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【課程背景】

用人單位在招聘員工時(shí)，希望應(yīng)聘者具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人才的來源無外乎來自于大學(xué)校所的應(yīng)屆畢業(yè)生，或者是社會(huì)招募的具有一定工作閱歷和資歷的自然人。就大學(xué)生而言，所學(xué)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)離社會(huì)的實(shí)際要求有很大的差距，就社會(huì)招募的新人而言，與用人企業(yè)對(duì)待職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求存在差距。

其實(shí)，用人單位真正看重的并不是簡(jiǎn)單的成績(jī)，也不是表面的工作經(jīng)歷，而是員工在企業(yè)發(fā)展的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。新員工在企業(yè)中謀求發(fā)展的“軟肋”是職業(yè)態(tài)度、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)技能等職業(yè)素養(yǎng)，這些也會(huì)在日后的職業(yè)適應(yīng)階段中表現(xiàn)出來。加強(qiáng)職業(yè)化打造訓(xùn)練，是企業(yè)用人培養(yǎng)的第一步，更是企業(yè)文化修為所需。

職業(yè)化是一種潛在的企業(yè)文化，在職場(chǎng)上大家都用同一種語言說話，用同一種行為和道德準(zhǔn)則辦事。職業(yè)化是一種態(tài)度，更強(qiáng)調(diào)自我約束，自我管理。

【培訓(xùn)對(duì)象】：

新入職員工

【課程優(yōu)勢(shì)】：

1、國際室內(nèi)體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)，運(yùn)用成熟的國際室內(nèi)體驗(yàn)式課程教學(xué)七步模型進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，讓學(xué)員被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)知識(shí)。讓老師被動(dòng)講授知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造體驗(yàn)式情境，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)知識(shí)。設(shè)計(jì)真實(shí)工作情景相交融的學(xué)習(xí)環(huán)境，倡導(dǎo)“做中學(xué)”。

2、講授、案例分析、情景演練、小組討論、多媒體教學(xué)、游戲帶動(dòng)交叉進(jìn)行等，寓教于樂，讓學(xué)員在體驗(yàn)中轉(zhuǎn)變思想，改變行為。

【培訓(xùn)收益】：

提供工具和方法論，使學(xué)員：

1. 掌握改善職場(chǎng)人際關(guān)系的技巧；

2. 掌握時(shí)間、溝通、團(tuán)隊(duì)管理技巧；

3. 熟悉商務(wù)禮儀，學(xué)會(huì)如何保持職業(yè)化形象；

4. 掌握緩解壓力的技巧；保持良好的工作狀態(tài)。

通過提升員工的職業(yè)意識(shí)和基本職業(yè)技能，提高員工理性對(duì)待公司和工作的能力，提高整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)職業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能，提高職業(yè)化人才的效能。

【課程大綱】：

第一模塊：職業(yè)人生 從“心”開始

1）企業(yè)對(duì)員工意味著什么

2）什么是職業(yè)和職業(yè)化

3）您具備追求成功人生的心態(tài)嗎

4）什么樣的員工在企業(yè)有成功的機(jī)會(huì)

5）做人本色（誠實(shí)守信、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、持續(xù)提高）

6）做事角色（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)客戶）

7）契約精神

8）學(xué)會(huì)感恩

第二模塊：攜使命出發(fā) 依責(zé)任行事

1）從“企”字出發(fā)釋義企業(yè)

2）工作場(chǎng)所的定位

3）常用的工作方法，為工作提供便捷

PDCA工作法，完成工作的基本程序

崗位職責(zé)與工作任務(wù)承接（常規(guī)任務(wù)，接受命令與臨時(shí)任務(wù)、確立工作目標(biāo)）；

工作目標(biāo)制定(SMART原則)

