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課程大綱

第一部分：引言

如何達(dá)致卓越的學(xué)習(xí)效果?

第二部分：管理者如何扮演好三種培育輔導(dǎo)角色

一、導(dǎo)師角色：傳授知識、技能和方法；以身作則

1、相互信任、

2、互相負(fù)責(zé)

3、耐心的教導(dǎo)

4、成熟的情感

二、教練角色：激發(fā)和鼓勵(lì)

1、明確期望；

2、制定目標(biāo)，分解到人；

3、激發(fā)與鼓勵(lì)員工；

4、明確員工是工作的主人；

5、適時(shí)反饋

6、教練最核心的心態(tài)：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容

7、教練的角色：鏡子、催化劑、支持者

三、督導(dǎo)角色：發(fā)現(xiàn)問題，督促改進(jìn)，監(jiān)控結(jié)果

1、誠實(shí)

2、積極主動(dòng)

3、把握時(shí)機(jī)

4、緊扣主題

5、有人情味

第三部分：如何有效培育與激勵(lì)下屬

一、了解與理解你的下屬

1、分析下屬的氣質(zhì)性格類型與工作風(fēng)格：駕馭型、分析型、表現(xiàn)型、平易型

2、了解部屬的工作動(dòng)力和價(jià)值觀

3、對部屬有針對性因才施教培育

4、對部屬隨時(shí)保持溫和敏銳的關(guān)注

5、與部屬建立尊重信任支持的工作關(guān)系

二、做好君、親、師

1、君：擔(dān)當(dāng)責(zé)任；以身作則。

2．親：仁愛、體恤、愛護(hù)、幫助下屬。

3、師：耐心的引導(dǎo)和教誨。

三、培育部屬的四條智慧

1、不輕易給答案

2、及時(shí)激發(fā)與引導(dǎo)

3、控制好自己的情緒

4、不制造對立

四、注重培養(yǎng)部屬的主動(dòng)自發(fā)工作態(tài)度和行為

1、培養(yǎng)部屬的積極心態(tài)

2、樹立積極的工作價(jià)值觀

3、培養(yǎng)下屬的主動(dòng)負(fù)責(zé)意識

4、培養(yǎng)部屬成為主動(dòng)解決問題的人而不是制造問題的人

4、情景式教育演練

五、在職輔導(dǎo)的基本動(dòng)作

1、觀察行為

2、發(fā)現(xiàn)差異

3、與部屬溝通

4、啟發(fā)引導(dǎo)

5、讓部屬參與提出改善意見

6、示范演練

7、陪同作業(yè)

8、追蹤結(jié)果

六、與部屬保持及時(shí)有效的溝通

1、給部屬提供溝通技能的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

2、言傳身教提高部屬的溝通技巧

3、了解員工工作和情感上的溝通需求

4、與部屬進(jìn)行及時(shí)溝通：指導(dǎo)、激勵(lì)、控制，對業(yè)績進(jìn)行反饋，解釋政策和程序

5、定期不定期與部屬進(jìn)行正式或非正式的一對一的溝通

6、營造團(tuán)隊(duì)共享學(xué)習(xí)氛圍

7、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享

七、合理高效授權(quán)-開發(fā)和評估部屬的能力

1、消除授權(quán)的障礙

2、高效授權(quán)的流程步驟

3、授權(quán)中的傾聽、探詢、漏斗式信息傳達(dá)、監(jiān)督、輔導(dǎo)

4、防止部屬反授權(quán)

5、授權(quán)前對下屬做授權(quán)溝通培訓(xùn)

6、以授權(quán)的方式培養(yǎng)提升部屬的能力

八、對部屬的工作表現(xiàn)采取及時(shí)有效的輔導(dǎo)反饋

1、何為反饋？

2、無反饋、積極性反饋、建設(shè)性反饋

3、對員工行為和結(jié)果采取否定性反饋與建設(shè)性反饋的區(qū)別

4、照鏡子式反饋技巧

5、使下屬員工根據(jù)管理者的期望調(diào)整改進(jìn)自己的行為。

九、隨時(shí)隨地采取高效激勵(lì)

1、有效激勵(lì)的定義

2、有效激勵(lì)的重要意義：工作成績=思維模式X能力X激勵(lì)

3、激勵(lì)的金字塔模型：畏懼型、責(zé)任型、價(jià)值型

4、部屬消極情緒表現(xiàn)及分析

5、有效激勵(lì)的關(guān)鍵----激發(fā)部屬的內(nèi)在需求動(dòng)機(jī)

6、部屬在什么情況下，工作的動(dòng)力最強(qiáng)，積極性最高？

7、目標(biāo)激勵(lì)：如何激發(fā)下屬員工的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的積極性？

8、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、組織激勵(lì)與價(jià)值鏈激勵(lì)

9、引導(dǎo)部屬自我激勵(lì)

10、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

11、語言激勵(lì)、不明言激勵(lì)、行為激勵(lì)、事件激勵(lì)

12、贊賞性激勵(lì)

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力之道

一、何為領(lǐng)導(dǎo)？何為領(lǐng)導(dǎo)力？

二、領(lǐng)導(dǎo)力自我測評

三、卓越領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)

四、影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個(gè)基本因素

五、影響領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)工作效率的因素

六、領(lǐng)導(dǎo)力的4個(gè)原則

七、領(lǐng)導(dǎo)與管理

八、領(lǐng)導(dǎo)效果與情商

九、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的13項(xiàng)特質(zhì)

第五部分 學(xué)習(xí)和掌握高超的領(lǐng)導(dǎo)技能和藝術(shù)

一、目標(biāo)清晰

二、帶人帶心

三、感動(dòng)的藝術(shù)

四、威德兼?zhèn)?/p>

五、剛?cè)岵?jì)

六、善用幽默

七、菩薩心腸+流程制度

八、實(shí)施“情理法”人性化領(lǐng)導(dǎo)

第六部分:培訓(xùn)評估總結(jié)、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

鞏老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

管理人際技能領(lǐng)域課程開發(fā)培訓(xùn)師

管理角色認(rèn)知、高效溝通、員工關(guān)系領(lǐng)域培訓(xùn)師

職業(yè)履歷：

民營高科技企業(yè)總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)3年。

大型國有企業(yè)高管3年。

中日合資醫(yī)療保健品集團(tuán)分公司市場總監(jiān)、總經(jīng)理6年

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