深圳崗位管理培訓公開課

百煉成金——3P經驗萃取? 深圳：2025年04月28日

1 種思維模式：建立系統化的經驗萃取知識體系，構建結構化的底層邏輯1 套流程方法：大量現場演練，掌握萃取核心技能和案例開發的流程方法1 套實用工具：獲取十多種實用、操作性很強的工具和模板，課后可獨立操作1 套立體應用：與實際工作場景相結合，能夠根據不同業務場景進行成果的復制課程對象HR、培訓管理人員、企業內訓師、業務骨......

課程開發與設計 深圳：2025年04月29日

一堂有效的課程不僅來自于講師精彩的呈現，更多取決于優良的課程開發與課程準備，很多企業在培訓實際操作中，面臨著如“培訓內容不符合學員的需求，導致學員提不起興趣”、“課程內容不系統，不能從根本上解決工作問題”、“邏輯不清晰，不易被學員理解、掌握、記憶，反而陷入更大......

病假醫療期及女職工合規管理疑難問題解析及應對 深圳：2025年04月30日

一， 病假醫療期的合規難點及管理對策（一）病假醫療期合規管理1、員工未經批準，擅自休假的，是記為曠工 ，還是記為事假？2、病假期間能否的出去旅游？3、如何防范虛開病假？單位可以設定哪些限制程序？4、指定醫院用于看病還是復診?5、要求員工復診的條件是什么?6、如何鑒別虛假病假？7、如何鑒別偽造病假單?8、可以要求員工提供......

HRBP的方法與技能提升 深圳：2025年05月08日

企業中高層、人力資源總監/經理/主管、培訓經理、人力資源各模塊專業人員課程大綱第一單元 人力資源管理發展的挑戰、趨勢與轉型一、現代人力資源管理的挑戰與發展趨勢1、HR管理的困惑與挑戰2、人力資源管理發展的趨勢3、人力資源管理的轉型與定位改變【實用工具】戴維?尤里奇的人力資源管理三支柱模式【案例分析】老板與HR總監的對話......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

可持續發展報告披露標準培訓（結合GRI/ISSB等） 上海：2025年05月06日

1.深入了解并掌握可持續發展報告、社會責任報告的編寫原則、數據收集方法、寫作指南等。2.了解可持續發展報告披露標準變化背景和可持續發展的態勢，為本企業的可持續發展提供可參考的先進理念和方案，學習責任投資如何提升企業品牌價值和社會影響力。3.通過培訓與CSR/ESG專家、經理人等建立聯系，為企業鏈接資源、助力企業社會責任......