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課程背景

當今世界，項目已無處不在。項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，而研發(fā)項目管理由于其管理對象、團隊特點的因素，挑戰(zhàn)更為嚴峻：多變的市場、挑剔的客戶、項目目標的確認、內(nèi)外部相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)、快速交付的壓力、業(yè)務運作上的質(zhì)量與成本的平衡、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……諸多因素對研發(fā)項目管理者提出了更高的要求。

本課程從產(chǎn)品研發(fā)的模式入手，采用“沙盤演練”的方式，深入淺出的闡述研發(fā)項目管理的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素與關(guān)鍵節(jié)點（KeyPoint），介紹研發(fā)項目管理過程的常用方法與技術(shù)。內(nèi)容涵蓋從項目立項、項目計劃直至項目執(zhí)行與監(jiān)控、項目結(jié)項的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。

本課程采用互動式教學，內(nèi)容包括大量案例（而這些案例絕大部分又都是講師在歷年做咨詢過程中親歷親為的案例），通過對實際案例的研討，加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。更為重要是的，憑藉講師在多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗（金融、電力、通訊、物流……），本課程還將對業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于項目管理方面的最佳實踐進行深入的分享、分析和論述，著重培養(yǎng)學員的項目管理實施能力：針對項目管理圍繞項目組建、項目范圍控制、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、變更管理、及問題、風險管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程深入淺出，理論與實戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強的指導性和可操作性。

培訓收益

了解研發(fā)項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；

系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、模型和方法論；

掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；

掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；

了解業(yè)界常見的研發(fā)項目組織、團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；

掌握如何實施項目可行性分析的方法論；

掌握如何使用“相關(guān)方期望值管理”的方法來識別項目的關(guān)鍵活動向、設(shè)置項目的目標、定義項目的指標體系

掌握有效的估算方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；

分享研發(fā)項目問題、風險管理方法；

了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念、質(zhì)量保證與控制的方法，掌握研發(fā)項目過程改進的基本模式和思路。

培訓特色

“實用”是本課程的最根本特征！簡單實用的管理方法與最佳實踐分享，避免程式化的理論介紹，最大化培訓學員的收益

課程設(shè)計根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設(shè)計：使用一個模擬項目的場景、6個Workshop（工作坊）實戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的貫穿課程內(nèi)容，涵蓋研發(fā)項目全生命周期以及質(zhì)量管理、風險管理、項目估算等方法論和技術(shù)

互動式教學、案例分析、沙盤式演練，有助于學員理解與實戰(zhàn)操作

豐富的模版、Checklist展示，有助于在貴企業(yè)/組織得到最快速的具體運用

講師豐富的項目管理、企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗、以及在業(yè)界翹楚（華為、IBM、中移動、招商銀行……等）工作/合作時的切身體會

培訓對象

研發(fā)總監(jiān)----研發(fā)部門經(jīng)理----研發(fā)項目經(jīng)理----研發(fā)、測試骨干----項目管理辦公室成員

