

3.角色卡填寫與角色認知（分析現(xiàn)狀，調(diào)整與加強的職責(zé)清單）

第二模塊：人力資源規(guī)劃與盤點

一、狹義和廣義的人力資源規(guī)劃范疇

二、人力資源供給預(yù)測流程

三、人力資源供求的三個杠桿應(yīng)用（人、效率、工作再分配）

案例分析《李林的突然辭職，你有什么解決之道？》

第三模塊：選人技術(shù)

一、探索招聘失敗的原因

二、招聘成功的秘鑰

1.成功秘鑰1：“人崗匹配”，掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟；

2.成功秘鑰2：“聘的就是態(tài)度”，教你找到符合企業(yè)價值觀的員工；

3.成功秘鑰3：“聘的就是能力”，STAR行為面談方法；

應(yīng)用與實踐練習(xí)：設(shè)計基于崗位勝任力分析的行為性面試問題

第四模塊：用人技術(shù)

一、績效規(guī)劃

1.SMART目標(biāo)設(shè)定

2.CSF/QQTC目標(biāo)分解

3.應(yīng)用練習(xí)

二、績效激發(fā)與過程輔導(dǎo)

1.績效診斷

2.下屬培養(yǎng)

三、績效面談與對話

1.4F聆聽技巧

2.績效對話八步法

第五模塊：育人技術(shù)

一、人才九宮格及高潛能人才的挖掘

二、育人中管理者的直接影響與間接影響：討論最佳實踐案例

三、千里馬成長之路：關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系

1.（3+3+3）*2的導(dǎo)師制模式

2.推動團隊成為學(xué)習(xí)型組織的模式

第六模塊：留人技術(shù)

一、團隊留人法---創(chuàng)建團隊群策群力的氣氛

1.團隊協(xié)作的五大機能障礙

2.建立團隊信任和合作執(zhí)行力（TEE團隊有效性練習(xí)）

3.掌控團隊沖突（練習(xí)：建立沖突契約）

二、3A激勵法

1.激發(fā)投入還是管理付出

2.心流模型的應(yīng)用

三、情感留人法

1.學(xué)習(xí)愛的五種溝通語言

宋老師

宋子菲老師擁有20余年大型企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)、咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，涉及行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)、物業(yè)、地產(chǎn)、教育、金融等。宋老師擅長深入了解企業(yè)管理需求，解決客戶需求中的重難點及服務(wù)痛點，幫助企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)、管理體系。曾任多家4A級、500強公司特聘專家級顧問，有著極其豐富的咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗。在外累計培訓(xùn)場次達300多場，課程滿意度高達95%以上，累計培訓(xùn)過3萬余名企業(yè)員工。

課程特點：讓咨詢、培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，讓員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善。結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對性的設(shè)置咨詢方案及培訓(xùn)課程的內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學(xué)員的好評。授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍。

擅長：《戰(zhàn)略規(guī)劃落地與績效考核》、《人力資源管理系列課程培訓(xùn)》、《中層管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》、《員工素質(zhì)養(yǎng)成培訓(xùn)》《管理的實踐與管理》等課程。

曾服務(wù)客戶有：文都教育集團，SOHO中國，國美集團、遠洋集團、富力集團、民生銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、北京保險服務(wù)中心、人濟集團、樂維集團、勁松職業(yè)學(xué)校、豐臺職業(yè)教育中心、伊美爾美容、悅?cè)会t(yī)美、慶源集團，山東平度熱電廠，巴伯瑞篷房管理公司，喬禾基金管理公司，美際留學(xué)有限公司，裕同四海有限公司，天九共享集團等

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