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課程目標(biāo)：

了解中層管理者的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；?

發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；?

培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

了解培養(yǎng)人才的重要，并能在工作中對(duì)員工進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；?☆ 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)員工工作意愿，提升工作士氣；?

能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程內(nèi)容：

第一篇：工作認(rèn)知

第一節(jié)：角色和職責(zé)

第二節(jié)：職業(yè)素養(yǎng)

第三節(jié)：誠(chéng)信

第四節(jié)：成熟

第二篇：工作關(guān)系

第一節(jié)：人際關(guān)系

1、 建立良好“人際氛圍”的8大技巧

2、 改善“人際關(guān)系”7大方法

3、 3個(gè)發(fā)人深省的實(shí)驗(yàn)

第二節(jié)：人際溝通

1、 溝通的重要性

2、 溝通的6種態(tài)度

3、 溝通的6個(gè)步驟

4、 與上級(jí)溝通的技巧

5、 與部門溝通的技巧

6、 與下屬溝通的技巧

7、 溝通風(fēng)格測(cè)試

第三節(jié)：激勵(lì)與表?yè)P(yáng)

1、 激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情

2、 激勵(lì)的4種理論

3、 激勵(lì)的11項(xiàng)原則

4、 激勵(lì)的8種方式

5、 激勵(lì)的3個(gè)現(xiàn)實(shí)案例

6、 現(xiàn)代員工的12種需求

7、 表?yè)P(yáng)的技巧

8、 表?yè)P(yáng)的6個(gè)步驟

9、 表?yè)P(yáng)可能產(chǎn)生的問題

第三篇：工作教導(dǎo)

第一節(jié)：工作教導(dǎo)的4個(gè)步驟

第二節(jié)：分配任務(wù)與督導(dǎo)

1、 分配任務(wù)常見問題

2、 高效分配任務(wù)的10個(gè)步驟

3、 4種督導(dǎo)方式

4、 督導(dǎo)不是代辦

第三節(jié)：糾正員工錯(cuò)誤

1、 糾正員工錯(cuò)誤的10個(gè)步驟

2、 糾正員工錯(cuò)誤的技巧

第四篇：個(gè)性化管理

第一節(jié)：?jiǎn)T工的個(gè)性

1、員工的4種行為風(fēng)格

2、員工的4個(gè)發(fā)展階段

3、GE公司的4種類型的員工

第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性

1、 2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為

2、 3種類型的主管

3、 4種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為的應(yīng)用

第五篇：工作技能

第一節(jié)：目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理理念、環(huán)境

2、目標(biāo)管理的應(yīng)用

3、制定目標(biāo)的SMART原則

4、設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟

5、目標(biāo)對(duì)話

6、工作追蹤

第二節(jié)：時(shí)間管理

1、 時(shí)間管理概論

2、 時(shí)間管理的5大誤區(qū)

3、 時(shí)間管理的5大原則

4、 時(shí)間管理的5大方法

王老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，主要專注于現(xiàn)場(chǎng)管理、班組建設(shè)等領(lǐng)域的培訓(xùn)，憑借精深專業(yè)知識(shí)、十二年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)、德才兼?zhèn)湔J(rèn)真細(xì)致的工作，被眾多客戶推崇。

服務(wù)過的部分企業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)培訓(xùn)中心、北京國(guó)聯(lián)、發(fā)改委國(guó)儲(chǔ)山東局、浩信機(jī)械、海利爾藥業(yè)、日照港集團(tuán)、LG手機(jī)、聯(lián)想雨露、佑興集團(tuán)、韓國(guó)KBS、湖州供電局、安吉通用公司、雙星集團(tuán)、圣元國(guó)際、青特集團(tuán)、海爾日日順、海爾顧服中心、海爾檢測(cè)、海爾海外推進(jìn)、海爾商流、鞍山經(jīng)貿(mào)委、遼陽(yáng)經(jīng)貿(mào)委、華光機(jī)械、新康宏實(shí)業(yè)、風(fēng)彩包裝、永昌皮革、世原鞋業(yè)、中國(guó)聯(lián)通、東風(fēng)印刷廠。

工作經(jīng)歷：12年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，先后在海爾集團(tuán)、LG等大型知名企業(yè)擔(dān)任制造部高級(jí)主管、人力資源經(jīng)理、總裁助理、副總經(jīng)理等職位,現(xiàn)任某集團(tuán)公司高級(jí)副總裁。具有多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)、管理咨詢和培訓(xùn)、以及MBA的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)兼任多家企業(yè)高級(jí)管理顧問……

授課風(fēng)格：內(nèi)容貼切而新穎、培訓(xùn)氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)。曾多次被評(píng)為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。在課堂上將管理理念與實(shí)踐操作緊密結(jié)合，激情、幽默、極強(qiáng)的感染力與震撼力，還有出色的現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力；在不知不覺中完成對(duì)課程的理解和頓悟，是他課程的最大特點(diǎn)。

客戶評(píng)語(yǔ)：

王老師把先進(jìn)的管理理念帶到我們的工作現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也把可操作的管理技術(shù)帶給我們的員工，我們順利完成局“職代會(huì)”定的工作目標(biāo)，與王老師的指導(dǎo)是分不開的，再一次感謝王老師！----安吉供電局 夏副局長(zhǎng)

王老師不僅是很好的朋友，而且之前也有過一段同事的經(jīng)歷，他的大部分課程都是通過實(shí)際的工作總結(jié)、萃取而來(lái)，所以對(duì)于企業(yè)與員工的發(fā)展有很好的促進(jìn)作用！----閆經(jīng)理 海爾海外推進(jìn)本部

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