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課程對(duì)象：

中高層管理人員

課程目標(biāo)：

1、了解壓力、學(xué)會(huì)緩解和利用情緒的方法

2、用陽(yáng)光的心態(tài)去弱化任何壓力

3、了解情緒與人之間的各種關(guān)系

4、掌握負(fù)面情緒的來(lái)源及擺脫負(fù)面情緒的方法

5、掌握保持積極情緒的方法，讓一切問(wèn)題都迎刃而解

6、掌握管理公司情緒的各種技巧

課程大綱：

一、認(rèn)識(shí)壓力

1、對(duì)壓力的定義，對(duì)壓力的反應(yīng)

2、發(fā)現(xiàn)壓力的稅級(jí)的方面

3、分析壓力的起因

4、壓力是如何導(dǎo)致壓迫的

5、認(rèn)識(shí)壓迫

6、提高抗壓迫的能力

二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備

1、理解，限制和清除煩惱

2、接受不可避免的事實(shí)

3、建立自己的支持系統(tǒng)

4、保持做事和生活井然序

5、提高管理時(shí)廁的能力

6、鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性

7、均衡的飲食（抵抗壓力的食物）

8、學(xué)會(huì)放松自己

9、放松方法（超覺(jué)靜思法）的練習(xí)（由講師傳授）

三、處理工作壓力（一）——應(yīng)付日常壓力

1、對(duì)他人請(qǐng)求的反應(yīng)，有效的說(shuō)“不”

2、讓別人明白你的想法

3、別人的需求感到模糊時(shí)問(wèn)清楚詳細(xì)的細(xì)節(jié)

4、建設(shè)性地批評(píng)給別人來(lái)一份“三明治”

5、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓

6、鼓勵(lì)他人作出反應(yīng)

7、低調(diào)處理戲劇的場(chǎng)面

8、清除旅途的壓力，利用自行車(chē)

9、用5S活動(dòng)的方法處理你的郵件文件方法講解

四、處理工作壓力（二）——協(xié)調(diào)人際關(guān)系

1、人際關(guān)系與EQ

2、影響人際關(guān)系的主要因素

3、活用EQ：認(rèn)識(shí)別人和自己的情緒

4、管理和控制自己的情緒

5、理解和應(yīng)付別人的情緒

6、寫(xiě)好溝通的原則、方法和技巧。

7、如何與上司、同事、部屬相處

8、溝通游戲二則（游戲的啟示）

五、應(yīng)付重大的生活變化

1、時(shí)間會(huì)抺去你的悲傷——理解變化

2、照顧好自己認(rèn)可沮喪與家人事模仿分擔(dān)

3、不管什么事情發(fā)生，我們都應(yīng)繼續(xù)生活和前進(jìn)

4、如何處理親友的喪亡，尋求安慰善待自己

5、如何處理離婚或與對(duì)方分手，處理感情減輕孤獨(dú)感，拓寬你的視野

6、評(píng)估你處理壓力能力測(cè)試與講師講解

六、應(yīng)付重大的工作變化

1、承做你創(chuàng)BOSS/上司對(duì)你有信心意味著對(duì)自己應(yīng)該有信心

2、適應(yīng)崗位職責(zé)的變化，世上唯一不變的東西就是“變”

3、勇敢面對(duì)失業(yè)，有時(shí)失業(yè)也是一次實(shí)施夢(mèng)想的機(jī)會(huì)

4、要做一名學(xué)習(xí)型的個(gè)人，才能適時(shí)應(yīng)付重大的變化

5、自己的命運(yùn)必須掌握在自己手中，不要過(guò)分依賴別人/公司/國(guó)家

6、與名下省者創(chuàng)業(yè)成功的案例

七、企業(yè)對(duì)員工的壓力管理

1、真誠(chéng)的愛(ài)心和愛(ài)護(hù)你的員工、善待員工

2、“逼”員工進(jìn)步，讓他們事握正確的觀念和心態(tài)和更多超能才能真正舒緩他們的壓力

3、注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒

4、預(yù)防沖突的發(fā)生，并在沖突一旦發(fā)生時(shí)應(yīng)盡快處理

5、工作時(shí)間和壓力不能太過(guò)分

6、有讓員工舒緩壓力的時(shí)間和方法

7、有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”

8、某企業(yè)員工壓力管理案例及討論

八、企業(yè)員工管理的新趨勢(shì)—情緒管理

1、了解情緒

2、情緒管理迫在眉睫

九、員工負(fù)面情緒來(lái)源及其產(chǎn)生的根本原因

1、負(fù)面情緒來(lái)源

（1）工作任務(wù)繁重瑣碎

（2）銷(xiāo)售不佳

（3）學(xué)歷貶值

（4）升職無(wú)望

（5）人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜

（6）角色沖突矛盾重重

（7）錢(qián)途渺茫

（8）工作環(huán)境壓抑煩躁

2、負(fù)面情緒產(chǎn)生的根本原因

（1）無(wú)法自我控制的情緒

（2）不經(jīng)理智判斷的決策

（3）頑固不冥的個(gè)性

（4）狹隘無(wú)情的心胸

十、擺脫負(fù)面情緒，保持積極心態(tài)

