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企業(yè)內部經(jīng)驗萃取
【課程編號】：MKT055349
企業(yè)內部經(jīng)驗萃取
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：員工培訓
【時間安排】：2025年03月27日 到 2025年03月28日3800元/人
2024年04月11日 到 2024年04月12日3800元/人
【授課城市】：廣州
【課程說明】：如有需求,我們可以提供企業(yè)內部經(jīng)驗萃取相關內訓
【課程關鍵字】：廣州經(jīng)驗萃取培訓
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課程介紹
企業(yè)內部經(jīng)驗萃取常見疑問：
員工流失率高，人走了，經(jīng)驗如何留下來？
做了那么多培訓，有沒有更簡單、更落地的經(jīng)驗學習方式？
如何有效復制企業(yè)內部的最佳實踐？
立足真實工作場景，萃取經(jīng)驗；
采用簡單模式復制，傳播經(jīng)驗、
我們需要一套科學有效，易操作的經(jīng)驗萃取方法！
本課程特色
1聚焦真實工作場景： 聚焦于真實的工作場景，從真實事件中萃取經(jīng)驗要點。 2 經(jīng)驗要點萃取到位： 通過深挖細節(jié)，有效保障經(jīng)驗細節(jié)萃取到位，避免隔靴撓癢的經(jīng)驗復制問題。 3快速產(chǎn)出成果： 邊學邊做，在工作坊結束時快速產(chǎn)出高質量的案例成果，降低項目學員的后續(xù)成果產(chǎn)出壓力
課程大綱
一、經(jīng)驗萃取認知篇
本模塊重點宣導理念，建立學員對企業(yè)內部經(jīng)驗萃取的認知及價值認同。
1、珍視經(jīng)驗
(1)經(jīng)驗對企業(yè)的價值
(2)經(jīng)驗對內容專家的價值
(3)經(jīng)驗萃取吸對學習的價值
2.認知經(jīng)驗
(1)何為經(jīng)驗？
(2)經(jīng)驗形成的兩條途徑
(3)關于經(jīng)驗的三個認知
3.萃取須知
(1)需要萃取出什經(jīng)驗內容？工具：經(jīng)驗需求燈塔圖
(2)萃取中如何有效提問？萃取提問的8種策略
(3)專人萃取時如何更好的進行訪談？
二、經(jīng)驗萃取技術篇
本模塊重點應用經(jīng)驗萃取方法論，手把手的帶領學員邊學邊嘗試做經(jīng)驗萃取。
1、第一步：確認方向
(1)分析背景：企業(yè)內部經(jīng)驗萃取的四種需求
(2)聚焦主題：聚焦選題的三種情況
(3)描點方向：描定方向的兩個要點
2.第二步：萃取經(jīng)驗
(1)萃取經(jīng)驗第一步：檢封日知檢封日知的三種方式
還原情境的訪談邏輯（工具：事件檢索STAR工具）
(3)萃取經(jīng)驗第二步：深挖細節(jié)經(jīng)驗萃取的常見痛點：隔靴撓癢深挖經(jīng)驗細節(jié)的三個方面深挖經(jīng)驗細節(jié)的訪談邏擐學習之坑別技巧與避坑訪法
(4)蘋取經(jīng)第三步：評驗證查漏補缺與可行性驗證
3、第三步：輸出城果
(1)梳理結構
梳理經(jīng)驗結構的三個要點排序的6種邏輯
(2)精陳文字
精煉文字對經(jīng)驗傳留的促進作用精煉文字的四種方法
(3)按需輸出
名類取成果形式介紹
TED經(jīng)驗分享與案例分享介紹
悅老師
國內資深內訓師培養(yǎng)專家，企業(yè)內部經(jīng)驗萃取專家，企業(yè)學習技術類項目設計專家，培訓行業(yè)27年經(jīng)驗，20年的講師經(jīng)驗，曾任多家培訓機構課程研發(fā)總監(jiān)。
專業(yè)領域
悅揚老師可謂是中國培訓行業(yè)中的實戰(zhàn)派。
從1995年就開始從事培訓工作，27年培訓相關經(jīng)驗，曾服務多家世界500強公司，涉及金融、電子、能源、汽車、地產(chǎn)、IT等行業(yè)，積累了相當豐富的培訓及咨詢經(jīng)驗。
企業(yè)內訓師培養(yǎng)項目
悅揚老師專注于企業(yè)內訓師的培養(yǎng)。對企業(yè)內訓師的選、用、育、留全程的運作及機制建立有豐富的實操經(jīng)驗。
她對企業(yè)內訓師培養(yǎng)有三“重視”：