甘特表工作計(jì)劃制定法（計(jì)劃要素、計(jì)劃制定的核心步驟）

工作的開展

績(jī)效總結(jié)與行動(dòng)改善

4）完成您的工作

接受命令的三個(gè)步驟

解決問題的九個(gè)步驟

企業(yè)新人工作的基本守則

第三模塊：道可頓悟 事須漸修

1）有效溝通技巧

有效溝通的價(jià)值

常見溝通渠道與特點(diǎn)分析

有效溝通的核心原則（明確、雙向、談行為不談個(gè)性、積極傾聽、有效反饋）

與上司溝通（接受命令、匯報(bào)工作）

與同事溝通（如何提出要求、如何拒絕）

贏得合作的溝通原則（跨部門溝通）

2）時(shí)間管理技巧

時(shí)間管理的原因

時(shí)間管理原則

制定時(shí)間計(jì)劃

時(shí)間計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與管理

提高效率的具體管理方法

3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任（形成期、動(dòng)蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期）

阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的原因

建立團(tuán)隊(duì)信任的條件

融入工作團(tuán)隊(duì)(了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、了解團(tuán)隊(duì)的分工與成員、按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作原則工作)

第四模塊：卓越是方向 踐行在路上

1） 建立個(gè)人職業(yè)化形象

男女職業(yè)著裝技巧（正裝與便裝的穿著）

男女職業(yè)儀容（發(fā)式、面部、口腔、指甲等）

專業(yè)職業(yè)儀態(tài)（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上車、下車、目光等）

2）建立良好的人際交往形象

商務(wù)交往規(guī)則（問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關(guān)門、座位安排、 奉茶或咖啡、中餐、西餐）

上門拜訪客戶

商務(wù)交往的四忌

電話禮儀（接電話、轉(zhuǎn)電話、打電話）

我雖然還不很專業(yè)，但是一定讓你看到我的敬業(yè)

我雖然還不很敬業(yè)，但是一定讓你看到我的職業(yè)

舒老師

舒心老師簡(jiǎn)介

主要背景

原上海廣電集團(tuán)旗下SYC合資企業(yè)人力資源培訓(xùn)總監(jiān)

教育背景

上海第二工業(yè)大學(xué)本科

經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院工商管理碩士

培訓(xùn)領(lǐng)域認(rèn)證資格

上海市緊缺人才資格認(rèn)證

國家勞動(dòng)人事部人力資源管理師資格認(rèn)證

三大體系（質(zhì)量、安全、環(huán)境）內(nèi)審員資格認(rèn)證

國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證

IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì) 授權(quán)導(dǎo)師

IVTAA國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)授權(quán)教練

國際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)研究中心認(rèn)證講師

主要經(jīng)歷

曾經(jīng)在上海儀電控股集團(tuán)、上海廣電集團(tuán)等知名企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理，具有二十多年的人力資源管理、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

上世紀(jì)末在知名中外合資企業(yè)從事企業(yè)培訓(xùn)中心建設(shè)的具體工作，也算是國內(nèi)較早在企業(yè)中建立企業(yè)培訓(xùn)體系的專業(yè)人士，在工作實(shí)踐中將企業(yè)培訓(xùn)的各項(xiàng)管理制度建立健全，逐步形成專業(yè)學(xué)院與培訓(xùn)管理共同運(yùn)行的新模式。同時(shí)，還建立了一套完善的講師選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)和發(fā)展體系，為組織智慧沉淀和傳承做出了一定的貢獻(xiàn)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

舒心老師熟知大型國企、大型中外合資企業(yè)經(jīng)營和管理之道，融會(huì)東西方管理的精髓，尤其對(duì)人資資源管理各領(lǐng)域有系統(tǒng)了解、理解，并有獨(dú)特思考和見解，對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，深入接觸中國培訓(xùn)咨詢行業(yè)，經(jīng)過8年的實(shí)戰(zhàn)磨練，豐富了閱歷和教學(xué)經(jīng)歷。堅(jiān)定了為企業(yè)服務(wù)的方向。

授課風(fēng)格

親和力強(qiáng)、平易近人，深入在己、淺出給人；注重體驗(yàn)式教學(xué)理念，運(yùn)用體驗(yàn)式與互動(dòng)式的教學(xué)方法；課程內(nèi)容實(shí)用性、新穎性、創(chuàng)新性強(qiáng)；課堂氣氛開心、開眼、開竅；

