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課程背景

“業(yè)績要提升，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)。”

“他們能力不行，要培訓(xùn)。”

“我們的人創(chuàng)新能力不行，給他們找一門創(chuàng)新的課”

“年輕人不積極，缺乏責(zé)任心，應(yīng)該教他們正確的態(tài)度”

當(dāng)業(yè)務(wù)管理者提出這些需求時(shí)，你知道這些需求都太大太泛，即使按照他們的要求上了相應(yīng)的課程，未必真能解決問題。可是，如果與他們深入探討下去，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們自己也沒搞清楚自己需要什么。如何準(zhǔn)確解讀業(yè)務(wù)同事的需求，精準(zhǔn)診斷，進(jìn)一步找到培訓(xùn)可解決的問題，形成培訓(xùn)方案，這是每一位培訓(xùn)管理者都會(huì)面臨的問題。

楔石將幫助培訓(xùn)管理者：

通過系統(tǒng)化方法逐層調(diào)研，吃透業(yè)務(wù)的需要作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)，把握受訓(xùn)者的實(shí)際困難作為培訓(xùn)的切入點(diǎn)，制定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo)

從學(xué)員的實(shí)踐中收集、組織和編寫材料，讓培訓(xùn)做到源自領(lǐng)導(dǎo)，受用于員工，從而有效解決業(yè)務(wù)問題

課程目的

理解培訓(xùn)對于企業(yè)業(yè)務(wù)問題的作用以及作用機(jī)理

準(zhǔn)確定義業(yè)務(wù)問題對培訓(xùn)的需要

掌握國際通行的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)模型

掌握培訓(xùn)需求分析及制定培訓(xùn)目標(biāo)的流程和相關(guān)技術(shù)

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點(diǎn)

根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)

采集素材，設(shè)計(jì)和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容

學(xué)習(xí)培訓(xùn)評估技巧，以保障及跟進(jìn)培訓(xùn)效果

培訓(xùn)對象

本課程適用于參與培訓(xùn)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)的專業(yè)人士，包括：

需要針對自己公司實(shí)際需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)的人員

希望用自己的經(jīng)驗(yàn)教育下屬或者希望把自己的經(jīng)驗(yàn)整理成教學(xué)課件的人員

希望把外來的課程改造得適合自己需要的人員

課程大綱

第一部分 概述

1. 教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的ADDIE模型

第二部分 分析

1. 需求分析：

+ 從業(yè)務(wù)問題出發(fā)的需求分析流程

+ 需求分析中需要的詢問技術(shù)

+ 區(qū)別培訓(xùn)需求和其他需求的方法

+ 培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法

+ 調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)

2. 設(shè)計(jì)調(diào)研問卷以及問卷調(diào)查的要點(diǎn)

3. 管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度

練習(xí)1：針對客戶公司的實(shí)際業(yè)務(wù)問題分析培訓(xùn)需求

產(chǎn)出：具體到行為的學(xué)習(xí)要點(diǎn)清單

練習(xí)2：角色扮演：主持培訓(xùn)需求分析會(huì)

產(chǎn)出：使用詢問模板

衡量方式：每個(gè)步驟關(guān)鍵問題得到符合要求的答案

第三部分 設(shè)計(jì)

1. 設(shè)計(jì)課程的目標(biāo)體系：

+ 培訓(xùn)目的

+ 課程終極目標(biāo)

+ 課程從屬目標(biāo)

2. 培訓(xùn)目標(biāo)A-B-C-D要素

3. 終極目標(biāo)的寫作格式

4. 課程目標(biāo)的三類范疇和一致性原則

練習(xí)：針對學(xué)員的實(shí)際培訓(xùn)課題撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

產(chǎn)出：終極目標(biāo)和從屬目標(biāo)

第四部分 開發(fā)

1. 選擇合適的授課方式

2. 五步驟課程結(jié)構(gòu)

3. 根據(jù)五步驟課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)片段

4. 撰寫培訓(xùn)腳本

5. 案例與角色扮演的使用和設(shè)計(jì)

第五部分 評估

1. 對設(shè)計(jì)和開發(fā)質(zhì)量進(jìn)行評估

2. 分別評估在設(shè)計(jì)開發(fā)的五個(gè)階段的質(zhì)量和表現(xiàn)

3. 學(xué)習(xí)培訓(xùn)評估知識和相關(guān)方法

張老師

學(xué)員感言

某知名酒業(yè)公司：

“能結(jié)合我們學(xué)員自己的課程來講解分析課程設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵點(diǎn)，以及對現(xiàn)成課程提供改進(jìn)意見。老師緊緊抓牢學(xué)員思路，讓學(xué)員能緊緊跟隨老師，掌握各個(gè)學(xué)習(xí)要點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)階段性評估做得特別到位。給我的課程設(shè)計(jì)提供了非常有益的幫助，原來課程設(shè)計(jì)也是有科學(xué)、系統(tǒng)的過程。”

某知名機(jī)械制造公司：

“有系統(tǒng)地對于培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì)進(jìn)行講解，特別對于每個(gè)步驟的關(guān)鍵注意點(diǎn)和原因作詳細(xì)分析。課程條理清晰，內(nèi)容緊湊，小組討論及練習(xí)對培訓(xùn)效果很有幫助，老師能夠在課上、課下與學(xué)員互動(dòng)，尤其課下積極主動(dòng)解決學(xué)員個(gè)別問題。”

某知名電腦集團(tuán)：

“課堂練習(xí)與案例分享豐富，通過練習(xí)思考、加深、理解、記憶。講師很親切，授課方式多樣。從授課講師身上體會(huì)講師這個(gè)職業(yè)，TTT授課本身就是一次標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。課程給我們提供了課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模板，使我們在平時(shí)設(shè)計(jì)課程時(shí)能夠有標(biāo)準(zhǔn)借鑒。”

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在線報(bào)名：楔石?：培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì)(上海)

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