一重視“成果”。
二重視“影響力”。
三重視“易操作性”。
先后為國家電網(wǎng)、中海油、工商銀行、平安集團、聯(lián)想集團、中國移動、中車集團、東風汽車、碧桂園等多家世界500強企業(yè)組建培養(yǎng)內訓師團隊，培養(yǎng)的企業(yè)內訓師逾4萬人次。所主導的青島民生銀行內訓師培養(yǎng)項目獲得2015年《培訓》雜志“我有好項目”獎項。廣東華興銀行內訓師培養(yǎng)項目獲得2016年《培訓》雜志“我有好項目”獎項。是一位行業(yè)內備受認可的“培訓師的培訓師”。客戶轉介率高達80%
TTT課程設計
悅揚老師在課程設計領域有深入的研究，2013年她曾憑借《好課程是設計出來的》在首屆“我是好講師”的比賽中同時榮獲“全國人力資源組第一名”、“全國30強培訓師”“最佳風采獎”三大獎項。
她對企業(yè)內部TTT課程設計有三把關：
一把關含金量；
二把關學與教；
三把關互動性；
她不僅能系統(tǒng)化的循序漸進教習內訓師開發(fā)課件，更值得一提的是：她整合能力強，善于跨行業(yè)提綱挈領抓重點，對學員開發(fā)課件過程中的問題給予到位的點評，并提供“快、準、精辟”的具體改進建議。這一強項經(jīng)常讓企業(yè)培訓負責人和內訓師深感佩服。
這些年，她所帶領企業(yè)內訓師開發(fā)的企業(yè)內部課件達2萬多門，很多課件都成為企業(yè)內部的精品課件，被企業(yè)廣泛推廣傳播。
企業(yè)經(jīng)驗萃取項目
擁有著作書籍《企業(yè)經(jīng)驗萃取及案例開發(fā)》及版權課程《復制成功——企業(yè)經(jīng)驗萃取及案例開發(fā)》
她對企業(yè)經(jīng)驗萃取項目有三抓：
一抓工作場景；
二抓痛點解決；
三抓復制轉化；
以外部導師+內部專家的1+3模式，使經(jīng)驗萃取項目變得既簡單易操作，又能出高質量的萃取成果，項目性價比高。
授課風格
大氣優(yōu)雅、風趣自然。兼具良好的洞察力和親和力，善于把握學員的需求、挖掘釋放學員的潛能。擅于運用多元化的訓練方法，將理論知識演繹得生動易懂，不感枯燥，課堂氣氛活躍，互動性強，深受學員喜愛。
擅長課題
課程類：《企業(yè)內部課程設計與開發(fā)》
《企業(yè)內訓師授課演繹技能提升》
《企業(yè)內部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》
《企業(yè)內部微課設計與開發(fā)》
《結構性思維》
《卓有成效的工作匯報》
《企業(yè)高層公眾演講技巧》
擅長咨詢項目
《企業(yè)內訓師培養(yǎng)項目》
《企業(yè)精品課程開發(fā)項目》
《企業(yè)內部經(jīng)驗萃取項目》
《關鍵崗位培訓體系搭建項目》
《企業(yè)內訓師大賽項目》
典型案例
企業(yè)內訓師培養(yǎng)項目的典型案例——廣東華興銀行內訓師培養(yǎng)項目
項目前期依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以工作坊方式引導各關鍵崗位梳理培訓需求，在項目源頭為成果把關。通過“揭皇榜”的創(chuàng)新方式激發(fā)部門的投入度和內訓師的參與動機，保障項目的順利實施。
項目中期重方法論的學習與應用，“導師制+內部拍磚+專家坐診”結合，幫扶提升項目成果含金量。
項目收尾采用兩期內訓師“PK賽”，以團隊榮譽和個人獎項激發(fā)內訓師的潛力。觀賽親友團營造氛圍，打造內訓師項目的影響力。
該項目為廣東華興銀行培養(yǎng)30余名新內訓師，開發(fā)30余門內訓課件，同時有效的提升了上一年度內訓師的相關技能。并且在企業(yè)內成功的營造了“內訓師就是華興精英”的品牌效應。引領了企業(yè)內的學習熱潮。
該項目獲得2016年《培訓》雜志“我有好項目”獎項。
企業(yè)經(jīng)驗萃取項目的典型案例——建滔化工集團經(jīng)驗萃取項目
采用“短、平、快”的方式，以工作坊形式快速確定項目萃取任務地圖，應用工具及訪談技術，采用1+3（一個導師+3個內容專家）模式，發(fā)揮內容專家和外部導師的各自專長和優(yōu)勢，快速萃取和梳理經(jīng)驗成果。
項目成功萃取16個經(jīng)驗成果。其中形成“崗位SOP”操作手冊一套，為企業(yè)經(jīng)驗的傳承打開了良好的開端。