深得客戶好評(píng)，深受學(xué)員歡迎。

客戶見證

農(nóng)業(yè)銀行總行、長江證券、興業(yè)證券、寧波銀行、太平洋保險(xiǎn)等、家樂福、蘇寧電器、華聯(lián)集團(tuán)、華潤萬家、廣電集團(tuán)、方太集團(tuán)、海信集團(tuán)、協(xié)鑫股份、中煙集團(tuán)、上海電力等、和誠汽車、陜汽集團(tuán)、新大洲本田、海馬股份、福特汽車等、恒源祥集團(tuán)、水星家紡、恐龍紡織等、圣元乳業(yè)、光明乳業(yè)、伊利集團(tuán)、深圳振豪密封有限公司、上海中規(guī)汽車銷售有限公司、上海家利床上用品有限公司、追日電氣、世茂股份、上海芮特信息科技有限公司、許昌路幼兒園、寶鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司、上海東昌投資發(fā)展有限公司、波拉印刷設(shè)備（上海）有限公司、紫荊花制漆（上海）有限公司、上海歐菲環(huán)境管理咨詢有限公司、上海富宇勞動(dòng)服務(wù)有限公司、水務(wù)建設(shè)工程有限公司、捷源綠能科技有限公司、上海賢尚貿(mào)易有限公司、永恒印記（鉆石）、上海奧瑞杰展示工程有限公司、上海五針?biāo)蓱敉膺\(yùn)動(dòng)發(fā)展有限公司、惠誠律師事務(wù)所、上海伊芙心悅服飾有限公司、藍(lán)蛙餐飲、瑞拓電氣上海有限公司、上海京朗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海意事行房地產(chǎn)咨詢有限公司、ITP貿(mào)易公司、精銳國際教育集團(tuán)、上海心福家園文化傳播有限公司、上海莘莊工業(yè)區(qū)、上海晨光文具股份有限公司、美孚投資、瑞薩電子(上海）有限公司、松下電器中國有限公司等

客戶感言

對(duì)課前準(zhǔn)備與課中互動(dòng)（提問，體驗(yàn)等）很實(shí)用，對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)課件制作及其有效性有了更深認(rèn)識(shí)和操作。——松下電器中國有限公司HRD經(jīng)理

全新的TTT讓我和我的員工收獲很多，老師的專業(yè)度很高，閱歷豐富，授課親和力很強(qiáng)，每次給學(xué)員的點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員沒有緊張感，學(xué)習(xí)氛圍掌控非常好！受益了。——知愛月子會(huì)所HR 總監(jiān)

都很有幫助，受益匪淺，老師深入在己、淺出給人，整個(gè)課堂氣氛活躍，不僅教會(huì)學(xué)員有什么，更注重如何做，每個(gè)技術(shù)都能落地，效果很好，非常感謝！—體彩中心HR總監(jiān)

我這次是第二次聽老師的課程，也算是老學(xué)員了，此次復(fù)訓(xùn)，感受又有不同，在內(nèi)容上又有新的內(nèi)容增加，在訓(xùn)練形式上，總是感到老師的方法很多，老師有一句話我覺得觸到我的心靈，“準(zhǔn)備比資歷更重要，資歷就是長期的準(zhǔn)備”。我一定會(huì)牢記，并按照要求去落實(shí)。謝謝舒老師！——寶鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司陳老師

舒老師我愛你！你是我見到的最有激情和責(zé)任心的老師，我之前也參加過類似的培訓(xùn)，但是這次給我的感受真是不一樣，內(nèi)容新穎、實(shí)用，學(xué)了就能用，幫助很大。老師聲音好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)語速節(jié)湊的把控，關(guān)注學(xué)員的控場(chǎng)技術(shù)等都做得很好，一句話就是要我們學(xué)員做到的，老師都已經(jīng)做到了。——淘寶大學(xué)健老師

我是從南通趕過來參加舒老師課程的，我覺得來對(duì)了來值了，我準(zhǔn)備引進(jìn)到企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，讓更多的培訓(xùn)師學(xué)習(xí)，幫助他們提升授課技巧的能力。——工銀安盛人壽朱老師

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