1、擺脫負(fù)面情緒的7種方法

（1）要學(xué)會(huì)正確釋放、宣泄自己的消極情緒

（2）自我接納、自我肯定

（3）放輕松，如深呼吸動(dòng)作，冷靜自己

（4）養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣

（5）適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸?duì)壓力

（6）注意營(yíng)養(yǎng)，健康與均衡的身心生活，幫助您面對(duì)壓力

（7）用心聆聽(tīng)音樂(lè)

2、如何保持積極情緒

（1）凡事正面積極

（2）凡事主動(dòng)出擊

（3）凡事全力以赴

（4）感恩心態(tài)

（5）態(tài)度VS能力

（6）奉獻(xiàn)VS索取

十一、如何有效地管理公司員工的情緒

1、管理者的自我情緒管理

（1）避免負(fù)面情緒影響

（2）保持積極心態(tài)

（3）以身作責(zé)

（4）顧及全局

2、有效地管理員工的情緒

（1）引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待社會(huì)上存在的各種矛盾

（2）及時(shí)化解員工消極情緒，帶動(dòng)員工熱情

3、情緒管理技巧

（1）工作環(huán)境中的情緒處理

（2）如何消除工作壓力

（3）有效激勵(lì)員工，保持積極心態(tài)

（4）了解七情六欲，認(rèn)識(shí)不同性格面

（5）善用情緒及性格的優(yōu)勢(shì)，在任何情況下發(fā)揮最佳的表現(xiàn)

（6）體會(huì)情緒如何影響人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展

（7）認(rèn)識(shí)他人情緒

（8）建立有利情緒發(fā)展的服務(wù)文化

4、自我激勵(lì)與情緒管理

（1）需求層次理論

（2）自我激勵(lì)的方法

（3）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

田老師

名課堂特聘專(zhuān)家

突破力銷(xiāo)售創(chuàng)始人

共贏6+1驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)始人

國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)

首席戰(zhàn)略官國(guó)際俱樂(lè)部秘書(shū)長(zhǎng)

中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA工商管理碩士

電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)委員

授課的七大特色：

一、擁有15年以上大型國(guó)企及私營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后從擔(dān)任過(guò)多家企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)部總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理，40年風(fēng)雨人生路，磨練了意志，使管理知識(shí)和管理技能在實(shí)踐中得以沉淀；

二、經(jīng)多年潛心研究，擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)的需求，為客戶制定營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)及戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、提升銷(xiāo)售技能的專(zhuān)業(yè)課程，量身定做可操作性強(qiáng)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)性性強(qiáng)的課程。

三、運(yùn)用方法論及系統(tǒng)論導(dǎo)入課程的設(shè)計(jì)思路，由淺入深，由易到難，由微觀到宏觀，使企業(yè)人員的綜合素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)演練得到提升。授課過(guò)程中的邏輯性強(qiáng)：講課首先從相關(guān)理論入手，概要介紹課程必須的理論常識(shí)，其次找出與工作實(shí)踐相關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)，隨后通過(guò)案例分析給予印證。

四、是授課過(guò)程的互動(dòng)性：MBA互動(dòng)式教學(xué)已為現(xiàn)代教學(xué)廣泛采用，擅長(zhǎng)于通過(guò)分組討論形式、開(kāi)展競(jìng)賽調(diào)動(dòng)氣氛，引導(dǎo)學(xué)員積極思考問(wèn)題和參與課堂互動(dòng)。

五、是授課氛圍的激勵(lì)性：講課始終充滿激情，語(yǔ)言中蘊(yùn)含著精神力量，極富感染力和親和力，使學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，從而打開(kāi)心靈之門(mén)，激發(fā)出無(wú)盡的熱情和動(dòng)力。

六、是綜合效果的藝術(shù)性：集各學(xué)科知識(shí)于一體，擅長(zhǎng)將心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)之中，強(qiáng)調(diào)教學(xué)方法的豐富多樣，如各類(lèi)游戲、沙盤(pán)演練、寓言故事等，增強(qiáng)教學(xué)的藝術(shù)性。

七、是動(dòng)態(tài)發(fā)展的創(chuàng)新性：未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)是比別人更快一步的學(xué)習(xí)的能力，在培訓(xùn)行業(yè)，創(chuàng)新才是硬道理，越是個(gè)性的越會(huì)有價(jià)值，因此要求自己講課一定要常講常新，不斷研究新問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新課程，以最快的速度把最新理念提供給有需求的人。

核心課程：

《共贏6+1驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略》

《突破力銷(xiāo)售—快速提升開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力》

《大客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略》

《計(jì)劃與目標(biāo)管理》

《銷(xiāo)售談判技巧》

《陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》

《客戶關(guān)系管理》

《營(yíng)銷(xiāo)組織管理》

《高效溝通技巧》

《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》

《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃管理》

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練營(yíng)》

以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

學(xué)員心聲：

★ 田老師的課程很適用,有針對(duì)性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們?nèi)w成員都接受了田老師的培訓(xùn)，受益匪淺！ -------邁瑞科技人力資源部經(jīng)理