課程內(nèi)容

1分項目和項目管理的概念

1.1項目和項目管理的概念

1.2什么是項目？項目的特征有哪些？什么是項目管理？項目管理有哪些誤區(qū)？

1.3什么是項目的相關(guān)方？項目項目相關(guān)方的期望值對于項目會有哪些影響？

1.4項目管理要素（3+2）

1.5研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作

1.6研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

1.7研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

1.8學員研討：什么是項目成功

1.9沙盤演練1：項目相關(guān)方的識別與分析

2結(jié)構(gòu)化的項目管理流程

2.1為什么把項目流程結(jié)構(gòu)化

2.2研發(fā)項目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

2.3研發(fā)項目過程的階段劃分、舉例

2.4研發(fā)項目流程的文件體系

2.5研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題

2.6研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端

2.7研發(fā)項目流程與項目管理的關(guān)系

2.8研發(fā)項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應關(guān)系

2.9如何克服流程與效率的矛盾——項目流程的裁剪

3項目啟動

3.1什么是有效的研發(fā)項目目標？如何識別和分析項目的目標？

3.2沙盤演練2：使用“因果關(guān)系圖”識別和確認項目的目標

3.3舉例：研發(fā)項目任務書

3.4選擇合適的研發(fā)項目流程

3.5裁剪組織級的研發(fā)項目流程

3.6建立項目團隊

3.7項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

3.8項目開工會

4計劃過程

4.1完整的項目計劃應該包涵哪些內(nèi)容？

4.2研發(fā)項目計劃vs.項目進度計劃

4.3什么是一份“好”的項目計劃

4.4活動定義（WBS）

4.5活動排序（PERT）

4.6項目估算Vs.項目計劃

4.7規(guī)模的估算（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點等）

4.8工作量的估算

4.9進度的估算與制定進度計劃

4.10對高度不確定性任務時間的估算

4.11PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

4.12關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素

4.13沙盤演練3：識別項目的關(guān)鍵活動項

項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員

5控制過程

5.1舉例：研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

5.2為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？

5.3控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)

5.4項目的可視化管理：項目參數(shù)、計劃的分層實施與分層控制

5.5沙盤演練4：為項目的關(guān)鍵活動項定義指標體系

5.6量化項目管理的“7種武器”

5.7里程碑管理：里程碑的特點、如何設(shè)置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理

5.8如何寫一份“好的”項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

5.9QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

5.10變更控制：偏差申請、變更跟蹤

5.11項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

5.12項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推

5.13決策評審與例外管理

問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

6研發(fā)項目風險與問題管理

6.1風險管理的意義與過程

6.2風險類型

6.3風險性質(zhì)

6.4風險優(yōu)先級

6.5風險管理的步驟

6.6風險識別

6.7風險分析

6.8風險相應措施

6（續(xù)）研發(fā)項目風險與問題管理（續(xù)）

6.1風險監(jiān)控

6.2風險跟蹤矩陣

6.3風險管理的實踐與經(jīng)驗

沙盤演練5：識別項目Top5的風險并制定相應的規(guī)避計劃

7研發(fā)項目團隊管理

7.1研發(fā)項目的常見組織形式

7.2職能型組織優(yōu)點、缺點、適用性

7.3項目型組織優(yōu)點、缺點、適用性

7.4矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性

7.5關(guān)于項目管理辦公室（PMO）：應該管理些什么？

7.6集成產(chǎn)品開發(fā)項目組織介紹

7.7研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責

7.8研發(fā)項目核心組成員的角色和職責

7.9研發(fā)項目外圍組成員的角色和職責

7.10職能部門經(jīng)理在研發(fā)項目中的角色和職責

7.11引導者的角色和職責

7.12研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能

7.13研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

7.14研發(fā)項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

7.15沙盤演練6：如何解決本項目溝通不暢的問題

8研發(fā)項目質(zhì)量管理

8.1什么是研發(fā)項目的質(zhì)量

8.2缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

8.3質(zhì)量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本

8.4缺陷記錄日志及其使用

8.5產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

8.6質(zhì)量活動介紹

8.7技術(shù)評審

9產(chǎn)品創(chuàng)新的團隊與組織

9.1項目正常關(guān)閉

9.2項目非正常關(guān)閉

9.3舉例：經(jīng)驗教訓總結(jié)

案例分析——項目總結(jié)報告

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國際商用機器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業(yè)，擔任過項目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級專家、質(zhì)量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問等多個職務。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經(jīng)驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進分會），獲得中國軟件生產(chǎn)力風云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務外包企業(yè)中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。

擅長領(lǐng)域

王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發(fā)和管理經(jīng)驗，他尤其善長于在工程與技術(shù)方面過程改進的引導和規(guī)范工作，對一線的員工（項目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計人員、設(shè)計開發(fā)工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質(zhì)量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實務（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務

研發(fā)項目管理進階系列實戰(zhàn)課程

研發(fā)項目管理沙盤高級實戰(zhàn)

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統(tǒng)計過程控制與量化項目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護

量化的績效管理

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