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課程介紹：

你知道有效溝通的先決條件是什么嗎？

你了解怎樣才能與不同的人進(jìn)行有效溝通嗎？

你希望能夠與任何人在溝通中建立和諧關(guān)系從而使溝通效果事半功倍嗎？

當(dāng)于對方的觀點(diǎn)完全相反時(shí)怎樣可以有效地影響對方達(dá)成一致從而提升你的人際影響力？

你夢想可以與伴侶和孩子進(jìn)行和諧輕松的溝通嗎？

凡事至少有三種解決方法，你知道如何找到變化與突破的方式嗎？

本課程將通過體驗(yàn)式的培訓(xùn)方式，幫助您發(fā)現(xiàn)解決這些問題的有效方法和技巧。

課程收益：

學(xué)會準(zhǔn)確的自我定位，管理自己的情緒，處理他人的情緒，為有效溝通鋪路；

學(xué)會角色互換，了解人際關(guān)系黃金定律、白金法則；

如何進(jìn)行有效提問，掌握成功引導(dǎo)原則，運(yùn)用溝通要素展現(xiàn)自身親和力；

如何運(yùn)用同理心聆聽，鍛煉自身敏銳的觀察力，調(diào)整自身行為，建立信任感；

學(xué)會熟練運(yùn)用五種卓越的語言模式；

您還將得到安雅老師多年總結(jié)的溝通藝術(shù)錦囊。

培訓(xùn)方式：

體驗(yàn)式培訓(xùn)、案例討論與分析、角色扮演、游戲、練習(xí)

參會對象

各企業(yè)部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等中高層管理者

課程大綱：

一．熱身熱心*練習(xí)與游戲

1.發(fā)現(xiàn)自我

2.了解始于溝通，收獲源自分享

二．溝通與人際藝術(shù)入門*互動(dòng)與案例

1.你想做哪一種人？

2.人生成功的秘訣公式

三．溝通的三大核心技巧

1.主動(dòng)積極，建立良好的自我心像

自我價(jià)值探索*練習(xí)

改變自我心像*練習(xí)

擴(kuò)大自我舒適區(qū)

2.情緒管理-親和力技巧

建立信任感*練習(xí)與游戲

有效管理自己的情緒

識別與處理他人情緒

中性語言

3F溝通法*練習(xí)

贊美與批評*角色扮演

情緒處理的四大原則

3.引導(dǎo)說服-影響力技巧

親和力-先跟后帶*練習(xí)

同理心傾聽

有效提問-檢定語言模式*練習(xí)與游戲

語言的表意與深意

提問技術(shù)

引導(dǎo)說服的五大原則

四．人際關(guān)系的黃金定律與白金法則

五．卓越的語言模式

1.感官性的語言描述

2.正面的潛意識語言模式

3.把溝通焦點(diǎn)放在你要的結(jié)果上

4.要求改變不滿行為的語言公式*練習(xí)

六．感官類型配合-三種感官類型溝通方式

互動(dòng)答疑

安老師

國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家二級(高級)心理咨詢師

NLP神經(jīng)語言學(xué)國際認(rèn)可執(zhí)行師

清華大學(xué)-天慈基金會特約講師

紐翰斯心理工作室特約講師

搜狐網(wǎng)情感頻道 特約心理咨詢師

安雅老師自98年開始從事專業(yè)培訓(xùn)授課工作，自2001年開始從事培訓(xùn)管理工作,迄今已有8年多的培訓(xùn)管理與授課經(jīng)驗(yàn),先后服務(wù)于摩托羅拉、美國安達(dá)高集團(tuán)等全球五百強(qiáng)企業(yè)，擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)顧問等培訓(xùn)管理職務(wù)。累計(jì)授課兩百余場、培訓(xùn)學(xué)員六千余人次。

在豐富的管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，安雅老師還具備專業(yè)的心理學(xué)素養(yǎng)，師從中科院心理研究所和美國精神心理研究所多位中外著名教授以及華人NLP大師張國維博士，獲國家二級心理咨詢師、國際NLP執(zhí)行師、中美精神心理咨詢師等專業(yè)資格。對實(shí)用心理學(xué)、人本心理學(xué)等有著深入的了解和鉆研，并通過實(shí)際操作獲得了非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。擅長將心理學(xué)與人際、管理相結(jié)合，設(shè)計(jì)講授以專業(yè)心理學(xué)為基礎(chǔ)的實(shí)用管理課程。

曾服務(wù)客戶：

摩托羅拉、空中客車、波音集團(tuán)波海航空、拜爾醫(yī)藥集團(tuán)、法國達(dá)能集團(tuán)、LG(中國)、馬士基（中國）、DHL、安利（中國）、瑞士徠卡、安捷倫科技有限公司、索尼愛立信、中國移動(dòng)集團(tuán)、北京移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中國網(wǎng)通集團(tuán)、新浪、搜狐、北京天倫王朝酒店、北京銀行系統(tǒng)、廣東美的集團(tuán)、江蘇銀寶等。

培訓(xùn)領(lǐng)域：

在培訓(xùn)方面有多年的臨場經(jīng)驗(yàn)，主要專注的領(lǐng)域?yàn)槿穗H關(guān)系的藝術(shù)、情商管理、壓力管理、管理心理學(xué)、性格心理學(xué)、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、專業(yè)演講訓(xùn)練、TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師、職場素養(yǎng)、企業(yè)文化、靜心工作坊等方面的培訓(xùn)。

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