★ 作為一家上市的電子集團(tuán)公司，我們中層干部接受過(guò)一系列的培訓(xùn)。田老師的授課風(fēng)格清新，讓人耳目一新，當(dāng)我提出公司內(nèi)部在該領(lǐng)域的一些問(wèn)題時(shí)，老師竟然可以匯編成案例，帶著問(wèn)題解決問(wèn)題。很不錯(cuò)，這才是我們真正想要的培訓(xùn)。 ----- 康佳集團(tuán)人力資源經(jīng)理

★ 田老師講的課切中當(dāng)前我們企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題,講解生動(dòng)形象,建議切實(shí)可行! --------同仁堂藥房 張經(jīng)理

★ 田老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡(jiǎn)單實(shí)用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無(wú)聲”。 ----------財(cái)富集團(tuán) 徐總經(jīng)理

★ 田老師培訓(xùn)實(shí)在,實(shí)用,講課達(dá)到融會(huì)貫通，講的都是大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任每天都遇到的實(shí)際問(wèn)題。 ----------北京農(nóng)行 謝行長(zhǎng)

★ 田老師知識(shí)豐富，信息量大，案例生動(dòng)，深入淺出，即講理論觀點(diǎn)又給運(yùn)用工具點(diǎn)到為止，富有激情。 --------中山移動(dòng)

★ 我們企業(yè)及學(xué)員對(duì)田老師的授課評(píng)價(jià)：田老師的課針對(duì)性強(qiáng),非常實(shí)用,用事實(shí)說(shuō)話,運(yùn)用多種方式進(jìn)行講解,生動(dòng)活潑,使人受益匪淺,希望能夠經(jīng)常聆聽(tīng)田老師的教誨！ ----------海口郵政

★ 通過(guò)田老師的課程，我認(rèn)識(shí)到我自己的價(jià)值；掌握到一些實(shí)際有用的知識(shí)，還使我懂得了如何輕松快樂(lè)，我現(xiàn)在已經(jīng)可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價(jià)值感，增強(qiáng)了自我的信心！ ----------世華地產(chǎn)培訓(xùn)部 張大業(yè)經(jīng)理

曾服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：

興業(yè)銀行 廣發(fā)銀行昆明支行 海口郵政 深圳發(fā)展銀行 北京農(nóng)行 中信銀行

四川省農(nóng)行 梅州建行 溫江建行 汕頭建行 成都移動(dòng) 青島中國(guó)聯(lián)通分公司 海口電信 中山移動(dòng) 廣東電信 寧夏電信 福建移動(dòng) 吉林移動(dòng) 遼寧移動(dòng) 山東省聯(lián)通 西安省電信 湖南省電信 清遠(yuǎn)電信 陽(yáng)江移動(dòng) 深圳供電 佛山供電

汕頭供電 湛江供電 海口郵政 一致醫(yī)藥 廣發(fā)銀行昆明分行 蘇寧家電

中國(guó)平安保險(xiǎn)公司深圳分公司 松下電工 中國(guó)石化集團(tuán) 創(chuàng)維電器 海南南國(guó)集團(tuán) 東莞天泰控股集團(tuán) 環(huán)球互易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 邁瑞科技 聚成華企網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 決策大師商學(xué)院 深圳之窗網(wǎng) 深圳市金百之網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司 國(guó)泰君安 中山英杰集團(tuán) 騰邦物流 中海物流 夢(mèng)網(wǎng)科技 淞順國(guó)際有限公司 上海亮靚生物科技有限公司 廣州銘慧投資有限公司 深圳世界之窗有限公司 信義玻璃集團(tuán) 深圳市旅游集團(tuán) 深圳萬(wàn)瑞和電子有限公司 安天民連鎖餐飲有限公司 深圳海力真空有限公司 深圳騁海航空服務(wù)有限公司 深圳市仁合緣電子有限公司 世華地產(chǎn) 長(zhǎng)河地產(chǎn) 深圳家家發(fā)房屋理財(cái)中心 海南電力建安公司 昆明電業(yè)局 山東鋁業(yè)集團(tuán)沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠 西安飛機(jī)制造廠 上海石油化工總廠 成都飛機(jī)制造廠 湖北東風(fēng)汽車(chē)公司 廣州市白云機(jī)場(chǎng) 中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司 上海吳涇電力公司 上海化學(xué)工業(yè)園區(qū) 南京梅山鋼廠 上海湯臣集團(tuán)（臺(tái)資）上海明華物業(yè)公司 上海融氏（民營(yíng)）企業(yè)有限公司 上海寶鋼綜合開(kāi)發(fā)有限公司 山東藍(lán)海酒店集團(tuán)（民營(yíng)） 上海外高橋保稅區(qū)投資有限公司 南京金城集團(tuán)（軍工） 山西臨汾供電公司 沈陽(yáng)市秋林公司等眾多企業(yè)，受到企業(yè)一致好評(píng)。

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