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學(xué)員收益：

1、清晰地掌握溝通的基本知識；

2、通過現(xiàn)場案例分析掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；

3、通過“對上、同級、對下”三個維度的案例講解把我溝通的常規(guī)思路；

4、通過“現(xiàn)場實景案例演練”掌握職場溝通的實戰(zhàn)技巧。

授課特點：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進(jìn)行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多溝通方法和實用技巧、工具和思路。

參會對象：

各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員

課程大綱：

開篇案例：能力勝任的空降兵——潘經(jīng)理為何敗走麥城

一、溝通的基本知識——痛則不通、通則不痛

二、對上配合中的溝通

1．怎樣請示工作

2．怎樣匯報工作

3．怎樣提建議

4．工作執(zhí)行中的溝通

5．怎樣“管理”上司

案例研討：如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持？

三、同級合作中的溝通

6．同級相處的幾項原則

7．部門間的溝通方式

8．部門間的服務(wù)模式

9．部門沖突的解決與處理

案例研討：怎樣獲得其他部門的支持與配合？

四、團隊管理中的溝通

10．權(quán)威的正確解讀與使用

11．工作安排中的溝通

12．績效面談中的溝通——面談本身的績效

13．如何處理員工的抱怨

14．把自己的想法變成下屬的自愿

15．特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

現(xiàn)場釋疑：解答中高層干部實際工作中的疑難問題

韓老師

十五年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，六年中層干部經(jīng)驗，七年高層管理經(jīng)驗。十三年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使韓老師在企業(yè)中高層工作方法、溝通協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)實戰(zhàn)技術(shù)與績效提升等及諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。特別善于回答現(xiàn)場學(xué)員提出的各類實際問題。北京高教音像出版社《溝通技巧》光碟在全國各大新華書店、機場有售。

培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)過的客戶有：中國電信、聯(lián)通、移動、網(wǎng)通、中海油、環(huán)旭電子、三洋電機、日立賽格、圣象地板、TCL王牌電器、廣州廣電集團、廣州邦訊科技；廣西玉柴股份、北方國際合作股份、北京億城房地產(chǎn)；浙江老板電器、三門核電；江西金馬房地產(chǎn)；山西壺化集團、鄭州宇通客車；吉林敖東藥業(yè)、一汽集團、通鋼集團、貴州省郵政局；福建興業(yè)銀行；大連海輝科技、獐子島集團、富士工具、港口集裝箱碼頭、港口設(shè)計院；武漢鐵四院；湛江中湛紡織、國聯(lián)水產(chǎn)；深大通信股份、深圳機場集團、新華強文化集團、外貿(mào)集團、南油集團、物業(yè)集團、寧波銀行、UT斯達(dá)康、工商銀行、漢唐證券、深圳市郵政局、深航貨運等二百多家企業(yè)。

部分學(xué)員評價：

聽過很多課，但像韓老師這樣富有感染力、指導(dǎo)性和針對性的很少；自已從事中層工作多年，但對自己的職業(yè)生涯充滿信心、充滿激情還應(yīng)從今天開始。

——廣西玉柴機器股份有限公司技術(shù)中心 萬聲蘭

韓教授所講授的課程，具有很強的實用性和操作性，非常適用企業(yè)的具體應(yīng)用，這些方法只要堅持，就會取得積極的效果，對員工的職業(yè)素質(zhì)提升很有幫助。

——中海油基地集團人力資源服務(wù)公司 唐健

韓教授功力深厚，他往往能透過表面的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱藏的本質(zhì)，根據(jù)問題的表現(xiàn)，找到問題的原因，洞察力強，是實戰(zhàn)派講師中解決問題的高手！ ——貴州省郵政局人事教育處 謝坤

非常感謝韓老師的指點，這個課程能解決我們?nèi)粘９ぷ髦械囊蓡枺瑤椭覀兲岣吖ぷ鞯男剩苯愚D(zhuǎn)換成企業(yè)的效益。我會把這次課程的內(nèi)容帶回日本轉(zhuǎn)講給我的領(lǐng)導(dǎo)，分享我的進(jìn)步和新的認(rèn)識。

——日本本島PTC株式會社 鄭夢豐

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