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課程背景：

ABB公司名譽主席巴尼維克也曾說過，“成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行”。在企業(yè)中，中層管理者既要“承上啟下”，能有效促進高層與基層的溝通；又要“獨擋一面”，能將戰(zhàn)略轉化成策略并推動執(zhí)行，是企業(yè)經(jīng)營管理非常重要的中堅力量。

但近年來中國企業(yè)快速發(fā)展所帶來的人才問題，卻往往是“企業(yè)的中層管理者從優(yōu)秀的骨干當中提拔起來，結果突然發(fā)現(xiàn)少了一名優(yōu)秀的員工、多了一名不稱職的經(jīng)理”，中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗、缺乏高效執(zhí)行能力，一方面造成中層管理人員工作壓力過大，另一方面導致企業(yè)戰(zhàn)略無法高效落地、成效甚微。

《中層管理人員提升》旨在圍繞企業(yè)中層人員管理能力提升這個核心問題，通過為期2天的集中拓展與培訓，幫助企業(yè)中層管理干部快速提升團隊管理能力，打造一支驍勇善戰(zhàn)的中層職業(yè)化隊伍，從而保證企業(yè)整體戰(zhàn)略的順利實施和有效達成。

課程收益：

課程將從理念的認知、態(tài)度的轉變、個體的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行為的應用諸方面，循序漸進，幫助中層管理人員掌握實用管理技能，鑄造高績效團隊，提升管理效益。

掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應有的心態(tài);

能夠以科學化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理

培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧

了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導和訓練

學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人際關系

掌握人性特點，能夠帶人先帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣

消除團隊成員沖突，掌握建設高績效的方法與技巧

課程特點：

結構完整內(nèi)容系統(tǒng)： 身為一名中層管理者，管理者究竟應做哪些事情？哪些該管？哪些該理？本課程首先讓管理者樹立管理正確認知，將自己從紛繁瑣碎的事務性工作解放出來，按照PDCA的管理模式，學會系統(tǒng)掌握管理的基本工具，如設定目標與工作計劃、如何解決工作問題、如何授權、如何培育員工、如何進行協(xié)調(diào)與溝通、如何激勵下屬、如何鑄造高績效團隊。

培訓方式生動有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式實施；

培訓成效現(xiàn)場轉化：結合企業(yè)調(diào)研問題診斷，為企業(yè)因管理不當問題導致企業(yè)效益下降、產(chǎn)品報廢增加、員工效率低下等問題給出解決措施，幫助企業(yè)及時轉化培訓效果。

培訓對象：

企業(yè)中高級管理人員

課程大綱：

第一部分、管理理念與基礎認知

1、 什么是管理？管理的本質是什么？是管人還是重在理事？

2、 中層管理干部（管理者）的管理輔證

3、 角色認知：上司、同事、下屬

• 作為下屬的四項職業(yè)準責
• 作為同事內(nèi)部客戶原則和服務的四個特性
• 作為上司的主管五大角色
• 主管角色的七大變化
• 常見的角色錯位

第二部分、管理者素質提升

第一節(jié)溝通技能

1、重新深入了解溝通

2、溝通的目的

3、溝通的要素

4、如何有效的發(fā)送信息

• HOW-選擇有效的發(fā)送信息方式
• WHEN-何時發(fā)送信息
• WHAT-確定信息內(nèi)容
• WHO-誰是信息接受者
• WHERE-何處發(fā)送信息
• WHY-為什么要發(fā)信息

5、有效接收信息之關鍵技巧

• 聆聽原則
• 有效聆聽的四個步驟
• 主動傾聽的四種方式
• 聆聽的五個層面
• 積極聆聽技巧
• 有效反饋
• 有效提問的技巧

6、溝通中的五種態(tài)度

7、人際風格與溝通技巧

8、自我溝通與自我認識

9、自我概念、性別與自我概念

10、情緒的自我溝通

• 如何擁有好心情
• 如何面對挫折
• 如何自我激勵

第二節(jié)時間管理

1、時間&時間管理

2、目標&計劃

3、輕重緩急

4、怎樣拒絕外界干擾

5、文件時間管理

6、學習時間管理

7、生活時間管理

第三節(jié) 目標管理

1、訂立目標的原則

2、目標管理的內(nèi)容和過程

3、目標的分類

4、合理目標的條件及目標設立的注意事項

第三部分、管理應當具備的雙重能力

第一節(jié)：領導力

1、領導藝術和領導科學的辨證關系

2、新時代領導的素質要求

3、信任與授權、授權的概念

4、授權不是什么？

5、授權的分類及策略

6、授權的步驟及高效授權的主要原則

7、美國管理學家杜拉克對授權提出的授權基本要領

8、選擇授權技巧及授權的四種方法

9、把握授權的最佳時機

10、激勵的原理圖

11、激勵的類型

12、激勵應用的注意事項

13、贊美與批評及批評的藝術

第二節(jié)：執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力

2、什么是執(zhí)行人才？及執(zhí)行誤區(qū)

3、中層如何做好自己的執(zhí)行

4、世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行綱領

5、中層對下屬的執(zhí)行化管理工具

6、打造企業(yè)執(zhí)行文化

7、建立強有力的獨立執(zhí)行系統(tǒng)

第四部分、鑄造高績效團隊

1、團隊與群體

2、團隊特征、團隊心理及團隊類型

3、團隊效率概念及指標

4、塔克曼團隊發(fā)展模型

5、高效率團隊的六條法則

第五部分、互動討論，現(xiàn)場答疑

鄧老師

名課堂特聘專家，實戰(zhàn)派營銷管理專家、原TCL彩電全國市場第一負責人、銷司銷售團隊培訓總教；

現(xiàn)任：428賽車董事、優(yōu)特普科技有限公司董事、TCL彩電、電池戰(zhàn)略顧問

任職TCL彩電市場市場第一負責人期間，曾全面負責全國過百億市的品牌策劃、渠道管理和推廣培訓工作。十多年大型企業(yè)營銷管理工作經(jīng)歷，從分公司市場經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理、到大區(qū)市場第一負責人，繼而擔任全國市場的第一負責人，在管理、營銷一線的實戰(zhàn)過程中不斷錘煉和沉淀，具備非常系統(tǒng)和扎實的管理、營銷內(nèi)功，尤其在團隊建設、品牌建設和渠道管理方面，積累了豐富的操作經(jīng)驗和優(yōu)秀案例。

授課風格：

演說家的風度，戰(zhàn)略家的氣度；學者型的才華，案例豐富生動；

講解深入淺出，“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”。

融入大量實踐案例，具有啟發(fā)性，便于理解和掌握

服務客戶：沃爾瑪、麥德龍、豐田汽車、PHILIP 松下、TCL彩電、真維斯、富利高陶瓷、海大集團、TCL移動通信、龍巖卷煙廠、TTE、戴絲玉內(nèi)衣、TCL電腦、羅格朗、同洲電子、深業(yè)汽車、速必達、僑雄集團、巴黎春天、天虹商場、新華都集團、國美電器、SPR COFFEE、優(yōu)普特、落基山藥業(yè)、長城電子、興輝陶瓷、新中源陶瓷、高利高陶瓷、新南悅陶瓷、萬峯石材、博德陶瓷、寶加利陶瓷、恒利豐陶瓷、美的集團、和木居家具、廈門大學EMBA……

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